Da Chand Bellur – settembre 21, 2020 alle 11:18 del mattino

Se si utilizza iTunes Store è possibile che sono imbattuto in questo messaggio di errore: “Impossibile connettersi a iTunes Store”. Scopri come scoprire se questo è un problema con i server Apple, il tuo ISP o il tuo dispositivo.

iTunes Store vende milioni di canzoni e video e di solito funziona senza problemi. A volte gli utenti si trovano di fronte a problemi di connessione. Il messaggio di errore più comune è “Impossibile connettersi a iTunes Store”. Questo problema potrebbe essere causato da una serie di problemi. Diamo un’occhiata a come risolvere questo problema

Riprovare ad accedere a iTunes Store

Se si riceve un errore durante il tentativo di connettersi a iTunes Store, la prima cosa da fare è riprovare. Questi problemi sono di solito intermittenti. Trovo che quando riprovo la transazione pochi secondi dopo, funziona bene. Se si utilizza iOS o Mac OS X, è sufficiente provare ad acquistare o scaricare nuovamente l’elemento. Se iTunes Store non è stato in grado di connettersi al momento dell’avvio, chiudere l’applicazione e riprovare.

Problema con i server di Apple?

Il data center di Apple è molto affidabile, tuttavia, come qualsiasi data center, non è perfetto. I server vanno giù a causa di una serie di problemi. A volte la società di telecomunicazioni che collega il data center di Apple a Internet sta avendo problemi. L’alto volume può anche sopraffare i server, rendendo difficile la connessione a iTunes Store.

Fortunatamente, è facile controllare lo stato del sistema di ogni servizio Apple. Basta andare alla pagina Web di stato del sistema Apple per verificare se il servizio è necessario è in esecuzione. Questa pagina web visualizza lo stato di ogni servizio Apple, tra cui iTunes Store, iCloud, iMessage, Siri, iTunes Radio, App Store e molti altri. La pagina web ha anche una timeline che mostra i problemi passati. Se c’è un problema con il servizio che si sta utilizzando, è necessario attendere fino a quando non viene risolto. Puoi anche contattare l’assistenza clienti, tuttavia, se il problema si presenta nella pagina Web dello stato del sistema, Apple lo sa già.

Problema con il tuo ISP?

Il motivo più comune per l’errore “Impossibile connettersi a iTunes Store” è un problema con la connessione Internet. Questo è facilmente verificabile. Puoi provare a connetterti a una pagina Web sul tuo dispositivo iOS o computer. Se riscontri questo problema su Apple TV, puoi provare a connetterti a un servizio di terze parti come Netflix, YouTube o Sky News. Se non riesci a connetterti ad altri servizi o pagine web, c’è un problema con la tua connessione Internet. Contattare il provider di servizi Internet (ISP) per risolvere il problema.

Ho anche riscontrato problemi di iTunes Store quando la mia connessione Internet è lenta. È possibile che tu possa accedere al Web o ad altri servizi, ma la tua connessione è semplicemente troppo lenta per funzionare con iTunes. Fondamentalmente, la connessione è così lenta che il processo di autenticazione (login) scade. Questo è di solito una combinazione di una connessione Internet lenta e forte domanda sui server di Apple. È possibile verificare la velocità della connessione Internet utilizzando Ookla Speedtest. Ookla fa anche un app Speedtest per iPhone, iPad e iPod touch. Non esiste un requisito di velocità specifico per l’iTunes Store per funzionare. Tuttavia, se noti che la tua connessione Internet è insolitamente lenta, questo è probabilmente il problema.

Problema con il tuo iPhone, iPad o iPod Touch

Se i server Apple e la tua connessione Internet non sono il problema, potrebbe essere un problema con il tuo dispositivo. I problemi di connessione a iTunes Store sono solitamente causati da due problemi: impostazioni di data e ora errate e software obsoleto.

In primo luogo, assicurarsi che le impostazioni di data, ora e fuso orario siano corrette. Ciò garantirà la sincronizzazione con i server di iTunes Store. Toccare Impostazioni > Generale > Data & Ora e verificare che le impostazioni siano corrette. È inoltre possibile attivare e disattivare automaticamente Set, se l’impostazione esiste. Questo dovrebbe risolvere automaticamente i problemi con la data, l’ora e il fuso orario.

Se le impostazioni di data e ora sono corrette, ma non riesci ancora a connetterti a iTunes Store, assicurati che il tuo dispositivo utilizzi la versione più recente di iOS. Vai a Impostazioni > Generale > Aggiornamento software per verificare se esiste una versione più recente di iOS. Aggiorna il dispositivo al nuovo software del sistema operativo per garantire la compatibilità con iTunes Store.

Problema con il tuo Mac?

I firewall possono spesso rappresentare un problema con iTunes Store. Se puoi accedere a siti Web ma non puoi accedere a iTunes Store, è probabile che il problema sia il software firewall.

Se il computer è stato fornito dal datore di lavoro, assicurarsi di verificare con il personale di supporto desktop prima di apportare modifiche. La rete aziendale potrebbe anche avere un firewall di rete che blocca l’accesso a iTunes Store. Alcuni datori di lavoro fanno questo perché sentono che aumenta la produttività.

Se si utilizza Mac OS X, andare al menu Apple in alto a sinistra dello schermo e selezionare Preferenze di sistema. Quindi, fare clic su Sicurezza & Privacy e quindi fare clic sulla scheda Firewall. Potrebbe essere necessario fare clic sul blocco in basso a sinistra e digitare la password dell’amministratore per apportare modifiche. Assicurati che iTunes consenta le connessioni in entrata. Se è impostato per bloccare le connessioni in entrata, modificarlo per consentirle. Questo dovrebbe consentire l’accesso a iTunes Store.

Se il problema non è il firewall, assicurati che le impostazioni di data e ora siano corrette. Fai clic sul menu Apple in alto a sinistra dello schermo. Quindi, fare clic su Preferenze di sistema e quindi su Data & Ora. Assicurarsi che queste impostazioni siano corrette, in particolare il fuso orario. Attiva “Imposta automaticamente data e ora” se non è abilitato.

L’aggiornamento di iTunes e Safari può anche aiutare con la connessione a iTunes Store. Il modo più semplice per farlo è controllare gli aggiornamenti. Fai clic sul menu Apple in alto a sinistra dello schermo, quindi fai clic su “Aggiornamento software”. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Se ci sono versioni più recenti di iTunes e Safari, assicurarsi di eseguire l’aggiornamento associato.

Se si utilizza una versione precedente di OS X, è possibile che Portachiavi sta causando problemi di connettività iTunes Store. Anche se questo è improbabile, Portachiavi è stato conosciuto per causare problemi durante la connessione a iTunes store. Questo si verifica solo con OS X 10.6 (Snow Leopard). Questo problema di solito può essere risolto ripristinando Portachiavi, utilizzando lo strumento di primo soccorso portachiavi. Utilizzando Spotlight in alto a destra dello schermo, digitare Keychain Access e quindi avviare l’utilità. Fare clic sul menu di accesso Portachiavi e quindi fare clic su Keychain First Aid. Accedi con il tuo ID utente e password e seleziona Ripara. Se Portachiavi stava causando il problema di connessione iTunes Store, Riparazione dovrebbe risolvere il problema.

Controlla il tuo account iTunes

Potresti riscontrare un errore di connessione a iTunes Store a causa di un problema con il tuo ID Apple o le informazioni di pagamento. A volte il problema è sulla fine di Apple. I loro servizi di autenticazione possono essere offline o possono essere sopraffatti da troppo traffico. Quando visualizzi ripetutamente “Impossibile connettersi a iTunes Store”, prova ad accedere alla schermata dell’account iTunes con il tuo ID Apple. Dopo aver effettuato l’accesso, verifica che le informazioni di pagamento siano corrette. Puoi visualizzare le informazioni dell’account iTunes Store su qualsiasi dispositivo tranne Apple TV.

È possibile che le informazioni di pagamento non siano più valide. Forse la tua carta di credito è scaduta. C’era anche un problema a pochi anni fa in cui Apple non è riuscito a migrare correttamente le informazioni di pagamento dopo un aggiornamento del sistema.

Se hai un computer con iTunes installato, avvialo. Clicca su iTunes Store nella parte superiore dello schermo. Quindi, fare clic su Account sul lato destro dello schermo.

Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di inserire il tuo ID Apple (indirizzo email) e la password.

Se queste informazioni non sono corrette, verrà visualizzato un errore: “Il tuo ID Apple o la password sono stati inseriti in modo errato”. Se hai dimenticato la password, clicca su ” Dimenticato?”e seguire le istruzioni sullo schermo.

Puoi anche verificare il tuo ID Apple utilizzando un iPhone, iPad o iPod touch. Avvia l’app iTunes Store e scorri fino alla parte inferiore dello schermo. Tocca Visualizza ID Apple. Ti verrà richiesto di inserire il tuo ID Apple e la password. Se questi non sono validi, tocca iForgot e segui le istruzioni sullo schermo.

Quando si modifica l’ID Apple o la password, potrebbe verificarsi un errore su un altro dispositivo in cui queste informazioni sono memorizzate nella cache, ad esempio Apple TV. Dopo la reimpostazione della password, è necessario effettuare il login con la nuova password su altri dispositivi. Sul tuo computer e dispositivo iOS, ti verrà richiesto il tuo ID Apple quando necessario. Basta inserire la nuova password. Su una Apple TV, potrebbe essere necessario uscire e accedere di nuovo. Puoi farlo andando su Impostazioni >iTunes Store> Account e quindi esci. Accedi di nuovo con le informazioni corrette.

Se il tuo ID Apple e la password non sono il problema, verifica le informazioni di pagamento. La schermata account verrà visualizzata dopo l’autenticazione riuscita. Su iTunes per computer, le informazioni di pagamento sono presentate in “Riepilogo ID Apple”. Verificare che le informazioni di pagamento siano corrette. Dovrai cliccare su “Modifica” accanto al Tipo di pagamento per visualizzare la data di scadenza e il codice di sicurezza della tua carta di credito. Quando si ottiene una nuova carta di credito, spesso può avere lo stesso numero, ma una nuova data di scadenza e codice di sicurezza. Aggiornare queste informazioni e fare clic su Fine.

Puoi anche visualizzare e aggiornare le informazioni sull’account iTunes Store su iPhone, iPad o iPod touch. In primo luogo, avviare iTunes Store. Quindi, scorrere verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo e toccare Visualizza ID Apple. Inserisci la tua password quando richiesto. Apparirà la schermata Impostazioni account. Tocca Informazioni di pagamento e verifica che le informazioni siano corrette. Effettuare gli aggiornamenti necessari e toccare Fine. Infine, tocca Fine nella schermata Impostazioni account per uscire.

Le informazioni del tuo account iTunes devono essere aggiornate sui server Apple, consentendo l’accesso a iTunes store su qualsiasi dispositivo. Se non funziona, aspetta qualche minuto. Di solito è istantaneo, ma potrebbe essere necessario del tempo prima che il cambiamento si propaghi. Se tutto il resto fallisce, contatta l’assistenza clienti di Apple.

Errore vago con molte soluzioni

Ci sono molti problemi che causano problemi di connettività iTunes Store. Il messaggio di errore “Impossibile connettersi a iTunes Store” è molto vago e non utile. Speriamo che questo articolo ti abbia permesso di risolvere questi problemi e ora puoi accedere a iTunes Store. Apple dovrebbe fornire messaggi di errore più precisi e risoluzione dei problemi automatizzati. Possiamo solo sperare che le future versioni del software iTunes renderanno più facile per chiunque connettersi a iTunes Store.

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