mi az a Call to Action (CTA)?

a call to action (CTA) egy marketing kifejezés, amely arra a következő lépésre utal, amelyet a marketingszakértő a közönségét vagy olvasóját akarja megtenni. A CTA közvetlen kapcsolatban állhat az értékesítéssel. Például utasíthatja az olvasót, hogy kattintson a Vásárlás gombra az eladás befejezéséhez, vagy egyszerűen tovább mozgathatja a közönséget az adott vállalat termékeinek vagy szolgáltatásainak fogyasztójává válása felé. A CTA javasolhatja, hogy az olvasó feliratkozzon egy hírlevélre, amely például termékfrissítéseket tartalmaz. A hatékonyság érdekében a CTA-nak nyilvánvalónak kell lennie, és azonnal követnie kell a marketingüzenetet.

A cselekvésre való felhívások megértése (CTA)

a CTA jellege a hirdetési médiumtól függ. Például egy jótékonysági szervezet televíziós hirdetése véget érhet egy CTA-val, amely arra irányítja az embereket, hogy hívjanak egy 1-800 számot, vagy látogassanak el egy weboldalra, míg a jótékonysági havi e-hírlevél csak tartalmazhat egy “donate now” gombot a testben.

ebben az értelemben mind a kemény, mind a puha cselekvésre irányuló hívások vannak, attól függően, hogy hol van az ügyfél a termék megvásárlásának útján. Például egy lágyabb cselekvési felhívás, mint ügyfél, egyszerűen megismerkedik egy új termékkel vagy márkával, amely felkérheti őket, hogy többet megtudjanak. Más közvetlenebb CTA-k olyan nyelvekkel rendelkeznek, mint a “Vásárlás most.”

CTA és a/B tesztelés

a hirdetők azt találták, hogy a CTA adatai kiváló lehetőséget jelentenek az A/B teszteléshez, amely teszteli a marketing módszerek hatékonyságát. A megfogalmazás és a megjelenés számít a konverzióknak. Azok az emberek, akik távol maradnak az “ingyenes próbaverzió” kifejezéstől, néha másképp reagálnak, hogy “kipróbálják” vagy “hozzáférjenek most.”Különösen a digitális marketingben lehetséges a tesztek valós időben történő futtatása, a CTA módosítása, mivel a kattintási arányokra vonatkozó adatok jönnek be.

a CTA lehet egy hirdetés csúcspontja, vagy csak egy lépés a folyamatban. Az értékesítési szűrőknek, ahol a vezetékeket gyűjtik, termesztik és átalakítják, több CTA-ja lesz. Például a folyamat CTA-val kezdődhet, hogy kipróbálhassa a próbaidőszak előfizetését, majd folytathassa több középpontú CTA-t a frissítés ösztönzése érdekében. Ezt egy “végső” CTA-val lehet követni a hozzáférés fenntartása érdekében, ha az ólom nem lett átalakítva. Ezután az “utolsó” CTA után egy bizonyos időn belül további CTA küldhető, kedvezményes vagy egyéb csábítással a kilátás érdekében. Minden CTA-művelet másképp fogalmazható meg mind az utolsó CTA alapján, amelyet a kilátás figyelmen kívül hagyott, mind az AB tesztek összes potenciális ügyfelének visszajelzése alapján.

A digitális marketing analitikai visszajelzéseket használ a CTA-k megjelenésének és gyakoriságának beállításához. A Print és más hagyományos médiumok nem rendelkeznek olyan visszacsatolási mechanizmusokkal, amelyek megfelelhetnek az ilyen közvetlenségnek, de még mindig vannak olyan közönség, amelyet ezekkel a hagyományos csatornákkal lehet elérni. Akár digitális, akár hagyományos, nehéz a közönséget ügyfelekké alakítani, ha egy hirdetésben nincs egyértelmű CTA.