효과적인 커뮤니케이션 능력은 기본적인 성공의 많은 측면에서의 삶입니다. 많은 일자리에는 강력한 의사 소통 기술이 필요합니다. 좋은 의사 소통 기술을 가진 사람들은 또한 일반적으로 친구 및 가족과 더 나은 대인 관계를 즐깁니다.따라서 효과적인 의사 소통은 중요한 대인 관계 기술이며 의사 소통을 향상시키는 방법을 배우는 데는 많은 이점이 있습니다. 그러나 많은 사람들이 어디서부터 시작해야할지 알기가 어렵습니다. 이 페이지는 가장 일반적인’문제 영역’을 설정하고 관심을 집중시킬 수있는 곳을 제안합니다.

문제를 식별

많은 사람들이 평가는 그들은 그 문제가 있으로 커뮤니케이션 능력하지만,투쟁을 시작 위치를 알고 있습니다. 의 수 있는 방법으로 식별할 수 있습니다 특정 문제를 포함한 지역:

• 묻는 가족,친구와 동료가 당신을하시기 바랍니다. 대부분의 사람들은 자기 개선을 향한 여정을 도와 드리겠습니다. 그들은 심지어 얼마 동안이 기회를 기다리고 있었을 수도 있습니다.

  탑 팁!피드백을 구할 때’시작,계속,중지’와 같은 구조를 사용하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

  는 사람들에게 말해 너 하나 또는 두 가지 일을 해야 하는 일을 시작,하나 또는 두 개의를 계속하고,하나 또는 두 개의 중지합니다.

  이것은 당신이 또한 비교적 짧은 행동 중심의 피드백을 얻을 수 있도록합니다.

• 우리의 대인 관계 기술 자체 평가와 같은 자체 평가 도구를 사용하십시오. 이를 통해 개선을위한 가장 중요한 영역을 파악하는 데 도움이됩니다.대신 가장 일반적인 문제 영역을 개선하고 어떤 일이 발생하는지 확인하기 위해 간단하게 작업 할 수 있습니다.

네 가지 핵심 영역에 대한 개선

있는 일반적으로 네 가지 주요 영역을 커뮤니케이션 능력을 우리의 가장 잘 할 것입니다. 이들은 듣기,비언어적 의사 소통,정서적 인식 및 관리,질문입니다.

듣기 배우기

개선이 필요한 가장 일반적인 영역 중 하나는 듣기입니다.

우리 모두는 의사 소통이 양방향 과정이라는 것을 잊어 버리는 경향이 있습니다. 우리는 방금 메시지를 발행하고 응답을 듣지 못하는’방송’의 함정에 빠지게됩니다. 우리는 대화에서 다른 사람들의 말을 실제로 듣는 것이 아니라 다음에 무엇을 말할 계획인지 생각하고 있습니다.

듣기 능력을 향상하는 가능성이 떨어져 지불하에 개선에 관계 모두에서 작업하고 집에 있습니다.그러나 무엇을 듣고 있습니까? 듣기는 듣기와 동일하지 않습니다. 듣는 것을 배우고 있다는 것을 의미하지만 주의를 기울에게 말하지만 또한 어떻게 말씀하고 있고 비언어적인 메시지를 보내 그들과 함께. 그것이 의미하는 전체주의를 말하는 사람,그리고 진정으로 집중하에서 그들이 무슨 말고 그들이 무엇인지 않는 말입니다.

좋은 청취자는 다른 사람이 말한 것을 확인하고 혼란을 피하기 위해 설명과 반성의 기술을 사용합니다. 이러한 기술은 또한 능동적 인 듣기와 마찬가지로 듣고 있음을 매우 분명하게 보여줍니다.

비언어적 의사 소통을 연구하고 이해하는 것

모든 메시지의 대부분은 비언어적으로 전달됩니다. 일부 견적은 이것이 의사 소통의 80%정도일 수 있다고 제안합니다.

그러므로 고려하는 것이 중요하고 이해하는 비언어적인 통신—특히 그것이 없거나 또는 감소한으로 통신할 때에는 서면 또는 전화가 있습니다.

비언어적 의사 소통은 종종 신체 언어로 생각되지만 실제로는 훨씬 더 많이 다룹니다. 그것은 포함한다,예를 들어,톤의 음성,몸의 움직임,눈 접촉,자세,얼굴 표정,그리고 심지어 생리적 변화와 같은 땀을 흘리게 될 것입니다.따라서 비언어적 의사 소통에 세심한주의를 기울이면 다른 사람들을 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 귀하의 단어와 신체 언어가 일관성이 있는지 확인하여 귀하의 메시지가 더 명확하게 전달되도록 할 수 있습니다.

감정적인 인식과 Management

제 undersung 지역의 통신이 의식의 우리 자신과 다른 사람의 감정을 할 수 있는 능력과 관리 그 감정이다.직장에서 모든 것이 논리적이어야한다고 생각하는 함정에 빠지기 쉽고 그 감정에는 자리가 없습니다. 그러나 우리는 인간이므로 지저분하고 감정적입니다. 우리 중 누구도 우리의 감정을 집에 남겨 둘 수 없으며 그렇게하려고 노력해서는 안됩니다. 그것은 우리가’모두 놀게’해야한다고 말하는 것이 아닙니다. 그러나 긍정적이고 부정적인 감정의 인식은 의사 소통을 확실히 향상시킬 수 있습니다.

우리 자신과 타인의 감정에 대한 이러한 이해는 감성 지능으로 알려져 있습니다.

상당한 증거가 있는 것이 훨씬 더 중요한 성공의 인생에서 무엇보다 우리가 부르는’지적 intelligence’.

감성 지능은 일반적으로 개인 기술과 사회 기술로 구분되는 광범위한 기술을 다룹니다. 개인 기술에는 자기 인식,자기 규제 및 동기 부여가 포함됩니다. 사회적 기술에는 공감과 사회적 기술이 포함됩니다. 이들 각각은 더 많은 기술로 분해됩니다.

예:

• 자기 인식은 정서적 인식,정확한 자기 평가 및 자신감으로 구성됩니다.

• 공감하는 능력’느낌으로’다른 사람을 자신의 감정을 공유하고 그들을 이해. 그것은 포함한 이해가 다른 사람을 개발하고,그들을 가지고,서비스 방향을 평가하고를 활용하여 다양성,정치적 인식입니다.

은 기본적으로,이 원리 뒤에 서로 다른 기술을 만드는 감정적인 정보는 당신이 알고 있어야하고 이해하는 자신의 감정,그리고 마스터 할 수 있는 그들을 이해하기 위해,및 다른 사람들과 잘 작동.

질문 기술

많은 사람들이 어려움을 겪고있는 네 번째 영역은 의문을 제기합니다.

질문은 누군가의 메시지를 올바르게 이해했는지 확인하는 중요한 기술입니다. 그것은 또한 매우 좋은 방법이 더 많은 정보가 특정 주제에 대해,또는 단순히 대화를 시작하고 그것을 유지하는 것이다. 사람들과 좋은 질문 기술은 종종 적으로 아주 좋은 청취자,경향이 있기 때문에 멀리 보내는 시간이 더 그 밖으로 정보를 다른 사람의 방송보다는 자신의 의견을합니다.

필요한 기술은 대인 관계 기술 전자 책을 안내합니다.

을 개발하는 대인관계 능력으로 우리의 시리즈의 전화를 무료로 사용할 수 있습니다. 에 대해 알아보고 의사 소통 능력을 개선해 갈등 해결,중재 어려운 상황에서,그리고 개발하는 감정적인 정보입니다.

메시지 전송

이 네 가지 주요 통신 영역은 모두 하나의 공통된 특징을 공유합니다.그러나 메시지를 효과적으로’전송’할 수있는 가능성을 향상시키기 위해 할 수있는 중요한 일들도 있습니다. 예를 들면:

• 단순히 머리에 떠오르는 첫 번째 것을 말하지 마십시오. 대신 잠시 시간을내어 당신이 말하는 것과 당신이 말하는 방식에 세심한주의를 기울이십시오.

• 당신이 의사 소통하고자하는 것의 의미에 집중하십시오.귀하의 메시지가 상대방에게 어떻게 수신 될 수 있는지 고려하고 귀하의 의사 소통에 맞게 조정하십시오. 명확하게 의사 소통을함으로써 오해와 다른 사람들과의 잠재적 갈등을 피할 수 있습니다. 예를 들어,그들이 듣고 이해 한 것을 반영하거나 요약하도록 요청함으로써 그들이 이해했는지 확인할 수 있습니다.

  그것은 또한 도움이 될 수 있습니다 지불하는 특별한 관심의 차이에서 문화,과거 경험,태도와 능력을 전달할 때는 귀하의 메시지입니다. 전문 용어와 지나치게 복잡한 언어를 피하고 가능한 한 간단하게 설명하십시오. 항상 인종 차별적이고 성 차별적 인 용어 나 불쾌감을 유발할 수있는 언어를 피하십시오.

  이에 대한 자세한 내용은 우리의 페이지에서 다문화 소통과 다문화 인식입니다.
  당신은 또한 구두 의사 소통,효과적인 말하기 및 건물 교감에 관한 우리의 페이지를 읽는 것이 도움이 될 수 있습니다.

  다른 측면에 영향을 미칠 수 있는 통신

  의 번호가 있는 다른 요소 측면에 영향을 미칠 수 있는 어떻게 메시지를 모두 전송 받았습니다. 그들의 사용을 포함머니는 방법으로 치료하는 사람들이 더 일반적으로,그리고 자신의 태도를 모두 생명으로 그리고 다른 사람과의 통신.

  • 유머를 사용하여

    웃으면 서 스트레스와 불안을 완화시킬 수있는 엔돌핀을 방출합니다. 대부분의 사람들은 웃음을 좋아하고 웃게 만들 수있는 사람에게 끌리는 느낌이들 것입니다. 재미 있거나 영리한 것을 두려워하지 말고 유머가 상황에 적합한 지 확인하십시오. 유머 감각을 사용하여 얼음을 깨고 장벽을 낮추고 다른 사람들의 애정을 얻으십시오. 적절한 유머를 사용함으로써 당신은 더 카리스마적인 것으로 인식 될 것입니다.

    우리의 페이지를 참조하십시오:유머 감각 개발 자세한 내용은.

  • 치료에 사람들이 동일하게

    항상 목표를 통해 통신하는 동등한 기초 및 피해 애용하는 사람들. 등 뒤에서 다른 사람들에 대해 이야기하고 즐겨 찾기를 개발하지 않으려 고하지 마십시오: 사람들을 당신의 평등하고 또한 서로 평등하게 대우함으로써,당신은 신뢰와 존경을 쌓을 것입니다. 기밀 유지가 문제라면 그 경계가 알려져 있는지 확인하고 유지 보수를 보장하십시오.

  • 도 충돌을 해결하기

    그것은 거의 항상 도움이되는 문제를 해결하고 충돌이 발생으로,오히려 그들 부패. 가장 효과적인 커뮤니케이터는 또한 좋은 중재자이자 협상가입니다. 그들은 편향되거나 비판적이지 않고 대신 갈등 해결을위한 길을 덜어줍니다.

    우리의 섹션:갈등 해결과 중재가 여기에서 도움이 될 수 있습니다.

  • 긍정적인 태도를 유지하고 미소

    몇 가지고 싶은 사람들이 주변에 있는 사람은 비참합니다. 친절하고 낙관적이며 다른 사람들과 긍정적이기 위해 최선을 다하십시오. 삶에 대한 긍정적이고 쾌활한 태도를 유지하십시오:일이 계획에 가지 않을 때,낙관적 인 자세를 유지하고 실수로부터 배우십시오. 당신이 자주 미소 짓고 명랑하게 머물러 있다면,사람들은 당신에게 긍정적으로 반응 할 가능성이 더 큽니다.

    자세한 내용은 개인 프리젠 테이션 및 긍정적 사고에 대한 우리의 페이지를 참조하십시오.

    마찬가지로,무언가를 만들이 당신을 화나 또는 화가 기다리는 몇 시간이고 진정을 복용하기 전에 작업입니다. 당신이 불평 할 경우,침착하게 그렇게,상황에 몇 가지 긍정적 인 측면을 찾아 불필요한 비판을주지 않도록하려고합니다.

    우리의 페이지를 참조하십시오:분노 관리,어려운 상황에서의 의사 소통 및 더 많은 것에 대한 건설적인 비판.

  • 스트레스 최소화

    일부 의사 소통 시나리오는 본질적으로 스트레스가 많습니다. 그러나 스트레스는 효과적인 의사 소통의 주요 장벽이 될 수 있습니다. 따라서 모든 당사자는 침착하고 집중하도록 노력해야합니다.

    스트레스 해소 및 회피에 대한 팁과 조언은 스트레스를 피하는 페이지와 스트레스 해소 팁을 참조하십시오. 휴식을 취하는 방법을 배우는 것도 중요하며,휴식 기술을 다루는 일련의 페이지가 있습니다.

  평생 학습 여행

  에 대한 우리의 대부분은 개선,우리의 커뮤니케이션 능력이 지속적인 프로세스입니다. 가 오는 지점에는 어떤 수 있다 솔직히 우리가 배울 수 있는 더 이상 커뮤니케이션에 대한 우리는 지금,전문가고 있어 그것은 잘못입니다.그러나 우리가 결코’전문가’가 될 수 없다고해서 개선 과정을 시작해서는 안된다는 의미는 아닙니다.

  개선 통신 기술을은 거의 확실히 완화 및 개선의 모든 인간관계,집에서 모두에서 작동합니다. 그것은 매우 확실히 갚을 시간의 투자입니다.