몇 년 전,CEO 가 안 나는 그의 회사 시장의 선두 주자입니다. “고객은 경쟁자를 위해 떠나지 않을 것”이라고 덧붙였다. “그들이 전환하기에는 너무 많은 비용이 든다.”몇 주 안에 제조 업체 인 Procter&Gamble 은 회사와의 계약을 갱신하지 않기로 결정했습니다. CEO 는 충격을 받았지만 그렇게해서는 안됩니다.20 년 이상 동안 어려움을 겪고있는 조직을 도왔습니다. 때때로 그들은 잘못 관리 되었기 때문에 손을 뻗는다. 때때로 그들은 변화하는 기술 앞에 머 무르지 않았습니다. 몇 가지 경우에,수석 팀의 구성원은 단순히 과실이었다. 그러나 내 경험에 비추어 볼 때 이러한 조직적 문제는 근본 원인,즉 비판적 사고의 부족을 공유했습니다.너무 많은 비즈니스 리더는 단순히 모든면에서 주제를 평가할 시간을내어 긴급한 문제를 통해 추론하지 않습니다. 지도자들은 종종 증거가 무엇이든간에 첫 번째 결론으로 뛰어옵니다. 더 나쁜 것은,C-suite 지도자들은 단지 그들의 사전 신념을 뒷받침하는 증거를 선택할 것입니다. 메타인지 부족-또는 생각에 대한 생각-은 또한 사람들이 단순히 과신하게 만드는 주요 운전자입니다. 좋은 소식은 비판적 사고가 배운 기술이라는 것입니다. 사람들이 더 잘할 수 있도록 돕기 위해 최근에 비영리 재부팅 재단을 시작했습니다. 에 기초한 내 개인적인 경험뿐만 아니라 작업의 일부는 우리 연구원은,내가 함께 세 가지 간단한 것으로 개선할 수 있는 중요한 사고력:

1. 질문 가정
2. 이를 통해 로직
3. 다변화를 생각

지금 생각할 수도 있습니다,”나는 이미.”그리고 당신은 아마 할 수 있지만,당신이 할 수있는만큼 고의적으로 철저하지는 않습니다. 재배하는 이러한 세 가지 주요 습관의 마음을 가는 길에 당신을 돕는가에 더 나은 점점 더 원하는 기술에 있습니다.

질문 가정

때 나는 작업을 돌아서 조직,나는 일반적으로 시작해서 질문하고 회사의 모델 예측제어 등을 다룬다. 나는 한때 소매 체인의 수십 개의 상점을 방문하여 쇼핑객으로 포즈를 취했습니다. 곧 발견되는 회사가 추정하는 고객을 했다 훨씬 더 많은 소득 처분할 수 있는 것보다 그들은 정말로 했다. 이 잘못된 믿음은 회사가 의류를 지나치게 비싸게 만들었습니다. 그들은 더 낮은 가격의 셔츠와 바지를 팔았다면 매년 수백만 달러를 더 벌었을 것입니다.물론 모든 것에 의문을 제기하기는 어렵습니다. 자신에게 물어 하루를 통해가는 상상:하늘은 정말 파란색입니까? 내 옆에있는 사람이 내 동료가 아니라 쌍둥이 자매라면 어떨까요? 경제가 내일 내파하지 않을 것이라는 것을 어떻게 정말로 알 수 있습니까?

가정에 의문을 제기하는 첫 번째 단계는 가정에 의문을 제기 할시기를 파악하는 것입니다. 지분이 높을 때 질문하는 접근법이 특히 도움이된다는 것이 밝혀졌습니다.

그래서 만약 당신이에 대한 토론 장기적인 회사 전략에있는 년의 노력과 비용의 기준이 될,를 요청해야에 대한 기본적인 질문에 대한 당신의 신념은 어떻게 당신이 알고 있는 사업이 증가? 이 연구는 시장의 미래에 대한 당신의 기대에 대해 무엇을 말합니까? “비밀 구매자”로서 고객의 비 유적 신발에 발을 들여 놓을 시간을 가졌습니까?

당신의 가정에 의문을 제기하는 또 다른 방법은 대안을 고려하는 것입니다. 당신은 물을지도 모른다:우리의 클라이언트가 바꾸면 무엇? 공급 업체가 사업을 중단 한 경우 어떻게해야합니까? 이러한 종류의 질문은 생각을 연마하는 데 도움이되는 새롭고 중요한 관점을 얻는 데 도움이됩니다.

논리를 통한 이유

몇 년 전,나는 큰 란제리 회사의 부문을 돌아 다니는 임무를 맡았습니다. 주요 제품 라인 중 하나의 성장은 수년간 감소하고있었습니다. 아무도 이유를 알아낼 수 없었습니다.제한적이거나 불충분 한 증거에 근거하여 전면적 인 결론을 도출하여 회사가 과도하게 일반화 된 추론 실수를 저질렀다는 것이 밝혀졌습니다. 즉,회사는 모든 국제 고객이 란제리에서 비슷한 선호도를 가지고 있다고 믿었습니다. 그래서 유럽 전역의 모든 상점에 같은 스타일의 브래지어를 선적했습니다.

을 때 팀 이야기를 시작한 직원과 소비자,우리는 고객에게 다른 나라보고 매우 독특한 맛을 수 있습니다. 예를 들어 영국 여성들은 레이스 브래지어를 밝은 색으로 구입하는 경향이있었습니다. 이탈리아 여성들은 레이스가없는 베이지 색 브래지어를 선호했습니다. 그리고 미국에있는 사람들은 스포츠 브래지어 구매로 세계를 이끌었습니다.

이 란제리 회사의 경우,추론을 개선하면 회사가 최종선을 극적으로 개선하는 데 도움이되었습니다. 좋은 소식은 논리의 공식적인 관행이 아리스토텔레스에게 적어도 2,000 년 전으로 거슬러 올라간다는 것입니다. 그 2 천년 동안,논리는 건전한 결론에 도달함으로써 그 장점을 보여주었습니다.

따라서 조직에서 특정 인수로 구성된 논리의”사슬”에 세심한주의를 기울이십시오. 스스로에게 물어보십시오:논쟁은 모든 시점에서 증거로 뒷받침됩니까? 증거의 모든 조각은 사운드 결론을 생산하기 위해 서로에 구축 하는가?

일반적인 착오를 알고 있으면 더 논리적으로 생각할 수도 있습니다. 예를 들어,사람들은 종종”포스트 혹”생각으로 알려진 것에 참여합니다. 이 착오에서 사람들은”이벤트 Y 가 이벤트 X 를 따랐기 때문에 이벤트 Y 가 이벤트 X 에 의해 발생 했음에 틀림 없다”고 생각합니다.”

므로,예를 들어,관리자는 믿을 수 있는 자신의 판매 에이전트대 판매를 봄기 때문에 그들은 해고에 의하여 동기 부여 연설에서 제공되는 연간 판매 회의에서 그러나 그 때까지 가정 테스트 방법은 없을 관리할 수 있으면 알려 그들의 믿음은 올바른 것입니다.

찾아의 다양성을 생각하고 협력

몇 년 동안,나는 유일한 여성 파트너에는 맥킨지의 변환 팀이 있습니다. 그리고 오늘,나는 봉사에서 절반 이상이 다스 기업의 보드에,나는 일반적으로 아시아 유일의 유일한 여성에서 방 동안 회의.

내 배경과 삶의 경험 덕분에 나는 주변 사람들과 다르게 사물을 보는 경향이 있습니다. 이것은 종종 내 이점을했다. 그러나 나는 groupthink 에도 면역이되지 않습니다. 나이,정치,종교 등 어떤 이유로 든 나와 비슷한 사람들 주위에있을 때 나는 다른 관점을 권유하려고합니다. 그것은 나를 더 나은 사상가로 만든다.

사람들이 그들처럼 생각하거나 행동하는 사람들과 함께 자신을 그룹화하는 것은 자연스러운 일입니다. 이것은 특정 문화적 틈새 시장을 찾는 것이 너무 쉬운 온라인에서 특히 쉽게 발생합니다. 소셜 미디어 알고리즘은 우리의 관점을 더욱 좁힐 수있어 개인의 신념에 맞는 뉴스 만 제공합니다. 이것이 문제입니다. 면 모두가 우리 사회 원로 생각하고 우리는,우리는 더욱 엄격한 우리의 생각,그 변경될 가능성이 적은 우리의 믿음에 기초하여 새로운 정보입니다. 실제로,더 많은 사람들이 듣는 사람들에게 자신의 견해를 공유,연구에 더 많은 편광된 자신의 전망이다. 개인 거품을 벗어나는 것이 중요합니다. 작게 시작할 수 있습니다. 회계에서 일하는 경우 마케팅 분야의 사람들과 친구를 사귀십시오. 항상 상급 직원과 점심 식사를하러 간다면 주니어 동료와 함께 볼 게임으로 가십시오. 이런 식으로 자신을 훈련하면 평소의 사고에서 벗어나 더 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

팀 설정에서 사람들에게 그룹의 영향을받지 않고 독립적으로 의견을 제시 할 수있는 기회를 제공하십시오. 을 요청할 때 대한 조언,예를 들어,일반적으로 보류 내의 환경과 팀원 요청하는 이메일을 나에게 그들의 의견에 별도의 노트입니다. 이 전술은 사람들이 그룹에 참여하는 것을 막는 데 도움이됩니다.생각.

이러한 간단한 전술도 쉽게 소리 또는 명백한,그들은 희귀에서 연습,특히 비즈니스 세계에서 너무 많은 조직 시간이 걸릴하지 않에 종사하는 강력한 형태의 추론이다. 그러나 비판적 사고의 중요한 일은 돈을 지불합니다. 는 행운 역할을 한 때로 작은,때로는 대형 회사에서의 성공,가장 중요한 사업이 승리는을 통해 달성된 생각이다.