Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586

fra 1.juni 2018 begyndte familie-og Socialadministrationen at arbejde med et firma kaldet Southeastrans for at styre al ikke-nødtransport for traditionelle Medicaid-medlemmer (du kan også se dette kaldet “fee-for-service” Medicaid.) Dette inkluderer ethvert medlem, der ikke er i et administreret plejeprogram, såsom Hoosier sundhedsvis, Hoosier Care Connect eller den sunde Indiana-Plan. Southeastrans arbejder for at gøre det lettere for disse medlemmer at finde forlystelser til lægekontoret, apotek eller andet medicinsk kontor.

for at anmode om en tur skal medlemmerne først ringe til Southeastrans på 855-325-7586 mindst to arbejdsdage i forvejen. Hvis din tur er godkendt, Southeastrans ringer til dig for at bekræfte din tur mindst 24 timer før du bliver afhentet. Rides bør kun anmodes om, hvis medlemmet ikke har nogen anden transportmulighed tilgængelig.

Du kan også planlægge dine ture online ved hjælp af Southeastrans medlemsportal beskrevet nedenfor. Ring venligst i almindelig åbningstid, mandag-fredag, 8 am – 6 PM EDT. Nedenfor er svar på nogle af de spørgsmål, du måtte have.

hvad betyder denne ændring for mig?

Southeastrans giver transport sagsbehandling for din Medicaid-dækket forlystelser til læger kontorer, apoteker eller andre sundhedspleje kontorer. Der er et nyt nummer at ringe til for at anmode om rides. Southeastrans Reservationslinje, 855-325-7586, er tilgængelig mandag – fredag fra 8 am – 6 PM, EDT.

hvor langt i forvejen skal jeg ringe?

Du skal ringe mindst to arbejdsdage før din aftale for Southeastrans for at planlægge en tur. Southeastrans ringer tilbage for at bekræfte din tur mindst 24 timer før din afhentningstid.

Hvad hvis jeg har en nødsituation?

Nødtransportbehov er ikke planlagt gennem Southeastrans. For nødsituationer, ring 911.

Hvad gør jeg, hvis min tur ikke er til tiden eller ikke ankommer?

ring til Southeastrans Trip Reservation linje på 855-325-7586 og tryk 2 for “hvor er min tur?”En kundeservicemedarbejder finder ud af, hvornår din tur ankommer, eller kan arrangere, at en ny udbyder henter dig.

kan jeg planlægge en rejse online?

Ja! Gå til Southeastrans medlemsportal på https://member.southeastrans.com for at registrere. Det er nemt at logge ind for at se dine planlagte ture og planlægge nye ture. Du kan også annullere en tur, eller få hjælp fra en Southeastrans repræsentant.

hvilke typer aftaler er berettigede?

Southeastrans kan planlægge ture til alle ikke-akutte medicinske tjenester, der er dækket af Medicaid. Dette omfatter ture til tandlægen, lægen, dialyse og andre. Medicaid betaler for 20 envejsrejser pr. rullende 12-måneders periode. Flere ture kan gives, hvis din læge anmoder om dem, og de er godkendt gennem Southeastrans. Hvis du har spørgsmål, kan du ringe til Rejsereservationslinjen på 855-325-7586.

Hvad har jeg brug for, når jeg ringer for at planlægge en tur?

Du skal bruge:

• medlems ID, fulde navn og fødselsdato
• telefonnummer, hvor medlemmet kan nås
• afhentningsadresse, inklusive Postnummer
• læge eller facilitets navn og adresse, inklusive Postnummer
• telefonnummer til lægen eller anlægget
• Udnævnelsesdato og-tidspunkt
• eventuelle særlige transportbehov, du måtte have (kørestol, rullator, synshandicappede osv.)
• en nødkontaktpersons navn og telefonnummer

Hvornår skal jeg være klar?

når du planlægger din tur, får du en estimeret tid til at være klar til din afhentning baseret på hvor langt du skal rejse til din aftale. Hvis din tur er forsinket med at hente dig, skal du ringe til Southeastrans på 855-325-7586 og trykke på option 2.

Hvad gør jeg, når aftalen er overstået?

ring til Southeastrans for at fortælle dem, at du er klar til at vende hjem. De vil kontakte din transportudbyder for at arrangere din tur hjem.

Hvad hvis jeg har brug for en presserende tur?

Southeastrans kan oprette en tur med mindre end to dages varsel, hvis du har en presserende aftale, der ikke kunne planlægges på forhånd. Det presserende behov skal verificeres af din læge. Ring til Southeastrans, hvis du har brug for at oprette en presserende tur. Du kan også ringe til en anden transportudbyder direkte, hvis du foretrækker det.

Hvad hvis jeg har brug for en tur til et apotek?

Apoteksture er også dækket og kan arrangeres gennem Southeastrans eller direkte gennem en transportudbyder ved at følge processen ovenfor. Men hvis du har brug for at stoppe på et apotek på vej hjem fra din medicinske aftale, kan du eller din chauffør ringe til Southeastrans for at tilføje et apotekstop. Et apotekstop på vej hjem tæller ikke som en separat tur.

for at lære mere, kan du besøge Southeastrans hjemmeside på www.southeastrans.com.

Hvad hvis jeg har et familiemedlem eller en ven, der kan køre mig til mine aftaler?

Hvis du foretager hyppige ture til og fra din læges kontor eller andre medicinske aftaler og har et familiemedlem eller en ven, der kan køre dig til disse aftaler, kan han eller hun tilmelde dig Indiana Medicaid for at modtage refusion af gas kilometertal! Du kan lære mere om denne proces ved at besøge familiemedlemmet eller den tilknyttede Transportside.

transportudbydere: hvis du har spørgsmål, Klik her.

sundhedsfaciliteter: hvis du har spørgsmål, Klik her.