Childhood Biography

Childhood Biography blev født den 19.juli 1953 i Brooklyn, i en familie af en tidligere amerikansk hær trooper og senere lastbilchauffør Fred Schults, og hans kone, Elaine. Familien havde tre børn og var fattig, selvom forældrene arbejdede hårdt for at give deres børn en anstændig fremtid. Derefter kunne de ikke engang forestille sig, at deres søn ville blive en af de rigeste forretningsfolk i USA.

den fremtidige milliardærs barndom blev brugt i nærheden af husene til lavindkomstfamilier, hvor der ikke var andet end basketballbanen. De fleste af de mennesker derovre var ekstremt fattige, og det er tydeligt, at børnene fra dette område blev betragtet som ganske almindelige. Derfor vidste han altid, hvor svært det ville være for ham at bryde ud af denne fattigdom. Men hans drøm om at blive succesfuld var stærkere end nogen hindring.da han var en lille dreng, så han ofte sin far forsøge at finde et job, som ville opfylde hans forventninger. Da han var syv år gammel, brækkede hans far et ben, mens han var på arbejde. Da han ikke havde nogen medicinsk forsikring, efterlod de efterfølgende familiens økonomiske vanskeligheder et uudsletteligt præg i drengens hukommelse.

“jeg så min far miste sin følelse af værdighed og selvrespekt. Jeg er sikker på, at dette hovedsagelig skyldes, at han er blevet behandlet som en almindelig arbejdende mand.”- Schults minder om.

uddannelse og karriere

i en alder af 12 fik han sit første job. Først solgte han aviser og arbejdede derefter på en lokal cafe. Drengen stod over for en temmelig hård oplevelse, da han blev 16. Han arbejdede i pelsbutikken, hvor han måtte beskæftige sig med at strække læderet. Dette udmattende job gjorde kun ham stærkere og styrkede hans ønske om at lykkes i fremtiden. Da han var fysisk stærk, udmærkede han sig ved sport og blev tildelt et atletisk stipendium til Northern Michigan University, hvor han modtog sin bachelorgrad i kommunikation i 1975.efter endt uddannelse tilbragte han tre år som salgschef, og derefter begyndte han at arbejde hos et svensk firma Hamamaplast, hvor han solgte husholdningsapparater, herunder kaffekværne til virksomheder som Starbucks. Når Schults opdagede, at dette lille firma køber sine kaffemaskiner langt mere end nogle andre populære butikker. Han besluttede sig for at møde Starbucks ‘ ejere og tog til Seattle.Starbucks Corporation er en amerikansk global kaffevirksomhed og coffeehouse-kæde med base i Seattle. Tre partnere, der mødtes på et college, grundlagde det: engelsklærer Jerry Balduin, historielærer og forfatter Gordon. Disse fyre elskede kaffe og besluttede at dele deres lidenskab ved at åbne en lille kaffebar.

butikken åbnede i en stille ubelejlig tid: i slutningen af 60 ‘ erne gav amerikanerne helt op på instant coffee. Desuden vidste de fleste af dem ikke engang, at der er en anden type kaffe, som er andet end øjeblikkelig. Således var der ikke for mange af de besøgende.

navnet ” Starbucks “kommer fra navnet på en af tegnene i Herman Melvilles roman” Moby-Dick.”En havfrue med to haler eller en sirene, som hun er kendt i græsk mytologi, blev virksomhedens image. Hun symboliserer, at Starbucks ‘ kaffe leveres fra de forskellige områder af verden. Du kan stadig finde det originale Starbucks-logo i den første butik i Seattle.efter at have smagt Starbucks-kaffe blev han straks forelsket i den, da det var noget meget bedre end alt, hvad han havde prøvet før. “Jeg gik udenfor og hviskede til mig selv: Åh min Gud, hvilken vidunderlig forretning, hvilken vidunderlig by! Jeg vil være en del af dette.”Det var kærlighed ved første blik.

den første version af logoet var baseret på en “nordisk” træsnit fra det 16.århundrede. Starbucks siren var topløs og havde en dobbelt fiskehale. Det originale brune logo blev brugt fra 1971-1987.

virksomheden havde en credo, som gjorde sine butikker populære i Seattle – de lærte faktisk kunderne kunsten at lave kaffe. Denne tilgang og entusiasmen imponerede den 29-årige Schult, og han bad bogstaveligt talt om et job hos Starbucks og generede sin direktør, Jerry Balduin, med telefonopkaldene. Han forsøgte at overbevise ham om, at virksomheden er i stand til at åbne flere butikker, men Balduin frygtede, at en hurtig ekspansion kunne dræbe Starbucks ånd. En gang afsluttede Schult sit forsøg med ordene: “Nå, lad os gøre det hele gradvist i dit sædvanlige tempo, men lad os også skabe noget virkelig vigtigt.”Næste dag blev han bedt om at blive marketingdirektør hos Starbucks med en løn mindre end halvdelen af det, han fik hos Hamamaplast. Han så et stort potentiale i virksomheden og indså, at han ønskede at forbinde sit liv med Starbucks. Således accepterede han at arbejde der selv under sådanne ubelejlige forhold. I 1982 flyttede han til Seattle.i 1983 tog han til Milano og vendte tilbage med opskrifterne af latte og cappuccino, som tredoblede Starbucks’ salg i løbet af det næste år. Men begrebet italiensk cafekrus overraskede Schults mest-det var ikke kun en butik, men et sted for sociale møder og fritid. I USA blev socialiseringsrollen for det meste afholdt af de forskellige fastfood-restauranter. Han brugte lang tid på at tænke på dette helt nye koncept, da han i 1985 foreslog Balduin at fokusere på at skabe et netværk af kaffehuse. Imidlertid svarede administrerende direktør for Starbucks med et kategorisk afslag. Grundlæggerne mente, at en sådan tilgang ville få deres butik til at miste sin individualitet. De var mændene med traditionelle synspunkter, som antog, at der skulle laves ægte kaffe derhjemme. Men ideen om at drikke kaffe ud bogstaveligt talt opstemte Schults, og han var sikker på sit venture og trak sig tilbage fra virksomheden for at åbne sin egen virksomhed.

fødsel af den moderne Starbucks

Han havde brug for $1,7 millioner til at åbne sin egen virksomhed. Ejerne af Starbucks lånte delvist pengene og resten af de penge, han lånte i en bank. I April 1986 åbnede han en kaffebar i Seattle. Han gav det et italiensk navn ‘Il Giornale’ (italiensk udtale: ). Dette sted var en stor succes, og 300 mennesker besøgte det i løbet af sin første arbejdsdag.

et år senere fandt han ud af, at ejerne af Starbucks skulle sælge deres butikker, ristningsfabrikken og selve mærket, da de ikke kunne styre det store selskabs funktion. De annoncerede en pris på 4 millioner dollars, og Schuls gik straks til sine kreditorer og overtalte dem til at give ham et nyt lån. Det er interessant at vide, at en af de tidlige investorer i Starbucks var Bill Gates, grundlæggeren af Microsoft. Ligesom McDonald brothers trådte tre kaffefans fra Seattle ud af deres egen virksomhed for den værdige belønning, og han blev den eneste ejer og manager hos Starbucks.

der var en bardisk i hver enkelt butik, hvor professionelle baristaer (eksperter inden for kaffeforberedelse) jordede kaffebønner, bryggede og serverede frisk kaffe. Barista skulle kende alle de faste kunder ved deres navne, og også at huske deres præferencer. Da han først besøgte Italien, blev han fascineret af lokale kaffebarer (som vi allerede har nævnt), og især, som han kaldte det senere, ‘en storslået teaterpræsentation’ givet af barista, der hældte espresso med den ene hånd, piskede fløde af en anden, mens han chatter med kunderne på samme tid. To år senere rejste han til Italien for anden gang. Han bragte ikke kun fotos og menuer hjem, men også videobånd, der dokumenterede baristaerne i aktion. Senere blev de et undervisningsmateriale til praktisk uddannelse af personalet. Dette er et af mange nøglepunkter, der forklarer Starbucks succeshistorie.

i modsætning til hamburgere er kaffe et elegant produkt. For at få de almindelige amerikanere” afhængige ” af det, er du nødt til at prøve virkelig hårdt. Det virkede uvirkeligt at lokke nogen mennesker til et sted, hvor de ikke fik lov til at ryge, og der var intet andet end duften af friskbrygget kaffe. Derfor kan Schuls kaldes en eventyrer på et tidspunkt, som var sikker på sin egen ultimative succes.han lovede sine kreditorer, at han inden for fem år ville åbne omkring 125 butikker i USA. Faktisk var han i 1992 i stand til at åbne meget flere ting, end det var planlagt. Han begyndte i Ny England – med Boston og Chicago-og kom gradvist til Californien. Schults tog franchisesystemet McDonald ‘ s som et eksempel og formåede at oprette sit eget selskab.

han tænkte omhyggeligt på strategien og for at fortælle sandheden var det ret vanvittigt. For at vende amerikanernes sind besluttede Schult at lægge vægt på kvantitet, kvalitet og reklame. Marketingteamet fra Starbucks fortalte konstant amerikanerne, at det er romantisk at drikke den rigtige kaffe på Starbucks. Reklameslogoer var lette at huske, hvilket forårsagede et smil og tanken om en kop af denne aromatiserede drink. Lederen af virksomheden sørgede for, at denne reklame ikke adskiller sig fra virkeligheden.et demokratisk kaffehus, der arbejdede på princippet om selvbetjening. Her havde kunden en valgfrihed: typen af en drink (ikke kun kaffe, men latte, cappuccino, espresso, mokka, macchiato og andre alternativer), størrelsen på en kop og typen af mælk (almindelig eller fedtfri) var helt afhængig af et valg af den besøgende. Denne tilgang har givet deres kunder mulighed for at bestille en helt individuel drink. På et tidspunkt, det forårsagede også fremkomsten af en ny slang: ens ordre lyder måske meget blomstrende, som ‘dobbelt høj tynd koffeinfri latte.’

det faktum, at kaffebaren styres af princippet om selvbetjening, skræmte ikke kunderne. Hos Starbucks tages en ordre af en person, og en anden medarbejder forbereder drikken. Det gør systemet ret hurtigt, især hvis man sammenligner det med nogle fastfood restauranter. Da en betydelig del af ordrer i USA (og i nogle andre lande) stadig er afhentning af kaffe (i USA udgør det omkring 75% af alle ordrer), fører selv et stort antal kunder ikke til overbelægning af kaffebutikkerne.i 1992 besluttede han sig for at gøre Starbucks til et offentligt selskab. I juni samme år satte han sine aktier på børsen til en pris på $14 pr. På bare en dag steg omkostningerne til $33.

entusiasme og professionalisme hos Starbucks’ medarbejdere

to år før start af inkorporeringsprocessen kom han op med et sæt regler for Starbucks, som senere udviklede sig til virksomhedskoden. Det pegede på fordelene ved et velorganiseret samarbejde og behovet for løbende forbedring af kaffekvaliteten. Dens endelige erklæring var, ” Husk, at vi tjener nu, vi lægger grundlaget for vores fremtidige velstand.”

Vi har fundet ud af, at mens vi udviklede Starbucks på nationalt plan, betalte han en overdreven opmærksomhed på den menneskelige faktor. Men han kalder det selv den mest intelligente og fremsynede model for at handle. Han sagde, at hvis folk er forbundet med den ansættende virksomhed, danner de et følelsesmæssigt forhold; de drømmer med det og sætter deres hjerter i dets velstand.

Schult var virkelig interesseret i Starbucks ‘ holdånd. Alle medarbejdere, der har arbejdet mindst 20 timer om ugen, fik en generel sygesikring. Derefter introducerede han et system af aktieoptioner, og det gik op til at tildele de bedste medarbejdere med aktierne. På grund af indførelsen af subsidier var Starbucks-aktionærerne imidlertid ikke for Starbucks-aktionærerne, da de var bange for at se faldet i aktiernes værdi.

i 1994 bemærkede virksomhedens medarbejdere i Californien, at der i sommersæsonen var temmelig færre kunder, da Starbucks ikke tilbød nogen forfriskende drinks. Schuls ønskede ikke rigtig at afvige fra sit” pure coffee ” – koncept, men han besluttede stadig at prøve det. I April 1995 blev Frappucino i alle 550 Starbucks-butikker først tilbudt. Drikken blev populær, og i samme år bragte den en tiendedel af Starbucks samlede fortjeneste. I 1996 tilbød PepsiCo Starbucks en langsigtet licensaftale til produktion af flaske frappucino.

unik ånd Starbucks

populariteten af Starbucks inspirerede ikke kun forbrugerne, men også de konkurrerende virksomheder. Lignende kaffebutikker steg overalt; de tilbød også en bedre pris. Selv fastfood restauranter og tankstationer fik disse “Espresso” annoncer for at lokke kunderne. På trods af disse forhold opretholdt virksomheden sine vigtigste principper for romantik, tilgængelig luksus, fred og uformelhed.

temmelig snart blev det helt klart, at Starbucks for at følge disse principper skal ændre en hel ideologi om sin netværksudvikling. Italienske kaffebarer, der fungerede som model for restauranter i Starbucks, passede ikke til en amerikansk livsstil. Italienske kaffebarer blev anbragt i små haller, hvor der var en hel del pladser, da de fleste af de besøgende foretrak at bruge deres tid i baren. I Amerika fungerede en sådan tilgang ikke. Da Starbucks ville være et socialt sted, måtte det ændre formatet på sine kaffehuse og gøre dem til det bedste sted at føre en samtale. Områderne i butikkerne er blevet øget ti gange; høje barstole ved skranken er skiftet til hyggelige borde og stole. At have mulighed for at sidde adskilt fra de andre besøgende, amerikanerne begyndte at arrangere møder på Starbucks.populariteten af kaffehuse spredte sig hurtigt, men det havde også en bagside. Med en så høj salgsrate var det svært at kombinere en række varer fra menuen, samtidig med at man opretholdt en høj produktkvalitet.

på Starbucks blev kaffen brygget af friskbrændte og malede kaffebønner. Kornet blev leveret i en særlig emballage: to kilo poser (4,4 lbs.), udstyret med en speciel ventil til frigivelse af kulsyre, men blokerer adgangen til fugt og ilt. Mens denne pakke var vedlagt, kaffe inde forblev frisk og kunne transporteres tusinder af miles væk. Når pakken endelig er åben, har en barista kun syv dage til at bruge det hele, så produktet mister ikke sin kvalitet. Nogle gange handlede det om en sjælden og meget dyr sort, og en sådan tilgang kunne kaldes en tilsyneladende spild. Da han så alle tabene, besluttede han sig for et andet kompromis. Virksomheden har ret til at anvende en ny metode til fremstilling af det opløselige kaffeekstrakt, hvilket gør det muligt at få en meget højere kvalitet af instant coffee. Til sidst var eksperterne i stand til at få Starbucks instant coffee til at smage naturligt, så tæt som det var muligt på det tidspunkt. Endelig begyndte et nyt produkt at bringe en betydelig procent af salget.

en vigtig del af dette system var oprettelsen af en identitet af Starbucks. Schults gjorde sit hold efter de ensartede standarder. Ifølge hans plan måtte ikke kun hvert sted have et lignende design, men selv smagen af kaffe skulle være identisk. Schuls drømte om at gøre det muligt for en person at føle, at han er hjemme, selv i en fremmed by. For at øge effekten skal Musik spille kontinuerligt. Udover dette spiller en komposition, der spiller i den nye kaffebar, på samme skuespil i f.eks.

en dag rapporterede lederne af Starbucks-butikker fra forskellige byer til Starbucks hovedkvarter, at de besøgende ofte spurgte, hvor de kunne købe en CD. Starbucks underskrev straks en kontrakt med Capital Records, og i marts 1995 udgav sin egen samling af blues og blues. På den allerførste dag solgte de mere end 75.000 eksemplarer. Senere har Starbucks oprettet et datterselskab Hear Music, som begyndte at frigive samlingerne af Blue Note og blande Blues årligt.

Hør musik er varemærket for Starbucks’ detail Musik koncept og pladeselskab.

en af virksomhedens specialiteter er, at de betaler ejendomsejere nøjagtigt en dollar om året i mange Starbucks-butikker. Ingen truer dem; Starbucks ved bare, at de besøgende kommer. Alle vidste, at atmosfæren, kaffen, navnet er skrevet på glasset, ville gøre selv det mest gudsforladte sted til et populært sted. Starbucks var ofte blevet inviteret til at åbne kaffebarer i sådanne forsømte byområder, og Starbucks var altid enig. Tilsyneladende kunne de ikke bekæmpe kriminalitet, men de kunne let skabe en strøm af mennesker. Omkostningerne ved denne forbedring var kun $1 om året.

sikker ting, ikke alle Starbucks-beslutninger blev truffet af hensyn til menneskeheden. Marketingfolk og brand managers kender deres job og kommer med mange interessante tricks til at promovere deres brand. For eksempel et omslag lavet af papir, som gør det muligt at undgå brændende hænder. Køber kaffe, du kan vælge, om du vil have en gratis bølgepapring eller betale lidt ekstra og få en flot polyurethan med Starbucks logo. Uanset om Den næste kop kaffe købes hos Starbucks eller ej, vil logoet stadig være på holderen. Denne innovation førte Starbucks tage sig af miljøet og få fremmes på samme tid. Termokopper, som er meget populære kaffebutikkerne, er en af de gode løsninger. Folk bruger tumblere mærket Starbucks ikke kun til kaffe fra Starbucks, og det bringer en ekstra forfremmelse.

gør Starbucks til verdens førende Kaffevirksomhed

i 1996 besluttede Starbucks, som bestyrelsesformand, administrerende direktør og medejer af Starbucks, at det er på høje tid for virksomheden at gå uden for USA. Hans første udenlandske kaffebar blev åbnet i Japan. Derefter begyndte butikkerne at dukke op i Singapore, Korea, Storbritannien, Holland, Sverige og Israel.i April 2000 har der været mere end 2.400 Starbucks butikker i USA og 350 butikker i Europa, Asien, Mellemøsten og Canada åbnet. I samme måned besluttede den 46-årige at overføre sine opgaver til den administrerende direktør for Starbucks CEO Orin C. Smith. Schults selv besluttede at fokusere på international ekspansion. Han satte endda et mål for sig selv: han måtte åbne 1200 nye butikker i begyndelsen af 2001. Starbucks finansielle stilling var bare fantastisk-i løbet af et helt årti voksede salget, nettoresultatet og aktiekursen løbende.

et af Starbucks Kaffelaboratorier, Amsterdam 2012.

” mange iværksættere gør den samme fejl. Når de er trætte af at delegere, omgiver de sig med loyale assistenter. De er bange for at sætte i lederstillinger virkelig smarte, succesrige mennesker.”Sagde han.

i slutningen af 2005 meddelte Starbucks, at Starbucks ville udvide sin størrelse op til ti tusind kaffebarer. Han sagde, at de var nødt til at udvide sig meget hurtigt. Ellers ville deres konkurrenter bare smide dem væk fra markedet. Det var dog snarere udsagnet fra den ambitiøse forretningsmand, da Starbucks-konkurrenter på det tidspunkt slæbte langt bagefter.

virksomhedens popularitet har nået et så højt niveau, at Economist – magasinet skabte Starbucks-indekset-en indikator for den økonomiske situation i landet, der defineres som prisen for en standard kop kaffe i virksomhedens restaurant.

Med den internationale anerkendelse af virksomheden skabte teamet Starbucks nye ideer og anmodninger. Starbucks-teamet startede et eksperiment med at inkludere smørrebrød i menuen. Det er interessant at vide, at en sådan beslutning blev skubbet af en relativ fiasko, da han forsøgte at udvide til markederne i Kina og Thailand, hvor forbrugerne er vant til at behandle varme drikke kun som et supplement til maden i disse lande. Efterhånden kom alle de internationale kaffebarer til dette marked og var begyndt at tilbyde kager, snacks, smørrebrød og anden mad. Starbucks kæmpede til det sidste, men det blev tvunget til et kompromis. Endelig begyndte de at sælge mad i deres kaffebarer.

da Schult fandt ud af, at virksomheden har nået velstand og stabilitet, besluttede han at springe ind i sportsbranchen. Han købte NBA ‘ s Seattle SuperSonics, det berømte basketballhold, og midlertidigt forlod den direkte ledelse af virksomheden.

tilbage i spillet

i 2007 begyndte at forstyrre situationen: Starbucks besøgende klagede over tabet af romantikens ånd. Schults vidste, at det skete, og henledte ofte de øverste leders opmærksomhed på disse spørgsmål:

• nye kaffebryggemaskiner var højere end de foregående, og det tillod ikke kunderne at overvåge processen med at forberede en drik;
• nye pakker bevarede kornet fint, men fratog den delikate lugt, som var så attraktiv for kaffekynderne.

derudover foretog den økonomiske krise i 2008 nogle justeringer. I begyndelsen af 2008 vendte han tilbage til Starbucks-ledelsen for at genoprette virksomhedens image.

Starbucks konkurrerede faktisk aldrig med nogen. At være ganske afslappet, virksomheden har overset, hvad der sker omkring. Forskellige virksomheder begyndte at bemærke, at kaffebranchen er meget rentabel. På den ene side var der kæmpe McDonald’ S og Dunkin ‘ Donuts. De var altid villige til at gøre alt for at lokke besøgende: gratis kaffe, Kuponer osv. På den anden side var der uafhængige spillere, der lærte af Starbucks’ erfaring. De promoverede sig selv under sloganet: “støtte lokale virksomheder!”Starbucks var fanget i midten.

for at redde Starbucks måtte Schults foretage en række strenge foranstaltninger. For at optimere omkostningerne lukkede virksomheden 600 butikker i 2008 og yderligere 300 – i 2009. I dag har alle virksomhedens bestræbelser på at overvinde krisen og forbedre tjenesterne.i marts 2008 lancerede Starbucks et ret interessant projekt på internettet. Enhver person, uanset om han er medarbejder i et firma eller en kunde, kan dele sin ide om at forbedre kaffebutikkerne. Hver ide vil blive diskuteret, og nogle kan endda blive implementeret. Faktisk, før ideerne når virksomheden, diskuteres de aktivt af de besøgende på hjemmesiden, og selvfølgelig betragter Starbucks kun de mest populære.den 01. December 2016 meddelte administrerende direktør, at han ville træde tilbage næste år.

han vil fungere som administrerende formand og Kevin Johnson, selskabets nuværende præsident, og COO udnævnes til administrerende direktør den 03.April 2017.

familielivet

det siger sig selv, at han er stolt af sine resultater. Han forsøgte dog altid at tale mere om virksomheden end om sig selv. Som hans forældre drømte, blev han en god familie mand, en far til to børn, der ofte talte om sit liv i Brooklyn. Et par gange tog han endda sine børn på tur, selvom han ikke følte sig sikker på sine indfødte gader. Et frisk kuglehul, som han så på væggen i et hus, var en vidunderlig bekræftelse på, at han gjorde det rigtige ved at vælge denne vej.

i dag er nettoværdien på omkring 2,2 milliarder dollars. Han rejser meget med sine børn; han skrev også to bøger, hvor han fortalte historien om sit eget liv. Ikke at glemme sine rødder, han besøger ofte Israel, og i 1998 vandt han endda “Israels 50-års Jubilæumspris” fra Jerusalem Fund of Aish Ha-Torah for at bruge sin indflydelse til at etablere båndene mellem Israel og De Forenede Stater.

hans omsorgsfulde holdning til sine underordnede, selv de lave niveauer, forbløffer mange mennesker. Hvis han er i erhvervslivet – han er en aggressor, hvis han er hos medarbejderne-er han en retfærdig og øm leder. En stigning i overskuddet kunne ikke give ham ro i sindet, hvis medarbejderne i virksomheden ikke følte sig rigtige.han bor i øjeblikket i Seattle med sin kone, Sheri (Kersch) Schult. De har to børn Jordan og Addison.

når Schult sagde, “Jeg kan ikke tilbyde dig nogen specifik hemmelig opskrift på succes, den perfekte plan, hvordan man når toppen af succes i virksomheden. Men min egen erfaring antyder, at det er meget muligt at starte fra bunden og opnå meget mere end det, jeg drømmer om”.

i 2015 var selskabets omsætning 19,16 milliarder dollars, nettoindkomst – 2,76 milliarder dollars. Det samlede antal medarbejdere omfattede over 238.000 mennesker fra 2016. Fra 9. juni 2016 opererer 24.464 Starbucks-butikker i 72 lande.vi håber, du har nydt at læse Starbucks biografi og fantastiske succeshistorie, og det har inspireret dig til nye opfindelser og opdagelser.

Similar Posts:

• Ingvar Kamprad biografi: succeshistorie af IKEA grundlægger
• est Larse Lauder biografi: kosmetik dronning, der byggede succes på nyhed
• Bill Gates Biografi: succeshistorie af Microsoft medstifter
• Daniel Svarovski biografi: krystal sten, der skinner som diamanter
• Conrad Hilton biografi: historien om Hilton Hotels Corporation