ChloeLeee siger:

dette handler ikke om viser, men snarere den tekniske support. Jeg har lige sendt et brev til virksomhedskontoret om et problem, jeg havde, da min Netfloks gik ned den 7.maj 2019. Efter to opkald med rep fortæller mig at gøre det sædvanlige, frakoble Roku stick, genstart modem, etc. intet af dette virkede. Det var råd fra den tredje og fjerde repræsentant, som jeg talte med, der tippede mig. Den tredje rep fortalte mig, at det måtte være et problem fra min att-internetudbyder, og jeg skulle bede ATT om at foretage en komplet genstart af systemet, som jeg vidste ville udslette optagelser og planlagte programmer. Den fjerde er så latterlig, at den ikke engang er sjov. Jeg fik at vide, at der er dele af mit internet, der kunne få adgang til andre apps på min Roku-enhed, men af en eller anden grund var der en del af mit internet, der ikke kunne få adgang til . Hvad????

Jeg ringede til ATT og talte med en engel. Han holdt et telefonmøde med mig og Netbank og talte med en vejleder. Problemet var faktisk kun med Roku-enheder, og Netfinder måtte omdirigere deres server for at få Netfinder i gang. Efter konferenceopkaldet var mit netværk oppe om tre timer. Havde det ikke været for den fantastiske att-repræsentant, der gik den ekstra mil, jeg ville sandsynligvis stadig gå rundt i cirkler med Netfleks i håb om at finde en uddannet repræsentant, der var opmærksom på problemet og opmærksom på, hvordan man korrigerede det. Jeg håber, at mit brev kommer i hænderne på en person, der kan uddanne deres tekniske supportrepræsentanter.