Ha optimális ügyfél vagy, a televíziózás 2020-ban többet fog fizetni.

egyes esetekben a, sokkal több.

néhány Optimum legnépszerűbb csomagok megy fel az ár annyi $20 vagy $30 havonta hatékony február. 1, szerint a cég honlapján, valamint betétek, amelyek hozzáadásra kerültek az ügyfél számlák ebben a hónapban.

a $30 növekedés azt jelenti, egy extra $360 évente. A $20 áremelkedés azt jelenti, $240 több ki a zsebéből évente.

de ha megkérdezed, lehet, hogy haladékot kap, de ideiglenes. Erről bővebben egy pillanat alatt.

a havi 30 dolláros növekedés (valójában 30,04 Dollár-mert az Optimumnak valóban szüksége volt arra, hogy az ügyfeleknek további négy centet számítson fel?) az Optimum Silver csomagot vetik ki, amely számos HBO -, Showtime-és Starz-filmcsatornát tartalmaz. A csomag ma havi 89,95 dollárba kerül, de februárban havi 119,99 dollárt fog visszaadni.

Ez több mint 33% havi növekedés.

Optimális Premier, amely ténylegesen egy magasabb szint csomag tartalmazza a csatornák, plusz egy csomó sport csatornák, sőt a Világ Halászati Hálózati csatorna, emelkedik 20 dollár havonta $129.99 a jelenlegi költsége $109.95 havonta.

18% – os növekedés.

Optimum más csomagjai is többet fognak fizetni.

Optimum Preferred, example, which offers the popular Disney Channel, plus Hallmark, Teen Nick and BBC World News, will go up from $74.95 per month to $94.99.

az árváltozások teljes listáját, valamint az egyes csomagok tartalmát itt találja az Optimum weboldalán. Ellenőrizze az apróbetűs alatt nagyobb árlista részleteket a nő.

NJ Advance Media nyúlt Altice, amely azt mondta, a kiküldött áremelkedés a cég szokásos árak, de lehet, hogy nem kell alkalmazni, ha több termék kedvezmények vagy csomag árképzés.

fordítás? Különböző ügyfelek különböző összegeket fizetnek ugyanazon szolgáltatásokért.

a szóvivő alapvetően regurgitálta az ügyfélszámlákon található nyelvet: “A legutóbbi kamatkorrekcióink tükrözik a programozás növekvő költségeit, ami továbbra is hatással van a fizetős tv-árakra az egész iparágban. Továbbra is beruházunk hálózatunkba és Szolgáltatásainkba, hogy nagyobb értéket hozzunk ügyfeleinknek, beleértve a gyorsabb szélessávú sebesség elindítását és az Altice One platform továbbfejlesztését, és széles sávú és videocsomagokat kínálunk minden igény és költségvetés kielégítésére.”

Ez havonta 20 dollárt vagy 30 dollárt ér a kábeltelevízió számára?

A szóvivő szerint az ügyfelek kellene látogatnia egy oldal kínál a “további információk az érték, a juttatások, leszállítjuk, a Altice Mobil, hogy a hálózati beruházások több.”

my CONSUMER HAT

miután NJ Advance Media nyúlt Altice, úgy döntöttem, hogy hívja a második alkalommal, de ezúttal hívtam a 800-számot, mint egy ügyfél — nem, mint egy riporter — valamit a Bamboozled oszlop tette előtt.

A családom optimális ügyfél kábeltelevízióval, internettel és kábeltelevízióval. Annak ellenére, hogy tudjuk, hogy valószínűleg túl sokat fizetünk, mindig elégedettek voltunk a szolgáltatással — bár kissé elcsúszott, mióta Altice 2016 júniusában megvásárolta a Cablevision-t. A férjemmel beszéltünk arról, hogy elvágjuk a vezetéket, de egyikünk sem volt kész arra, hogy időt szánjon a szükséges kutatások elvégzésére.

talán itt az ideje.

amíg várakoztam, kihúztam a legutóbbi számlámat. Volt egy oldal beszúrás címmel “február 2020 árak & csomagok.”Ez adott egy listát az árak minden csomag-a megnövekedett árak – anélkül, hogy összehasonlítjuk azt, amit az ügyfelek jelenleg fizet.

sehol sem mondja: “Hé, túrázunk az árakon.”

de máshol a számlát, a második oldalon (és legyünk őszinték, sok ügyfél nem megy túl az első oldalon, hogy mit tartoznak, és ha ez esedékes) az apró betűs azt mondja: “ahogy igények a hálózati és programozási költségek növekedése, a szabványok és a költségek a világszínvonalú termékek és szolgáltatások továbbra is emelkedik. Miközben keményen dolgozunk annak érdekében, hogy minimalizáljuk az Önre gyakorolt hatást, az árképzési kiigazításokat az optimális árak kiválasztásához végezzük, a februári számlával. Nem lesz több, mint egy $14.50 növekedése a jelenlegi havi ráta.”

Ez különbözik attól, amit az árképzési táblázat mondott, de rendben van.

körülbelül öt perc elteltével egy képviselő jött a vonalra. Miután megnézte a számlámat, megerősítette, hogy igen, a Számlám a következő hónapban 20.04 dollárral fog emelkedni.

mint fogyasztói oszlopíró, jól tudom, hogy gyakran vannak kedvezmények a fogyasztók számára, ha csak kérdezik — különösen, ha azzal fenyeget, hogy megszünteti a szolgáltatást. Tehát ezt a tudást arra használtam, hogy megnézzem, mit tehet a vállalat, hogy megtartsa a családom üzletét.

udvariasan mondtam a képviselőnek, hogy nevetséges emelésről van szó, és lehet, hogy lemondom. Aztán megkérdeztem, hogy tehet-e bármit, hogy tompítsa a károkat. Azt mondta, nem tud, de beszélhetek a ” lemondási és visszatartási osztály.”Megkérdeztem, hogy van-e külön szám, amit felhívhatok, de ő nemet mondott. De áthelyezhet.

“Igen, kérlek” – mondtam.

Után még kilenc perc alatt a hold, beszéltem egy nagyon barátságos, rep.

elmagyaráztam, a dühöt, elégedetlenséget a növekedés, megjegyezve, én hűséges ügyfél számára, több mint 20 éve, hogy nem hibáztatja a rep a növekedés — persze, hogy vállalati pedig nem az ő hibája — de ugyan már… Lehet tenni semmit, segíts, hogy ne tudjak elmenni?

várakoztatott, hogy megvizsgáljam a fiókot.

amikor visszajött, azt mondta: “Hadd nézzem meg, mit tehetek, hogy segítsek az árképzésben. Hadd nézzem meg, milyen ajánlataink lehetnek az Ön számára.”

visszahelyezett, és boldogan vártam.

a képviselő visszatért, és azt mondta: “ma hatályba lépve havi 45 dollárral csökkentem a számláját.”

azt mondta, hogy úgy nézett ki, mint a havi növekedés a televíziós része a számlát lett volna 14 dollárt, vagy úgy, nem a $20.04 megerősítette az első mégis, ezzel az ajánlattal, én megtakarítás néhány $30 havonta, nettó.

az ajánlat csak egy évig jó, tehát ez egy stopgap.

ismét felhívtam az Altice szóvivőjét, hogy megosszam fogyasztói tapasztalataimat, de nem volt válasz.

utánanézek a lehetőségeimnek, és megnézem, mennyit spórolhatunk meg azzal, hogy véglegesen elvágjuk a kábelt anélkül, hogy elveszítenénk a kívánt programozást.

addig is remélem, hogy sikereivel és kudarcaival a Megjegyzések rovatba is bekerül.

is tudassa velünk, hogyan megy, ha eléri a cég.

frissítés

miután ezt a történetet közzétették NJ.com, az Altice szóvivője e-mailt küldött tisztázással.

azt mondta, hogy a családom aránya $14 helyett $20 az volt, hogy “a számláján szereplő nyelv szerint korlátozzuk a számlaemeléseket, hogy minimalizáljuk az árfolyamkártya-változások hatását a meglévő ügyfeleinkre. Egyetlen ügyfélszámla sem fog 14 dollárnál többet növelni, néhány pedig ennél kisebb növekedést fog látni.”

azt mondta, hogy nem pontos azt mondani, hogy egyes ügyfélszámlák 20-30 dollárra emelkednek.

“ezek az árfolyamkártyánk változásai, és nem az, amit az ügyfelek tapasztalnak” – mondta. “Az ügyfelek a csomagjuk és az általunk nyújtott árkiigazítások alapján látják majd a számlájukon az árváltozásokat.”

Ön már Bamboozled? Reach Karin Ár Mueller at [email protected]. kövesse őt a Twitteren @KPMueller. Keresse Bamboozled a Facebook-on. Mueller is az alapító NJMoneyHelp.com.