mivel az első reagálók gyakran olyan környezetben működnek, ahol több hallási bemenet van (például rádióforgalom, szemtől-szembe kommunikáció, környezeti hangok stb.).) gyakran kénytelenek rangsorolni azt ,amit hallgatnak (vagy nem hallgatnak). Ez szituációs tudatosságot okozhat.

hallgatás versus hallás

mielőtt túl mélyen belemennék ebbe a beszélgetésbe, meg akarom különböztetni a hallgatás és a hallás közötti különbséget. Gondolj a hallásra, mint a fülébe belépő hangok mechanikai folyamatára. Hacsak nem visel fülvédőt vagy füldugót, valószínű, hogy a hallási távolságon belüli hang belép a fülcsatornába, és stimulálja a dobhártyát. Ez … hallás.

A hallgatás e vita összefüggésében a hallott jelentés értelmének megértésére vonatkozik. Más szavakkal, a hallás az agy külső részén történik, a hallgatás pedig az agy belsejében történik. Gondold át így. Szinte lehetetlen lenne, ha egy személy szabályozná, hogy mely hangok érik el a fülcsatornát. Mégis az emberek látszólag képesek rendezni ezeket a hangokat (az agy belsejében), és válassza ki, mely hangokat akarnak hallgatni. Így szelektíven hallgatják.

mit választ, hogy hallgatni

egy nagy tudományos kutatás már elkötelezett, hogy megpróbálja megérteni, amit az emberek úgy döntenek, hogy hallgatni. Az egyik megállapítás, ami nem túl meglepő, az, hogy meghallgatjuk, amit hallani akarunk (az élvezetes üzenet), és hangoljuk ki azt, amit nem akarunk hallani (az örömteli üzenet).

például, ha egy szülő azt mondja gyermekének: “takarítsd fel a szobádat, és kapsz egy fagylaltkúpot.”Úgy tűnik, hogy a gyermek csak azt hallotta, hogy fagylaltot kapnak. Amikor valójában lehetetlen lenne, hogy a gyermek blokkolja ugyanazon mondat hanghullámait, hogy belépjen a fülcsatornába. Az egész mondatot meghallgatták, de az egész mondatot nem értették meg.

látod, amit mondok?

Voltál már olyan beszélgetésben, ahol te vagy a másik személy megkérdezi: “látod, amit mondok?”Vagy igenlő módon kijelenti:” látom, mire gondolsz!”Valóban hallható üzeneteket látunk. Ez részben, hogyan érti a hallható üzenetek jelentését. Amikor valaki azt mondja, hogy “fagylaltkúp”, akkor az elmédben látja, mit jelentenek ezek a szavak. Ez felhívja a kép egy fagylalt kúp a mentális vázlatpad.

csak egy vázlatpad van a hallható információk jelentésének rajzolásához. El tudod képzelni, milyen elfoglalt lehet a sketchpad, különösen akkor, ha több (gyakran versengő) hallható bemenettel rendelkező környezetben működik. Ilyen körülmények között a vázlatpad úgy van kialakítva, hogy rangsorolja, mit fog vázolni.

Multitasking

Ha ezt még nem tudja (keresse meg és olvassa el az előző cikkeket, amelyeket írtam róla), a multitasking, amikor figyelmet kell fordítani, mítosz. Az emberi agy képtelen egyszerre figyelni a több bejövő bemenetre. A figyelmet (gyorsan) áthelyezheti az érzékszervi bemenetek között (a multitasking illúzióját adva), de a vázlatpad nem osztható meg. Így figyelmet fordítanak egy hallási bemenetre egyszerre.

hallás, de nem hallgatás

azonban még akkor is, ha csak egy dolgot kell hallgatnia (azaz csak egy ember beszél veled), lehetőség van szelektíven hallgatni az üzenetet. Ha az üzenet küldője unalmas, elkezdheti hangolni őket. Ha az üzenet olyan, amelyet nem akar hallani (vagy nem élvezi a hallgatást), akkor hangolhatja ki. Ha az üzenet értelmének feldolgozása közben az elméd vándorolni kezd (ezt “elme sodródásnak” hívom), akkor a vázlatpad elkezdheti rajzolni a sodródáshoz kapcsolódó képeket (azaz napi álmodozást).

Dr. Gasaway tanácsai

bár könnyű látni a szelektív hallgatás rossz hatásait, sokkal nehezebb lehet felismerni, hogy szelektíven hallgatja azt a pillanatot, amikor megtörténik. Annak érdekében, hogy felismerje, hogy szelektíven hallgat, először tudatos erőfeszítéssel “fel kell oldania” a figyelmét attól, amit hallgat, és a sketchpadot egy másik hallási bemenetre kell juttatnia.

itt egy példa. Te otthon nézi a kedvenc sport a televízióban. A játék egy olyan ponton, nagy intenzitású, és figyelmesen hallgat. Lehet, hogy elfelejti azt a tényt, hogy a más jelentős próbál folytatni a beszélgetést veled. Lehet, hogy “félig hallgatja” a beszélgetést (ami azt jelenti, hogy oda-vissza fordítja a figyelmet a Versengő bemenetek között.

akkor is teljesen hangolt ki a beszélgetést. Csak akkor, ha feloldja a hallási figyelmet a játékból, majd áthelyezi a beszélgetésre, valóban megérti annak jelentését, amit mondanak. Ehhez azonban először abba kell hagynia a játék hallgatását. Ez nehezebb lehet, mint amilyennek látszik.

a szelektív hallgatás vészhelyzetben gyakori, mert olyan sok versengő bemenet van (nem csak a beszélt szavak, hanem a hangok is versenyeznek a figyelem irányításáért). Megérteni, miközben egy bemenet jelentését dolgozza fel, előfordulhat, hogy egy másik (kritikus információkat tartalmazó) bemenet nem érthető meg. Ha ez megtörténik, talán nem is tudod, hogy ez történt.

hiba azt feltételezni, hogy egyszerűen azért, mert valamit mondanak, a vevő megérti. Még akkor is, ha a vevő azt mondja: “üzenet érkezett” vagy “10-4”, ez nem jelenti azt, hogy megértették. Pokol, még akkor is, ha azt mondják, hogy megértették, ez nem jelenti azt, hogy valóban megértették, az üzenet szándékolt jelentése.

Action Items

1. beszélje meg azt az időt, amikor a szelektív hallgatás miatt hiányzott egy fontos üzenet.
2. beszélje meg a stratégiákat, amelyekkel segíthet a kihívások leküzdésében a szelektív hallgatással.
3. beszélje meg azokat a jeleket és tüneteket, amelyek észlelhetők, ha Ön (vagy valaki, akivel beszél) szelektíven hallgat.

_____________________________________________________

ha érdekli, hogy megértse a szituációs tudatosságot és a magas kockázatú döntéshozatalt, nézze meg a szituációs tudatosság kérdéseit online Akadémia.
Kattintson ide a részletekért, a beiratkozási lehetőségekért és az árért.

__________________________________

ossza meg észrevételeit ezzel a cikkel kapcsolatban az alábbi” válaszolj ” mezőben. Ha azt szeretnénk, hogy küldjön nekem incidens képek, videók, vagy van egy ötlet, amit szeretnék, hogy a kutatás, és írjon, lépjen kapcsolatba velem. Nagyon élvezem, hogy visszajelzést és támogató üzeneteket kapok az első válaszadóktól. Ez ad nekem az energiát, hogy keményebben dolgozik az Ön számára.