som mennesker har vi alle vores egne værdier, overbevisninger og holdninger, som vi har udviklet i løbet af vores liv. Vores familie, venner, samfund og de oplevelser, vi har haft, bidrager alle til vores følelse af, hvem vi er, og hvordan vi ser verden. Som samfundstjenestearbejdere arbejder vi ofte med mennesker, der er sårbare og/eller som kan leve en livsstil, som det almindelige samfund betragter som anderledes eller uacceptabelt. Hvis vi som samfundsservicemedarbejdere skal levere en service, der imødekommer vores målgruppers behov og hjælper dem med at føle sig bemyndiget, skal vi være opmærksomme på vores egne personlige værdier, overbevisninger og holdninger og være parat til at vedtage de professionelle værdier i vores branche—og ikke pålægge vores egne ideer på vores kunder.

hvad er værdier?

værdier er principper, standarder eller kvaliteter, som et individ eller en gruppe mennesker har stor respekt for. Disse værdier styrer den måde, vi lever vores liv på, og de beslutninger, vi træffer. En værdi kan defineres som noget, vi holder af, de ting/kvaliteter, som vi anser for at være værd.

en ‘værdi’ dannes almindeligvis af en bestemt tro, der er relateret til værdien af en ide eller type adfærd. Nogle mennesker kan se stor værdi i at redde verdens regnskove. Men en person, der er afhængig af skovhugst for deres job, må ikke placere den samme værdi på skoven som en person, der ønsker at redde den.

værdier kan påvirke mange af de vurderinger, vi foretager, samt have indflydelse på den support, Vi giver klienter. Det er vigtigt, at vi ikke påvirker klientens beslutninger baseret på vores værdier. Vi skal altid arbejde ud fra grundlaget for at understøtte kundens værdier.

aktivitet: Hvad er nogle af mine værdier?

1. manerer-er de gammeldags? Har de en høj eller lav værdi i dit liv?
2. stolthed-er der ting, du skal være stolt af? Værdsætter du stolthed, eller værdsætter du ydmyghed?
3. tøj-hvor vigtigt er tøj på arbejdspladsen? På spil?
4. adfærd på sportspladsen – hvilken adfærd værdsætter du? Sportsånd? Vinder? Holdånd? Individualitet?
5. familieliv? Hvad værdsætter du ved familielivet?

hvor kommer værdier fra?

vores værdier kommer fra forskellige kilder. Nogle af disse omfatter:

• familie
• peers (sociale påvirkninger)
• arbejdspladsen (arbejdsetik, jobroller)
• uddannelsesinstitutioner som skoler eller TAFE
• væsentlige livsbegivenheder (død, skilsmisse, tab af job, større uheld og traumer, større sundhedsmæssige problemer, betydelige økonomiske tab og så videre)
• religion
• Musik
• medier
• teknologi
• kultur
• store historiske begivenheder (verdenskrige, økonomiske depressioner osv.).

dominerende værdier

dominerende værdier er dem, der er bredt delt blandt en gruppe, samfund eller kultur. De videregives gennem kilder som medier, Institutioner, religiøse organisationer eller familie, men husk, hvad der betragtes som dominerende i en kultur eller et samfund, vil variere til det næste.

Ved hjælp af ovenstående kilder kan nogle af dine værdier være:

• familie-omsorg for hinanden, familie kommer først
• jævnaldrende – vigtigheden af venskab, vigtigheden af at gøre ting, som jævnaldrende godkender
• arbejdsplads-gør dit job ordentligt; godkendelse / afvisning af ‘udenlandske ordrer ‘(udførelse af hjemmerelaterede aktiviteter i arbejdstid eller brug af arbejdsressourcer til hjemmerelaterede aktiviteter)
• uddannelsesinstitutioner-værdsættelse eller på anden måde af læring; værdien af mig selv i forhold til en evne til at lære (dette afhænger ofte af personlig oplevelse af skolegang, hvad enten det er positivt eller negativt)
• væsentlige livsbegivenheder-kære død og indvirkningen på det, vi værdsætter som vigtigt; ægteskab og vigtigheden og rollen som ægteskab og børn; separation og skilsmisse og den værdiændring, der kan være forbundet med dette (værdiansættelse af selv eller på anden måde)
• religion—tro på ‘rigtigt og forkert’ og tro på guder
• medier—virkningen af TV, film, radio, Internettet og reklame på, hvad der er vigtigt i vores liv, hvad der værdsættes og ikke værdsættes
• musik—musik afspejler ofte, hvad der sker i samfundet, folks reaktion på ting som kærlighed og forhold, som derefter kan påvirke udviklingen af vores værdier
• teknologi—betydningen af teknologi eller på anden måde; betydningen af computere og udvikling af computerfærdigheder
• kultur-en kulturel værdi som vigtigheden af individualitet i modsætning til at overholde grupper
• større historiske begivenheder—ikke spilder noget, sparer til tider med udkast, værdsætter menneskeliv, patriotiske værdier.

det er vigtigt, at du udvikler en bevidsthed om, hvad du værdsætter, da disse værdier vil være vigtige for at informere dine relationer med kunder, kolleger og arbejdsgivere.

følgende er en liste over fælles dominerende værdier i det australske samfund. Marker de værdier, der gælder for dig, og vælg derefter de ti vigtigste værdier, du har markeret, og rangordne dem.

(1 = Vigtigste, 10 = mindst vigtige)

Klik her for listen (.doc 12 KB)

lærte du noget om dig selv, som du ikke forventede? Det, der er vigtigt her, er din evne til at kunne identificere de værdier, der er vigtige for dig.

det er vigtigt at være bevidst om vores værdier. Denne viden hjælper os til at:

• spørg os selv, hvorfor vi gør det, vi laver
• Identificer konsekvenserne af vores handlinger for os selv og andre (inklusive klienter og kolleger)
• overvej andre og bedre muligheder, hvis det er nødvendigt.

det er vigtigt ikke kun at have kendskab til dit værdisystem, men at forstå, at dine værdier understøtter din tro og tro understøtter adfærd. Hvordan vi opfører os er en afspejling af vores tro, og vores tro er en afspejling af vores værdier.

udforskning af dine værdier

Vi er alle påvirket i varierende grad af værdierne i vores familie, kultur, religion, uddannelse og social gruppe. At kende dine egne værdier kan hjælpe dig med at arbejde effektivt med klienter, løse konflikter og støtte organisationens filosofi om pleje korrekt. Uanset hvor vores værdier kommer fra, gør de os til den unikke person, vi er i dag!

besvar følgende, og tænk derefter på, hvad det fortæller dig om dig selv, hvor dine værdier er kommet fra, og hvordan mennesker med forskellige baggrunde og livserfaringer ville besvare disse spørgsmål. Der er ingen rigtige eller forkerte svar – bare svar ærligt og vær villig til at udforske og reflektere over dine egne værdier.

Race

• med hvilken race identificerer jeg?
• kender jeg folk fra en anden race til mig?
• tror jeg, at folk fra forskellige racer skal bo sammen?
• hvordan ville livet være, hvis min hudfarve var anderledes?
• hvad synes jeg om ægteskaber og forhold mellem mennesker fra forskellige racer?

køn

• hvor mange venner har jeg fra det modsatte køn?
• hvis jeg var et andet køn, hvordan kunne livet være anderledes?

Religion

• hvad er min religion? Tror jeg på det?
• hvad er min families religion?
• er de fleste mennesker i mit samfund fra denne religion?
• Hvordan påvirker min religion mit liv?

Kultur

• hvilken kultur identificerer jeg mig med?
• hvad kan jeg lide og ikke lide ved min Kultur og traditioner?
• hvilke andre kulturer interesserer mig? Kan jeg lide at lære om dem? Hvorfor?

sprog

• hvad er mit første sprog?
• hvilke andre sprog taler jeg?
• Hvem skal beslutte, hvilket sprog folk skal tale?

generelt

• hvilket politisk parti støtter jeg? Hvorfor?
• tror jeg på dødsstraf? Hvorfor?
• hvad er mit syn på abort? Hvorfor?
• hvad er mine synspunkter om homoseksualitet? Hvorfor?
• hvad er mine synspunkter om ulovlige stoffer? Hvorfor?
• hvad er mit syn på frivillig eutanasi? Hvorfor?

reflekter over dine svar om, hvor dine værdier er kommet fra.

1. hvad fortalte denne aktivitet dig om dine værdier?
2. kan du identificere nogle andre faktorer / væsentlige livserfaringer, der har bidraget til at forme dine værdier?
3. hvorfor har du besluttet at blive arbejdstager i CSI?
4. hvordan tror du, at dine værdier vil lede dine handlinger som arbejdstager i CSI?

formålet med denne aktivitet er at gøre dig opmærksom på problemer, der kan opstå på arbejdspladsen, og de forskellige værdier, som arbejdstagere kan have. Der er ingen rigtige eller forkerte svar, så prøv at være så ærlig som muligt, når du gennemfører denne aktivitet.

værdiafklaring

læs følgende scenarier, og bedøm dine reaktioner ved at markere det felt, der bedst definerer din reaktion.

Scenario 1

Stan og Russell er blevet gode venner i boligplejefaciliteten. De nyder hinandens selskab og kan lide at læse pornografiske magasiner sammen. Stan køber normalt magasinerne, men en måned kom Stan ikke ind på vandrerhjemmet for pleje, som han normalt gjorde. Russell ville have nogle nye pornoer at læse, så han bad Penny plejearbejderen om at købe ham nogle magasiner. Hun accepterede og bragte nogle til ham.

Hvad synes du om, at Penny gør dette for Russell?

Scenario 2

er en 49-årig frivillig på et ældret plejehjem. Han er en Anglo-Australsk, med et handicap. Han arbejder med Anh, rekreationsofficeren. Hun vietnamesisk og er 20 år gammel. Anh og Anh er gået ud sammen, og Anh har fortalt Anh, at han elsker hende. Hvordan har du det med, at Anh og Jørgen er partnere?

Bedøm din følelse efter deres alder:

Bedøm din følelse i henhold til deres kulturelle baggrund:

Bedøm din følelse i henhold til det faktum, at de arbejder sammen:

Scenario 3

daggry er en 50 år gammel kvinde med nedture syndrom, og er bosiddende på et plejehjem. Hun onanerer i det fælles loungeområde på anlægget. Hun har brug for at blive vist et privat sted at gøre dette, og det er din rolle at tage hende til et privat rum, næste gang hun onanerer. Hvordan har du det med det her?

bedøm dit svar i henhold til faktoren for daggry onanering:

bedøm dit svar i henhold til faktoren for din rolle som arbejdstager, der hjælper hende i denne situation.

denne aktivitet var nyttig til at hjælpe dig med at identificere nogle stærke overbevisninger, du har. Det er godt for dig at kunne reflektere over disse og tænke på, hvordan de kan påvirke din rolle som plejearbejder. For eksempel, hvis du mener, at alle ældre og handicappede har ret til at udtrykke deres seksualitet, uanset hvordan de vælger at gøre det, vil du sikre, at deres privatliv og værdighed respekteres. Husk, at klienter har ret til at modtage en professionel service uanset holdninger, overbevisninger og værdier, de har.

Når du har besvaret spørgsmålene, kan det være nyttigt at se dine svar igen og identificere, hvor dine holdninger er kommet fra. Dette vil hjælpe med at forhindre, at dine personlige holdninger påvirker den måde, du arbejder med klienter på.

hvad er en tro?

Tro kommer fra virkelige oplevelser, men ofte glemmer vi, at den oprindelige oplevelse ikke er den samme som hvad der sker i livet nu. Vores værdier og overbevisninger påvirker kvaliteten af vores arbejde og alle vores forhold, fordi det, du tror, er det, du oplever. Vi har en tendens til at tro, at vores tro er baseret på virkeligheden, men det er vores tro, der styrer vores oplevelser.

de overbevisninger, vi har, er en vigtig del af vores identitet. De kan være religiøse, kulturelle eller moralske. Tro er dyrebar, fordi de afspejler, hvem vi er, og hvordan vi lever vores liv.

allerede eksisterende overbevisninger

som plejearbejder i samfundsservicesektoren kan de eksisterende overbevisninger, du måtte have, være relateret til stereotyper, der har udviklet sig til dig omkring spørgsmål som seksualitet, alkohol og andre stoffer, aldring og handicap, uafhængighed, sundhed, menneskers rettigheder, din ide om sundhed og hvordan det er at være ældre og/eller handicappede.

disse stereotyper kan påvirke den måde, du interagerer og arbejder med klienter på. Dette skyldes, at du har antagelser om, hvad dine kunder kan og ikke kan gøre for sig selv, hvordan de skal tænke på problemer, og hvad der er bedst for dem. Hvis du antager antagelser som arbejdstager, nægter du klienter deres rettigheder, respekt og værdighed. Som arbejdstager vil dette blive betragtet som et brud på din plejepligt over for klienter.

behovet for ældre og handicappede til at udtrykke deres seksualitet mindskes ikke nødvendigvis over tid. Ønsket om intimitet kan faktisk intensiveres. Udviklingen af nye forhold kan forekomme som et resultat af at bo i en plejeindstilling eller som folks sociale netværk ændrer sig over tid. Retten til at udtrykke seksualitet er et spørgsmål om livskvalitet og er en del af ens selvidentitet. Den måde, folk vælger at udtrykke deres seksualitet på, kan ændre sig over tid på forskellige måder. Intime forhold forbedrer en persons livskvalitet og bidrager til deres følelser af velvære. Som plejearbejder er det vigtigt at respektere en persons ret til at udtrykke deres seksualitet på en måde, der passer til dem.

Hvad er en holdning?

ordet’ holdning ‘ kan henvise til en varig gruppe af følelser, overbevisninger og adfærdstendenser rettet mod bestemte mennesker, grupper, ideer eller objekter.

en holdning er en tro på noget. Det beskriver normalt, hvad vi synes er den ‘rigtige’ måde at gøre noget på. De holdninger, som vi føler meget stærkt om, kaldes normalt værdier. Andre holdninger er ikke så vigtige og ligner mere meninger. Nogle gange kan vores egne holdninger gøre os blinde for andres værdier, meninger og behov. Holdninger vil altid have et positivt og negativt element, og når du har en holdning, vil du have en tendens til at opføre dig på en bestemt måde over for den person eller genstand.

du skal være opmærksom på dine egne personlige værdier, overbevisninger og holdninger, og hvordan de kan påvirke dit arbejde.

det er vigtigt at overveje kortlægningen af dit eget liv – hvad har været nogle vigtige begivenheder, der har formet dig, hvilke kvaliteter du beundrer i dig selv og andre, hvilke overbevisninger er vigtige for dig, hvad du værdsætter og så videre. Nogle eksempler på disse kan være personlige træk såsom karakterstyrke, hjælpe mennesker, respekt, ærlighed, rigdom, succes, sundhed osv.

hvad vi mener er vigtige kvaliteter, eller hvilke kvaliteter vi beundrer i os selv og andre, afspejler generelt vores livserfaringer og de værdier, som vi etablerede i vores tidlige år gennem indflydelse fra familie, lærere, venner, religion, vores kultur, vores uddannelse.

i betragtning af at vi alle har forskelle, der er formet af vores livserfaringer, kan vi forstå, at vi alle vil have forskellige sæt værdier og overbevisninger. Vi tænker ikke alle på spørgsmål på samme måde!

for at arbejde effektivt er det vigtigt at forstå dine egne værdier og overbevisninger og forstå vigtigheden af ikke at lade dem påvirke den måde, hvorpå du arbejder med klienter. Husk de er dine værdier og kan være helt anderledes end de værdier, som dine kunder.

for at forblive professionel er det nødvendigt at forlade dine personlige værdier ud af klient/arbejdstager forhold. Det betyder, at det er vigtigt, at du tillader klienter at træffe beslutninger baseret på deres egne værdier og overbevisninger snarere end beslutninger, der afspejler, hvad du synes, de skal gøre.

når vi udfører vores daglige opgaver på arbejdspladsen, tænker vi sjældent på vores holdninger, vi er nedsænket i selve arbejdet og forbliver ofte uvidende om, hvor forskellige vores holdninger kan være for andre omkring os.

som tidligere defineret er en holdning simpelthen en tro og beskriver, hvad vi synes er den rigtige måde at gøre eller tænke på noget. Holdninger varierer i intensitet.

Når vi føler stærkt om noget holdninger kaldes værdier. Holdninger, der er mindre vigtige for os, kaldes meninger. For eksempel kan vi føle stærkt, at ældre skal opgive deres job, når de når en vis alder, så yngre mennesker kan få arbejde. Stærke holdninger er ofte meget følelsesladede og kan overskygge vores vurdering af at imødekomme andres behov. Dette betyder, at nogle mennesker eller klienter kan nægtes deres rettigheder til at få lov til at træffe deres egne valg og beslutninger om deres liv.

indflydelsen af holdninger

vores holdninger udvikler sig over tid og afspejler ikke kun, hvor vi er kommet fra, dvs.den indflydelse familie, venner og oplevelser har haft på vores holdninger, men også hvordan vi vil fortsætte med vores liv i fremtiden. Holdninger er derfor et stærkt element i vores liv, er langvarige og svære at ændre—men ikke umulige!

problemet med holdninger

et af problemerne med vores holdninger er, at vi ofte ignorerer enhver information, der ikke er i overensstemmelse med dem—vi bliver selektive i den måde, vi opfatter og reagerer på begivenheder og problemer—og mister vores ‘objektivitet’ om verden. Ved at udvikle indsigt i vores holdninger reducerer vi risikoen for at træffe beslutninger på arbejdspladsen baseret på vores ubevidste, allerede eksisterende opfattelser, så vi kan arbejde mere professionelt med klienter.

bevidsthed om personlige holdninger

det er god praksis at tænke på dine holdninger og overbevisninger: det hjælper dig med at forstå dig selv bedre. Det er gavnligt at reflektere over dit liv, identificere nogle af de vigtige begivenheder, der har formet dig, overveje hvilke kvaliteter du beundrer i dig selv og andre og være opmærksom på hvilke værdier og er vigtige for dig.

aktivitet

din identitet har formet den person, du er i dag!

Her er en tjekliste, der hjælper dig med at vurdere, hvordan din identitet har udviklet sig. (.doc 25 kB)

den øvelse, du lige har afsluttet, har givet dig en fornemmelse af, hvor din egen identitet er kommet fra. Tænk over dette, når du besvarer følgende spørgsmål.

aktivitet

1. fra de værdier, du valgte ovenfor, skal du liste dem, der gælder for din rolle som plejearbejder.
2. hvorfor er det vigtigt for samfundstjenestearbejdere at have en følelse af deres egen identitet, og hvor den er kommet fra?
3. hvilke problemer kan du selv identificere ved at skulle arbejde med mennesker og klienter, der er vokset op forskelligt fra dig, har en anden identitet og derfor forskellige overbevisninger?

under hensyntagen til personlige værdier og overbevisninger

et af arbejdstagernes ansvar er, at vi ikke pålægger vores egne værdier og overbevisninger på de mennesker, vi arbejder med. Det vil sige, at vi ikke leverer muligheder og tjenester baseret på, hvad vi føler er rigtigt, men at vi arbejder med mennesker i forhold til, hvad der er rigtigt for dem. Vi skal altid huske, at det er deres liv, og kun de skal træffe beslutninger om, hvordan de skal leve deres liv.

Hvis du forsøger at pålægge dine egne moralske værdier på klienter, vil du sandsynligvis få dem til at føle sig bedømt og skade deres selvværd. Desuden vil de sandsynligvis afvise dig og også afvise dine værdier. Hvis du er i stand til at acceptere dine klienter, med de værdier, de har, kan du godt finde ud af, at når tiden går, bevæger de sig tættere på dig i deres tro. Dette er uundgåeligt, fordi vi er, om vi kan lide det eller ej, modeller for vores kunder, og vi har et ansvar for at være gode modeller.

uanset hvem klienten er, og uanset hans eller hendes adfærd, fortjener han eller hun at blive behandlet som et menneske af værdi. Hvis du respekterer dine kunder, de vil, gennem følelse værdsat, får de optimale betingelser for at maksimere deres potentiale som enkeltpersoner.

det er vigtigt, at du er opmærksom på dine egne værdier og overbevisninger, så du ikke pålægger dem (bevidst eller utilsigtet) de mennesker, du arbejder med.

professionelle værdier

for at lade dine personlige værdier være ude af forholdet mellem klient og arbejdstager, skal du være opmærksom på den indflydelse, de kan have, når du støder på klienter, der ikke opfører sig på måder, som du er enig i—det vil sige klienter, der har forskellige værdier og overbevisninger til dig. Du kan opleve, at du med sådanne klienter bliver fordømmende eller bemærker, at du opfordrer klienter til at træffe en beslutning, der afspejler, hvad du synes, de skal gøre (baseret på dine værdier og overbevisninger) snarere end at arbejde med klienten for at komme med deres egne ideer om, hvordan man løser problemet.derfor er det så vigtigt at have etiske standarder, så vi arbejder efter et professionelt sæt retningslinjer, ikke hvad vi personligt synes er rigtigt eller forkert.

aktivitet: Professionelle værdier

respekt for andres overbevisninger, holdninger og værdier

alle har ret til deres egne værdier, holdninger og overbevisninger. Det er vigtigt at acceptere og respektere, at andre mennesker godt kan have forskellige holdninger, værdier og overbevisninger end dig. Vi har ikke ret til at forvente, at andre ændrer deres værdier, holdninger og overbevisninger, bare fordi de er forskellige fra vores.

det er meget muligt, at du står over for situationer på arbejdspladsen, der enten udfordrer eller kompromitterer dine egne værdier, holdninger eller overbevisninger, når du arbejder for at støtte mennesker med et handicap.

det er ikke altid let at undgå at kommunikere din tro og værdier til klienter, men det er noget, du skal være meget opmærksom på. Det kan være meget let at påvirke klienter på subtile måder. Enkle ting som kropssprog, bevægelser, den måde, du siger noget på, eller endda handlinger, kan give en klient det indtryk, at du er enig eller uenig i deres værdier eller overbevisninger.

en handicapstøttearbejder, Sally, hjalp Harry, en klient, med at beslutte, hvilken film han skulle se i helgen. Harry elskede horrorfilm. Sally hadede dem. Under samtalen rystede Sally på hovedet hver gang Harry pegede på en horrorfilm i papiret. Til sidst besluttede Harry at gå og se en komedie. Selvom Sally ikke direkte sagde, at hun afviste Harrys filmvalg, da hun rystede på hovedet, indikerede hun, at hun ikke godkendte Harrys valg.

den support, du giver til klienter, skal så meget som muligt være i overensstemmelse med deres værdier, holdninger og overbevisninger, samtidig med at den også er i overensstemmelse med din samfundsorganisation og loven.

virkningen af værdier og filosofier på levering af tjenester

den måde, hvorpå ovenstående værdier og filosofier handles i tjenester, påvirker kvaliteten af den service, der leveres til klienter. Jo mere disse værdier fremmes og afspejles i den måde, tjenesten fungerer på, jo mere positiv er oplevelsen for klienten.

aktivitet: identificering af virkningen af værdier og filosofier på levering af tjenester

Phong er en 29 år gammel Vietnamesisk mand, der blev såret i en alvorlig bilulykke for otte måneder siden og fik en hjerneskade. Det betyder, at han har store problemer med sin korttidshukommelse og med at organisere sine tanker. Han skal også bruge en kørestol på grund af en nakkeskade. Phong bor nu hjemme hos sin familie. De fleste af hans venner kommer ikke længere rundt, og Phong kommer næppe ud. Han kan ikke vende tilbage til arbejdet som mekaniker. Phong er blevet henvist til et Community access-program, designet til at hjælpe ham med at håndtere sin hjerneskade og integrere sig tilbage i samfundet.