Howard Schultz

ebben A sikertörténet, fogjuk megosztani Howard Schultz életrajz, egy Amerikai vállalkozó, illetve az elnök, elnök-VEZÉRIGAZGATÓ a Starbucks Coffee Company, ami ismert, mint az egyik legnagyobb kávé áruház láncok a világ. Az “amerikai álom” valóra válásának története széles körben elterjedt, de Howard áttörése nem könnyű túlértékelni: nemcsak vagyont keresett, hanem egy egész kávés rajongó generáció szívét is elérte.

Howard Schultz gyermekkori életrajz

Howard D. Schultz 1953.július 19-én született Brooklynban, New Yorkban, egy volt amerikai hadsereg katonájának, majd később Fred Schultz teherautó-vezetőnek és feleségének, Elaine-nek a családjában. A családnak három gyermeke volt, és szegény volt, annak ellenére, hogy a szülők keményen dolgoztak, hogy tisztességes jövőt adjanak gyermekeiknek. Aztán el sem tudták képzelni, hogy fiuk az Egyesült Államok egyik leggazdagabb üzletemberévé válik.

a leendő milliárdos gyermekkorát az alacsony jövedelmű családok házainak szomszédságában töltötték, ahol csak a kosárlabdapálya volt. Az ott élő emberek többsége rendkívül szegény volt, és nyilvánvaló, hogy a környékbeli gyerekeket meglehetősen szokványosnak tartották. Ezért Howard mindig tudta, milyen nehéz lenne neki kitörni ebből a szegénységből. Azonban az álma, hogy sikeres legyen, erősebb volt, mint bármely akadály.

kisfiúként Howard gyakran figyelte, hogy apja megpróbál munkát találni, ami megfelel az elvárásainak. Amikor Howard hét éves volt, apja eltörte a lábát munka közben. Mivel nem volt egészségbiztosítása, a későbbi családi pénzügyi nehézségek kitörölhetetlen nyomot hagytak a fiú emlékezetében.

” láttam, hogy apám elvesztette méltóságát és önbecsülését. Biztos vagyok benne, hogy ezt leginkább az okozta, hogy rendes dolgozó emberként kezelték.”- Emlékszik vissza Howard Schultz.

Howard Schultz a New York-i brooklyni Bayview-projektekben nőtt fel.

oktatás és karrier

12 éves korában Howard megkapta első munkáját. Először újságokat árult, majd egy helyi kávézóban dolgozott. A fiú meglehetősen nehéz tapasztalattal szembesült, amikor 16 éves lett. A prémboltban dolgozott, ahol a bőr nyújtásával kellett foglalkoznia. Ez a kimerítő munka csak erősebbé tette Howardot, és megerősítette, hogy a jövőben sikeres akar lenni. Fizikailag erős volt, Schultz kitűnt a sportban, atlétikai ösztöndíjat kapott az észak-Michigan Egyetemen, ahol 1975-ben kommunikációs diplomát kapott.

a diploma megszerzése után Howard Schultz három évet töltött a Xerox értékesítési vezetőjeként, majd egy svéd Hamamaplast cégnél kezdett dolgozni, ahol háztartási készülékeket, köztük kávédarálókat árult a Starbucks-hoz hasonló vállalkozásoknak. Miután Schultz felfedezte, hogy ez a kis cég vásárol a kávéfőzők sokkal több, mint néhány más népszerű üzletek. Howard úgy döntött, hogy találkozik a Starbucks tulajdonosaival, majd Seattle-be ment.

a Starbucks kávé kóstolása után Howard azonnal beleszeretett, mivel ez valami sokkal jobb volt, mint minden, amit korábban megpróbált. Később Schultz emlékeztetett: “kimentem suttogva magamnak: Ó, Istenem, milyen csodálatos üzlet, milyen csodálatos város! Részese akarok lenni ennek.”Szerelem volt első látásra.

A logó első változata egy 16.századi” Norvég ” woodcuton alapult. A Starbucks szirénája félmeztelen volt, és dupla hal farka volt. Az eredeti barna logót 1971-1987 között használták.

a cégnek volt egy hitvallása, amely népszerűvé tette üzleteit Seattle – ben-valójában megtanították az ügyfeleknek a kávé készítésének művészetét. Ez a megközelítés és a lelkesedés lenyűgözte a 29 éves Schultzot, és szó szerint a Starbucksban kért munkát, és zaklatta a rendezőjét, Jerry Baldwint a telefonhívásokkal. Schultz megpróbálta meggyőzni, hogy a vállalat képes több üzlet megnyitására, de Baldwin attól tartott, hogy a gyors terjeszkedés megöli a Starbucks szellemét. Egyszer Schultz befejezte kísérletét a következő szavakkal: “nos, csináljuk fokozatosan, a szokásos ütemben, de hozzunk létre valami igazán jelentőset is.”Másnap felkérték, hogy legyen a Starbucks marketingigazgatója, akinek fizetése kevesebb, mint a fele annak, amit a Hamamaplast-ban kapott. Howard nagy lehetőségeket látott az üzletben, és rájött, hogy össze akarja kötni az életét a Starbucks-szal. Így beleegyezett abba, hogy ilyen kellemetlen körülmények között is ott dolgozik. 1982-ben Seattle-be költözött.

1983-ban Howard elment Milánóba, és visszatért a latte és cappuccino receptjeivel, ami megháromszorozta a Starbucks eladásait a következő évben. Az olasz café koncepciója azonban leginkább Schultzot lepte meg – ez nem csak egy bolt volt, hanem egy hely a társasági összejövetelekre és a szabadidőre. Az Egyesült Államokban a szocializációs szerepet többnyire a különféle gyorséttermek tartották. Schultz sokáig gondolkodott ezen a teljesen új koncepción, amikor 1985-ben Baldwin-t javasolta, hogy összpontosítson a kávéházak hálózatának létrehozására. A Starbucks vezérigazgatója azonban kategorikus elutasítással válaszolt. Az alapítók úgy vélték, hogy egy ilyen megközelítés miatt boltjuk elveszíti egyéniségét. Ők voltak a hagyományos nézetek emberei, amelyek valódi kávét készítettek otthon. De az ötlet, hogy kávét iszik, szó szerint felkeltette Schultzot, és ő, mivel magabiztos volt a vállalkozásában, lemondott a cégről, hogy megnyitja saját üzletét.

“

A modern Starbucks születése

Howardnak 1, 7 millió dollárra volt szüksége saját vállalkozásának megnyitásához. A Starbucks tulajdonosai részben kölcsönvették a pénzt,a többi pénzt pedig egy bankban kölcsönadták. 1986 áprilisában Schultz kávézót nyitott Seattle-ben. Olasz neve “Il Giornale” (olasz kiejtése:). Ez a hely nagy sikert aratott, és 300 ember látogatta meg első munkanapján.

Il Giornale coffee packaging.

egy évvel később Howard megtudta, hogy a Starbucks tulajdonosai eladják üzleteiket, a pörkölőgyárat és magát a márkát, mivel nem tudták kezelni a nagyvállalat működését. Bejelentették a 4 millió dolláros árat, Schulz pedig azonnal a hitelezőihez fordult, és rábeszélte őket, hogy adjanak neki új kölcsönt. Érdekes tudni, hogy a Starbucks egyik korai befektetője Bill Gates, a Microsoft alapítója volt. A McDonald Brothershez hasonlóan három Seattle-i kávé rajongó is kilépett a saját üzletéből a méltó jutalomért, Howard Schultz pedig a Starbucks egyetlen tulajdonosa és menedzsere lett.

minden egyes üzletben volt egy bárpult, ahol a professzionális baristák (a kávékészítés szakemberei) kávébabot főztek, friss kávét főztek és szolgáltak fel. A baristának a nevük alapján kellett volna ismernie az összes rendszeres ügyfelet, valamint emlékezni a preferenciáikra. Amikor Schultz először látogatott Olaszországba, lenyűgözte a helyi kávézók (amint azt már említettük), és különösen, ahogy később nevezte, “csodálatos színházi előadás”, amelyet barista adott, aki egyik kezével eszpresszót öntött, a másik pedig tejszínt korbácsolt, miközben egyidejűleg beszélgetett a vásárlókkal. Két évvel később Howard másodszor ment Olaszországba. Nemcsak fényképeket és menüket hozott haza, hanem videókazettákat is, amelyek a baristákat dokumentálják. Később a személyzet gyakorlati képzésének tananyagává váltak. Ez az egyik legfontosabb pont, amely magyarázza a Starbucks sikertörténetét.

a hamburgerektől eltérően a kávé elegáns termék. Így annak érdekében, hogy a hétköznapi amerikaiak “rabja” legyen, nagyon keményen kell próbálkoznia. Irreálisnak tűnt mindenkit olyan helyre csalogatni, ahol nem szabad dohányozni, és nem volt más, mint a frissen főzött kávé illata. Ezért Schulz egy bizonyos ponton kalandornak nevezhető, amely biztos volt a saját végső sikerében.

Howard Schultz megígérte hitelezőinek, hogy öt éven belül körülbelül 125 üzletet nyit az Egyesült Államokban. Valójában 1992-re sokkal több elemet tudott megnyitni, mint azt tervezték. New Englandben-Bostonnal és Chicagóval – kezdett, majd fokozatosan Kaliforniába került. Schultz példaként hozta fel a McDonald ‘ s franchise rendszerét, és sikerült létrehoznia saját vállalatát.

alaposan átgondolta a stratégiát, és az igazat megvallva, elég őrült volt. Schultz úgy döntött, hogy az amerikaiak elméjét megfordítja, hogy hangsúlyt fektet a mennyiségre, a minőségre és a nyilvánosságra. A Starbucks marketing csapata folyamatosan azt mondta az amerikaiaknak, hogy a Starbucks-ban a megfelelő kávé fogyasztása romantikus. A reklámszlogeneket könnyű volt megjegyezni, mosolyt és egy csésze ízesített ital gondolatát keltve. A cég vezetője gondoskodott arról, hogy ez a reklám ne térjen el a valóságtól.

Howard Schultz Demokratikus kávéházat ajánlott fel, amely az önkiszolgálás elvén működött. Itt, az ügyfél volt a választás szabadsága: az ital típusa (nem csak kávé, hanem latte, cappuccino, espresso, mocha, macchiato és egyéb alternatívák), a csésze mérete, valamint a tej típusa (Rendszeres vagy zsírmentes) teljesen függött a látogató választásától. Ez a megközelítés lehetőséget adott ügyfeleinek egy teljesen egyedi ital megrendelésére. Egy bizonyos ponton egy új szleng megjelenését is okozta: az egyik rendje nagyon virágosan hangzik, mint például a ” dupla magas vékony koffeinmentes latte.”

Az a tény, hogy a kávézót az önkiszolgálás elve uralja, nem ijesztette meg az ügyfeleket. A Starbucksban egy személy rendelést készít, egy másik alkalmazott pedig elkészíti az italt. Nagyon gyorsá teszi a rendszert, különösen, ha összehasonlítjuk néhány gyorséttermi étteremmel. Mivel a megrendelések jelentős része az Egyesült Államokban (és néhány más országban) még mindig elvihető kávé (az Egyesült Államokban az összes megrendelés mintegy 75% – át teszi ki), még a nagyszámú ügyfél sem vezet a kávézók túlzsúfoltságához.

1992-ben Schultz úgy döntött, hogy a Starbucks nyilvános társasággá válik. Ugyanezen év júniusában részvényeit a New York-i tőzsdén részvényenként 14 dollár áron helyezte el. Csak egy nap alatt a költségek 33 dollárra emelkedtek.

Starbucks Corporate Headquarters, Seattle, WA.

Lelkesedés, Szakmaiság, a Starbucks’ Alkalmazottak

Két év megkezdése előtt a beépítési folyamat, Howard Schultz jött egy szabályrendszer, a Starbucks, amely később átalakult a vállalati kód. Rámutatott a jól szervezett csapatmunka előnyeire, valamint a kávé minőségének folyamatos javítására. Utolsó kijelentése az volt, hogy “ne feledje, hogy most nyereséget hozva megalapozzuk jövőbeli jólétünket.”

Howard Schultz életrajzából megtudtuk, hogy a Starbucks nemzeti szintű fejlesztése során Howard Schultz túlzott figyelmet fordított az emberi tényezőre. De maga Howard a színészet legintelligensebb és legtávolabbi modelljének nevezi. Kijelentette, hogy ha az emberek kapcsolatban állnak a foglalkoztató vállalkozással, érzelmi kapcsolatot alakítanak ki; álmodnak vele, és a szívüket a jólétbe helyezik.

Schultz valóban törődött a Starbucks csapatszellemmel. Minden olyan alkalmazott, aki legalább heti 20 órát dolgozott, általános egészségbiztosítást kapott. Ezután bevezette a részvényopciók rendszerét, amely a részvényekkel a legjobb munkavállalókat jutalmazta. Kezdetben azonban a támogatások bevezetése miatt Howard Schultz nem támogatta a Starbucks részvényeseit, mivel féltek látni a részvények értékének csökkenését.

1994-ben a vállalat kaliforniai alkalmazottai észrevették, hogy a nyári szezonban meglehetősen kevesebb ügyfél volt, mivel a Starbucks nem kínált frissítő italokat. Schulz nem igazán akart eltérni a “tiszta kávé” koncepciójától, de mégis úgy döntött, hogy megpróbálja. 1995 áprilisában mind az 550 Starbucks üzletben a Frappucino-t először kínálták. Az ital népszerűvé vált, ugyanebben az évben a Starbucks teljes nyereségének tizedét hozta. 1996-ban a PepsiCo hosszú távú engedélyezési megállapodást ajánlott a Starbucksnak a palackozott Frappucino gyártására.

Howard Schultz úgy véli, hogy az emberek bíznak a Starbucks márkában. Sőt, nem azért bíznak benne, mert szeretik a kávé elkészítésének módját; de bíznak a Starbucksban, mert megosztják a vállalat értékeit.

A Starbucks egyedi szelleme

a Starbucks népszerűsége nemcsak a fogyasztókat, hanem a konkurens vállalatokat is inspirálta. Hasonló kávézók emelkedtek szerte a helyen; ők is kínálnak jobb áron. Még a gyorséttermek és benzinkutak is megkapták az “eszpresszó” hirdetéseket, hogy rávegyék a vásárlókat. E feltételek ellenére a vállalat megőrizte legfontosabb elveit a romantikáról, az elérhető luxusról, a békéről és az informalitásról.

hamarosan világossá vált, hogy ezen elvek követéséhez a Starbucksnak meg kell változtatnia hálózatfejlesztésének teljes ideológiáját. Az olasz kávézók, amelyek a Starbucks éttermeinek modelljeként szolgáltak, nem illettek az amerikai életmódhoz. Az olasz kávézókat apró csarnokokban helyezték el, ahol jó néhány hely volt, mivel a legtöbb látogató inkább a bárban töltötte idejét. Amerikában ez a megközelítés nem működött. Mivel a Starbucks társasági hely akart lenni, meg kellett változtatnia kávéházainak formátumát, a beszélgetés legjobb helyévé téve őket. Az üzletek területét tízszeresére növelték, a pultnál lévő magas bárszéket hangulatos asztalokra és székekre cserélték. Miután lehetősége volt külön ülni a többi látogatótól, az amerikaiak megbeszéléseket kezdtek a Starbucksban.

a kávéházak népszerűsége gyorsan elterjedt, de hátul is volt. Ilyen magas értékesítési arány mellett nehéz volt kombinálni a menü különféle elemeit, miközben megőrizte a kiváló termékminőséget.

a Starbucksnál a kávét frissen pörkölt és őrölt kávébabból főzték. A gabonát speciális csomagolásban szállították: két kilogramm zsák (4,4 Font.), speciális szeleppel ellátva, amely a szén-dioxid kibocsátására szolgál, de megakadályozza a nedvességhez és az oxigénhez való hozzáférést. Míg a csomagot bezárták, a kávé belsejében friss maradt, és több ezer mérföldre lehetett szállítani. Amikor a csomag végül nyitva van, a baristának csak hét napja van arra, hogy mindent felhasználjon, így a termék nem veszíti el minőségét. Néha egy ritka és nagyon drága fajtáról volt szó, és ezt a megközelítést látszólagos pazarlásnak lehetne nevezni. Látva az összes veszteséget, Howard Schultz egy másik kompromisszum mellett döntött. A társaságnak joga van egy új módszer alkalmazására az oldható kávé kivonat elkészítéséhez, amely lehetővé teszi az instant kávé sokkal jobb minőségét. Végül, a szakértők képesek voltak, hogy Starbucks instant kávé íze természetesen, olyan közel, mint lehetséges volt abban az időben. Végül egy új termék az eladások jelentős százalékát hozta.

a rendszer fontos része a Starbucks identitásának megteremtése volt. Schultz az egységes szabványokat követve hozta létre csapatát. Terve szerint nemcsak minden helynek kellett hasonló kialakítással rendelkeznie, hanem a kávé ízének is azonosnak kell lennie. Schulz arról álmodott, hogy egy személy úgy érzi, mintha otthon lenne, még egy idegen városban is. A hatás fokozása érdekében a zenének folyamatosan kell játszania. Ezen kívül, egy kompozíció, játszik a New York-i kávézóban, ugyanabban játszik, mondjuk, Seattle-ben.

egy nap a különböző városokból származó Starbucks üzletek vezetői beszámoltak a Starbucks központjának, hogy a látogatók gyakran megkérdezték, hol vásárolhatnak CD-t. A Starbucks azonnal szerződést írt alá a Capital Records-szal, 1995 márciusában pedig kiadta saját jazz és blues gyűjteményét. Az első napon több mint 75.000 példányt adtak el. Később a Starbucks létrehozott egy leányvállalatot, a Hear Music-ot, amely elkezdte kiadni a Blue Note gyűjteményeit, és évente keverte a Blues-t.

a Hear Music a Starbucks kiskereskedelmi zenei koncepciójának és lemezkiadójának márkaneve.

a cég egyik különlegessége, hogy évente pontosan egy dollárt fizetnek az ingatlantulajdonosoknak sok Starbucks üzletben. Senki sem fenyegeti őket; a Starbucks csak tudja, hogy a látogatók jönnek. Mindenki tudta, hogy a hangulat, a kávé, a név az üvegre van írva, még a leginkább istenverte helyet is népszerű helyvé teszi. A Starbucksot gyakran hívták meg kávézók megnyitására ilyen elhanyagolt városi területeken, a Starbucks pedig mindig egyetértett. Úgy tűnik, nem tudtak harcolni a bűnözés ellen, de könnyen létrehozhatják az emberek áramlását. Ennek a javulásnak a költsége évente csak 1 dollár volt.

persze, nem minden Starbucks döntést hoztak az emberiség érdekében. A marketingszakemberek és a márkaigazgatók ismerik a munkájukat, és számos érdekes trükkel igyekeznek népszerűsíteni a márkájukat. Például egy papírból készült fedél, amely lehetővé teszi az égő kezek elkerülését. Vásárlás kávé, akkor választhat, ha azt szeretnénk, hogy egy ingyenes hullámkarton gyűrű, vagy fizetni egy kis extra, és kap egy szép megjelenésű poliuretán egy logóval a Starbucks. Nem számít, hogy a következő csésze kávét a Starbucksban vásárolják-e vagy sem, a logó továbbra is a tartón lesz. Ez az innováció arra késztette a Starbucks-ot, hogy gondoskodjon a környezetről, és ezzel egy időben népszerűsítse őket. Thermo csészék, amelyek nagyon népszerűek a kávézókban, az egyik ilyen nagyszerű megoldás. Az emberek a Starbucks címkével ellátott szárítógépeket nem csak a Starbucks kávéjára használják, hanem további promóciót is hoz.

Howard Schultz a Starbucks-ot a világ vezető Kávéüzletévé teszi

1996-ban Howard Schultz, a Starbucks igazgatótanácsának elnöke, vezérigazgatója és társtulajdonosa úgy döntött, hogy itt az ideje, hogy a vállalat az Egyesült Államokon kívülre menjen. Első külföldi kávézója Japánban nyílt meg. Ezután az üzletek Szingapúrban, Koreában, Tajvanon, Nagy-Britanniában, Hollandiában, Svédországban és Izraelben kezdtek megjelenni.

2000 áprilisáig több mint 2400 Starbucks üzlet nyílt az Egyesült Államokban, és 350 üzlet nyílt Európában, Ázsiában, a Közel-Keleten és Kanadában. Ugyanebben a hónapban a 46 éves Howard Schultz úgy döntött, hogy feladatait áthelyezi a Starbucks vezérigazgatójának, Orin C. Smith-nek. Schultz maga úgy döntött, hogy a nemzetközi terjeszkedésre összpontosít. Még egy célt is kitűzött magának: 2001 elejére 1200 új üzletet kellett megnyitnia. A Starbucks pénzügyi helyzete csak kiváló volt – egy egész évtized alatt folyamatosan nőtt az értékesítés, a nettó nyereség és a részvényárfolyam.

az egyik Starbucks Coffee Labs, Amsterdam 2012.

” sok vállalkozó ugyanazt a hibát követi el. Amikor belefáradtak a delegálásba, hűséges asszisztensekkel veszik körül magukat. Félnek, hogy a vezetői pozíciókat nagyon okos, sikeres emberek.”- Mondta Howard Schultz.

2005 végén Howard Schultz bejelentette, hogy a Starbucks akár tízezer kávézóra is kiterjeszti méretét. Howard kijelentette, hogy nagyon gyorsan kell terjeszkedniük. Ellenkező esetben a versenytársak csak dobja el őket a piacról. Ez azonban inkább az ambiciózus üzletember kijelentése volt, mivel abban az időben a Starbucks versenytársai messze elmaradtak.

a vállalat népszerűsége olyan magas szintet ért el, hogy az Economist magazin létrehozta a Starbucks indexet – az ország gazdasági helyzetének mutatója, amelyet a vállalat éttermében szokásos csésze kávé árának neveznek.

Howard Schultz az egyik Seattle SuperSonics-meccsen.

a vállalat nemzetközi elismerésével a Starbucks csapata új ötleteket és kéréseket hozott létre. Howard Schultz úgy döntött, hogy elsajátítja a gyorséttermi rést, majd a Starbucks csapata kísérletet kezdett a szendvicsek beillesztésére a menübe. Érdekes tudni, hogy egy ilyen döntést egy relatív kudarc támasztott alá, amikor Kína és Tajvan piacaira próbált terjeszkedni, ahol a fogyasztók hozzászoktak ahhoz, hogy a forró italokat csak ezekben az országokban az élelmiszer kiegészítéseként kezeljék. Fokozatosan az összes nemzetközi kávéház eljött erre a piacra, és elkezdett süteményeket, harapnivalókat, szendvicseket és egyéb ételeket kínálni. Starbucks harcolt az utolsó, de kénytelen volt kompromisszumot kötni. Végül elkezdték eladni az ételeket a kávézókban.

amikor Schultz úgy találta, hogy a vállalat elérte a jólétet és a stabilitást, úgy döntött, hogy belevetette magát a sportüzletbe. Megvette az NBA Seattle Supersonicsját, a híres kosárlabdacsapatot, és ideiglenesen elhagyta a cég közvetlen irányítását.

Howard visszatért a játékba

2007-ben a helyzet megzavarta Howard Schultzot: a Starbucks látogatói panaszkodtak a romantika szellemének elvesztésére. Schultz tudta, hogy ez történik, és gyakran felhívta a felső vezetők figyelmét ezekre a kérdésekre:

• az új kávéfőző gépek magasabbak voltak, mint az előzőek, és ez nem tette lehetővé az ügyfelek számára, hogy figyelemmel kísérjék az ital elkészítésének folyamatát;
• az új csomagok finom, de megfosztották ezt a finom illatot, ami annyira vonzó volt a kávéfőzők számára.

ezenkívül a 2008-as gazdasági válság kiigazításokat tett. 2008 elején Howard visszatért a Starbucks vezetőségéhez, hogy helyreállítsa a vállalat imázsát.

a Starbucks valójában soha nem versenyzett senkivel. Mivel meglehetősen nyugodt, a vállalat figyelmen kívül hagyta, hogy mi történik körülöttünk. Különböző vállalatok kezdték észrevenni, hogy a kávé üzlet nagyon nyereséges. Egyrészt óriási McDonald ‘s és Dunkin’ Donuts volt. Mindig hajlandóak voltak bármit megtenni a látogatók csábítása érdekében: ingyenes kávé, kuponok stb. Másrészt voltak független játékosok, akik a Starbucks tapasztalataiból tanultak. A szlogen alatt népszerűsítették magukat: “támogassák a helyi vállalkozásokat!”Starbucks csapdába esett a közepén.

a Starbucks megmentése érdekében Schultznak számos szigorú intézkedést kellett tennie. A költségek optimalizálása érdekében a vállalat 2008 – ban 600, 2009-ben pedig további 300 üzletet zárt be. Ma a vállalat minden erőfeszítése a válság leküzdésére és a szolgáltatások javítására irányult.

2008 márciusában a Starbucks meglehetősen érdekes projektet indított az Interneten. Bármely személy, függetlenül attól, hogy egy vállalat alkalmazottja vagy ügyfél, megoszthatja elképzelését a kávézók javításáról. Minden ötlet megvitatásra kerül, néhány pedig még végrehajtható is. Valójában, mielőtt az ötletek eljutnának a céghez, aktívan megvitatják őket a weboldal látogatói, és nyilvánvalóan a Starbucks csak a legnépszerűbbnek tartja őket.

2016.December 01-én Howard Schultz vezérigazgató bejelentette, hogy jövőre lemond.

ő lesz az ügyvezető elnök, Kevin Johnson, a vállalat jelenlegi elnöke, COO-t pedig vezérigazgatóvá nevezik ki 2017. április 03-án.

Howard Schultz családi élete

magától értetődik, hogy Howard Schultz büszke az eredményeire. Azonban mindig többet próbált beszélni a cégről, mint magáról. Ahogy a szülei álmodtak, Howard jó családi ember lett, két gyermek apja, aki gyakran beszélt brooklyni életéről. Néhányszor még a gyerekeit is turnéra vitte, bár nem érezte magát biztonságban a natív utcákon. Egy friss golyó lyuk, amelyet egy ház falán látott, csodálatos megerősítés volt, hogy helyesen cselekedett, ha ezt az utat választotta.

Howard Schultz, a Starbucks vezérigazgatója feleségével, Sheri Schultzcal.

ma Howard Schultz nettó értéke körülbelül 2, 2 milliárd dollár. Sokat utazik gyermekeivel; két könyvet is írt, amelyben elmondta saját életének történetét. Nem felejtve el a gyökereit, gyakran meglátogatja Izraelt, és 1998-ban még az Aish Ha-tóra Jeruzsálemi Alapjából is elnyerte az “Izrael 50.évfordulója tiszteletére” díjat, amiért befolyását felhasználta Izrael és az Egyesült Államok kapcsolatainak megteremtésére.

az alárendeltjei iránti gondoskodó hozzáállása, még az alacsony szintűek is, sok embert lenyűgöz. Ha Schultz üzleti – ő egy agresszor, ha ő a munkavállalók-ő egy tisztességes, pályázati vezető. A nyereség növekedése nem hozhat nyugalmat, ha a vállalat alkalmazottai nem érzik magukat helyesnek.

Howard Schultz jelenleg Seattle-ben, Washingtonban él feleségével, Sheri (Kersch) Schultz-szal. Két gyermekük van, Jordan és Addison.

miután Schultz azt mondta: “Nem tudok konkrét titkos receptet ajánlani a sikerhez, a tökéletes tervhez, hogyan lehet elérni az üzleti siker csúcsát. De a saját tapasztalatom azt sugallja, hogy a nulláról indulva sokkal többet elérni, mint amiről álmodom, teljesen lehetséges”.

2015 – ben a vállalat bevétele US$19.16 milliárd, nettó jövedelem-US$2.76 milliárd. A teljes létszám-hálózat 2016-tól több mint 238 000 főből állt. 2016. június 9-től 72 országban 24 464 Starbucks üzlet működik.

reméljük, hogy élvezte Howard Schultz életrajzának és a Starbucks csodálatos sikertörténetének olvasását, és új találmányokra és felfedezésekre inspirált.

Hasonló Hozzászólások:

• Ingvar Kamprad Életrajz: sikertörténet az IKEA Alapítója
• Estée Lauder Életrajz: Kozmetikai Királynő, Aki Épült Siker Újdonság
• Bill Gates Életrajz: sikertörténet a Microsoft társalapítója
• Daniel Swarovski Életrajz: Crystal a Kövek, Hogy Ragyog, Mint a Gyémánt
• Conrad Hilton Életrajz: A Történelem, a Hilton Hotels Corporation