Linea di prenotazione del viaggio di Southeastrans 855-325-7586

A partire dal 1 ° giugno 2018, l’amministrazione dei servizi familiari e sociali ha iniziato a lavorare con una società chiamata Southeastrans per gestire tutti i trasporti non di emergenza per i membri tradizionali di Medicaid(puoi anche) Questo include qualsiasi membro che NON è in un programma di managed care come Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect o il piano sano Indiana. Southeastrans sta lavorando per rendere più facile per questi membri di trovare corse per l’ufficio del medico, farmacia o altro ufficio medico.

Per richiedere un passaggio, i membri devono prima chiamare Southeastrans a 855-325-7586 con almeno due giorni lavorativi di anticipo. Se la tua corsa è approvata, Southeastrans ti chiamerà per confermare la tua corsa almeno 24 ore prima di essere prelevato. Le corse devono essere richieste solo se il membro non ha altra opzione di trasporto disponibile.

Puoi anche pianificare le tue corse online utilizzando il portale dei membri Southeastrans descritto di seguito. Si prega di chiamare durante il normale orario di lavoro, Lunedi-Venerdì, 8 a. m. – 6 p. m. EDT. Di seguito sono riportate le risposte ad alcune delle domande che potresti avere.

Cosa significa questo cambiamento per me?

Southeastrans fornisce la gestione dei casi di trasporto per le tue corse coperte da Medicaid verso gli uffici dei medici, le farmacie o altri uffici sanitari. C’è un nuovo numero da chiamare per richiedere corse. La linea di prenotazione Southeastrans, 855-325-7586, è disponibile Lunedi-Venerdì da 8 a. m. – 6 p.m., EDT.

Quanto in anticipo devo chiamare?

È necessario chiamare almeno due giorni lavorativi prima dell’appuntamento per Southeastrans per pianificare un giro. Southeastrans ti richiamerà per confermare la tua corsa almeno 24 ore prima del tuo orario di ritiro.

Cosa succede se ho un’emergenza?

Le esigenze di trasporto di emergenza non sono pianificate tramite Southeastrans. Per le emergenze, chiamare il 911.

Cosa devo fare se la mia corsa non è in orario o non arriva?

Chiama la linea di prenotazione del viaggio Southeastrans al numero 855-325-7586 e premi 2 per ” Dov’è la mia corsa?”Un rappresentante del servizio clienti scoprirà quando arriverà la tua corsa o potrebbe organizzare un nuovo fornitore per venirti a prendere.

Posso programmare un viaggio online?

Sì! Vai al Portale dei membri Southeastrans su https://member.southeastrans.com per registrarti. È facile accedere per vedere i tuoi viaggi programmati e pianificare nuovi viaggi. È inoltre possibile annullare un viaggio, o ottenere aiuto da un rappresentante Southeastrans.

Quali tipi di appuntamenti sono ammissibili?

Southeastrans può pianificare corse a tutti i servizi medici non di emergenza che sono coperti da Medicaid. Questo include viaggi dal dentista, medico, dialisi e altri. Medicaid pagherà per 20 viaggi di sola andata per un periodo di 12 mesi. Ulteriori viaggi possono essere forniti se il medico li richiede e sono approvati attraverso Southeastrans. Se hai domande puoi chiamare la linea di prenotazione del viaggio al numero 855-325-7586.

Di cosa ho bisogno quando chiamo per programmare un giro?

È necessario:

• Membro dell’ID, nome, cognome e data di nascita
• numero di Telefono a cui il socio può essere raggiunto
• indirizzo del Pick-up, tra cui zip code
• Medico o il nome della struttura e indirizzo, tra c.a.p.
• numero di Telefono del medico o della struttura
• Appuntamento data e ora
• in caso di particolari esigenze di trasporto (per sedia a rotelle, walker, difficoltà di visione, etc.)
• Nome e numero di telefono di un contatto di emergenza

Quando dovrei essere pronto?

Quando pianifichi la tua corsa, ti verrà dato un tempo stimato per essere pronto per il tuo ritiro in base a quanto devi viaggiare fino al tuo appuntamento. Se la tua corsa è in ritardo, dovresti chiamare Southeastrans a 855-325-7586 e premere opzione 2.

Cosa devo fare dopo che l’appuntamento è finito?

Chiama Southeastrans per far loro sapere che sei pronto per tornare a casa. Si metterà in contatto con il vostro fornitore di trasporto per organizzare per il vostro ritorno a casa.

Cosa succede se ho bisogno di un viaggio urgente?

Southeastrans può impostare un viaggio con meno di due giorni di preavviso se si dispone di un appuntamento urgente che non può essere programmato in anticipo. La necessità urgente deve essere verificata dal medico. Chiamare Southeastrans se avete bisogno di impostare un viaggio urgente. Si può anche chiamare un altro fornitore di trasporto direttamente se si preferisce.

Cosa succede se ho bisogno di un viaggio in una farmacia?

Anche i viaggi in farmacia sono coperti e possono essere organizzati tramite Southeastrans o direttamente tramite un fornitore di trasporti seguendo il processo sopra riportato. Tuttavia, se avete bisogno di fermarsi in una farmacia sulla strada di casa dal vostro appuntamento medico, voi o il vostro autista può chiamare Southeastrans per aggiungere una fermata farmacia. Una fermata della farmacia sulla strada di casa non conterà come un viaggio separato.

Per saperne di più, si prega di visitare il sito Southeastrans all’indirizzo www.southeastrans.com.

Cosa succede se ho un familiare o un amico che può accompagnarmi ai miei appuntamenti?

Se si effettua frequenti viaggi da e per l’ufficio del medico o altri appuntamenti medici e hanno un membro della famiglia o un amico che si può guidare a tali appuntamenti, lui o lei può iscriversi con Indiana Medicaid per ricevere il rimborso chilometraggio gas! Puoi saperne di più su questo processo visitando la pagina Web del membro della famiglia o del trasporto associato.

Fornitori di trasporti: se hai domande, clicca qui.

Strutture sanitarie: Se avete domande, cliccate qui.