Che cos’è un Call to Action (CTA)?

Un call to action (CTA) è un termine di marketing che si riferisce al passo successivo che un marketer vuole che il suo pubblico o lettore prenda. Il CTA può avere un collegamento diretto alle vendite. Ad esempio, può istruire il lettore a fare clic sul pulsante Acquista per completare una vendita, oppure può semplicemente spostare il pubblico più avanti verso di diventare un consumatore di beni o servizi di quella società. Il CTA può suggerire che il lettore si iscrive a una newsletter che contiene gli aggiornamenti dei prodotti, per esempio. Per essere efficace, un CTA dovrebbe essere ovvio e dovrebbe seguire immediatamente il messaggio di marketing.

Understanding Calls to Action (CTA)

La natura del CTA varia a seconda del mezzo pubblicitario. Ad esempio, un annuncio televisivo per un’organizzazione di beneficenza può terminare con un CTA che indirizza le persone a chiamare un numero 1-800 o a visitare una pagina Web, mentre la newsletter elettronica mensile di un ente di beneficenza può contenere solo un pulsante “dona ora” nel corpo.

In questo filone, ci sono sia inviti all’azione duri e morbidi, a seconda di dove il cliente è nel viaggio per acquistare un prodotto. Ad esempio, un invito all’azione più morbido come cliente sta semplicemente imparando a conoscere un nuovo prodotto o marchio che potrebbe invitarli a saperne di più. Altri CTA più diretti hanno un linguaggio come ” acquista ora.”

CTA e test A/B

Gli inserzionisti hanno scoperto che i dati del CTA rappresentano un’opportunità privilegiata per i test A / B, che testano l’efficacia dei metodi di marketing. La formulazione e l’aspetto contano per le conversioni. Le persone che evitano il termine “prova gratuita” a volte reagiscono in modo diverso a “provalo” o ” accedi ora.”In particolare nel marketing digitale, è possibile eseguire test quasi in tempo reale, modificando il CTA man mano che arrivano i dati sui tassi di clic.

Un CTA può essere il culmine di una pubblicità o semplicemente un passo nel processo. I filtri di vendita in cui i lead vengono raccolti, coltivati e convertiti avranno più CTA. Ad esempio, il processo può iniziare con un CTA per la prospettiva di provare un abbonamento di prova e poi continuare con diversi CTA punto medio per incoraggiare un aggiornamento. Questo potrebbe essere seguito con un CTA “finale” per mantenere l’accesso se il lead non è stato convertito. Successivamente, potrebbe esserci un CTA aggiuntivo inviato entro un certo periodo dopo l ‘” ultimo ” CTA con uno sconto o altro allettamento per la prospettiva. Ogni azione CTA può essere formulata in modo diverso in base sia all’ultimo CTA che la prospettiva ha ignorato sia al feedback di tutti i potenziali clienti dai test AB.

Il marketing digitale utilizza un feedback analitico per regolare sia l’aspetto che la frequenza dei CTA. La stampa e altri media tradizionali mancano di meccanismi di feedback che possano corrispondere a tale immediatezza, ma ci sono ancora audience che possono essere raggiunte utilizzando questi canali tradizionali. Sia digitale o tradizionale, è difficile trasformare il pubblico in clienti se un annuncio manca di un chiaro CTA.