Che cosa è Social media?
I social media si riferiscono a siti Web e applicazioni progettati per consentire alle persone di condividere contenuti in modo rapido, efficiente e in tempo reale. Mentre molte persone accedono ai social media attraverso le app per smartphone, questo strumento di comunicazione è iniziato con i computer e i social media possono fare riferimento a qualsiasi strumento di comunicazione Internet che consente agli utenti di condividere ampiamente contenuti e interagire con il pubblico.
La possibilità di condividere foto, opinioni ed eventi in tempo reale ha trasformato il nostro modo di vivere e il nostro modo di fare business. Ecco le basi per comprendere i social media e come possono essere utilizzati per promuovere la tua attività.
Che cosa sono i social media?
I social media sono qualsiasi strumento digitale che consente agli utenti di creare e condividere rapidamente contenuti con il pubblico. I social media comprendono una vasta gamma di siti web e app. Alcuni, come Twitter, sono specializzati nella condivisione di link e brevi messaggi scritti. Altri, come Instagram e TikTok, sono costruiti per ottimizzare la condivisione di foto e video.
Ciò che rende i social media unici è che è ampio e relativamente senza censure. Mentre molte aziende di social media impongono alcune limitazioni—come ad esempio abbattere le immagini che mostrano la violenza o la nudità-ci sono molte meno limitazioni su ciò che qualcuno può condividere rispetto ad altri mezzi di comunicazione di massa come giornali, stazioni radio, e canali televisivi.
Chiunque abbia accesso a Internet può registrarsi per un account di social media. Essi possono utilizzare tale account per condividere qualsiasi contenuto che scelgono di, e il contenuto che condividono raggiunge chiunque visiti la loro pagina o profilo.
L’uso di hashtag sui social media raggruppa i contenuti per argomento, consentendo agli utenti di connettersi con estranei che condividono contenuti relativi a un argomento di interesse.
Come funzionano i social media
Poiché i social media coprono così tanti tipi diversi di siti Web e applicazioni, anche la funzione di questi strumenti varia. Tuttavia, la maggior parte dei siti di social media inizia con un utente che crea un profilo, di solito fornendo un nome e un indirizzo email.
Una volta creato un profilo, gli utenti possono creare e condividere contenuti. Ad esempio, un utente Instagram con un nuovo account può scattare una foto e condividerla sul proprio profilo con una didascalia. Oltre a creare contenuti per il proprio profilo, gli utenti dei social media possono trovare altri utenti di cui vogliono seguire o commentare i contenuti. A seconda del tipo di social media, un utente può “seguire” un altro utente, aggiungerlo come “amico” o “iscriversi” alla pagina di un altro utente.
I social media spesso utilizzano “feed” che consentono agli utenti di scorrere i contenuti. Le società di social media utilizzano algoritmi, basati sui dati del profilo di un utente, per determinare il contenuto che appare e l’ordine in cui appare. Il feed includerà contenuti da utenti “seguiti”, nonché da entità che pagano per promuovere i loro contenuti.
Tipi di social media
Esistono molti tipi diversi di social media e molti servizi potrebbero rientrare in più categorie. Ecco alcuni dei principali tipi, insieme ad alcuni esempi.
Social Network
I social network sono specializzati nella connessione e nello scambio di pensieri, idee e contenuti con altri utenti, spesso con utenti che condividono gusti e interessi. Facebook e Twitter sono esempi di social network. Anche se più professionale di altri, LinkedIn può essere considerato un social network, pure.
Media Networks
Al contrario di social network, che si specializzano nel permettere agli utenti di condividere e scambiare pensieri e idee crude, reti di media specializzati nella distribuzione di contenuti come fotografie e video. Instagram e YouTube sono esempi di questo. Un utente di YouTube, ad esempio, caricherà un video che ha creato e altri utenti potranno “Mi piace”, “non mi piace” o commentare il video. Se gli piace abbastanza il video, un utente può scegliere di” iscriversi ” al creatore, in modo che i nuovi video di quel creatore appaiano nel loro feed.
Reti di discussione
Reti di discussione come Reddit sono lo sbocco ideale per i messaggi che possono innescare una discussione approfondita tra gli utenti. Gli utenti possono lasciare risposte dettagliate nella sezione commenti e altri utenti possono rispondere direttamente a tali commenti, consentendo alle conversazioni di crescere e svilupparsi organicamente.
Siti di blogging come WordPress possono anche essere inclusi nella categoria rete di discussione, anche se alcuni considererebbero blogging il proprio tipo di social media.
Review Networks
Review networks come Yelp e TripAdvisor aggiungono aspetti di social media alle recensioni degli utenti di prodotti e servizi. Gli utenti possono interagire direttamente con coloro che lasciano recensioni, così come le aziende in fase di revisione.
Aziende e social media
Mentre ogni individuo può iscriversi per i social media, piattaforme di social media sono diventati una parte importante del marketing per le imprese di tutte le dimensioni. La chiave per il successo dei social media è non trattarlo come un’appendice extra, ma trattarlo con la stessa cura, rispetto e attenzione che fai tutti i tuoi sforzi di marketing. Qui ci sono alcune cose che le aziende dovrebbero tenere a mente durante l’utilizzo dei social media.
Il social media Marketing è fugace
Per sua natura, i social media sono un breve supporto di attenzione—devi catturare la loro attenzione mentre stanno rapidamente scorrendo decine di post alla volta. I titoli degli annunci e la copia sono più difficili da inserire in un tweet che attira l’attenzione rispetto a un annuncio di giornale tradizionale.
Devi essere attivo sui social media
Uno dei più grandi errori che i rivenditori fanno è quello di aprire account su ogni piattaforma di social media che pensano sia rilevante e poi lasciarli soli senza attività. In effetti, gli utenti dei social media possono essere disattivati dal rivenditore che apre account e non interagisce con i clienti o il pubblico.
Potrebbe essere meglio non avere un’icona di social media sul tuo sito web se non hai intenzione di impegnarti attivamente con esso su base giornaliera.
Concentrarsi sul cliente
Un altro grande errore rivenditori fanno è quello di utilizzare i social media per parlare di ciò che è importante per loro, piuttosto che parlare di ciò che è importante per il cliente. I rivenditori che utilizzano i social media, ad esempio, potrebbero pensare che sia bello diffondere la parola su una vendita. In un certo senso, questo sarebbe vero, ma se questa è l’unica ragione per cui sei coinvolto nei social media, non sarà utile. Il vostro obiettivo dovrebbe essere quello di fornire contenuti che è rilevante per il vostro cliente e impegnarsi con loro al punto che vogliono condividere il tuo post con gli altri.
Se usi i social media, devi interagire con i tuoi clienti, coinvolgerli in un dialogo e chiedere loro le loro opinioni. Pubblica una foto di due articoli che stai pensando di portare nel tuo negozio e chiedi ai clienti quale piace di più. Questo crea un dialogo che porta a post condivisi e seguaci impegnati. Inoltre, se ti impegni con successo con i tuoi clienti, ti aiuterà a identificare meglio i loro gusti e preferenze.
Le immagini sono fondamentali
Un’altra cosa da considerare è che il contenuto più comunemente condiviso sui social media è un’immagine, quindi è una buona idea includere un’immagine con i tuoi post. Ciò aumenterà notevolmente le tue possibilità che uno dei tuoi follower condivida il post con la loro rete. Mentre costruire una grande rete di seguaci è grande, una misura migliore del successo dei social media è la frequenza con cui i tuoi seguaci condividono i tuoi contenuti—non importa quanti seguaci hai. Questa è la nuova forma di ” passaparola.”
Key Takeaways
- Social media è un sito web o un’applicazione che consente di creare e condividere contenuti durante l’impegno con altri utenti.
- Il tipo di supporto condiviso dipende dal sito di social media o dall’applicazione in questione.
- A differenza dei mass media tradizionali, i social media consentono a quasi chiunque di raggiungere istantaneamente il pubblico e ci sono relativamente poche restrizioni sul contenuto.
- Le aziende possono utilizzare i social media per interagire con i clienti.
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