Equipo:

Módem de cable Charter-Cisco DPC3216

Router inalámbrico NETGEAR-AC1750 R6400

Netbook Toshiba NB505

Dell Inspiron PC

El Chárter instaló el cable y hubo una señal al módem. Conectó el router inalámbrico NETGEAR y encendió el Netbook Toshiba. La computadora encontró la red y nos conectamos. La computadora mostró que estábamos conectados a la red y apareció el Genio de NETGEAR. Pero no había conexión a Internet. Producía el mismo resultado si el ordenador estaba conectado a través de un cable Ethernet o de forma inalámbrica. Internet funciona bien cuando se conecta directamente al módem Cisco. Después de repetidos intentos de ponerlo en marcha, el tipo del cable concluyó que el nuevo enrutador NETGEAR debe estar defectuoso.

Después de que el tipo del cable se fue, lo intenté varias veces, cada vez siguiendo el manual de instalación que venía con el enrutador. Cada vez produjo el mismo resultado. Llamé a un amigo que es mucho más conocedor de computadoras que yo y llegó a la misma conclusión: un enrutador malo.

Salí y compré un nuevo router (el mismo modelo de NETGEAR) y pasé por todos los pasos de instalación como se especifica en la guía de instalación. Obtuve el mismo resultado. He conectado un dongle NETGEAR a mi PC Dell. El dongle funciona perfectamente, pero obtengo el mismo resultado allí. Podría conectarme a la red, el Genio de NETGEAR aparece en la pantalla, pero no hay acceso a Internet.

Todas las luces del enrutador inalámbrico NETGEAR que deben encenderse están encendidas y son blancas. Mi pequeña netbook Toshiba ha viajado por el mundo y no tuvo problemas para conectarse a docenas de redes inalámbricas en hoteles y apartamentos, por lo que estoy seguro de que no puede ser un problema de compatibilidad con la computadora.