Howard Schultz

In questa storia di successo, ci accingiamo a condividere Howard Schultz biografia, un imprenditore Americano, e il chairman, presidente e CEO di Starbucks Coffee Company che è ben noto come uno dei più grandi caffè catene di negozi del mondo. La storia del suo “sogno americano” che si avvera è diffusa, ma la svolta di Howard non è facile da superare: non solo ha guadagnato una fortuna, ma ha anche raggiunto il cuore di un’intera generazione di appassionati di caffè.

Biografia d’infanzia di Howard Schultz

Howard D. Schultz è nato il 19 luglio 1953 a Brooklyn, New York, in una famiglia di un ex soldato dell’Esercito degli Stati Uniti e poi camionista Fred Schultz, e sua moglie, Elaine. La famiglia aveva tre figli ed era povera, anche se i genitori lavoravano duramente per dare un futuro decente ai loro figli. Quindi non potevano nemmeno immaginare che il loro figlio sarebbe diventato uno degli uomini d’affari più ricchi degli Stati Uniti.

L’infanzia del futuro miliardario è stata spesa nel quartiere delle case per famiglie a basso reddito, dove non c’era altro che il campo da basket. La maggior parte delle persone laggiù erano estremamente poveri ed è evidente, che i bambini di questa zona erano considerati abbastanza ordinaria. Ecco perché Howard ha sempre saputo quanto sarebbe stato difficile per lui uscire da questa povertà. Tuttavia, il suo sogno di avere successo era più forte di qualsiasi ostacolo.

Essendo un ragazzino, Howard guardava spesso suo padre cercando di trovare un lavoro, che avrebbe soddisfatto le sue aspettative. Quando Howard aveva sette anni, suo padre si ruppe una gamba mentre era al lavoro. Poiché non aveva un’assicurazione medica, le successive difficoltà finanziarie della famiglia lasciarono un segno indelebile nella memoria del ragazzo.

“Ho visto mio padre perdere il suo senso di dignità e rispetto di sé. Sono sicuro che ciò è stato causato principalmente dal fatto che è stato trattato come un normale lavoratore.”- Howard Schultz ricorda.

Howard Schultz è cresciuto nei Bayview Projects a Brooklyn, New York.

Istruzione e carriera

All’età di 12 anni, Howard ha ottenuto il suo primo lavoro. Prima vendeva giornali e poi lavorava in un bar locale. Il ragazzo ha affrontato un’esperienza piuttosto difficile quando ha compiuto 16 anni. Stava lavorando al negozio di pellicce, dove aveva a che fare con lo stretching della pelle. Questo lavoro estenuante solo fatto Howard più forte e ha ribadito il suo desiderio di avere successo in futuro. Essendo fisicamente forte, Schultz eccelleva nello sport e ha ricevuto una borsa di studio atletica alla Northern Michigan University, dove ha conseguito la laurea in Comunicazione nel 1975.

Dopo la sua laurea, Howard Schultz ha trascorso tre anni come direttore vendite presso Xerox, e poi ha iniziato a lavorare in una società svedese Hamamaplast, dove stava vendendo elettrodomestici, tra cui macinacaffè per le imprese come Starbucks. Una volta che Schultz ha scoperto, che questa piccola azienda acquista le sue macchine da caffè molto più di alcuni altri negozi popolari. Howard decise di incontrare i proprietari di Starbucks e andò a Seattle.

Dopo aver assaggiato il caffè Starbucks, Howard se ne innamorò immediatamente, poiché era qualcosa di molto meglio di tutto ciò che aveva provato prima. Più tardi, Schultz ha ricordato, ” Sono andato fuori sussurrando a me stesso: Oh mio dio, che affari meravigliosi, che città meravigliosa! Voglio farne parte.”E’ stato amore a prima vista.

La prima versione del logo era basata su una xilografia “norrena” del xvi secolo. Starbucks sirena era in topless e aveva una doppia coda di pesce. Il logo marrone originale è stato utilizzato dal 1971 al 1987.

La società aveva un credo, che ha reso i suoi negozi popolari a Seattle – hanno effettivamente insegnato ai clienti l’arte di fare il caffè. Questo approccio e l’entusiasmo impressionato 29-year-old Schultz, e lui era letteralmente chiedendo un lavoro a Starbucks e fastidio il suo direttore, Jerry Baldwin, con le telefonate. Schultz stava cercando di convincerlo che la società è in grado di aprire più negozi, ma Baldwin temeva che una rapida espansione potrebbe uccidere lo spirito di Starbucks. Una volta, Schultz ha finito il suo tentativo con le parole: “Bene, facciamo tutto gradualmente, nel tuo solito ritmo, ma creiamo anche qualcosa di veramente significativo.”Il giorno dopo gli è stato chiesto di diventare direttore marketing di Starbucks con uno stipendio inferiore alla metà di quello che stava ottenendo a Hamamaplast. Howard ha visto un grande potenziale del business e si rese conto che voleva collegare la sua vita con Starbucks. Così, ha accettato di lavorare lì anche in condizioni così scomode. Nel 1982 si trasferisce a Seattle.

Nel 1983, Howard andò a Milano e tornò con le ricette di latte e cappuccino, che triplicarono le vendite di Starbucks nel corso dell’anno successivo. Tuttavia, il concetto di Italian café stupì di più Schultz: non era solo un negozio ma un luogo per incontri sociali e tempo libero. Negli Stati Uniti, il ruolo socializzante era principalmente ricoperto dai vari ristoranti fast-food. Schultz trascorse molto tempo a pensare a questo concetto completamente nuovo quando nel 1985 propose a Baldwin di concentrarsi sulla creazione di una rete di caffè. Tuttavia, il CEO di Starbucks ha risposto con un rifiuto categorico. I fondatori credevano che tale approccio avrebbe causato il loro negozio a perdere la sua individualità. Erano gli uomini di vedute tradizionali, che supponevano che il vero caffè fosse fatto a casa. Ma l’idea di bere un caffè letteralmente euforico Schultz, e lui, essendo fiducioso nella sua impresa, si dimise dalla società per aprire una propria attività.

Howard Schultz osserva: “Solo chi percorre strade inesplorate, creando nuove industrie e nuovi prodotti, può costruire un’azienda forte e duratura e ispirare gli altri a ottenere grandi risultati.”

Nascita del moderno Starbucks

Howard aveva bisogno di million 1,7 milioni per aprire la propria attività. I proprietari di Starbucks in parte preso in prestito il denaro e il resto del denaro ha prestato in una banca. Nell’aprile del 1986, Schultz aprì una caffetteria a Seattle. Gli diede il nome italiano di “Il Giornale” (pronuncia italiana: ). Questo posto è stato un grande successo e 300 persone lo hanno visitato durante il suo primo giorno lavorativo.

Il Giornale coffee packaging.

Un anno dopo, Howard scoprì che i proprietari di Starbucks stavano per vendere i loro negozi, la torrefazione e il marchio stesso, poiché non potevano gestire il funzionamento della grande azienda. Hanno annunciato un prezzo di million 4 milioni e Schulz è andato immediatamente dai suoi creditori, persuadendoli a dargli un nuovo prestito. È interessante sapere che uno dei primi investitori di Starbucks era Bill Gates, il fondatore di Microsoft. Come i fratelli McDonald, tre appassionati di caffè di Seattle uscirono dalla propria attività per la degna ricompensa, e Howard Schultz divenne l’unico proprietario e manager di Starbucks.

C’era un bancone bar in ogni singolo negozio dove i baristi professionisti (esperti nella preparazione del caffè) stavano mettendo a terra i chicchi di caffè, preparando e servendo caffè fresco. Barista doveva conoscere tutti i clienti abituali con i loro nomi, e, anche, per ricordare le loro preferenze. Quando Schultz visitò per la prima volta l’Italia, rimase affascinato dalle caffetterie locali (come abbiamo già detto), e, soprattutto, come lo chiamò più tardi, ‘una magnifica presentazione teatrale’ data dal barista, che versava l’espresso con una mano, montava la panna da un’altra, mentre chiacchierava con i clienti allo stesso tempo. Due anni dopo, Howard andò in Italia per la seconda volta. Ha portato a casa non solo foto e menu, ma anche videocassette che documentano i baristi in azione. Più tardi, sono diventati un materiale didattico per la formazione pratica del personale. Questo è uno dei tanti punti chiave che spiegano la storia di successo di Starbucks.

A differenza degli hamburger, il caffè è un prodotto elegante. Così, al fine di ottenere gli americani ordinari “dipendenti” ad esso, si deve provare davvero difficile. Sembrava irreale attirare qualsiasi persona in un posto dove non era permesso fumare, e non c’era altro che l’odore del caffè appena fatto. Pertanto, Schulz può essere definito un avventuriero ad un certo punto, che era certo del suo successo finale.

Howard Schultz ha promesso ai suoi creditori che entro cinque anni avrebbe aperto circa 125 negozi negli Stati Uniti. Infatti, nel 1992 è stato in grado di aprire molti più oggetti di quanto fosse previsto. Iniziò nel New England – con Boston e Chicago-e gradualmente arrivò in California. Schultz ha preso il sistema di franchising di McDonald’s come esempio e è riuscito a creare la propria società.

Ha attentamente pensato alla strategia e, a dire il vero, è stato piuttosto folle. Per trasformare le menti degli americani, Schultz ha deciso di fare accenti sulla quantità, qualità e pubblicità. Il team di marketing di Starbucks diceva costantemente agli americani che bere il caffè giusto da Starbucks è romantico. Gli slogan pubblicitari erano facili da memorizzare, causando un sorriso e il pensiero di una tazza di questa bevanda aromatizzata. Il capo dell’azienda si è assicurato che questa pubblicità non fosse diversa dalla realtà.

Howard Schultz ha offerto una caffetteria democratica, che ha funzionato sul principio del self-service. Qui, il cliente aveva una libertà di scelta: il tipo di bevanda (non solo caffè, ma latte, cappuccino, espresso, moka, macchiato e altre alternative), le dimensioni di una tazza e il tipo di latte (normale o senza grassi) dipendevano completamente da una scelta del visitatore. Questo approccio ha dato ai loro clienti l’opportunità di ordinare una bevanda completamente individuale. Ad un certo punto, ha anche causato l’emergere di un nuovo gergo: il proprio ordine può sembrare molto florido, come ‘double tall skinny decaf latte.’

Il fatto che la caffetteria sia governata dal principio del self-service non ha spaventato i clienti. A Starbucks, un ordine viene preso da una persona e un altro membro dello staff prepara la bevanda. Rende il sistema abbastanza veloce, soprattutto se confrontarlo con alcuni ristoranti fast-food. Poiché una parte significativa degli ordini negli Stati Uniti (e in alcuni altri paesi) è ancora caffè da asporto (negli Stati Uniti fa circa il 75% di tutti gli ordini), anche un gran numero di clienti non portano al sovraffollamento dei negozi di caffè.

Nel 1992, Schultz decise di rendere Starbucks una società pubblica. Nel giugno dello stesso anno, ha messo le sue azioni sul New York Stock Exchange ad un prezzo di $14 per azione. In un solo giorno, il costo è salito a $33.

Sede aziendale di Starbucks, Seattle, WA.

Entusiasmo e professionalità dei dipendenti di Starbucks

Due anni prima di iniziare il processo di incorporazione, Howard Schultz si avvicinò con una serie di regole di Starbucks, che in seguito si è evoluto nel codice aziendale. Puntava sui benefici dati da un lavoro di squadra ben organizzato e sulla necessità di un miglioramento continuo della qualità del caffè. La sua dichiarazione finale è stata, ” Ricordate, che realizzare un profitto ora, stiamo gettando le basi per la nostra prosperità futura.”

Dalla biografia di Howard Schultz abbiamo scoperto che mentre sviluppava Starbucks a livello nazionale, Howard Schultz prestava un’attenzione eccessiva al fattore umano. Ma Howard stesso lo chiama il modello di recitazione più intelligente e lungimirante. Egli ha dichiarato che se le persone sono associate con il business che impiegano, stanno formando un rapporto emotivo; sognano con esso e mettere il loro cuore nella sua prosperità.

Schultz veramente a cuore lo spirito di squadra di Starbucks. Tutti i dipendenti che hanno lavorato almeno per 20 ore a settimana sono stati dotati di un’assicurazione medica generale. Poi, ha introdotto un sistema di stock option ed è andato fino alla premiazione dei migliori dipendenti con le azioni. Tuttavia, inizialmente, a causa dell’introduzione di sussidi, Howard Schultz non era a favore degli azionisti di Starbucks in quanto avevano paura di vedere la diminuzione del valore delle azioni.

Nel 1994, i dipendenti della società in California notarono che durante la stagione estiva c’erano un po ‘ meno clienti, poiché Starbucks non offriva bevande rinfrescanti. Schulz non voleva davvero deviare dal suo concetto di” caffè puro”, ma decise comunque di provarlo. Nell’aprile 1995, in tutti i 550 negozi Starbucks, Frappucino è stato offerto per la prima volta. La bevanda divenne popolare e, nello stesso anno, portò un decimo del profitto totale di Starbucks. Nel 1996, PepsiCo ha offerto a Starbucks un accordo di licenza a lungo termine per la produzione di Frappucino in bottiglia.

Howard Schultz crede che le persone si fidino del marchio Starbucks. Inoltre, si fidano non perché gli piace il modo in cui prepara il caffè; ma si fidano di Starbucks, perché condividono i valori dell’azienda.

Spirito unico di Starbucks

La popolarità di Starbucks ha ispirato non solo i consumatori, ma anche le aziende concorrenti. Negozi di caffè simili sono stati in aumento in tutto il luogo; hanno anche offerto un prezzo migliore. Anche i ristoranti fast food e le stazioni di servizio hanno ottenuto quegli annunci “Espresso” per attirare i clienti. Nonostante queste condizioni, l’azienda ha mantenuto i suoi principi più importanti di romanticismo, lusso accessibile, pace e informalità.

Ben presto è diventato tutto chiaro che per seguire questi principi, Starbucks deve cambiare un’intera ideologia del suo sviluppo della rete. Le caffetterie italiane, che fungevano da modello per i ristoranti di Starbucks, non si adattavano a uno stile di vita americano. I negozi di caffè italiani erano ospitati in piccole sale dove c’erano parecchi posti a sedere, poiché la maggior parte dei visitatori preferiva trascorrere il loro tempo al bar. In America, un tale approccio non ha funzionato. Come Starbucks voleva essere un luogo di socializzazione, ha dovuto cambiare il formato dei suoi caffè, trasformandoli nel posto migliore per avere una conversazione. Le aree dei negozi sono state aumentate di dieci volte; sgabelli da bar alti al bancone sono stati commutati per tavoli e sedie accoglienti. Avendo l’opportunità di sedersi separatamente dagli altri visitatori, gli americani hanno iniziato a organizzare incontri a Starbucks.

La popolarità dei caffè si diffuse rapidamente, ma aveva anche un retro. Avendo un tasso di vendite così elevato, è stato difficile combinare una varietà di articoli dal menu mantenendo un’alta qualità del prodotto.

Da Starbucks, il caffè veniva preparato con chicchi di caffè appena tostati e macinati. Il grano è stato consegnato in un imballaggio speciale: sacchi da due chilogrammi(4,4 libbre.), dotato di una valvola speciale per il rilascio di anidride carbonica, ma bloccando l’accesso all’umidità e all’ossigeno. Mentre questo pacchetto era racchiuso, il caffè all’interno rimaneva fresco e poteva essere trasportato a migliaia di miglia di distanza. Quando il pacchetto è finalmente aperto, un barista ha solo sette giorni per usarlo tutto, in modo che il prodotto non perda la sua qualità. A volte si trattava di una varietà rara e molto costosa, e un tale approccio potrebbe essere definito uno spreco apparente. Vedendo tutte le perdite, Howard Schultz decise un altro compromesso. L’azienda ha il diritto di utilizzare un nuovo metodo di preparazione dell’estratto di caffè solubile, che consente di ottenere una qualità molto più elevata del caffè istantaneo. Alla fine, gli esperti sono stati in grado di rendere il gusto del caffè istantaneo Starbucks in modo naturale, il più vicino possibile in quel momento. Infine, un nuovo prodotto ha iniziato a portare una percentuale significativa delle vendite.

Una parte importante di questo sistema è stata la creazione di un’identità di Starbucks. Schultz ha fatto la sua squadra seguendo gli standard uniformi. Secondo il suo piano, non solo ogni posto doveva avere un design simile, ma anche il gusto del caffè dovrebbe essere identico. Schulz sognava di permettere a una persona di sentirsi a casa anche in una città straniera. Per migliorare l’effetto, la musica deve giocare continuamente. Oltre a questo, una composizione, suonando nella caffetteria di New York, allo stesso suona, diciamo, a Seattle.

Un giorno, i gestori dei negozi Starbucks di diverse città hanno riferito alla sede di Starbucks che i visitatori spesso chiedevano dove potevano acquistare un CD. Starbucks firmò immediatamente un contratto con la Capital Records e nel marzo 1995 pubblicò la propria collezione di jazz e blues. Al primo giorno, hanno venduto più di 75.000 copie. Più tardi, Starbucks ha creato una sussidiaria Hear Music, che ha iniziato a rilasciare le collezioni di Blue Note e mescolando il Blues ogni anno.

Hear Music è il marchio del concetto musicale e dell’etichetta discografica di Starbucks.

Una delle specialità della società è che pagano i proprietari di immobili esattamente un dollaro all’anno in molti negozi Starbucks. Nessuno li minaccia; Starbucks sa solo che i visitatori arriveranno. Tutti sapevano che l’atmosfera, il caffè, il nome è scritto sul vetro avrebbe reso anche il luogo più dimenticato da dio un luogo popolare. Starbucks era stato spesso invitato ad aprire negozi di caffè in tali aree urbane trascurate, e Starbucks sempre d ” accordo. Apparentemente, non potevano combattere il crimine, ma potevano facilmente creare un flusso di persone. Il costo di questo miglioramento era solo $1 all’anno.

Certo, non tutte le decisioni di Starbucks sono state prese per il bene dell’umanità. Marketing e brand manager conoscono il loro lavoro e venire con molti trucchi interessanti per promuovere il loro marchio. Ad esempio, una copertina di carta, che consente di evitare le mani bruciate. Acquistando il caffè, puoi scegliere se vuoi ottenere un anello di cartone ondulato gratuito o pagare un piccolo extra e ottenere uno in poliuretano dall’aspetto piacevole con il logo di Starbucks. Non importa se la prossima tazza di caffè sarà acquistata da Starbucks o meno, il logo sarà ancora sul supporto. Questa innovazione ha portato Starbucks prendersi cura dell’ambiente e ottenere promosso allo stesso tempo. Thermo tazzine, che sono molto popolari i negozi di caffè, è una di quelle grandi soluzioni. La gente usa i bicchieri etichettati Starbucks non solo per il caffè da Starbucks, e porta una promozione aggiuntiva.

Howard Schultz fa di Starbucks il principale business mondiale del caffè

Nel 1996, Howard Schultz, in qualità di presidente del consiglio di amministrazione, CEO e co-proprietario di Starbucks, ha deciso che è giunto il momento per l’azienda di andare fuori dagli Stati Uniti. Il suo primo negozio di caffè straniero è stato aperto in Giappone. Poi, i negozi hanno iniziato ad apparire a Singapore, Corea, Taiwan, Regno Unito, Paesi Bassi, Svezia e Israele.

Entro aprile 2000, ci sono stati più di 2.400 negozi Starbucks negli Stati Uniti e 350 negozi in Europa, Asia, Medio Oriente e Canada aperti. Nello stesso mese, il 46enne Howard Schultz ha deciso di trasferire le sue funzioni al direttore esecutivo del CEO di Starbucks Orin C. Smith. Schultz stesso ha deciso di concentrarsi sull’espansione internazionale. Ha anche fissato un obiettivo per se stesso: ha dovuto aprire 1200 nuovi negozi entro l’inizio del 2001. La posizione finanziaria di Starbucks era semplicemente superba: per un intero decennio, le vendite, l’utile netto e il prezzo delle azioni erano in continua crescita.

Uno dei Coffee Lab di Starbucks, Amsterdam 2012.

“Molti imprenditori commettono lo stesso errore. Quando sono stanchi di delegare, si circondano di assistenti leali. Hanno paura di mettere in posizioni di leadership persone davvero intelligenti e di successo.”- Ha dichiarato Howard Schultz.

Alla fine del 2005, Howard Schultz annunciò che Starbucks avrebbe ampliato le sue dimensioni fino a diecimila caffetterie. Howard ha dichiarato che dovevano espandersi molto rapidamente. Altrimenti i loro concorrenti li butterebbero via dal mercato. Tuttavia, era piuttosto la dichiarazione dell’ambizioso uomo d’affari, poiché a quel tempo i concorrenti di Starbucks erano molto indietro.

La popolarità della società ha raggiunto un livello così alto che la rivista Economist ha creato l’indice Starbucks – un indicatore della situazione economica del paese, che è definito come il prezzo per una tazza di caffè standard nel ristorante dell’azienda.

Howard Schultz in uno dei giochi dei Seattle SuperSonics.

Con il riconoscimento internazionale dell’azienda, il team di Starbucks ha creato nuove idee e richieste. Howard Schultz ha deciso di padroneggiare la nicchia fast-food e poi il team di Starbucks ha iniziato un esperimento di inclusione panini nel menu. È interessante sapere che una tale decisione è stata spinta da un relativo fallimento quando stava cercando di espandersi nei mercati di Cina e Taiwan, dove i consumatori sono abituati a trattare le bevande calde solo come supplemento al cibo in questi paesi. A poco a poco, tutti i negozi di caffè internazionali è venuto a questo mercato e aveva iniziato ad offrire dolci, snack, panini, e altri alimenti. Starbucks ha combattuto fino all’ultimo, ma è stato costretto a un compromesso. Infine, hanno iniziato a vendere cibo nei loro negozi di caffè.

Quando Schultz ha scoperto che l’azienda ha raggiunto la prosperità e la stabilità, ha deciso di immergersi nel business dello sport. Ha comprato i Seattle SuperSonics della NBA, la famosa squadra di basket, e temporaneamente ha lasciato la gestione diretta della società.

Howard è tornato in gioco

Nel 2007, la situazione ha cominciato a disturbare Howard Schultz: i visitatori di Starbucks si sono lamentati per la perdita dello spirito di romanticismo. Schultz sapeva che stava accadendo e spesso attirava l’attenzione dei top manager su questi temi:

• Le nuove macchine per la preparazione del caffè erano più alte delle precedenti e non permettevano ai clienti di monitorare il processo di preparazione di una bevanda;
• Le nuove confezioni conservavano bene il grano ma privavano quell’odore delicato, che era così attraente per gli intenditori di caffè.

Inoltre, la crisi economica del 2008 ha apportato alcune modifiche. All’inizio del 2008, Howard tornò alla leadership di Starbucks per ripristinare l’immagine dell’azienda.

Starbucks non ha mai gareggiato con nessuno. Essendo abbastanza rilassato, l’azienda ha trascurato ciò che sta accadendo intorno. Diverse aziende hanno iniziato a notare che il business del caffè è molto redditizio. Da un lato, c’erano giganteschi McDonald’s e Dunkin’ Donuts. Erano sempre disposti a fare qualsiasi cosa per invogliare i visitatori: caffè gratuito, coupon, ecc. D’altra parte, c’erano giocatori indipendenti che hanno imparato dall’esperienza di Starbucks. Si stavano promuovendo sotto lo slogan: “Sostenere le imprese locali!”Starbucks era intrappolato nel mezzo.

Al fine di salvare Starbucks, Schultz ha dovuto fare una serie di misure rigorose. Per ottimizzare i costi, la società ha chiuso 600 negozi nel 2008 e altri 300 – nel 2009. Oggi, tutti gli sforzi della società volti a superare la crisi e migliorare i servizi.

Nel marzo 2008, Starbucks ha lanciato un progetto piuttosto interessante su Internet. Qualsiasi persona, se è un dipendente di un’azienda o di un cliente può condividere la sua idea di migliorare i negozi di caffè. Ogni idea sarà discussa e alcune potrebbero anche essere implementate. Infatti, prima che le idee raggiungano l’azienda, vengono attivamente discusse dai visitatori del sito Web e, ovviamente, Starbucks considera solo il più popolare.

Il 01 dicembre 2016, il CEO Howard Schultz ha annunciato che si sarebbe dimesso il prossimo anno.

Egli servirà come presidente esecutivo e Kevin Johnson, attuale presidente della società, e COO sarà nominato come CEO aprile 03, 2017.

Vita familiare di Howard Schultz

Va da sé che Howard Schultz è orgoglioso dei suoi successi. Tuttavia, cercava sempre di parlare più della compagnia che di se stesso. Come sognavano i suoi genitori, Howard divenne un buon padre di famiglia, padre di due figli, che spesso parlava della sua vita a Brooklyn. Un paio di volte, ha anche portato i suoi figli in tour, anche se non si sentiva sicuro nelle sue strade native. Un nuovo foro di proiettile, che ha visto sul muro di una casa, è stata una meravigliosa conferma che ha fatto una cosa giusta scegliendo questo percorso.

Howard Schultz, CEO di Starbucks con sua moglie, Sheri Schultz.

Oggi, il patrimonio netto di Howard Schultz è di circa US billion 2.2 miliardi. Viaggia molto con i suoi figli; inoltre, ha scritto due libri in cui ha raccontato la storia della propria vita. Senza dimenticare le sue radici, spesso visita Israele, e nel 1998, ha anche vinto “l’Israel 50th Anniversary Tribute Award” dal Fondo di Gerusalemme di Aish Ha-Torah per aver usato la sua influenza per stabilire i legami tra Israele e gli Stati Uniti.

Il suo atteggiamento premuroso verso i suoi subordinati, anche quelli di basso livello, stupisce molte persone. Se Schultz è in affari – è un aggressore, se è con i dipendenti-è un leader giusto e tenero. Un aumento del profitto non poteva portargli la pace della mente se i dipendenti della società non si sentivano a destra.

Howard Schultz attualmente vive a Seattle, Washington, con sua moglie, Sheri (Kersch) Schultz. Hanno due figli Jordan e Addison.

Una volta Schultz disse: “Non posso offrirti alcuna ricetta segreta specifica per il successo, il piano perfetto, come raggiungere l’apice del successo nel business. Ma la mia esperienza personale suggerisce che partire da zero e ottenere molto di più di quello che sogno è del tutto possibile”.

Nel 2015, il fatturato della società è stato di US billion 19,16 miliardi, l’utile netto – US billion 2,76 miliardi. La rete di organico totale comprendeva oltre 238.000 persone a partire dal 2016. A partire dal 9 giugno 2016, 24.464 negozi Starbucks sono operativi in 72 paesi.

Speriamo che ti sia piaciuto leggere la biografia di Howard Schultz e la straordinaria storia di successo di Starbucks e che ti abbia ispirato a nuove invenzioni e scoperte.

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