mennesker er komplekse, mangesidede skabninger. Psykologer og sociologer har skrevet tusinder af sider med tekst, der forsøger at forklare, hvad der får mennesker til at “kryds” for bedre at forstå, hvorfor enkeltpersoner opfører sig som de gør. Hvorfor griner en person af en fornærmelse, mens en anden føler behov for at slå lovovertræderen? Hvorfor værdsætter nogle kulturer individets unikke karakter, mens andre mener, at gruppen, der arbejder som helhed, er vigtigere? Hvad får en person til at holde ud, mens en anden giver op? I et lille afsnit af dette kapitel, vi kan bestemt ikke håbe på at dække alt, hvad der omfatter menneskelig psykologi, men vi er nødt til at identificere et par nøglebegreber, der har relevans i vores undersøgelse af kommunikation og tale. Til vores formål er udtrykkene værdier, overbevisninger og holdninger særligt vigtige, når du forsøger at analysere dit publikum. Disse vilkår er defineret for dig i nedenstående tabel.

værdier

de underliggende principper eller standarder for ønskelig eller ideel adfærd, som vi bruger til at retfærdiggøre vores tro og holdninger

overbevisninger

ideer, vi udtrykker om emner, der kan forklare vores holdninger til dem

holdninger

en sindstilstand til fordel for eller imod en person, politik, tro, institution, emne osv.

lad os se på et eksempel på, hvordan disse udtryk arbejder sammen for at danne en persons trossystem. For eksempel kan du sige, at du værdsætter frihed. Du kan også indrømme, at du mener, at det undertiden er nødvendigt at politi-eller endda invadere-andre lande eller nationer for at beskytte friheden. Din tro svarer naturligvis til de værdier, du holder af. Desuden er du som en udvidelse af denne værdi taknemmelig for dem, der tjener i militæret for at beskytte dine rettigheder. Du ære veteraner og give til velgørende organisationer, der støtter dem. Din overordnede positive holdning til veteraner og veteranproblemer er en direkte afspejling af din tro på, at frihed er afgørende.

på den anden side, hvad hvis du har en ven, der siger, at hun lægger stor vægt på hendes helbred, men nægter at træne eller se hendes kalorier? Eller måske ryger hun? Hendes handlinger og holdning understøtter ikke det, hun siger, hun tror. Måske hævder hun, at hun ville være sundere, hvis der ikke var så mange lækre snacks og godbidder til rådighed, eller at det ikke er hendes skyld, at rygning er så udbredt i vores samfund. I sin bog seks umulige ting før morgenmaden: De fleste af os kan lide at bebrejde vores adfærd (især negativ adfærd) på eksterne kræfter-vores situation eller omstændigheder. Med andre ord, når vi undlader at handle eller opføre os, som vi siger, at vi tror, er det ikke vores skyld (15).

Husk dog, at mennesker er ekstraordinært komplekse, så det følger heraf, at vores trossystemer er lige så komplekse. Det kan hjælpe os med at forstå disse begreber bedre, hvis vi ser på holdninger, værdier og overbevisninger gennem en illustration. Visualiser et hus eller en bygning. Dine værdier kan bedst repræsenteres som fundamentet, eller måske kælderen, i hjemmet. Dette er den samlede støtte til strukturen og fungerer som et stillads for alle de andre funktioner, der vil blive tilføjet til hjemmet-vægge, værelser, tag osv. Vores tro er dannet ud fra grundlaget for vores grundlæggende værdier. Ligesom vægge ikke kan forventes at forblive oprejst, hvis fundamentet huler ind, overbevisninger, der ikke understøttes af et stærkt værdisystem, er generelt forbigående overbevisninger-de varer ikke. Lad os slutte med at tilføje holdninger til denne visualisering. Meget som vi bruger vores vinduer og døre til at se ud på verden, holdninger er de tendenser, vi har til at se mennesker og steder omkring os i enten et positivt lys eller et negativt lys.

som offentlig taler har du en begrænset tid til at præsentere dine fakta og beviser, så at vide, hvordan et publikum tænker, og hvad de værdsætter, vil hjælpe dig, når du bestemmer, hvilke overbevisninger der potentielt kan ændres, og hvilke der er “sat i sten”, som det gamle ordsprog siger. Med andre ord er nogle overbevisninger faste, og nogle er variable. Faste overbevisninger er grundlæggende grundlæggende overbevisninger, typisk indgroet siden barndommen. Disse overbevisninger er ikke let rystet eller ændret. Det er svært, hvis ikke umuligt, at ændre faste overbevisninger. For eksempel, hvis du er hårdnakket imod dødsstraf eller abort, reagerer du sandsynligvis på en af dine faste, grundlæggende overbevisninger, “det er forkert at dræbe. “Du har sandsynligvis formet meget af dit liv, og hvordan du vælger at leve det omkring denne grundlæggende tro. I så fald er det usandsynligt, at en ti minutters tale vil ændre din mening.

på den anden side er nogle af vores overbevisninger mindre stive; vi kan være overbeviste om at ændre det, vi tror på. Disse typer overbevisninger er variable overbevisninger . Lad os sige, for eksempel, at du aldrig har tænkt meget på en vegetarisk livsstil. Du spiser kød, men har ikke noget problem med dine venner, der er vegetarer. En tale af en klassekammerat afslører dog nogle faktorer, som du aldrig havde overvejet: de sundhedsmæssige fordele ved en vegetarisk kost og den umenneskelige behandling af husdyr, der opdrættes til slagtning. Pludselig tænker du på din livsstil og kost. Du begynder at overveje de moralske og sundhedsmæssige problemer, der er anbefalet i talen. Hvad sker der? Din klassekammerat har berørt en variabel tro. Du kunne overtales til at blive vegetar efter at have hørt de fremlagte fakta og argumenter. Denne tro var aldrig grundlæggende for den måde, du så dig selv eller så verden på. Nu hvor du har nye beviser, genovervejer du.

så hvorfor er denne viden om trossystemer vigtig for dig som taler? At vide så meget som muligt om, hvordan dine publikummedlemmer tænker, tror og ser verden, giver dig “insider” information, der hjælper dig, når du vælger dine emner, dine eksempler og dine beviser. Når du forsøger at overtale lyttere, skal du helt sikkert være opmærksom på, hvilke overbevisninger der er faste, og hvilke der er variable. Det kan også hjælpe, hvis du indser, hvor vedholdende vi mennesker holder fast i vores tro, ofte selv efter at vi er præsenteret for beviser, der klart modsiger dem. Dette kan gøre dit forsøg på at overbevise dit publikum vanskeligere. “Når man undersøger beviser, der er relevante for en given tro, er folk tilbøjelige til at se, hvad de forventer at se og konkludere, hvad de forventer at konkludere” (7-8). Vi ser ofte kun, hvad vi vil se. Vi fokuserer på de beviser, der understøtter vores allerede etablerede tro og ser bort fra andre modstridende beviser, fordi det ikke passer til, hvordan vi ser verden. Det passer ikke ind i vores trossystem. Du skal være parat til at bekæmpe den menneskelige tendens.

at vide, hvad enkeltpersoner i dit publikum værdsætter og tror, kan hjælpe dig i alle faser af din taleforberedelse og præsentation. Hvordan kan du indsamle disse oplysninger fra dem? Først skal du vide, hvilke spørgsmål du skal stille, og hvilke typer data du skal indsamle. Et af de første steder at starte er med indsamling af demografiske oplysninger.