sociale medier refererer til hjemmesider og applikationer, der er designet til at give folk mulighed for at dele indhold hurtigt, effektivt og i realtid. Mens mange mennesker får adgang til sociale medier via smartphone-apps, startede dette kommunikationsværktøj med computere, og sociale medier kan henvise til ethvert internetkommunikationsværktøj, der giver brugerne mulighed for bredt at dele indhold og engagere sig med offentligheden.

evnen til at dele fotos, meninger og begivenheder i realtid har ændret den måde, vi lever på, og den måde, vi driver forretning på. Her er det grundlæggende ved at forstå sociale medier, og hvordan det kan bruges til at hjælpe med at promovere din virksomhed.

Hvad er sociale medier?

sociale medier er ethvert digitalt værktøj, der giver brugerne mulighed for hurtigt at oprette og dele indhold med offentligheden. Sociale medier omfatter en bred vifte af hjemmesider og apps. Nogle, som Kvidre, specialiserer sig i at dele links og korte skriftlige beskeder. Andre, som Instagram og TikTok, er bygget til at optimere delingen af fotos og videoer.

hvad der gør sociale medier unikke er, at det er både bredt og relativt ucensureret. Mens mange sociale medievirksomheder pålægger nogle begrænsninger—såsom at tage billeder ned, der viser vold eller Nøgenhed—er der meget færre begrænsninger på, hvad nogen kan dele end der med andre former for massekommunikation som aviser, radiostationer og tv-kanaler.

enhver med internetadgang kan tilmelde sig en social mediekonto. De kan bruge denne konto til at dele det indhold, de vælger, og det indhold, de deler, når ud til alle, der besøger deres side eller profil.

Sådan fungerer sociale medier

da sociale medier dækker så mange forskellige slags hjemmesider og applikationer, varierer funktionen af disse værktøjer også. Imidlertid, de fleste sociale mediesider starter med, at en bruger opretter en profil, normalt ved at angive et navn og en e-mail-adresse.

Når en profil er oprettet, kan brugerne oprette og dele indhold. For eksempel kan en Instagram-bruger med en ny konto tage et billede og dele det på deres profil med en billedtekst. Ud over at oprette indhold til deres profil kan brugere af sociale medier finde andre brugere, hvis indhold de vil følge eller kommentere. Afhængigt af typen af sociale medier kan en bruger “følge” en anden bruger, tilføje dem som en “ven”, eller de kan “abonnere” på en anden brugers side.

sociale medier bruger ofte “feeds”, der giver brugerne mulighed for at rulle gennem indhold. Sociale medievirksomheder bruger algoritmer baseret på en brugers profildata til at bestemme det indhold, der vises, og den rækkefølge, det vises i. Feedet inkluderer indhold fra” fulgte ” brugere såvel som fra enheder, der betaler for at promovere deres indhold.

typer af sociale medier

der er mange forskellige typer sociale medier, og mange tjenester kan passe ind i flere kategorier. Her er et par af de vigtigste typer, sammen med nogle eksempler.

sociale netværk

sociale netværk specialiserer sig i at forbinde og udveksle tanker, ideer og indhold med andre brugere—ofte med brugere, der deler smag og interesser. Facebook og Facebook er eksempler på sociale netværk. Selvom det er mere professionelt end andre, kan LinkedIn også betragtes som et socialt netværk.

medienetværk

i modsætning til sociale netværk, der specialiserer sig i at lade brugerne dele og udveksle rå tanker og ideer, er medienetværk specialiserede i at distribuere indhold som fotografier og videoer. Instagram og YouTube er eksempler på dette. En YouTube-bruger vil for eksempel uploade en video, de har oprettet, og andre brugere kan “lide”, “ikke lide” eller kommentere videoen. Hvis de nyder videoen nok, kan en bruger vælge at “abonnere” på skaberen, så nye videoer fra den skaber vises i deres feed.

Diskussionsnetværk

Diskussionsnetværk som Reddit er det ideelle afsætningsmulighed for indlæg, der kan udløse en dybdegående diskussion blandt brugerne. Brugere kan efterlade detaljerede svar i kommentarsektionen, og andre brugere kan svare direkte på disse kommentarer, giver mulighed for samtaler at vokse og udvikle sig organisk.blogsider kan også være inkluderet i kategorien diskussionsnetværk, selvom nogle ville overveje at blogge sin egen type sociale medier.

Anmeld netværk

Anmeld netværk som Yelp og TripAdvisor Føj aspekter af sociale medier til Brugeranmeldelser af produkter og tjenester. Brugere kan interagere direkte med dem, der forlader anmeldelser, ligesom de virksomheder, der gennemgås.

virksomheder og Sociale Medier

mens enhver person kan tilmelde sig sociale medier, er sociale medieplatforme blevet en vigtig del af markedsføring for virksomheder i alle størrelser. Nøglen til succesfulde sociale medier er ikke at behandle det som et ekstra vedhæng, men at behandle det med samme omhu, respekt og opmærksomhed, du gør alle dine marketingindsats. Her er nogle ting, virksomheder skal huske på, mens de bruger sociale medier.

Social Media Marketing er flygtig

af sin natur er sociale medier et kort opmærksomhedsspænd—du er nødt til at fange deres opmærksomhed, da de hurtigt ruller gennem snesevis af indlæg ad gangen. Annonceoverskrifter og kopier er sværere at passe ind i en opmærksomhedsgribende kvidre end en traditionel avisannonce.

du skal være aktiv på sociale medier

en af de største fejl, som detailhandlere begår, er at åbne konti på alle sociale medieplatforme, som de synes er relevante, og derefter lade dem være alene uden aktivitet. Faktisk kan brugere af sociale medier blive slået fra af forhandleren, der åbner konti og ikke engagerer sig med klienter eller offentligheden.

fokus på kunden

en anden stor fejl, som detailhandlere begår, er at bruge sociale medier til at tale om, hvad der er vigtigt for dem snarere end at tale om, hvad der er vigtigt for kunden. Detailhandlere, der bruger sociale medier, for eksempel, synes måske, det er dejligt at sprede ordet om et salg. På nogle måder ville dette være sandt, men hvis det er den eneste grund til, at du bliver involveret i sociale medier, vil det ikke være gavnligt. Dit mål bør være at levere indhold, der er relevant for din kunde og engagere sig med dem til det punkt, at de vil dele dit indlæg med andre.

Hvis du bruger sociale medier, skal du engagere dig med dine kunder, involvere dem i en dialog og bede dem om deres meninger. Send et billede af to ting, du overvejer at bære i din butik, og spørg kunderne, hvilken de bedst kan lide. Dette skaber en dialog, der fører til delte indlæg og engagerede tilhængere. Plus, hvis du med succes engagerer dig med dine kunder, vil det hjælpe dig med bedre at identificere deres smag og præferencer.

billeder er nøglen

en anden ting at overveje er, at det mest almindeligt delte indhold på sociale medier er et billede, så det er en god ide at medtage et billede med dine indlæg. Dette vil dramatisk øge dine chancer for, at en af dine tilhængere vil dele indlægget med deres netværk. Selvom det er fantastisk at opbygge et stort netværk af tilhængere, er et bedre mål for succes på sociale medier, hvor ofte dine tilhængere deler dit indhold—uanset hvor mange tilhængere du har. Dette er den nye form for “mund til mund.”