figcaption > bilde av octavian rosca på unsplash

i en verden i rask bevegelse krever kundene effektivitet og raskhet når de snakker med et selskap. Her er hvor chatbots og Intelligente Virtuelle Assistenter (IVAs) kommer inn i bildet.takket være deres evne til å engasjere seg i mer avanserte samtaler, i motsetning til regelbaserte chatbots, ER AI-drevne systemer utstyrt med en rekke funksjoner for å hjelpe og til og med underholde brukerne i deres daglige aktiviteter. I tillegg til deres tilpassbare funksjoner, har deres selvlæringsevne og skalerbarhet føre virtuelle assistenter til å vinne popularitet på tvers av ulike globale bedrifter.Ifølge Grand View Research ble den globale intelligente virtuelle assistentmarkedsstørrelsen verdsatt TIL USD 3,7 milliarder I 2019, og vokste Med En Sammensatt Årlig Vekstrate (CAGR) på 34.0% i prognoseperioden. Behovet for effektivitet på tvers av tjenestebaserte selskaper og integrering AV ai digitale assistenter mellom ulike enheter, for eksempel datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner, forventes å øke markedet.Det er absolutt ingen tvil om at de siste fremskrittene innen teknologi har forbedret ytelsen til chatbots og IVAs betydelig. Men, uansett hvor feilfri de kan virke ved første øyekast, kan vi alle være enige om at bots fortsatt er forferdelige conversationalists.

Regelbaserte chatbots. AI-drevne chatbots.

de grunnleggende regelbaserte chatbotene er bare tilgjengelige i chatter og fungerer på en enkelt-sving-utveksling. I et nøtteskall reagerer de på spørsmål fra brukeren, oppdager hovedintensjonen og returnerer et enkelt forhåndsdefinert svar tilsvarende. De er i stand til å håndtere grunnleggende rutinespørsmål, For Eksempel: Vanlige spørsmål, reservasjoner, online bestillinger eller avtaleplanlegging (undersøkelsesboter, møteplanleggere, fremmedspråklærere, reise & hospitality bots). Likevel, så snart brukeren stiller et spørsmål ut av botens lærte sett med kunnskap, vil det automatisk føre til feil.på den annen side skiller VI MELLOM ai-drevne chatbots, som er avhengige av kjernemaskinlæringsteknologier som Natural Language Processing (Nlp) og Information Retrieval (IR) teknikker. Ved å bruke slike metoder har teknologigiganter Som Facebook og Google gitt ut open-domain multi-turn chatbots( se Meena og Blender), som er i stand til å reprodusere mer menneskelignende samtaler. Imidlertid er implementeringen av open-domain bots fortsatt utrolig utfordrende på grunn av mange direkte begrensninger av dyp læring.

BlenderBot

I April 2020, Facebook AI utviklet Og åpen kildekode BlenderBot, den første chatbot å blande et mangfoldig sett av conversational ferdigheter-inkludert empati, kunnskap og personlighet-sammen i ett system.

For alle de store fremskrittene det representerer for conversational AI, Er Blender fortsatt langt fra å nå nivået på mennesker. En av utfordringene ligger i dens tendens til å gjøre opp fakta – fordi setninger blir generert fra statistiske korrelasjoner, og ikke fra en kunnskapsdatabase. Som en konsekvens kan det streng sammen en grundig og sammenhengende beskrivelse av en kjent superstjerne, for eksempel, men med helt falsk informasjon. Teamet har til hensikt å eksperimentere videre med å integrere en kunnskapsdatabase i chatbots responsgenereringssystem.

Kilde: Facebook Forskning

vil chatbots bli erstattet av ivas?

sannsynligvis, ja. Men hva med Våre» state-of-the-artister » Meena Og BlenderBot? De ser ut til å være ganske smarte chatbots,ikke sant?som bedrifter på tvers av bransjer søker etter måter å øke sin kundeopplevelse, IVAs er svært sannsynlig å samle momentum over chatbots. Du må nå lure på hvorfor, og svaret er relativt grei. I tillegg til Å ha MULIGHETEN TIL å utnytte AI for å drive transformasjoner til kjernen av virksomheten, Kan IVAs tilpasse Seg og engasjere seg i mer menneskelignende samtaler og forbedre brukeropplevelsen.Mens Den såkalte Stemmerevolusjonen finner sted, tror noen organisasjoner at avatarer som simulerer virkelige personer, vil føre til enda mer vellykkede assistenter. Hvor vellykket? Det gjenstår å se, bokstavelig talt.

Oops! Meena og BlenderBot KAN BARE … CHATTE.

hvis du leser dette, har du sannsynligvis snakket minst en gang til Enten Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana eller Bixby. Og hvis du ikke har det ennå, må du være nysgjerrig på hvorfor stemmeaktiverte Ai har blitt så populære de siste årene. La oss ta en nærmere titt!Conversational interactions tilrettelagt av digitale assistenter og Høykvalitets Voice User Interfaces (VUIs) er satt til å være den virkelige spillveksleren i de kommende årene. Etter Hvert Som Automatisk Talegjenkjenning utvikles, vil en stor etterspørsel etter talesøk føre til at smarte høyttalere og bilsystemer går hånd i hånd med IVAs.

videre blir taleteknologi stadig viktigere innen utdanning. Støttet AV IBM Watson Machine Learning Accelerator solutions, Har DeepZen utviklet dyp læring og nevrale nettverk for å gjenkjenne følelser i tekst og produsere menneskelignende tale. Organisasjonen mener at taleteknologi kan hjelpe elevene med staving og praktisering av gangetabeller, samt lære dem OM AI og fremtidens verden.

«Stemmeassistenter blir stadig mer populært i utdanning etter hvert som flere og flere undervisningsapper blir utviklet.»- DeepZen

jeg har aldri SETT virtuelle assistenter.

En annen tilnærming kommer fra Samsungs datterselskap STAR Labs, som offisielt har avslørt Sitt» kunstige menneskelige » prosjekt, Neon, PÅ CES 2020. Neon handler i utgangspunktet om å skape digitale avatarer-datamaskinanimerte menneskelige likheter – fortsatt ukjent for publikum frem til i dag. Selskapet forklarer at » Scenarier som vises på VÅR Ces-Messe og i vårt salgsfremmende innhold, er fiksjonalisert og simulert kun for illustrasjonsformål.»

Replika har allerede integrert en betaversjon AV 3D-avatarer, noe som fører til mange kontroversielle reaksjoner fra brukernes del. Mens mange er begeistret visuelt samspill med deres replika og teknologien bak det, andre har besluttet å gå tilbake til den eldre versjonen. Helt siden oppdateringen Har Replikas Twitter-side vært vert for kommentarer fra brukere som føler seg «ubehagelige » og» redd «om de nye» fryktelig skumle » avatarene.SÅ, om disse avatarene er en del av vellykkede digitale assistenters vei fremover, er fortsatt et åpent spørsmål.

Ta hjem melding.

antall organisasjoner som bruker virtuelle assistenter forventes å skyte i været i de kommende årene, gitt den raske utviklingen AV nlp-teknologier, økningen av talesøk, og henholdsvis utviklingen av e-handel og e-læring. Med andre ord, de tidligere nevnte nye trender fører oss til å tro at gamle tradisjonelle regelbaserte chatbots er svært sannsynlig å bli erstattet Av IVAs.

Husk at til tross for alt er utfordringer og bekymringer for conversational AI-utvikling mange og bots forblir antagelig feil.