의 목표는 비즈니스 개발 센터(BDC)를 개발하는 영업 및 서비스 비즈니스에 대한 대리점입니다. 그러나 딜러는 종종 BDC 를 설정하는 것이 신중한 투자 또는 시간과 자원의 오용입니까?”놀랍게도 정답은”그것은 달려있다.”

“우리는 21 세기를 연결하는 소비자 요즘,일부 딜러,판매 과정하지 않 자이브는 고객 연결”라고 말한 인터넷/BDC/디지털 마케팅 트레이너 데이비드 케인,전 COO 에 FordDirect 지금 대통령의 KainAutomotive.com. “이 연결을 끊는 것은 재난에 직면 많은 딜러가 오늘입니다.”

그 분리를 상쇄,잘 실행 BDC 수:

• 참여도와 관계를 구축으로 전화 업고 다른 이끌고를 올릴 약속을 변환하는 요금 판매 및 서비스
• 제 더 일관된 영구 후속 증가한 수백,탈환 감소 고객 서비스,드라이브 보존
• 제거하거나 줄이는 부재중 전화,hang ups,및 다른 사고 특히 기간 동안 높은 전화와 지면 트래픽을 볼륨

아래쪽에,가난한 BDC 실행에는 인력,장비,교육,그리고/또는 보상 가능성이 일에 대해 대리점입니다.

Kain 관찰,”아이디어 뒤에 BDC 은 그것이 될 수 있습니다급을 측정하지만 너무 자주를 만듭니다 정확히 동일한 문제를 갖추어져 있고,가난하게 훈련,그리고 무 동기원 do—가난한 첫 번째 연결으로 전망이다.”

bdcs 를 유용하고 수익성있게 만드는 것은 쉬운 것처럼 보일 수 있지만 경험은 그렇지 않다고 말합니다. 일부 딜러는 성능이 비용을 정당화하지 않기 때문에 그들의 것을 해체합니다. 다른 사람들은 프로세스를 아웃소싱합니다.

아웃소싱은 유효한 옵션입니다. 공급업체 제공을 전문으 BDC 서비스상에 숙련 sourcing 재능으로 편안하고 숙련에 매력적인 사람들이 전화로,지에서 인바운드 및 아웃바운드 연결이 있습니다.

BDC 모델이 여전히 대리점에서 밝게 빛나는 곳은 서비스 부서에 있습니다. BDC 그룹을 설정하도록 설계되었 서비스 약속을 저장 서비스에서 직원을 파괴적인 통화는 너무 자주 잘못 처리,삭제,또는에 위치한”개최한다.”약속 설정을 경험하는 경우 꼴로 고객 만족하고 보고할 수 있습 드라이브의 비즈니스를 독립적 인 사업자는,그래서 그 문제를 해결은 매우 중요합니다.BDC 는 거부 된 서비스 고객에게도 연락해야합니다. 을 추구하 거절 서비스를 고객에게

• 다시 연결이 그들을 대리점을 강화하고 영업권
• 강화는 보존
• 교육 대리점에 왜 이러한 서비스를 거부했다:고객이 그들이 할 다른 곳에서? 아니면 고객이 제시 한 시간에 그들을 할 수있는 적절한 예산이 없었습니까?

는 동안 딜러와 투쟁을 계속 BDC 프로세스,동향 미래에 더 나은 대안이 존재합니다. 많은 기업 전문가 베팅하는 최적의 솔루션에서 발견 될 것입니다 제공하는 셀프 서비스를 통해 대리점 웹사이트에 차 쇼핑,무역 평가,조달,F&나는 제품을 구매,사용하고 최종 처리 서류 할 것 전적으로 고객에게 편리함을 제공합니다.

대리점 BDC 의 장단점에 대해 자세히 알아 보려면 BDC 퍼즐 백서를 다운로드하십시오.