Le applicazioni mobili come La lista stanno prestando convenienza ai clienti incontrati con lunghi tempi di attesa nei ristoranti con aggiornamenti tramite messaggio di testo quando il loro tavolo è pronto.

Con questa capacità, i clienti sono in grado di avventurarsi in giro senza preoccuparsi di perdere la loro prenotazione. L’accettazione del mobile da parte dell’industria alimentare e delle bevande consente esperienze più flessibili e clienti soddisfatti.

“È bello vedere i ristoranti che sfruttano e abbracciano il mobile per offrire un servizio migliore ai clienti”, ha dichiarato Tony Vlismas, responsabile della strategia di Polar, Toronto. “Abbiamo già avuto Yelp per le recensioni, e il check-in applicazioni come Facebook e Foursquare, ma queste nuove applicazioni sono diventati più utilità per i clienti.

“Le app come La lista ti consentono di esplorare l’area intorno a te mentre aspetti; Apple integra le app locali all’interno di Maps e del loro App Store”, ha affermato. “Vedrai app come Yo utilizzate per notificare ai clienti quando il loro tavolo è pronto.

“La realtà è che portiamo sempre i nostri telefoni e sono sempre accesi. Alcuni cercheranno di arrivare a spegnerli, ma i ristoranti di successo saranno quelli che abbracciano la nuova tecnologia.”

Funzionalità mobili
Penelope, un noto ristorante nel quartiere Murray Hill di New York, è rinomato per il suo menu per il brunch. I tempi di attesa normalmente superano le due ore nei fine settimana, quindi Penelope utilizza The List, un’app iTunes gratuita, per una maggiore comodità per i propri clienti.

Al momento dell’accesso, l’host o l’hostess richiede i numeri di telefono dei clienti. Il servizio invia un messaggio di testo ai clienti che contengono un link per scaricare l’elenco.

Dopo il download, l’applicazione riconosce la prenotazione corrente che è stata fatta e appare automaticamente quando l’applicazione viene aperta.

L’elenco mostra agli utenti quante parti sono di fronte al proprio partito. Una volta che gli utenti sono prossimi in linea, l’applicazione invia un messaggio di testo che dice agli utenti di venire alla reception, come il loro tavolo è in preparazione.

Il canale di interesse
L’applicazione contiene anche un calcolatore di punta e i menu dei ristoranti che gli utenti potranno cenare presso. Gli utenti hanno anche la possibilità di loop negli altri membri del loro partito, permettendo loro di accedere alla lista di attesa, anche.

Anche se un’attesa di due ore può essere raccapricciante, l’uso da parte dei ristoranti di app come La Lista consente ai clienti di lasciare il ristorante e ricevere aggiornamenti sui loro telefoni. I clienti possono quindi utilizzare il loro tempo di attesa e fare qualcosa di diverso da sedersi o stare in un ingresso affollato.

Nel bel mezzo di un aumento di popolarità in mobile di ordinazione e ristorante recensione applicazioni, lista di attesa applicazioni agiscono in modo simile, fornendo convenienza per i clienti che molto probabilmente hanno smartphone e li usano come fonti di riferimento e di ricerca.

Nonostante la convenienza che prestano ai consumatori, l’ultimo ostacolo per queste app è la monetizzazione.

“Mobile sta diventando un ottimo strumento per il volume di dati che queste applicazioni possono attingere e personalizzare per voi, e, naturalmente, la peer review elemento di molti è molto apprezzato anche,” ha detto Alan Pelz-Sharpe, direttore di ricerca di applicazioni di social business a 451 Gruppo di Ricerca, Boston. “Legato alla prima parte di quella personalizzazione, monitorare la tua posizione effettiva e portare un livello di granularità precedentemente impossibile a tali raccomandazioni è molto importante.

” Vorrei anche dire che queste sono applicazioni difficili da monetizzare, e le strutture aziendali dietro molti di loro sono deboli al meglio,” ha detto. “Allo stesso modo, c’è la sfida che la gente sta diventando sempre più cauta nel fornire il livello di dati personali necessari per guidarli in modo efficace.”

Final Take
Caitlyn Bohannon è un assistente editoriale su Mobile Commerce Daily, New York