A közösségi média olyan weboldalakra és alkalmazásokra utal, amelyek célja, hogy lehetővé tegyék az emberek számára a tartalmak gyors, hatékony és valós idejű megosztását. Bár sok ember hozzáférés a közösségi média révén okostelefon alkalmazások, ez a kommunikációs eszköz, azzal kezdődött, hogy a számítógépek, valamint a közösségi média utalhat, hogy minden internet kommunikációs eszköz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nagyjából megoszthatja a tartalmakat, illetve vegyenek részt a közönség.

a képek, vélemények és események valós időben történő megosztásának képessége átalakította az életünket és az üzleti tevékenységünket. Itt vannak az alapokat a megértés a közösségi média, valamint hogyan lehet használni, hogy segítsen előmozdítani az üzleti.

mi a közösségi média?

a közösségi média minden olyan digitális eszköz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a tartalmak gyors létrehozását és megosztását a nyilvánossággal. A közösségi média weboldalak és alkalmazások széles skáláját öleli fel. Néhányan, mint például a Twitter, a linkek és a rövid írott üzenetek megosztására specializálódtak. Mások, mint például az Instagram és a TikTok, arra épülnek, hogy optimalizálják a fényképek és videók megosztását.

ami egyedivé teszi a közösségi médiát, az az, hogy mind széles, mind viszonylag cenzúrázatlan. Míg sok közösségi médiavállalat bizonyos korlátozásokat ír elő—például az erőszakot vagy a meztelenséget megjelenítő képek levétele -, sokkal kevesebb korlátozás van arra, hogy mit oszthat meg valaki, mint ott más tömegkommunikációs eszközökkel, például újságokkal, rádióállomásokkal és televíziós csatornákkal.

bárki, aki internet-hozzáféréssel rendelkezik, feliratkozhat egy közösségi média fiókra. Ezt a fiókot felhasználhatják bármilyen tartalom megosztására, és az általuk megosztott tartalom eléri azokat, akik meglátogatják az oldalukat vagy profiljukat.

hogyan működik a közösségi média

mivel a közösségi média olyan sokféle weboldalt és alkalmazást fed le, ezeknek az eszközöknek a funkciója is változik. A legtöbb közösségi oldal azonban azzal kezdődik, hogy egy felhasználó létrehoz egy profilt, általában egy név és egy e-mail cím megadásával.

egy profil létrehozása után a felhasználók tartalmat hozhatnak létre és oszthatnak meg. Például egy új fiókkal rendelkező Instagram-felhasználó készíthet egy képet, és megoszthatja a profilján egy felirattal. Amellett, hogy tartalmat hoznak létre profiljukhoz, a közösségi média felhasználók más felhasználókat is megtalálhatnak, akiknek tartalmát követni vagy kommentálni akarják. A közösségi média típusától függően a felhasználó ” követhet “egy másik felhasználót, hozzáadhatja őket” barátként”, vagy” feliratkozhat ” egy másik felhasználó oldalára.

a közösségi média gyakran “hírcsatornákat” használ, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára a tartalom görgetését. A közösségi médiacégek algoritmusokat használnak a felhasználó profiladatai alapján, hogy meghatározzák a megjelenő tartalmat és annak sorrendjét. A hírcsatorna tartalmazza a “követett” felhasználók tartalmát, valamint azokat az entitásokat, amelyek fizetnek tartalmuk népszerűsítéséért.

A közösségi média típusai

sokféle közösségi média létezik, és számos szolgáltatás több kategóriába is beleférhet. Íme néhány a főbb típusok, valamint néhány példát.

közösségi hálózatok

a közösségi hálózatok a gondolatok, ötletek és tartalom más felhasználókkal való összekapcsolására és cseréjére szakosodtak-gyakran olyan felhasználókkal, akik megosztják az ízlést és az érdeklődési köröket. A Facebook és a Twitter a közösségi hálózatok példái. Bár több szakmai, mint mások, LinkedIn lehet tekinteni a szociális háló, is.

médiahálózatok

a közösségi hálózatokkal szemben, amelyek a felhasználók nyers gondolatok és ötletek megosztására és cseréjére szakosodtak, a médiahálózatok olyan tartalmak terjesztésére szakosodtak, mint a fényképek és videók. Erre példa az Instagram és a YouTube. Például egy YouTube-felhasználó feltölt egy videót, amelyet létrehozott, a többi felhasználó pedig “tetszik”, “nem tetszik” vagy megjegyzést fűzhet a videóhoz. Ha elég élvezik a videót, a felhasználó dönthet úgy, hogy “feliratkozik” az alkotóra, hogy az alkotó új videói megjelenjenek a hírcsatornájukban.

Discussion Networks

a Reddithez hasonló Vitahálózatok ideális kimenete azoknak a hozzászólásoknak, amelyek mélyreható vitát válthatnak ki a felhasználók körében. A felhasználók részletes válaszokat hagyhatnak a megjegyzés szakaszban, más felhasználók pedig közvetlenül válaszolhatnak ezekre a megjegyzésekre, lehetővé téve a beszélgetések organikus növekedését és fejlődését.

Review Networks

Review networks like Yelp and TripAdvisor add social media aspects to user reviews of products and services. A felhasználók közvetlenül kapcsolatba léphetnek azokkal, akik véleményt hagynak, csakúgy, mint a felülvizsgálandó vállalkozások.

vállalkozások és közösségi média

bár bárki regisztrálhat a közösségi médiára, a közösségi média platformok fontos részévé váltak a marketingnek minden méretű vállalkozás számára. A sikeres közösségi média kulcsa az, hogy ne úgy kezeljük, mint egy extra függeléket, hanem ugyanolyan gondossággal, tisztelettel és figyelmet fordítunk rá, mint minden marketing erőfeszítésedre. Íme néhány dolog, amelyet a vállalkozásoknak szem előtt kell tartaniuk a közösségi média használata közben.

A közösségi média marketingje röpke

természeténél fogva a közösségi média rövid figyelemfelkeltő média-fel kell hívnia a figyelmet, mivel egyszerre több tucat hozzászólást görgetnek. A reklámcímeket és a másolatokat nehezebb egy figyelemfelkeltő tweetbe illeszteni, mint egy hagyományos újsághirdetést.

Kell Legyen Aktív a Közösségi Médiában

az Egyik legnagyobb hiba, kiskereskedők, hogy nyissa ki számlákat minden a közösségi média platform a szerintük lényeges aztán hagyd őket békén, nincs tevékenység. Valójában a közösségi média felhasználóit kikapcsolhatja az a kiskereskedő, aki számlákat nyit, és nem vesz részt ügyfelekkel vagy a nyilvánossággal.

összpontosítson az Ügyfélre

egy másik nagy hiba, amelyet a kiskereskedők elkövetnek, az, hogy a közösségi médiát használják, hogy beszéljenek arról, ami fontos számukra, nem pedig arról, hogy mi fontos az ügyfél számára. A közösségi médiát használó kiskereskedők például azt gondolhatják, hogy nagyszerű az eladásról szóló szó terjesztése. Bizonyos szempontból ez igaz lenne, de ha ez az egyetlen oka annak, hogy részt vesz a közösségi médiában, akkor nem lesz hasznos. A cél az, hogy a tartalom, amely releváns az ügyfél, és vegyenek részt velük, hogy a lényeg, hogy meg akarják osztani a bejegyzést másokkal.

Ha közösségi médiát használ, kapcsolatba kell lépnie ügyfeleivel, be kell vonnia őket egy párbeszédbe, és meg kell kérnie tőlük a véleményüket. Tegyen közzé egy képet a két elem fontolgatja könyv a boltban, majd kérdezze meg az ügyfelek, melyik tetszik a legjobban. Ez olyan párbeszédet hoz létre, amely közös álláshelyekhez és elkötelezett követőkhöz vezet. Plusz, ha sikeresen vegyenek részt az ügyfelek, ez segít jobban azonosítani az ízek, preferenciák.

A képek kulcsa

egy másik dolog, amelyet figyelembe kell venni, hogy a közösségi médiában a leggyakrabban megosztott tartalom kép, ezért jó ötlet egy képet felvenni a hozzászólásaihoz. Ez drámaian növeli annak esélyét, hogy az egyik követője megosztja a posztot a hálózatával. Miközben a követők nagy hálózatának kiépítése nagyszerű, a közösségi média sikerének jobb mértéke az, hogy a követői milyen gyakran osztják meg tartalmát—függetlenül attól, hogy hány követője van. Ez a “szájról szájra” új formája.”