설문조사 응답률
| 조사는 유형 | 응답 RatesWith 인센티브 초대: | 응답 RatesWith 없 인센티브 초대: |
|---|---|---|
| 포스트 서비스 클라이언트 조사(길이가 짧은*) | 55-75%(1follow-up) | 40-60% (1follow-up) |
| 포스트 서비스는 후보자 설문조사(길이) | 60-80% | 40-60%(1follow-up) |
| 일반 클라이언트 만족도 조사: (중간 길이**) | 15-30%(1follow-up) | 10%미만(1follow-up) |
*짧은 길이의 설문 조사로 구성되는 최대 12
**체 길이는 설문 조사로 구성 12-25 질문
(a)연구 결과를 나타내는 것을 결정적으로 모든 클라이언트 조사 a follow-up/알려 비 받는 사람을 완료 후 원래대로 보내는 날짜 필수적입니다. 초기 초대 후 10 일 이내에 후속 조치가 최적입니다.
(b)인센티브를 제공하는 것은 매우 중요한 연구 결과를 보여 일반적으로 상승 반응율이 10~15%(에 따라 품질과 매력의 동기의 대상). 합의 사이에 많은 연구 전문가는’유용한 관련 정보’는 가장 효과적인 형태의 인센티브 비즈니다.
“…business-to-business 이니셔티브를 위해 돈(인센티브)은 설문 조사 참여를 유도하는 효과적인 방법이 아니 었습니다. 이것은 당신이가는 조직에서 높은 최대 특히 사실이다. 우리의 현대 경제에서 실제 통화는 지식입니다. 제공하는 것을 고려하는 응답자에게 개인의 요약 이 연구 결과,또는 다른 연구를 실행됩니다.”(예를 들면. 백서,급여 조사,기술 동향,혁신적인 사례 연구 등).
존 Towler,심리학자 및 수석 파트너의 창의적인 조직 구성 디자인,또한 코멘트:
“인센티브 증가할 수 있는 설문조사 응답률이군요. 우리의 경험을 제공하기 위해서는 가치 있는 인센티브을 유혹할 수 있는 최대의 50%까지 않을 사람이 정상적으로 설문조사를 완료,그것을 완료하고 그것을 보낼 수 있습니다. 이것은 종이 및 연필 설문 조사와 인터넷에 표시되는 설문 조사 모두에 적용됩니다.”
연구의 응답 속도 및 대응 품질 인터넷 기반의 설문 조사에 의한 마스트리흐트 대학교에서 네덜란드 결론을 내렸다:
“…상품권이 될 것이 가장 효과적인 인센티브에서 긴 설문하는 동안,상품이 그는 더 많은 효율적인에서 짧은 설문 조사. 속 연구 밝혀 그 상품이 그 작은 상품,그러나 더 높은 승리의 기회가에서 가장 효과적이 증가하는 응답률이다.”
이 발견에 의해 지원됩 경험 요나단의 나이(연구 정보를,1998 년):
“우리는 최근에 완성되는 엄격한 웹 기반 연구 프로젝트리 전자 우편으로 예상한 응답자(누가 현재 고객 및 사용자의 우리의 클라이언트 소프트웨어)와 그들에게 물었을 방문하는 URL 조사되었는 호스트됩니다. 원래 전자 메일에 URL 을 포함시킴으로써 우리는 그들이 설문 조사에 액세스하는 것을 매우 쉽게 만들었습니다.
인센티브로 우리의 클라이언트 제공되는 라이센스를 하나의 자신의 소프트웨어 패키지의 일상적인 조사가 온라인으로 될 것이 나옵 7 운쳤습니다.
이것은 매우 효과적이었고 20%이상의 응답률을 산출했습니다.”
(c)흥미롭게도,”포스트 배치”설문조사를 통해 고객 의견에 대한 요청에 특정 채용 할당을 두 주 내에서의 배치를 만들어지고 수율이 훨씬 더 큰 응답 비율을 보다 더 많은 일반적으로”클라이언트 만족도 조사”. 피드백에서 다른 조직에서는 클라이언트는 일반적으로 매우 받아들이 적시에 대한 요청에 대한 의견을 최근 통해 할당사하겠습니다. 그러나,있을 것 같다는 인식이”클라이언트 만족도 조사”있을 완료하는 데 시간이 더 오래 결과입니다 아마도’잃어버린’바다에서의 응답합니다.
PeoplePulse 연구의 다른 비 채용 클라이언트 실시 온라인 클라이언트 만족도 조사 등 확인이 전형적인 응답 속도가 10~20%브 follow-up 알림.
사용자 지정 통찰력,미국 회사는 디자인 그리고 조사를 제공되는 다음에 대한 의견 사이의 링크를 응답 비율을 조사한 유형:
“응답 속도는 여러 유형의 설문 조사에 따라 크게 다릅니다. 고객 만족도 조사 및 시장 조사 조사는 종종 10%–30%범위의 응답률을 보입니다. 직원 설문 조사는 일반적으로 25%–60%의 응답률을 보입니다. 실시하는 설문조사 유형에 관계없이 설문조사를 완료한 응답자의 수에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.”
(d)포스트 배치를 설문조사에 보낸 성공적으로 배치 후보자는 일반적으로 수익률이 우수 응답에 대한 요금 현재 PeoplePulse 클라이언트입니다.
(e)연구는 개인의 전자 우편으로 설문 조사에 초대할 수 있는 리프트 반응율이 7%이상입니다. Dirk Heerwegh 의 2005 년 온라인 설문 조사를위한 개인화 된 초대에 대한 연구(예:
Leave a Reply