Tuxtla Gutiérrez Chiapas állam fővárosa, amely Mexikó csendes-óceáni partján fekszik az ország déli határán. A földrajz két kulcsfontosságú tényezőt diktál a város életében. Chiapas ad otthont az ősi maja romok, figyelemre méltó táj, élénk művészetek és kultúra, ami hajt egy virágzó turisztikai gazdaság. Az állam álláspontja, mint egy átjáró Mexikóba, azonban, azt is teszi, hogy egy tranzit pont a mexikói kábítószer-kartellek, amely veszélyezteti a közbiztonságot. Tuxtla Gutiérrez az információs és kommunikációs technológiához fordult, hogy mindkét helyzetből a legjobbat hozza ki. A város néhány előnnyel kezdődik. Sokkal magasabb az írástudás aránya és alacsonyabb a szegénységi ráta, mint az állami átlag. A háztartások hatvan százaléka rendelkezik PC-vel és 50 százalékuk rendelkezik Internet-hozzáféréssel, bár a szélessávnak eddig csak 30 százalékos penetrációs rátája volt. A város a kormány hatékonyabbá tételébe, az idegenforgalmi ágazat színvonalának emelésébe és a közbiztonság növelésébe fektetett be. A város intranetes rendszere adminisztratív, pénzügyi, munkafolyamati és GIS alkalmazásokat biztosít. Egy internetes portál lehetővé teszi, hogy a polgárok és a vállalkozások engedélyeket nyújtsanak be, adót és díjat fizessenek, sőt akár vállalkozást is nyithassanak. A felhasználók azonnal ellenőrizhetik a város bármely alkalmazásának állapotát, ami akadályozza a korrupciót. A város szakmai képzést is kínál a turisztikai vállalkozások számára, valamint online marketinget folytat a város célállomásának népszerűsítésére.

a közbiztonság javítása érdekében a város hálózatos rendőri és tűzoltóegységekkel rendelkezik, és 24/7 kapcsolattartó központot működtet. A leginnovatívabb program az úgynevezett Vigilante adó Driver: a mobil jelentési “hálózat” a 3500 taxisofőrök. Mindegyik kap egy mobiltelefont cserébe hívás jelentések bűnözés, útviszonyok és egyéb kérdések. A hívás egy contact center, ahol be vannak jelentkezve, egy Web-alapú platform, amely GPS-adatok, a telefon a telek események nyomon jelentés eredmények. A program meghatározta a kábítószer-elosztó központok, segített a szakítás autólopás gyűrűk, segített visszaállítani emberrablás áldozatai, s jelentette, több mint 90,000 problémák közvilágítás, szemét gyűjtés kátyúk. Ez egy innovatív keveréke az emberek és az IKT hozta, hogy foglalkozzon az egyik a város nagy kihívásokat.

népesség: 533 000

weboldal: www.tuxtla.gob.mx

Smart21 2012