Internet regorge d’opportunités pour les professionnels et les entreprises. À de nombreuses reprises, nous nous concentrons uniquement sur l’obtention de nouveaux clients malgré une base de données de clients à qui nous pourrions offrir de nouveaux produits et services. C’est exactement ce dont je veux parler dans cet article: tout d’abord pour arrêter de nous limiter et d’autre part pour profiter des clients que nous avons déjà pour les transformer en clients répétitifs ou en ambassadeurs de notre catalogue de produits et / ou de services.

Comment nous pouvons profiter de notre liste de clients sur Internet

Il existe de nombreuses façons de profiter de notre liste de clients et je les mentionnerai ci-dessous:

• Envoyer des promotions et des remises pour réacheter
• Leur offrir des cadeaux exclusifs simplement pour être des clients et ainsi les préparer à une vente à clôturer
• Offrir quelque chose de similaire à ce qu’ils achètent avant de payer le montant total de votre achat
• Leur offrir quelque chose de complémentaire à ce qu’ils veulent acheter avant de payer le montant total de votre achat

Qu’est-ce que la vente à la hausse ou à la hausse

La vente à la hausse ou à la hausse – la vente est une technique de marketing et de vente proposée à un client potentiel ou à un client a produit ou service similaire à celui que vous souhaitez acheter ou que vous avez acheté.

Parfois, la vente à la hausse est basée sur l’offre d’un produit ou d’un service plus cher que votre client potentiel souhaite acheter. Exemple :

• Le client veut une connexion en ligne vilmanunez.com
• Après avoir connu vos besoins, nous vous proposons mieux un service de conseil ou de mentorat. Ce dernier serait une vente incitative.

Le client a toujours le dernier mot, mais vous laissez deux options: normal et upsell.

Qu’est-ce que la vente croisée

La vente croisée consiste à offrir à un client potentiel quelque chose de complémentaire au produit ou au service qu’il souhaite acheter ou qu’il a acheté.

Différences entre la vente à la hausse et la vente croisée

Avant de partager les définitions et maintenant je veux partager un exemple facile.

Imaginez qu’on va vendre Triunfagram, mon livre Instagram.

• La vente à la hausse pourrait être une session de 45 minutes pour aider mon client à obtenir de meilleurs résultats avec Instagram. Comme vous pouvez le voir, c’est quelque chose de similaire à ce qu’un client a déjà acquis. Facebook Facebook Instagramcross Selling serait mon cours de publicité sur Facebook et Instagram. D’abord je fais de lui un expert Instagram (la partie organique) puis je l’aide à booster ses conversions avec des campagnes publicitaires (la partie payante).

Quand offrir une vente ascendante et quand offrir une vente croisée

Chaque entreprise est très particulière, mais si nous suivons la logique, nous pourrions proposer d’abord une vente ascendante, puis une vente croisée.

« Pourquoi, Vilma ? »

Très simple, je veux d’abord vous donner la mise à niveau maximale d’un produit ou d’un service, puis je veux offrir quelque chose de complémentaire.

Le cas le plus simple se trouve sur le site Web d’Apple lorsque vous souhaitez acheter un produit chez eux.

Comme vous le verrez dans l’image ci-dessous, je fais la simulation de l’achat d’un MacBook Pro. Je sélectionne d’abord le modèle, puis ils démarrent la vente avec la configuration de l’ordinateur. Avant d’aller payer, ils m’offrent des accessoires qui compléteraient mon produit; ce dernier serait de la vente croisée.

Toujours dans l’image, j’ai ajouté qu’une autre option de vente aurait été de m’offrir un produit similaire au MacBook Pro, comme une Apple TV.

Maintenant, je voudrais vous donner des exemples de fois où vous pouvez faire de la vente et de la vente croisée.

• Augmenter la vente avant d’ajouter un produit au panier. Tout comme Apple.
• Jusqu’à la vente lorsqu’un client a déjà acheté. Sur la page de remerciement, par exemple, vous pouvez suggérer que pour X montant d’argent, vous pourrez bénéficier d’autres choses. L’autre jour j’ai acheté un plugin pour 200 €, quand je suis entré dans l’espace privé, ils m’ont proposé le renouvellement de l’année prochaine à 50%. C’est une vente incitative.
• Jusqu’à la vente après l’achat.
• Vente croisée aux utilisateurs qui ont déjà essayé mon produit ou service. Par exemple, je propose un conseil puis, en tant que vente croisée, je leur propose la mise en œuvre.
• Une vente croisée dans les magasins en ligne serait la suivante: je regarde des robes et chaque fois que je vais en voir une, je reçois d’autres vêtements recommandés (chaussures, colliers, etc.).

Rappelez-vous que la vente à la hausse ne doit pas nécessairement être la commercialisation d’un produit plus cher. Tant qu’il est lié ou similaire, il reste une vente incitative.

Pourquoi vous devriez utiliser la vente et la vente croisée

Si vous souhaitez vendre plus via Internet, vous devrez mettre en œuvre les meilleures stratégies d’acquisition de prospects, de création de pages de destination et d’automatisation. La vente à la hausse et la vente croisée sont des stratégies qui vous aident à obtenir plus de ventes de manière simple et pratique.

Le principal avantage de ce type de techniques est que la vente est 100% personnalisée, si l’utilisateur ne génère pas d’action (clics, achat, etc.) nous ne vous montrons pas non plus de réaction de vente ou de vente croisée.

J’espère que cet article vous a aidé à comprendre les deux techniques de marketing et de vente qui peuvent vous aider à multiplier votre chiffre d’affaires.