최적의 고객이라면 텔레비전 시청은 2020 년에 더 많은 비용이 듭니다.

어떤 경우에는,a,훨씬 더.

Optimum 의 가장 인기있는 패키지 중 일부는 월 20 달러 또는 30 달러로 가격이 올라갑니다. 1,이번 달 고객 청구서에 추가 된 회사 웹 사이트 및 삽입물에 따르면.

30 달러 인상은 연간 360 달러를 추가로 의미합니다. 가격이 20 달러 상승하면 매년 주머니에서 240 달러가 더 많이 나옵니다.그러나 묻는다면 일시적이지만 집행 유예를받을 수도 있습니다. 그 순간에 더.

$30per month 증가(사실,그것은$30.04—기 때문에 최적의 정말 필요한 고객에게 청구하는 추가 네 센트,너무?)는 다양한 HBO,Showtime 및 Starz 영화 채널을 포함하는 최적의 실버 패키지에 부과됩니다. 이 패키지는 오늘 한 달에 89.95 달러이지만,2 월에는 매월 119.99 달러를 돌려 줄 것입니다.

이는 매월 33%이상 증가한 것입니다.

최적의 프리미어는 실제로 높은 수준의 패키지를 포함한 영화 채널이 더 많은 스포츠의 채널과 심지어 세계 네트워크 낚시 채널은 상승$20per month 하$129.99 에서의 현재 비용$109.95 습니다.그 이유는 다음과 같습니다.

Optimum 의 다른 패키지도 더 많은 비용이 듭니다.

선호하는 최적의,예를 들어,제공하는 디즈니의 인기있는 채널,플러스 홀마크,대 닉과 영국 BBC 월드 뉴스,이에서 갈$74.95 당 월$94.99.

Optimum 의 웹 사이트에서 가격 변경 및 각 패키지에 포함 된 전체 목록을 볼 수 있습니다. 증가에 대한 자세한 내용은 더 큰 가격표 아래의 글씨를 확인하십시오.

뉴저지 미리 언론에 도달하 Altice 는 말했다 게시 가격 증가는 회사의 표준 요금이지만,그들은 적용되지 않을 수도 있습이 있는 경우 다중 제품 또는 패키지 할인 가격입니다.

번역? 다른 고객은 동일한 서비스에 대해 다른 금액을 지불하게됩니다.

대변인은 기본적으로 고객 청구서에있는 언어를 역류 시켰습니다: “우리의 최근 요금 조정은 유료 tv 가격 책정 산업 전반에 계속 영향을 미치는 프로그래밍 비용 상승을 반영합니다. 우리는 지속적으로 투자에서 우리의 네트워크와 서비스를 가지고 고객에게 더 많은 가치를 포함하여 발 빠르는 광대역 속도를 만드는 기능 향상을 우리의 Altice 하나의 플랫폼을 제공합니의 다양한 광대역 및 비디오 패키지를 모두 충족되어 있습니다.”

케이블 tv 의 경우 월 20 달러 또는 30 달러가 더 가치가 있습니까?

대변인은 말했다 고객이 방문해야하는 페이지 제공하는”더 값에 대한 정보와 혜택을 우리는 전달에서,Altice 모바일 우리의 네트워크에 투자와 더 있습니다.”

MY 소비자 모자

후 NJ 사전는 미디어에 도달하 Altice 하기로 결정했 전화 번째는데,이번이라고 800-number 고객에게 최상의 제품과 서비스로 다하지 않으로 기자—뭔가를 속여 열고 있다.

My family 는 케이블 tv,인터넷 및 케이블 전화선을 갖춘 최적의 고객입니다. 을 알고에도 불구하고 우리는 아마 지불하는 너무 많은,우리는 항상 행복과 서비스—지만 그것은 미끄러져 다소 이 Altice 구입 케이블 비전에 June2016. 남편과 저는 이야기에 대한 코드를 절단하지만,우리도 준비되어 있었을 할 시간이 필요한 연구이다.

어쩌면 지금은 시간입니다.

내가 보류하고있는 동안,나는 가장 최근의 청구서를 꺼냈다. “2020 년 2 월 가격&패키지라는 페이지 삽입이있었습니다.”그것은 고객이 현재 지불하고있는 것과 비교하지 않고 각 패키지의 가격 목록—증가 된 가격-을 제공했습니다.”이봐,우리는 가격을 하이킹하고있다.”

그러나 다른 곳에서 요 두 번째 페이지에서(그리고 정직하고,많은 고객들이 가지 않는 지난 첫 페이지가 무엇을 보고 그들은 빚을 때)the fine print says:”으로 요구에서 우리의 네트워크 프로그래밍 비용 증가 표준과의 비용을 제공하는 세계 수준의 제품 및 서비스가 계속 증가합니다. 우리는 열심히 일해 영향을 최소화에 미치는 영향에 당신은,가격 인정을 선택 최적 속도,효율적으로 귀하의 월 빌. 현재 월별 요금$14.50 증가 보다 더 있을 것입니다.”

가격 차트가 말한 것과는 다르지만 괜찮습니다.

약 5 분 후에 한 대표가 선에 왔습니다. 내 계좌를 조회 한 후,그는 예,내 청구서가 다음 달$20.04 까지 올라갈 것이라고 확인했습니다.

으로 소비자 칼럼니스트,내가 잘 알고 있기 자주 할인 소비자가 사용할 수 있는 경우 그들은 단지 요청—는 경우에 특히 위협하는 취소 서비스입니다. 그래서 저는 그 지식을 사용하여 회사가 가족의 사업을 유지하기 위해 기꺼이 할 수있는 것을 보았습니다.

정중하게 담당자에게 말도 안되는 증가라고 말했고 취소 할 수도 있습니다. 나는 그 때 그가 손상을 무디게하기 위해 무엇이든 할 수 있는지 물었다. 그는 할 수 없다고 말했지만,나는”취소 및 유지 부서와 이야기 할 수 있었다.”내가 전화 할 수있는 별도의 번호가 있는지 물었고,그는 안된다고 말했다. 그러나 그는 나를 옮길 수 있었다.

“예,제발,”나는 말했다.

후 나인 분 더 길게,나는 말을 아주 친절했습니다.

다고 설명했 나노과 불만의 증가와 함께 주목,나는 충성 고객을 위해 20 년 이상하지 않았다는 비난의 대표를 위한 증가—의 물론 그것의 기업과 자신의 잘못이 아닌지만에 올 수 있습니다 당신은 아무것도 나를 던져 뼈를 중지에서 나를 떠나?

그는 계정을 조사하기 위해 나를 보류했다.그가 돌아 왔을 때,그는 말했다:”가격 책정을 돕기 위해 내가 할 수있는 일을 보자. 우리가 당신을 위해 가질 수있는 제안을 보자.”

그는 나를 다시 붙잡고,나는 기꺼이 기다렸다.

담당자가 돌아와서”오늘 효과가있어 한 달에 45 달러 씩 청구서를 낮출 것입니다.”

그가 말처럼 보였 월간 증가 텔레비전에서 파트의 빌었을 것입 14 달러하지 않$20.04 확인에 의해 처음 담당자. 하지만 여전히,이 제공,나는 절약의 일부$30per month,net.

제안은 1 년 동안 만 좋으므로 스톱 갭입니다.

나는 다시 altice 대변인에게 손을 뻗어 소비자로서의 경험을 공유했지만 아무런 반응이 없었다.내 옵션을 연구하고 내가 원하는 프로그래밍을 잃지 않고 코드를 영구적으로 절단하여 얼마나 절약 할 수 있는지 살펴 보겠습니다.

그 동안,나는 당신이 당신의 성공과 실패와 함께 코멘트 섹션에 추가되기를 바랍니다.

또한 회사에 다가 가면 어떻게되는지 알려주십시오.

업데이트

이 이야기 한 후에 게시했습니다 NJ.com 는 Altice 대변인으로 이메일을 발송 설명.

그녀는 말했다는 이유 가족의 속도가 증가하$14 대신$20 는”언어에서 청구서,우리는 모자를 씌우는 법안이 증가에 미치는 영향을 최소화하는 우리의 속도 카드를 변경에 우리의 기존 고객입니다. 어떤 고객 청구서도 14 달러 이상 증가하지 않으며,일부는 그보다 적은 증가를 보게됩니다.”

그녀는 일부 고객 청구서가 20 달러에서 30 달러까지 올라갈 것이라고 말하는 것은 정확하지 않다고 말했다.”그것들은 우리의 요율표의 변화이며 고객이 겪고있는 것이 아닙니다.”라고 그녀는 말했습니다. “고객은 자신의 패키지와 우리가 제공하는 가격 조정에 따라 청구서에 각각의 가격 변화를 볼 수 있습니다.”

당신은 Bamboozled 되었나요? 카린 프라이스 뮬러에 도달 [email protected]@KPMueller 에서 그녀를 팔로우하십시오. Facebook 에서 Bamboozled 를 찾으십시오. 뮬러는 또한의 창시자이다 NJMoneyHelp.com.