https://www.youtube.com/watch?v=Vtr0c6oVvSM

szerdától (március 14) ahelyett, hogy a csészék oldalán megrendelt ital nevét írná, a Starbucks baristas most megírja az ügyfél nevét.

minden Starbucks személyzet is viselnek név jelvények egy ajánlatot, hogy egy barátságosabb arcát a boltban tapasztalat.

a Március 13-án, kedden induló televíziós hirdetés sajnálja, hogy a személytelen dolgok váltak, és felvázolja a Starbucks azon vágyát, hogy ezt megváltoztassa. A nyomtatott hirdetések a Starbucks eddigi legnagyobb reklámberuházása részeként országos széles adatlapokon és szabadlapokon is futnak majd. A Starbucks e-mail marketing kampányt indított a My Rewards tagjai számára, amely szerint az első név kezdeményezés “része annak az ígéretünknek, hogy a kávéélményt olyan tökéletessé tegye, amennyire csak lehet.”

a kávé lánc szerda reggeltől délig ingyenes kávét is ad, hogy ösztönözze az ügyfeleket, hogy név szerint jöjjenek be és mutatkozzanak be.

A hirdetés hangátvitele azt mondja: “észrevetted, hogy manapság minden egy kicsit személytelennek tűnik? Mindannyian felhasználónevekké, hivatkozási számokká és IP-címekké váltunk. Ezért döntöttünk úgy a Starbucks-nál, hogy másképp csináljuk a dolgokat. Mostantól nem latte-ként vagy mokkaként fogunk hivatkozni rád, hanem ahogy a szüleid tervezték – a neved szerint. Ez csak egy kis dolog. Starbucks vagyunk. Részemről a szerencse.”

Ez elérhető előnézet most a Starbucks honlapján.

az ügyfelek nevének használata olyan stratégia, amelyet jelenleg számos kisebb kávé-és itallánc és független alkalmazott.

Ian Cranna, az Egyesült Királyság és Írország marketingért felelős alelnöke: “A Starbucks ügyfelei már azt várják, hogy a kávé a legjobb, és azt mondták nekünk,hogy az érzelmi kapcsolat, amelyet minden üzletben éreznek, az különböztet meg minket. Ez a kampány rávilágít a kultúra minden üzletünkben, és az erős vágy ügyfelek kell érezni, mint egy egyén, amikor oly sok a világ úgy érzi, személytelen. Már ismerjük ügyfeleinket, de most itt az ideje, hogy nevet adjunk egy arcnak.”

a kávézólánc nemrégiben újraindította latte-ját, hogy egy extra eszpresszót is tartalmazzon, hogy felkeltse az Egyesült Királyság ízlését.