A kiskereskedelem egy nagyon széles kifejezés, amely egy hatalmas iparágat foglal magában, több millió embert foglalkoztat, évente több milliárd dollárt generál az értékesítési bevételekben. A kiskereskedelem az áruk értékesítése a fogyasztók számára—nem azért, hogy eladják őket, hanem a vásárló általi felhasználás és fogyasztás céljából.

Ez a tudás segíthet megérteni az áru polcokra kerülésével kapcsolatos folyamatokat, valamint azt, hogy az ellátási lánc milyen hatással lehet az árakra és az értékesítésre.

mi a kiskereskedelem?

a kiskereskedelem magában foglalja az áruk egyetlen vásárlási pontból történő értékesítését közvetlenül a terméket használni szándékozó ügyfélnek. A vásárlás egyetlen pontja lehet egy tégla-habarcs kiskereskedelmi üzlet, egy internetes vásárlási weboldal vagy egy katalógus.

a kiskereskedelem a fogyasztók termékkiállításokon és marketingen keresztül történő vonzásáról szól. A leltárt meg kell őrizni, a polcokat meg kell őrizni, a kifizetéseket pedig be kell gyűjteni. A kiskereskedők több, mint helyek vásárolni árut, azonban-ők biztosítják a gyártók egy kivezetést, hogy azok összpontosítani létre termékeiket.

hogyan működik a kiskereskedelem?

a kiskereskedők olyan rendszerre támaszkodnak, amely árut szállít a fogyasztók számára. Annak érdekében, hogy leltárt szerezzenek, és biztosítsák az eladni kívánt termékeket, kapcsolatokat kell kialakítani a kiskereskedelmi ellátási láncon belül működő vállalkozásokkal.

a kiskereskedelmi ellátási lánc a gyártókból, nagykereskedőkből, kiskereskedőkből és a fogyasztókból (végfelhasználókból) áll. A nagykereskedő közvetlenül kapcsolódik a gyártóhoz, míg a kiskereskedő a nagykereskedőhöz csatlakozik.

A szerepek a kulcsfontosságú játékosok egy tipikus kiskereskedelmi ellátási lánc:

• Gyártók: Termelnek áruk, gépek, alapanyagok, valamint a munkaerő
• Nagykereskedők: Vásárlás kész áruk a gyártótól eladni ezeket az árukat, hogy a kiskereskedők nagy nagy mennyiségben
• a Kiskereskedők: Eladni az árut, kis mennyiségben, hogy a végfelhasználó magasabb áron, elméletileg a gyártók javasolt kiskereskedelmi ár
• a Fogyasztók: Vásárlás az árut a kiskereskedő személyes használatra

vannak kivételek a hagyományos ellátási lánc, azonban. A világ legnagyobb kiskereskedelmi vállalatai-például a Walmart és Amazon.com például-elég nagyok ahhoz, hogy közvetlenül a gyártókkal foglalkozzanak anélkül, hogy nagykereskedőre lenne szükség a tranzakció közepén, mert saját szállítási és tárolási lehetőségeik vannak.

a nagykereskedők tárgyalásos áron vásárolnak árut a gyártóktól. Ezt követően az áraikat megjelölik, hogy fedezzék vásárlásaikat és profitot termeljenek—a kiskereskedők viszont ugyanezt teszik. Bár ez úgy tűnik, mintha növelné a fogyasztók árait, valójában alacsonyabban tartja az árakat, mintha a gyártóknak saját árukat kellene forgalmazniuk, és vásárlási élményt kellene nyújtaniuk a fogyasztók számára.

a kiskereskedőknek meg kell érteniük piaci szegmenseiket, hogy képesek legyenek ügyfeleket vonzani és árut eladni. Például, egy floridai Walmart nem sok nehéz téli kabátot tartalmaz, de Maine-ben valószínűleg lesz.

az ügyfélélményt a kiskereskedők is elérik. A fogyasztók nagyban különböznek a vásárlási preferenciáikban. Az egyedi vásárlási találkozás biztosítása érdekében egyes kiskereskedők a kiskereskedelmi tranzakciók mellett olyan szolgáltatásokat is kínálnak, mint a személyes vásárlási konzultációk, az ajándékcsomagolás vagy más találkozás, amelyek növelik az élményt, meghaladják az ügyfelek elvárásait, és márkahűséget építenek.

típusú kiskereskedők

vannak különböző típusú kiskereskedők szakosodott különböző értékesítési technikák és ellát a különböző fogyasztói típusok. Mindegyik különböző tapasztalatokat nyújt-néha közvetlen vásárlást kínál a gyártótól, vagy széles körű árut kínál. Mások inkább a kényelemre épülnek.

áruházak

hagyományos áruházak eladni sokféle árut, amely rendezett kategória különböző szakaszaiban a fizikai kiskereskedelmi térben. Néhány áruház kategóriák közé cipő, ruházat, szépségápolási termékek, ékszerek,housewares, stb.

élelmiszerboltok és szupermarketek

ezek a kiskereskedők minden típusú élelmiszer-és italterméket, néha otthoni termékeket és fogyasztói elektronikát is értékesítenek.

raktári kiskereskedők

raktári típusú létesítmények, mint például a Sam ‘ s Club állomány nagy mennyiségben csomagolt és a kiskereskedelemnél alacsonyabb áron értékesített termékek széles skáláját. Általában ömlesztve vagy más kiskereskedelmi üzletekben egyébként nem elérhető mennyiségben értékesítik.

speciális / Outlet kiskereskedők

ezek egy adott kategóriára és márkanevű termékekre szakosodtak. Victoria ‘ s Secret, valamint Nike példák speciális kiskereskedők, általában eladási csak árut, hogy hordozza a márka neve vagy társított.

kényelmi kiskereskedő

az on-the-go fogyasztók számára ezek általában egy kiskereskedelmi hely, amely elsősorban benzint értékesít—korlátozott számú élelmiszerboltot és autóápolási terméket árulnak prémium “kényelmi” áron.

kedvezményes kiskereskedő

a diszkontálók olyan termékek széles skáláját értékesítik, amelyek gyakran magántulajdonban vannak címkézve vagy generikus márkák a kiskereskedelmi árak alatt. Kedvezmény kiskereskedők, mint a Család Dollár, Dollár Általános, Nagy Sok-gyakran forrás closeout, majd megszűnt árut alacsonyabb, mint a nagykereskedelmi árakat, amely átmegy megtakarítás fel a fogyasztók.

Internet / Mobil kiskereskedő

az internetes vásárlási webhelyek a vásárlásokat közvetlenül az otthonukban vagy munkahelyükön lévő ügyfeleknek szállítják, a hagyományos tégla-habarcs kiskereskedők költségei nélkül. Általában a kiskereskedelemnél alacsonyabb áron árulnak árut, raktárakat használnak raktárak tárolására, kapcsolatokat alakítanak ki raktárakkal, eladókkal, néha a gyártókkal, hogy csökkentett áron biztosítsák az árukat.