er hovedstaden i staten Chiapas, som ligger på Stillehavskysten på landets sydlige grænse. Geografi dikterer to nøglefaktorer i byens liv. Chiapas er hjemsted for gamle maya-ruiner, bemærkelsesværdig natur og levende kunst og kultur, der driver en blomstrende turistøkonomi. Statens position som port til Rusland gør det imidlertid også til et transitsted for landets narkotikakarteller, hvilket truer den offentlige sikkerhed. Vi har henvendt os til informations-og kommunikationsteknologi for at hjælpe med at få det bedste ud af begge situationer. Byen starter med nogle fordele. Det har en meget højere læsefærdighed og lavere fattigdomsrate end statens gennemsnit. Tres procent af husholdningerne har en PC, og 50% har internetadgang, selvom bredbånd kun har en 30% penetrationsrate til dato. Byen har investeret i at gøre regeringen mere effektiv, hæve turistindustriens standarder og øge den offentlige sikkerhed. Byens intranet system giver administrative, finansielle, arbejdsgange og GIS applikationer. En internetportal giver borgere og virksomheder mulighed for at indgive tilladelser, betale skatter og afgifter og endda åbne en virksomhed. Brugere kan straks kontrollere status for enhver applikation til byen, hvilket rejser hindringer for korruption. Byen tilbyder også professionel uddannelse til turistvirksomheder og gennemfører online markedsføring for at fremme byen som destination.

for at forbedre den offentlige sikkerhed har byen netværk af politi-og brandenheder og driver et 24/7 kontaktcenter. Dens mest innovative program kaldes Vigilante skat Driver: en mobil rapportering “netværk” af 3.500 kørere. Hver modtager en mobiltelefon til gengæld for at kalde rapporter om kriminalitet, vejforhold og andre problemer. Opkaldene går til et kontaktcenter, hvor de er logget ind på en internetbaseret platform, der bruger GPS-data fra telefonerne til at plotte hændelser, spore og rapportere resultater. Programmet har identificeret narkotikadistributionshubs, hjulpet med at bryde op biltyveriringe, hjulpet med at genvinde kidnapningsofre og rapporteret mere end 90,000 problemer med gadelygter, affaldssamling og huller. Det er en innovativ blanding af mennesker og IKT bragt til at løse en af byens store udfordringer.

Population: 533.000

hjemmeside: www.tuxtla.gob.mx

Smart21 2012