Il settore dei servizi, chiamato anche settore terziario, è il terzo dei tre settori economici tradizionali. Gli altri due sono il settore primario, che copre settori come l’agricoltura, l’estrazione mineraria e la pesca; e il settore secondario che copre l’industria manifatturiera e la produzione di oggetti. Il settore dei servizi fornisce servizi, piuttosto che produrre beni materiali. Le attività nel settore dei servizi includono vendita al dettaglio, banche, alberghi, immobili, istruzione, salute, lavoro sociale, servizi informatici, ricreazione, media, comunicazioni, elettricità, gas e approvvigionamento idrico.

la Pulizia di una strada di Parigi

addetti ai servizi di inizio del 20 ° secolo

Il settore dei servizi è una parte importante dell’economia. Ad esempio, in Australia nel 2007, l ‘ 85% di tutte le imprese erano nel settore dei servizi. Nel 2009 c’erano più di nove milioni di persone impiegate nel settore dei servizi in Australia, che era l ‘ 86% di tutti i posti di lavoro. In India, c’è stata un’enorme crescita nelle imprese del settore dei servizi che hanno costituito il 55% del PIL indiano nel 2006-2007. Le aziende di software per computer in India stanno aumentando ad un tasso del 35% all’anno.

Insegnamento

Molte aziende del settore si concentrano su quella che viene chiamata “economia della conoscenza”. Hanno bisogno di tenere davanti ad altre imprese, comprendendo ciò che i loro clienti vogliono e di essere pronti a dare a loro in modo rapido e a basso costo.

Un buon esempio di questo sono le banche che hanno attraversato grandi cambiamenti alla fine del 20 ° secolo. Utilizzando le tecnologie dell’informazione e della comunicazione, le banche hanno notevolmente ridotto il numero di persone di cui hanno bisogno per assumere, e abbassato il costo di fornire servizi bancari. Ad esempio, un bancomat è in grado di fornire servizi bancari di base 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, in molti luoghi diversi. Prima di questo, i servizi bancari erano disponibili solo dalla banca quando era aperto. Molte banche e società di costruzione si sono unite per formare imprese a costi molto più bassi che possono fare più soldi da una base di clienti più ampia. La chiave di questo processo sta guadagnando informazioni sui loro clienti e costantemente venire con nuovi servizi per loro.