Plex è un flusso multimediale client-server e suite di software. Ha un’applicazione desktop Plex Media Server che è disponibile su Windows, Ubuntu e macOS. Questa applicazione consente di organizzare diversi file multimediali nel computer e permette ai giocatori su Internet per accedervi se date le credenziali corrette. Questa è una grande caratteristica che ha guadagnato un sacco di trazione nel tempo.

Anche se l’applicazione è grande, è un po ‘ complesso, con un sacco di parametri da guardare fuori per. Questo è il motivo per cui diverse persone riscontrano problemi in cui non possono accedere a Plex o ottenere il messaggio di errore ‘Plex non disponibile al di fuori della rete’. Questo è un problema molto comune, quindi non c’è nulla di cui preoccuparsi.

In questa soluzione, esamineremo tutte le cause sul perché si verifica questo problema e cosa si può fare per risolvere l’errore. Le soluzioni sono elencate secondo l’ordine crescente di complessità e utilità. Assicurati di iniziare con il primo e il tuo lavoro verso il basso.

Che cosa fa sì che l’accesso remoto Plex non funzioni?

Abbiamo analizzato diversi casi di utenti e analizzato la loro situazione. In base ai dati che abbiamo raccolto e ai rapporti che abbiamo ottenuto, abbiamo compilato insieme un elenco di cause che potrebbero essere responsabili del problema:

Soluzione 1: Aggiornamento alla versione più recente

Ci sono molti casi in cui diversi bug sono indotti nell’applicazione Plex che fa sì che non funzioni come previsto. Software tutto intorno a noi ottenere aggiornamenti ogni tanto un po ‘ e, talvolta, questi aggiornamenti non sono compatibili con Plex. Quindi i suoi ingegneri lanciano un aggiornamento mirato esclusivamente a questo problema.

Se si dispone di una versione obsoleta di Plex Media Server, si consiglia di aggiornarla il prima possibile senza ritardi. Questo è molto importante soprattutto se si utilizza Plex come servizio.

Normalmente, l’applicazione web di Plex si aggiorna nel tempo man mano che la si utilizza. Il caso è diverso nel caso di Ubuntu o di altre piattaforme in cui è in esecuzione Plex. Di seguito è riportato il metodo su come aggiornare Plex su una macchina Ubuntu. Puoi facilmente Google altri metodi per l’aggiornamento se lo hai in esecuzione su un’altra piattaforma.

1. Naviga (qui) e trova l’URL per l’ultimo pacchetto multimediale Plex.
   

   

Nota: In caso di applicazione desktop Windows, è possibile scaricare il file di installazione in una posizione accessibile.

1. SSH nel tuo server. Per i passaggi seguenti, assicurati di sostituire gli URL e i pacchetti con la versione più recente.
2. eseguire il comando seguente per scaricare la versione più recente del pacchetto:

wget https://downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb

1. Avanti, dobbiamo installare il pacchetto con il seguente comando:

sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

1. Dopo che abbiamo finito con l’installazione, il comando riportato di seguito per rimuovere il file di installazione:

rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

1. Riavviare il computer e provare a eseguire Plex Media Server. Controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 2: Power cycling per risoluzione Glitch

Un altro scenario interessante che si verifica abbastanza frequentemente è dove il server entra in uno stato di errore / glitch. Questo di solito si verifica perché Plex è un’applicazione pesante con numerosi parametri in corso contemporaneamente. Se uno di questi si trova in uno stato di errore o carica una configurazione errata, potrebbe essere inutilizzabile.

Ci sono anche problemi relativi alla rete che potrebbero impedirti di accedere al tuo server Plex da altri dispositivi. Ora ci sono due modi per andare su questo; è possibile eseguire il ciclo di alimentazione della macchina server e della macchina di destinazione oppure attendere che il problema venga risolto per il ritorno della rete al suo stato normale. Per il power cycling, segui i passaggi seguenti:

1. Spegni entrambi i computer (target e service).
2. Estrarre il cavo di alimentazione di ogni computer. Ora premi e tieni premuto il pulsante di accensione di ciascun computer per circa 4 secondi in modo che tutta l’energia venga scaricata.
   

   

3. Ora, attendere 2-3 minuti prima di ricollegare tutto. Ora avviare nuovamente il computer e avviare il Plex media server.
4. Attendere che il server sia inizializzato correttamente prima di verificare se questo ha risolto il problema.

Soluzione 3: Fissaggio connessione Internet lenta

Ci siamo imbattuti nel problema in cui i media in streaming attraverso Plex Media Server sembrava buffer molto e ha causato frustrazione per gli utenti. Questo scenario di solito si verifica quando la connessione Internet non è suono che costringe il server a utilizzare meno larghezza di banda al fine di fornire l’accesso ai media.

Lo stesso scenario si applica anche al computer richiedente; se non si dispone di una connessione Internet stabile, non sarà possibile richiedere e trasmettere file multimediali in modo efficiente. Innanzitutto, è necessario controllare il numero di dispositivi in esecuzione sulla rete (sia il server che il computer richiedente). Se sono grandi in numero (+6), si potrebbe verificare una condizione di collo di bottiglia.

Inoltre, dovresti anche controllare la larghezza di banda complessiva della tua connessione. Dovrebbe avere numeri decenti per sradicare completamente il problema del buffering. Si dovrebbe anche considerare il potere in bicicletta il router utilizzando il metodo come nell’ultima soluzione.

Soluzione 4: Disabilitazione dei firewall avanzati

Come menzionato prima nelle cause, i firewall avanzati sono noti per bloccare i flussi di connessione inviati da Plex media server e sono necessari per funzionare correttamente. Questi firewall avanzati includono pfsense o prodotti simili.

Ora ci sono due modi per aggirare questo problema, o si può disattivare il firewall e quindi si tenta di accedere al server o è possibile assicurarsi che i seguenti indirizzi IP non vengono bloccate:

34.245.172.5134.248.59.5252.49.250.22754.171.49.14363.34.171.72

È possibile aprire le impostazioni del tuo firewall e controllare ciascuno di questi indirizzi IP contro quelli che sono in fase di screening. Se ne trovi uno, inseriscilo nella whitelist e dopo aver riavviato Plex e il tuo computer, controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 5: Verifica della configurazione automatica

Ci sono due modi attraverso i quali è possibile configurare il server Plex; o è possibile utilizzare il metodo di configurazione ‘automatica’ dove dopo aver abilitato alcune opzioni, Plex configura tutto da solo o è possibile impostare manualmente tutti i valori e i parametri.

Poiché la configurazione manuale è un po ‘ noiosa, passeremo prima alla configurazione automatica. Il router deve avere UPnP o NAT-PMP auto-configurato. Queste impostazioni consentono a Plex di configurare automaticamente una porta inoltrata sul router senza dover partecipare a ulteriori passaggi. Non tutti i router hanno questo in modo da seguire il metodo qui sotto per verificare se è abilitato o meno.

1. Inserisci l’indirizzo IP associato al tuo router nel campo indirizzo nel tuo browser (è qualcosa come 192.168.8.1).
2. Ora passare alle impostazioni del router (pulsante impostazioni potrebbe essere diverso per ogni router).
3. Ora cerca le opzioni di UPnP o NAT-PMP. Assicurarsi che uno di questi sia abilitato.
   

   

4. Se sono già abilitati, disabilitarli, salvare le modifiche e quindi abilitarli di nuovo.
5. Salva le modifiche ed esci. Ora riavvia il computer e controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 6: Inoltro manuale della porta

Se la porta non viene inoltrata automaticamente, non abbiamo altra opzione che inoltrare manualmente la porta che Plex utilizzerà. Di solito, la necessità di port forwarding manuale si verifica quando UPnP o NAT-PMP non è abilitato sul router. Questo metodo è abbastanza semplice e non è così intimidatorio come sembra. Assicurarsi di effettuare un backup di tutte le configurazioni per ogni evenienza o annotarle prima di modificare qualsiasi cosa nel caso in cui sia necessario modificare in seguito.

Per prima cosa, è necessario assicurarsi che l’indirizzo IP locale del server sia statico. Quando inoltriamo un porto, dobbiamo sapere dove vogliamo inoltrarlo. Nel nostro scenario, abbiamo bisogno di conoscere l’indirizzo IP locale del computer che esegue il Plex Media Server. Ci sono due approcci generali a questo:

Assegna un IP statico al computer

In questo caso, assegneremo manualmente le informazioni di rete piuttosto che lasciarle configurare automaticamente. Ecco il metodo per impostare un IP statico sul computer:

1. Premere Windows + R, digitare ” ncpa.cpl ” nella finestra di dialogo e premere Invio.
2. Ora un elenco di tutti gli adattatori/reti verrà avanti. Selezionare l’adattatore su cui si desidera impostare l’IP statico, fare clic destro su di esso e selezionare Proprietà.
   

   

3. Quando le proprietà si aprono, passare all’opzione “Protocollo Internet Versione 4 (TCP/IPv4)”. Ora fare clic sul pulsante Proprietà presente sotto di esso dopo aver selezionato l’opzione.
   

   

4. Ora invece di ottenere l’indirizzo IP automaticamente, selezionare l’opzione Utilizza il seguente indirizzo IP. Ora inserisci l’indirizzo IP che vuoi impostare e anche il gateway predefinito che corrisponde. Quindi puoi anche aggiungere il server DNS preferito (per lo più usa i servizi DNS di Google come mostrato di seguito.

Riservare IP nel Router

Se si preferisce apportare modifiche al router anziché al computer, è possibile prenotare manualmente un IP nel router. Ciò significa che l’IP rimarrà statico e non ci sarà alcun rimescolamento. Seguire il metodo di seguito per prenotare un indirizzo IP:

1. Aprire il browser che è collegato alla rete. Ora inserire le credenziali della pagina del router (questo è di solito sul retro del router come 192.168.9.100).
2. È possibile controllare lo stato di ipconfig in un prompt dei comandi, o testa a Preferenze di sistema > Rete su un Mac.
3. Ora arriva una piccola parte tecnica; è necessario cercare le impostazioni di prenotazione DHCP o DHCP. Ogni router ha le sue diverse opzioni in modo da poter regolare le soluzioni di conseguenza.
4. Ora abbiamo bisogno dell’indirizzo MAC del computer server (che ospita Plex). Si può facilmente farlo premendo Windows + S, digitando prompt dei comandi, facendo clic destro su di esso e selezionare Esegui come amministratore. Ora digita ipconfig nella finestra di dialogo e premi Invio.
   

   

5. Da qui è possibile annotare l’indirizzo Mac del dispositivo. L’indirizzo sarà in 12 cifre.

Nota: Assicurati di essere consapevole del fatto che la scheda Wi-Fi e la porta Ethernet hanno diversi indirizzi MAC diversi, quindi scegli quello che pensi sia primario.

1. Ora inserisci gli indirizzi MAC che hai appena annotato nella prima voce dell’impostazione di prenotazione DHCP. È quindi possibile inserire il proprio indirizzo IP che si desidera prenotare e premere Applica per salvare le modifiche.

Porta di inoltro nel Router

Ora che ci siamo assicurati che l’IP sia statico, possiamo passare al port forwarding. Ecco l’elenco delle variabili necessarie per inoltrare manualmente la porta nel router:

1. Porta WAN / esterna: la porta 32400 (TCP) è l’impostazione predefinita, ma in genere è possibile utilizzare qualsiasi porta disponibile nell’intervallo da 20.000 a 50.000.
2. Porta LAN / interna: questo sarà sempre 32400.
3. Indirizzo IP: L’indirizzo IP locale del computer che esegue il Plex Media Server. Questo è quello che hai fatto sopra.

È necessario mappare la porta WAN/esterna (TCP) scelta in modo che punti alla porta LAN/interna 32400 (TCP) per l’indirizzo IP locale del server. Ora che conosci tutte le informazioni, puoi consultare il tuo router o i nostri altri articoli per inoltrare correttamente la porta.

Impostazione Plex Media Server per utilizzare la porta

Ora che stiamo inoltrando la porta, configureremo il nostro Plex Media Server per utilizzarlo. Per fare ciò, segui i passaggi seguenti:

1. Apri l’applicazione Web Plex e assicurati che il tuo account Plex abbia effettuato l’accesso in:

Impostazioni >Server > Generale

1. Ora vai al seguente percorso:

Impostazioni >Server> Accesso remoto

1. Se non vedi molte opzioni disponibili, attiva / disattiva Mostra avanzate
2. Ora controlla la porta pubblica Specifica manualmente.
   

   

3. Ora è necessario inserire la porta esterna/WAN che abbiamo precedentemente impostato.
4. Ora fai clic su Riprova o Applica

Ora puoi testare e verificare se il server è accessibile senza problemi.

Soluzione 7: Port Forwarding manuale di più server

Lo scenario di cui sopra è perfetto e completo se si utilizza solo un singolo server Plex. Tuttavia, se si utilizzano più server, lo schema sarà ancora lo stesso, ma alcune modifiche dovranno essere fatte. È necessario eseguire i seguenti passaggi:

• È necessario scegliere numeri di porta diversi univoci per ciascuno dei server.

Ricorda che è necessario utilizzare diverse porte esterne / WAN per ogni connessione al server che si sta stabilendo. Ad esempio, è possibile utilizzare le porte 32405, 32404, ecc.

• È necessario inoltrare il numero di porta esterna al numero di porta interna / LAN 32400 per l’IP locale del computer corrispondente che ospita il Plex Media Server.

Facciamo un esempio qui. Supponiamo di avere due computer da cui si sta ospitando Plex Media Server. I loro IP interni sono i seguenti:

192.168.2.12192.168.2.22

In questa situazione, si configurerà il meccanismo di inoltro come:

Server 1IP Address: 192.168.2.12WAN/External Port: 32401LAN/Internal Port: 32400

Server 2IP Address: 192.168.2.22WAN/External Port: 32402LAN/Internal Port: 32400

Soluzione 8: Abilitazione della modalità Bridge (per scenari Double-NAT)

Il NAT viene solitamente utilizzato per condividere una connessione Internet con più di un computer. È utilizzato in piccola e grande scala allo stesso modo. Se si sta inoltrando manualmente la porta, si potrebbe avere un conflitto di Double-NAT, ad esempio, si dispone di un router collegato a un modem fornito dal provider di servizi. Qui entrambi, il modem e il router forniscono servizi NAT.

Double-NAT fondamentalmente interferisce con il server che sta cercando di creare connessioni automatiche. Ciò potrebbe verificarsi anche se l’IP pubblico assegnato dall’ISP utilizza anch’esso i servizi NAT.

Rilevamento di un Double-NAT

Prima di iniziare a correggere la condizione double-NAT, è necessario assicurarsi di avere anche un Double-NAT. Qui, dovrai prima guardare nelle impostazioni del router a cui è collegato il tuo computer/server.

Nota: Si noti che si guarderà le impostazioni del router, non le impostazioni del modem ISP.

1. Trova e annota l’indirizzo IPv4 esterno / WAN del tuo router. Si può facilmente trovare questo nella pagina di stato presente nelle impostazioni del router.
2. Ora vai a (questo) sito. Qui annota l’indirizzo IPv4

Se entrambi gli IP non corrispondono, non hai Double-NAT.

Se corrispondono, probabilmente lo stai vivendo.

Fixing Double-NAT

Fissare uno scenario Double-NAT è molto semplice e diretto. Utilizzerai la modalità bridge in uno dei dispositivi, quindi invece di due, solo un dispositivo fornisce i servizi NAT. C’è anche la possibilità di impostare un port forward su tutti i dispositivi NAT in modo che le richieste di rete siano adeguatamente personalizzate e inviate.

La soluzione migliore e semplice è chiamare il tuo ISP e chiedere loro di impostare la modalità Bridge per te. Puoi tentare di farlo da solo usando tutorial infiniti online, ma chiedere all’ISP di farlo richiederà meno tempo senza errori.

Nota: Se si utilizza un NAT Carrier Grade, potrebbe essere necessario chiedere al proprio ISP di acquistare un IP statico per proprio conto in modo da poterlo utilizzare.