Se sei un cliente ottimale, guardare la televisione ti costerà di più nel 2020.

In alcuni casi, molto di più.

Alcuni dei pacchetti più popolari di Optimum stanno salendo di prezzo di tanto Feb 20 o Feb 30 al mese efficace febbraio. 1, secondo il sito Web della società e gli inserti che sono stati aggiunti alle fatture dei clienti questo mese.

L’aumento di $30 significa un extra di $360 all’anno. Un aumento di price 20 nel prezzo significa annually 240 in più di tasca all’anno.

Ma se lo chiedi, potresti ottenere una tregua, comunque temporanea. Più su che in un momento.

L’aumento di month 30 al mese (in realtà, è $30.04 – perché Optimum aveva davvero bisogno di addebitare ai clienti anche quattro centesimi in più?) sarà riscosso sul pacchetto Optimum Silver, che include una varietà di canali HBO, Showtime e Starz movie. Il pacchetto oggi costa 8 89.95 al mese, ma nel mese di febbraio, che vi costerà monthly 119.99 mensile.

Questo è un aumento mensile superiore al 33%.

Optimum Premier, che in realtà è un pacchetto di livello superiore e include i canali di film più un sacco di canali sportivi e anche il canale World Fishing Network, è in aumento $20 al mese a $129.99 dal costo attuale di $109.95 al mese.

Un aumento del 18%.

Anche gli altri pacchetti di Optimum costeranno di più.

Optimum preferito, per esempio, che offre il popolare Disney Channel, più Hallmark, Teen Nick e BBC World News, salirà da $74.95 al mese a $94.99.

Puoi vedere l’elenco completo delle variazioni di prezzo e di ciò che ogni pacchetto include qui sul sito web di Optimum. Controllare la stampa fine sotto il listino prezzi più grande per i dettagli sugli aumenti.

NJ Advance Media ha contattato Altice, che ha affermato che gli aumenti dei prezzi pubblicati sono le tariffe standard della società, ma potrebbero non applicarsi se si dispone di sconti multi-prodotto o prezzi dei pacchetti.

Traduzione? Clienti diversi pagheranno importi diversi per gli stessi servizi.

La portavoce ha fondamentalmente rigurgitato la lingua trovata sulle fatture dei clienti: “I nostri recenti aggiustamenti dei tassi riflettono l’aumento del costo della programmazione, che continua ad avere un impatto sui prezzi della pay-tv a livello industriale. Continuiamo a investire nella nostra rete e nei nostri servizi per portare più valore ai nostri clienti, tra cui il lancio di velocità a banda larga più elevate e miglioramenti alla nostra piattaforma Altice One, e offriamo una varietà di pacchetti a banda larga e video per soddisfare tutte le esigenze e i budget.”

Vale that 20 o $30 in più al mese per la televisione via cavo?

La portavoce ha detto che i clienti dovrebbero visitare una pagina che offre “maggiori informazioni sul valore e sui benefici che offriamo, da Altice Mobile ai nostri investimenti in rete e altro ancora.”

IL MIO CAPPELLO DA CONSUMATORE

Dopo che NJ Advance Media ha contattato Altice, ho deciso di chiamare una seconda volta, ma questa volta ho chiamato il numero 800 come cliente-non come reporter — qualcosa che la colonna Bamboozled ha fatto prima.

La mia famiglia è un cliente ottimale con televisione via cavo, internet e una linea telefonica via cavo. Pur sapendo che probabilmente paghiamo troppo, siamo sempre stati soddisfatti del servizio, anche se è scivolato un po ‘ da quando Altice ha acquistato Cablevision a giugno 2016. Mio marito ed io abbiamo parlato di tagliare il cordone, ma nessuno di noi era pronto a prendere il tempo per fare la ricerca necessaria.

Forse ora è il momento.

Mentre ero in attesa, ho tirato fuori il mio conto più recente. C’era un inserto di pagina intitolato “Febbraio 2020 Prezzi & Pacchetti.”Ha dato un elenco dei prezzi per ogni pacchetto – l’aumento dei prezzi-senza confrontarlo con quello che i clienti stanno attualmente pagando.

Da nessuna parte dice: “Ehi, stiamo facendo un’escursione sui prezzi.”

Ma altrove sul conto, sulla seconda pagina (e siamo onesti, molti clienti non vanno oltre la prima pagina per vedere cosa devono e quando è dovuto) la stampa fine dice: “Man mano che le richieste sulla nostra rete e sui costi di programmazione aumentano, gli standard e i costi di fornitura di prodotti e servizi di livello mondiale continuano a salire. Mentre lavoriamo duramente per ridurre al minimo l’impatto l’impatto su di voi, regolazioni dei prezzi saranno effettuate per selezionare le tariffe ottimali, efficace con la bolletta di febbraio. Non ci sarà più di un aumento di $14.50 al tasso mensile corrente.”

È diverso da quello che diceva il grafico dei prezzi, ma va bene.

Dopo circa cinque minuti, un rappresentante è venuto alla linea. Dopo aver cercato il mio account, ha confermato che sì, il mio conto sarebbe salito di $20.04 il mese prossimo.

Come editorialista consumatore, so benissimo che ci sono spesso sconti disponibili per i consumatori se chiedono solo — soprattutto se si sta minacciando di annullare un servizio. Così ho usato quella conoscenza per vedere cosa l’azienda potrebbe essere disposta a fare per mantenere gli affari della mia famiglia.

Ho gentilmente detto al rappresentante che si trattava di un aumento ridicolo e che avrei potuto annullare. Ho poi chiesto se poteva fare qualcosa per smussare il danno. Ha detto che non poteva, ma ho potuto parlare con il ” dipartimento di cancellazione e conservazione.”Ho chiesto se c’era un numero separato che potevo chiamare, e lui ha detto di no. Ma potrebbe trasferirmi.

“Sì, per favore”, ho detto.

Dopo altri nove minuti di attesa, ho parlato con un rappresentante molto amichevole.

Ho spiegato la mia rabbia e insoddisfazione per l’aumento, notando che sono stato un cliente fedele per più di 20 anni e che non stavo incolpando il rappresentante per l’aumento-ovviamente è aziendale e non è colpa sua-ma dai Can Puoi fare qualcosa, buttarmi un osso, per impedirmi di andarmene?

Mi ha messo in attesa per esaminare l’account.

Quando è tornato, ha detto: “Fammi vedere cosa posso fare per aiutarti con i prezzi. Fammi vedere quali offerte potremmo avere per te.”

Mi ha messo di nuovo in attesa, e ho aspettato volentieri.

Il rappresentante è tornato e ha detto: “A partire da oggi, ho intenzione di abbassare la bolletta di $45 al mese.”

Ha detto che sembrava che l’aumento mensile della parte televisiva del mio conto sarebbe stato di 14 dollari o giù di lì, non i $20.04 confermati dal primo rappresentante. Ma comunque, con questa offerta, risparmierò alcuni $30 al mese, al netto.

L’offerta è valida solo per un anno, quindi è un punto fermo.

Ho di nuovo contattato il portavoce di Altice per condividere la mia esperienza come consumatore, ma non c’è stata risposta.

Ho intenzione di ricercare le mie opzioni e vedere quanto potremmo risparmiare tagliando il cavo in modo permanente senza perdere la programmazione che voglio.

Nel frattempo, spero che aggiungerai alla sezione commenti i tuoi successi e fallimenti.

Anche farci sapere come va se si entra in contatto con la società.

UN AGGIORNAMENTO

Dopo che questa storia è stata pubblicata su NJ.com, un portavoce di Altice ha inviato un’e-mail con un chiarimento.

Ha detto che il motivo per cui il tasso della mia famiglia sta aumentando di $14 invece di $20 è che “per la lingua nella tua fattura, stiamo tappando gli aumenti delle bollette per ridurre al minimo l’impatto delle nostre modifiche alla carta dei tassi sui nostri clienti esistenti. Nessuna fattura cliente aumenterà più di $14, e alcuni vedranno aumenti inferiori a quello.”

Ha detto che non è esatto dire che alcune fatture dei clienti saliranno da 2 20 a $30.

“Questi sono cambiamenti alla nostra carta di tasso e non sono ciò che i clienti stanno vivendo”, ha detto. “I clienti vedranno le rispettive variazioni di prezzo sulle loro fatture in base al loro pacchetto e agli aggiustamenti dei prezzi che stiamo fornendo.”

Sei stato ingannato? Raggiungere Karin Prezzo Mueller a [email protected]. Seguila su Twitter @ KPMueller. Trova Bamboozled su Facebook. Mueller è anche il fondatore di NJMoneyHelp.com.