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Virgin Mobile USA è condannato, trasferendo i clienti per aumentare

(Roberto Machado Noa / Contributor)

La corsa di 18 anni di Virgin Mobile negli Stati Uniti è finita. Il braccio prepagato di Sprint ha appena detto ai suoi clienti che sposterà i loro account per aumentare il cellulare, presumibilmente in preparazione per la rotazione della spinta dopo la fusione di Sprint con T-Mobile.

Poiché i due marchi operano sulla stessa rete, Virgin afferma che la transizione sarà fluida. Ma poiché i due marchi hanno sistemi di fatturazione diversi, controllerei ancora il mio conto da vicino a febbraio e marzo per assicurarmi che non ci siano errori o sorprese. L’unico cambiamento importante è che Boost non supporta i piani di pagamento PayPal o 45/90 day, quindi le persone che utilizzano questi metodi di pagamento dovranno sceglierne uno diverso.

” Nella maggior parte dei casi, il tuo account esistente verrà trasferito a Boost Mobile con il tuo dispositivo e un piano di servizio mobile Boost comparabile o migliore senza costi aggiuntivi per te. Manterrai il tuo numero di telefono e la tua data di pagamento mensile rimarrà la stessa finché continuerai i pagamenti puntuali fino al completamento del trasferimento a Boost Mobile”, afferma Virgin nella sua pagina di supporto.

Se la fusione Sprint/T-Mobile cancella, Boost sarà venduto a Dish Networks, quindi quello che succede dopo è l’ipotesi di chiunque. Dish ha un accordo di sette anni per utilizzare la rete Sprint/T-Mobile fusa, ma i prezzi, i piani di servizio e le formazioni dei dispositivi potrebbero cambiare.

La fusione Sprint / T-Mobile è stata approvata dal governo federale, ma è attualmente intrappolata in una causa da parte dei procuratori generali dello stato che cercano di fermarla per motivi competitivi; gli argomenti di chiusura sono previsti per jan. 15, anche se non v’è alcuna data difficile per il giudice di prendere una decisione.

Altri marchi “Virgin Mobile” in altri paesi non sono interessati, in quanto sono gestiti da altre società—in Canada, ad esempio, Virgin Mobile è gestito da Bell e nel Regno Unito è gestito direttamente da Virgin Media.

Virgin Mobile USA ha lanciato nel giugno 2002 come operatore virtuale prendendo in prestito la rete di Sprint; è stato assorbito in Sprint nel 2009. Tradizionalmente, Virgin ha fatto appello più ai consumatori più giovani e di alto livello come gli studenti universitari che non avevano il credito stabilito per i piani postpagati, al contrario di aumentare l’attenzione di Mobile sulle posizioni del centro città.

La società inizialmente aveva anche la distribuzione al dettaglio attraverso Virgin Megastore, che al loro apice nei primi anni 2000 aveva 23 punti vendita nelle principali città degli Stati Uniti. Virgin Megastore negli Stati Uniti sono stati chiusi nel 2009 come il marchio wireless è stato venduto a Sprint.

La società ha fatto alcune cose innovative nel corso degli anni, come l’offerta di piani di servizio “personalizzati” estremamente modificabili, ma ha sempre avuto problemi con la selezione dei dispositivi e differenziandosi con le tariffe.

Virgin ha fatto una scelta disastrosa in 2017 per commercializzarsi come un vettore “solo iPhone”, tuttavia, causando una massiccia confusione tra la sua base di utenti Android e facendo un pessimo lavoro di attrarre nuovi clienti iPhone.

Vendere Boost, e la sua base di clienti, a Dish divenne parte del piano di T-Mobile e Sprint per ottenere l’approvazione della fusione. Tuttavia, Mobile World Live sottolinea che T-Mobile US COO Mike Sievert aveva precedentemente detto che sia Virgin che Boost sarebbero sopravvissuti in quanto target di diversi segmenti di clientela.

Virgin afferma che i suoi clienti si uniranno a Boost a febbraio.

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