Il rischio e l’incertezza sono elementi integranti del fare business, ma sono ancora più presenti quando si tratta di team internazionali e controparti globali. Gli atteggiamenti verso il rischio e l’incertezza possono differire ampiamente da una cultura all’altra e possono influenzare fortemente il modo in cui siamo percepiti dagli altri. Formazione sulla consapevolezza interculturale può fornire una comprensione di come gli atteggiamenti interculturali nei confronti del rischio e dell’incertezza influenzino le pratiche di lavoro, la comunicazione interculturale e la gestione internazionale.

Il sociologo interculturale Geert Hofstede ha esaminato come i valori sul posto di lavoro siano influenzati dalla cultura. Attraverso la ricerca che ha condotto negli anni ’60 e’ 70, Hofstede ha raccolto e analizzato i dati di oltre 100.000 individui provenienti da quaranta paesi. Utilizzando questi risultati Hofstede ha sviluppato un modello di cinque categorie chiave che le culture possono essere misurati contro. Una delle dimensioni chiamate Uncertainty Avoidance esamina il modo in cui le culture affrontano e sono influenzate dall’ambiguità, dall’incertezza e dal rischio. Comprendere l’atteggiamento delle controparti globali nei confronti del rischio e dell’incertezza ti aiuterà a capire perché si comportano, pianificano e comunicano come fanno negli affari internazionali.

Le culture che mostrano un’elevata incertezza hanno una bassa tolleranza per l’ambiguità e la vaghezza nella maggior parte delle situazioni quotidiane. In altre parole, tendono ad essere avversi al rischio e favoriscono regole e un ambiente ben strutturato rispetto a situazioni sconosciute o non strutturate. Le persone in culture con una bassa tolleranza all’incertezza tenderanno anche a stabilire leggi, regole, regolamenti e meccanismi di controllo per prevenire qualsiasi ambiguità o rischio. In un contesto aziendale, ciò significa che nelle culture che hanno una bassa tolleranza all’incertezza si possono trovare:

• i Dipendenti tendono a rimanere con un datore di lavoro per un lungo periodo di tempo
• le Decisioni sono prese per consenso
• i ruoli di genere Tradizionali
• ruoli spesso necessitano di un elevato livello di competenza
• Progetti sono accuratamente pianificate
• Molte regole, le leggi e i regolamenti in vigore

Paesi in America latina, Giappone e Germania sono alcuni esempi in cui c’è un elevato evitare l’incertezza.

Le culture a bassa incertezza, d’altra parte, sono aperte a nuove idee e influenze. Le strutture organizzative piatte sono favorite e le persone sono flessibili e più disposte a correre rischi.
In un contesto di business, questo vorrebbe dire che:

• la Gente sarà più aperta all’innovazione e al cambiamento
• C’è una maggiore volontà e la disponibilità ad assumersi dei rischi
• Persone approccio progetti da angolazioni diverse, e hanno un atteggiamento più flessibile, a scadenze
• C’è una preferenza di regole flessibili e attività informali

Paesi come gli stati UNITI, il regno UNITO e la Danimarca sono esempi in cui vi è un basso livello di evitare l’incertezza.

I paesi con una storia comune e un patrimonio culturale simile tendono ad avere molti degli stessi orientamenti di valore e quindi condividono molti degli stessi atteggiamenti e comportamenti. Corsi di formazione sulla consapevolezza culturale incrociata come lavorare efficacemente tra culture spiegheranno perché, ad esempio, le culture latine mostrano simili gradi di incertezza e spesso hanno quindi molte delle stesse pratiche di lavoro e stili di comunicazione.

Lavorare in modo efficace tra le culture richiede una comprensione dei valori interculturali e degli atteggiamenti nei confronti del rischio e dell’incertezza. Con questa conoscenza, i lavoratori internazionali saranno meglio equipaggiati per adattarsi ad altri stili di lavoro culturali e anticipare sfide o frustrazioni culturali trasversali che possono derivare da diversi atteggiamenti nei confronti del rischio e dell’incertezza.