Hvis du har rejst et stykke tid, ved du, at rejsearrangementer ikke altid går som planlagt. Møder forsinkes, konferencer annulleres, eller der opstår konflikter i sidste øjeblik. Hvis 2020 har lært os noget, kan uforudsete omstændigheder afspore en hel tur ud af det blå.

Hvis du finder dig selv booket på en American Airlines-flyvning, som du ikke længere kan tage, har du muligheder for at ændre eller annullere billetterne. Selvom dette ofte vil resultere i en ekstra omkostning, der er nogle måder at få mindst en del af værdien af din billet tilbage, hvilket utvivlsomt er bedre end et fuldstændigt tab. Derudover er der omstændigheder, hvor du kan annullere eller ændre din billet gratis takket være en rejsefritagelse — som det, vi i øjeblikket ser med coronavirusudbruddet.

Hold dig opdateret om udbruddet ved at besøge vores hub-side for coronavirus-dækning og tilmelde dig vores daglige nyhedsbrev.

i denne artikel dækker vi alt hvad du behøver at vide om ændring eller annullering af American Airlines-billetter. Vi starter med at se på, hvordan vi kan drage fordel af rejsefritagelser og derefter dykke ned i annullering af både betalte billetter og tildelingsbilletter på flyselskabet. Endelig afslutter vi artiklen med tip til, hvordan man overhovedet undgår at betale ændrings-og afbestillingsgebyrer.

ændring eller annullering af en billet med et rejsefritagelse

ændring eller annullering af en amerikansk billet, der er dækket af et rejsefritagelse, kan ofte være den enkleste og billigste måde at justere en American Airlines-flyvning på. Disse undtagelser udstedes generelt under dårligt vejr, naturkatastrofer eller andre forhold, hvor American Airlines forventer at have mange alvorlige forsinkelser eller flyaflysninger. Disse undtagelser giver dig generelt mulighed for at ændre eller annullere din flyrejse gratis, men specifikationerne varierer afhængigt af den udstedte rejsefritagelse — typisk begrænset til udvalgte lufthavne og specifikke datoer.

for nylig så vi imidlertid, at American Airlines gennemførte et coronavirus-rejsefritagelse på tværs af hele dets rutenetværk. Der er flere aspekter af denne undtagelse, og den er blevet opdateret flere gange siden udbruddet blev topnyheder her i USA. Du kan se den fulde politik på dette link, men i skrivende stund er følgende undtagelser gældende:

• hvis du bookede billetter før 1.marts 2020 og er indstillet til at rejse den eller før 31. maj 2020, kan du ændre dine billetter en gang gratis.
• hvis du har reserveret (eller planlægger at booke) en American Airlines-billet mellem 1.marts 2020 og 31. marts 2020 og er indstillet til at rejse den 28. Februar 2021 eller før, er du også berettiget til at ombooke en gang uden at pådrage dig et ændringsgebyr.

igen skal du gennemgå American ‘ s coronavirus-opdateringsside og dens rejseadvarselsside for at få komplette, opdaterede oplysninger om denne politik.

det er vigtigt at bemærke de specifikke vilkår for denne særlige undtagelse, da det gælder for aflysninger. Hvis du annullerer en kvalificeret, betalt billet, får du typisk ikke refusion på dit kreditkort. I stedet får du en American Airlines-kredit, som du kan bruge til en fremtidig American Airlines-flyvning. Flyselskabet har dog bekræftet, at en bonusbillet kan annulleres, og AAdvantage miles refunderes under denne rejsefritagelse.

Bemærk, at hvis du bookede din rejse ved hjælp af et online rejsebureau (OTA) som f.eks. Imidlertid, hvis billetten er dækket af en amerikansk rejsefritagelse, du kan stadig ombooke billetten gratis — bare ring til din OTA, og de skal være i stand til at håndtere ændringen eller annulleringen for dig.

det samme gælder for billetter, der bookes direkte ved hjælp af kreditkortpoint — som f.eks. Vi leder dig gennem, hvordan du annullerer billetter booket med Chase Ultimate belønningspoint og American Ekspresmedlemskab belønningspoint senere i artiklen.

ændring eller annullering af betalte American Airlines-billetter

Hvis din billet ikke er dækket af et rejsefritagelse, men du stadig har brug for at ændre eller annullere den, har du et par muligheder. De fleste American Airlines-billetter kan ændres eller annulleres mod et gebyr. De eneste typer billetter, der typisk ikke kan justeres, er basic economy — billetter; imidlertid, selv disse billetter kan ændres eller annulleres under særlige omstændigheder-som vi dækker nedenfor.

Hvis du ikke har en særlig situation, der giver dig mulighed for at undgå disse gebyrer, er her et diagram, der viser, hvad du skal betale for at ændre eller annullere din American Airlines-flyvning:

billettype	ændring/afbestillingsgebyr
grundlæggende økonomi	N/A (ikke tilladt)
ikke-refunderbar billet	$200 for indenlandske billetter op til $750 for internationale billetter
refunderbar billet	$0

bemærk, at internationale billetter kan koste op til $750 for at annullere eller ændre, men det beløb, du betaler, varierer afhængigt af billetprisen klasse du har reserveret. Hvis du annullerer en American Airlines-billet, skal du ringe til flyselskabet og bede om et tilbud.

Læs mere: komplet guide til American Airlines billetklasser

generelt udsteder American Airlines ikke fuld refusion, når du annullerer din billet. I stedet vil du typisk modtage en flyvekupon, som du kan bruge til en fremtidig amerikansk flyvning. Denne kupon vil være for hele værdien af din annullerede billet minus det gældende afbestillingsgebyr. Som et eksempel, hvis du annullerer en $500 indenrigsbillet, får du en kupon til en værdi af $300, da afbestillingsgebyret på $200 trækkes fra din kupon.du skal bare være opmærksom på, at du skal annullere din billet inden afgang (under normale omstændigheder), og hvis du bruger den resterende saldo på kuponen til en ny billet, skal din rejse begynde højst 12 måneder fra datoen for dit oprindelige køb.

dette gælder ikke for refunderbare priser, som kan annulleres for fuld refusion til den oprindelige betalingsform.

ændring eller annullering af American Airlines-tildelingsbilletter

på grund af det globale koronavirusudbrud giver American Airlines afkald på genindbetaling og ændring af gebyrer for ture, der er reserveret inden 31.maj for rejser gennem Sep. 30. Dette er en stor fordel for dem, der ønsker at skifte billetter på grund af usikkerhed omkring rejser under udbruddet.

mens du normalt ringer for at få dine miles genindført for annullerede prisbilletter, genindfører American nu automatisk miles for nogle prisbilletter, der er dækket af denne rejsefritagelse. Dette inkluderer præmiebilletter, der er reserveret i USA. version af American Airlines hjemmeside, der udelukkende drives af American Airlines eller American Eagle for en enkelt passager.

Hvis din rejseplan ikke opfylder disse betingelser, skal du ringe til American for at anmode om genindførelse af kilometertal for en annulleret prisbillet.

annullering af en prisbillet, der ikke er dækket af coronavirus-afkald

American annoncerede for nylig ændringer i, hvordan den vil håndtere ændringer og aflysninger af prisbilletter efter 1.juni. Fra juni 1, tildelingsbilletter er berettigede til Gratis ændringer og aflysninger indtil 60 dage ude fra rejsedatoen. Hvis du vil ændre inden for 60 dage efter afrejse, er du underlagt følgende gebyrstruktur:

Elite status tier	60 days or more	Between 7 and 59 days	Less than 7 days
Executive Platinum	$0	$0	$0
Platinum Pro	$0	$50	$75
Platinum	$0	$75	$100
Gold	$0	$100	$125
Regular member	$0	$125	$150

alle disse gebyrer fraviges, hvis du vælger at indløse flere miles til en højere serviceklasse på den samme flyvning; du er kun underlagt betaling af den ekstra kilometertal. Desuden gælder denne gebyrstruktur for alle priser, herunder særlige billetter, som tidligere ikke kunne ændres overhovedet. Dette er en positiv ændring for rejsende, der ofte bestiller disse billetter.

disse ændringer er dog ikke alle positive. Tidligere, du kunne ændre rejsedatoen gratis indtil afrejsedato, så længe du bevarede den samme oprindelse og destination. Derudover kunne flyvninger, der involverer andre luftfartsselskaber, ændres gratis, så længe du også holdt det samme luftfartsselskab.

oven i dette fjerner dette nye ændringsdiagram rabatten for at annullere flere billetter på den samme rejseplan. Tidligere var gebyret for genindførelse af miles for en annulleret pris $150 for den første billet og $25 for andre genindsættelser, der blev foretaget på samme tid på den samme konto. Så hvis du annullerer tre billetter på den samme rejseplan inden for 60 rejsedage, kan du være på krogen for op til $450 i genindbetalingsgebyrer.

På trods af disse ændringer er det dog værd at bemærke, at den nye politik stadig er mere generøs end de andre store flyselskaber i USA for eksempel opkræver Delta et gebyr på $150 for alle tildelingsændringer (frafaldet for top-tier eliter) og United opkræver $75 til $125 for ændringer i tildelingsbilletter afhængigt af hvornår du foretager ændringer og dit elitestatusniveau.

bemærk, at medlemmer af Platinum stadig kan annullere præmiebilletter gratis. Fra tidspunktet for skrivning af denne artikel, denne fordel gælder ikke for andre American Airlines elite-statusniveauer.

Du kan ændre eller annullere dine American Airlines-præmiebilletter ved at trække din reservation op på American Airlines hjemmeside og klikke på knappen Skift eller Annuller øverst på skærmen. Hvis du annullerer en prisbillet fuldstændigt, skal du ringe til American efter annullering for at anmode om genindførelse af kilometertal.

der er dog en undtagelse fra denne regel. Platinum-medlemmer, der rejser som en enkelt passager, er berettiget til automatisk mileage-genindførelse for alle tildelingsbestillinger foretaget efter 1.juni 2020. Som tidligere nævnt, disse top-tier elite-medlemmer kan til enhver tid annullere tildelingsbilletter gratis, så automatisk genindførelse af kilometertal gør det lettere for Udøvende Platinum-medlemmer at ombooke rejseplaner kort efter annullering.

ændring eller annullering af billetter, der er reserveret med kreditkortpoint

amerikanske billetter, der er reserveret via sider som f.eks. Mens billetter, der er omfattet af en rejsefritagelse, stadig vil have disse gebyrer frafaldet, kan du typisk ikke annullere eller ændre dine billetter på American ‘ s hjemmeside. I stedet skal du kontakte banken direkte.når det er sagt, begyndte Chase for nylig at give rejsende mulighed for at annullere billetter booket via Ultimate belønninger Rejseportal ved hjælp af en online formular. Denne formular kan dog tage et par dage at behandle, og det er i øjeblikket begrænset til flyvninger, der afgår i de næste otte til 14 dage. Hvis dit fly afgår uden for dette vindue, skal du ringe til Chase for at behandle aflysningen. tilbyder ikke online flyaflysning på tidspunktet for skrivning af dette indlæg, så du bliver nødt til at ringe for at behandle aflysningen.

se vores fulde guide til annullering af billetter booket med kreditkortpoint for mere information.

hvordan ændrer eller annullerer du din American Airlines-flyvning?

når du beslutter dig for at ændre eller annullere din American Airlines-flyvning, er dit bedste valg at starte på AA.com (hvis du har købt billetten direkte fra amerikansk). Følg disse trin:

1. Log ind på din AAdvantage-konto.
2. Naviger til fanen dine ture / Check in midt på hjemmesiden.
3. Klik på Vis / Skift ud for den tur, du vil justere.
4. Klik på Skift tur eller Annuller tur øverst.
5. følg vejledningen på skærmen.

Hvis du annullerer en betalt billet, skal du huske at gemme den e-mail, du modtager med den sekscifrede record locator og 13-cifrede billetnummer. Disse elementer er påkrævet, når du går til at ombooke din rejse ved hjælp af uanset midler er tilbage.

Hvis du ikke kan få adgang til din reservation online, skal du ringe til American og forhøre dig om dine muligheder for at ændre eller annullere din billet. Hvis du bookede hos en OTA eller brugte dine kreditkortpoint, skal du kontakte denne udbyder for at behandle og ændre eller annullere.

bemærk, at tingene er lidt anderledes, hvis du prøver at foretage en ændring samme dag til din American Airlines-flyvning. Dette vil sætte dig tilbage $75 for indenlandske og mange kortdistanceflyvninger, selvom det er frafaldet for Udøvende Platinum og Platinum Pro rejsende. Du vil trække din billet op ved at følge ovenstående trin og derefter vælge den samme dags ændringsmulighed på reservationen.

Hvordan kan du undgå ændringer og afbestillingsgebyrer på amerikansk?

uden rejsefritagelse kan det være svært at undgå ændrings-eller afbestillingsgebyrer på American Airlines-flyvninger, men det er muligt. Her er en oversigt over, hvornår du kan komme ud af at betale disse ekstra gebyrer.

inden for 24 timer efter booking

USA. Department of Transportation kræver, at flyselskaberne tilbyder et 24-timers vindue, hvor kunderne kan skifte mening. Nogle gør dette gennem et gratis hold, men American giver dig mulighed for at annullere en billet for fuld refusion inden for 24 timer efter reservationen (så længe du foretager det første køb mindst to dage før afrejse). Dette gælder for alle billetter undtagen dem, der bookes som en del af en gruppeblok.

Planlæg ændringer

Hvis du bestiller en billet langt i forvejen, kan American ændre sin tidsplan i månederne op til afrejse. Per luftfartsselskabets hjemmeside vil en ændring på 61 minutter eller mere give dig mulighed for at anmode om refusion til din oprindelige betalingsform, og dette bør også give dig mulighed for at vælge alternative flyvninger, hvis den nye tidsplan ikke virker for dig. Endnu mindre ændringer kan dog give dig mulighed for at ændre din billet gratis — hvis du f.eks.

Hvis dit fly har oplevet en betydelig tidsplanændring, er det værd at ringe for at se, hvad dine muligheder er for at ændre eller annullere din billet.

flyaflysninger

Der er tidspunkter, hvor et flyselskab direkte annullerer din flyvning. Dette kan være langt i forvejen på grund af nedsat efterspørgsel eller ændringer i et luftfartsselskabs rutenetværk, men det kan også ske på grund af vejr eller andre faktorer i sidste øjeblik. Hvis American annullerer en flyvning, hvor du har en ikke-refunderbar billet, bør flyselskabet forsøge at ombooke dig på alternative flyvninger (uden beregning). Du skal dog også kunne anmode om en annullering og modtage en fuld refusion af det, du har betalt for billetten.

elitestatus

som tidligere nævnt er Amerikanske Platinum-medlemmer berettiget til gebyrfrie ændringer og aflysninger af alle tildelingsbilletter, der er booket fra deres konti. Selvom dette ikke omfatter betalte billetter, er det stadig en stor fordel af top-tier status.

særlige omstændigheder

der er et par specielle situationer, der ville resultere i frafaldne ændrings-eller afbestillingsgebyrer på Amerikanske flyvninger. Hvis du modtager en uventet militær indsættelse eller en ændring i ordrer, er du sandsynligvis berettiget til refusion af hele din flyvning. Det samme gælder, hvis du eller din rejsekammerat dør inden afrejse. Bemærk, at begge disse tilfælde kræver dokumentation.

endelig, selvom din specifikke grund til annullering ikke er dækket af nogen af ovenstående undtagelser, skader det ikke at ringe og påberåbe sig din sag. Amerikanske telefonagenter har i det mindste noget skøn, når det kommer til gebyrer som dette, så der er ingen skade ved at spørge.

Læs mere: Sådan refunderes en ikke-refunderbar flybillet

Sådan annulleres og får du refusion for en American Airlines-billet

nu skal læserne vide, at de har ret til refusion, når et flyselskab annullerer deres flyvning. Men hvordan er den egentlige proces for at få dine penge tilbage med American Airlines?

Desværre er det lidt indviklet. Medmindre du annullerer din flyrejse inden for 24 timer efter reservationen, får du ikke automatisk refusion.

i stedet, hvis dit fly er aflyst eller væsentligt forsinket, skal du følge disse trin. Først skal du annullere dit fly, så du ikke længere har et bekræftet sæde i flyet. Du kan gøre det ved enten at kalde op amerikansk eller ved at klikke på knappen ‘Annuller tur’ på AA hjemmeside.

derefter skal du udfylde en online formular til anmodning om refusion. Den første ting, du vil se på denne side, er et velkomstbanner, der dybest set fortæller dig, at du ikke behøver at være der — ignorere det og fortsæt med refusion.

Der skal du indtaste dit billetnummer (som kan findes i din bekræftelses-e-mail) samt efternavn. Dine rejseplanoplysninger udfyldes derefter, og du bliver bedt om årsagen til din refusion (tidsplanændring eller ufrivillig aflysning af fly).

men her er hvor Amerikansk bliver lusket. Du bliver sandsynligvis bedt om at vælge en kupon i stedet for en refusion. Medmindre du helt sikkert vil flyve med AA i fremtiden, så vil jeg anbefale en refusion.

når du vælger, at du foretrækker dine penge tilbage, så vil du udfylde og indsende anmodningen tilbagebetaling.

refusioner behandles typisk inden for syv arbejdsdage, men den høje mængde koronavirusrelaterede aflysninger har bremset behandlingstiderne. Du kan altid kontrollere status for din refusion ved hjælp af dit billetnummer.

Sådan bruges de nye ‘trip credits’ til at ombooke efter annullering

American har for nylig introduceret nye ‘trip credits’ som en måde for flyselskabet at kompensere kunder efter at have annulleret deres billetter.

ideen er den samme som en traditionel flykredit; kreditten kan kun bruges til billetter. Kunder bruger deres annullerede billetnumre og bliver nødt til at kontakte reservationer, når de er klar til at ombooke.

der er nogle fordele ved denne nye ændring:

• kunder behøver ikke at vente på en kundeservicemail for at bruge disse rejsekreditter
• op til otte forskellige rejsekreditter kan bruges til en enkelt flyvning
• kreditindehaveren kan bruge disse kreditter til at booke rejser for alle

som bemærket af udsigten fra vingen er der dog en stor fangst ved dette nye tilbud: kunder kan ikke blande forskellige slags værdikuponer og kreditter for at betale for en billet. Da flyselskabet overgår til at tilbyde denne ‘rejsekredit’ på mere fuld tid, kan kunderne have forskellige typer flyselskabskredit, som de ikke kan kombinere.

hvis en kunde ikke kan dække den fulde billetpris med hverken voucher eller kredit, skal de dække saldoen kontant og bruge endnu flere penge hos flyselskabet.

American har endnu ikke meddelt, hvornår den planlægger at udvikle en løsning, hvor forskellige slags værdikuponer og kreditter kan kombineres til brug. TPG opdaterer denne vejledning, så snart en officiel meddelelse finder sted.

Bottom line

annullering eller ændring af en flybillet er aldrig en sjov oplevelse, men at vide, hvad man kan forvente, kan gøre det meget mindre stressende. Mens American Airlines kan opkræve op til $ 750 for ændringer eller aflysninger, skal du sørge for at holde øje med rejsefritagelser og planlægge ændringer, der kan gøre dig berettiget til at undgå disse gebyrer, og husk, at amerikanske præmiebilletter generelt kan ændres gratis (underlagt nogle begrænsninger).

yderligere rapportering af Jan Griff og Brian Kim.

Feature foto af Nicolas Economou/NurPhoto via Getty Images

Ansøg nu

redaktionel ansvarsfraskrivelse: udtalelser, der udtrykkes her, er forfatterens alene, ikke dem fra nogen bank, kreditkortudsteder, flyselskaber eller hotelkæde, og er ikke blevet gennemgået, godkendt eller på anden måde godkendt af nogen af disse enheder.

ansvarsfraskrivelse: Svarene nedenfor leveres ikke eller bestilles af bankannoncøren. Svarene er ikke blevet gennemgået, godkendt eller på anden måde godkendt af bankannoncøren. Det er ikke bankannoncørens ansvar at sikre, at alle indlæg og/eller spørgsmål besvares.