fjernadgang virker ikke. Det har en pc-applikation, der er tilgængelig på vinduer, Ubuntu og macOS. Disse applikationer giver dig mulighed for at organisere forskellige mediefiler på din computer og giver spillere over Internettet adgang til dem, hvis de får de korrekte legitimationsoplysninger. Dette er en fantastisk funktion, der har fået en masse trækkraft over tid.

selvom applikationen er fantastisk, er den noget kompleks med mange parametre at passe på. Dette er grunden til, at flere mennesker oplever problemer, hvor de ikke kan få adgang til Pleks eller få fejlmeddelelsen ‘Pleks ikke tilgængelig uden for dit netværk’. Dette er et meget almindeligt problem, så der er intet at bekymre sig om.

i denne løsning gennemgår vi alle årsagerne til, hvorfor dette problem opstår, og hvad du kan gøre for at løse fejlen. Løsningerne er opført i henhold til den stigende rækkefølge af kompleksitet og anvendelighed. Sørg for at starte med den første og arbejde dig ned.

Hvad er årsagen til, at Remote Access ikke virker?

vi analyserede flere forskellige brugersager og analyserede deres situation. I henhold til de data, vi indsamlede, og de rapporter, vi fik, udarbejdede vi sammen en liste over årsager, der kan være ansvarlige for problemet:

løsning 1: Opdatering til den nyeste Version

der er mange tilfælde, hvor flere fejl induceres i Pleksprogrammet, hvilket får det til ikke at fungere som forventet. Alle omkring os får opdateringer en gang imellem, og nogle gange er disse opdateringer ikke kompatible med . Derfor udruller dens ingeniører en opdatering, der udelukkende er rettet mod dette problem.

Hvis du har en forældet version af , anbefales det, at du opdaterer den så hurtigt som muligt uden forsinkelser. Dette er meget vigtigt, især hvis du bruger PLC som en service.

normalt opdaterer sig selv over tid, mens du bruger det. Sagen er anderledes i tilfælde af Ubuntu eller andre platforme, hvor plek kører. Nedenfor er metoden til, hvordan du opdaterer plek på en Ubuntu-maskine. Du kan nemt google andre metoder til opdatering, hvis du har det kører på en anden platform.

1. Naviger (her) og find URL ‘ en til den nyeste Mediepakke.
   

   

Bemærk: I tilfælde af vinduer desktop applikation, kan du hente installationsfilen til en tilgængelig placering.

1. SSH til din server. I de følgende trin skal du sørge for at erstatte URL ‘ erne og pakkerne med den seneste udgivelse.
2. Kør nu følgende kommando for at hente den nyeste pakke:

wget https://downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb

1. dernæst installerer vi pakken med følgende kommando:

sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

1. når vi er færdige med installationen, fjerner følgende kommando installationsfilen:

rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

1. genstart din maskine og prøv at køre medieserver. Kontroller, om problemet er løst.

opløsning 2: Strømcykling til Glitch opløsning

et andet interessant scenario, der forekommer ret ofte, er hvor serveren går i en fejl / glitched tilstand. Dette sker normalt, fordi Pleks er en tung applikation med adskillige parametre, der foregår samtidigt. Hvis nogen af disse kommer i en fejltilstand eller indlæser en dårlig konfiguration, kan det være ubrugeligt.

der er også netværksrelaterede problemer, som kan forhindre dig i at få adgang til din server fra andre enheder. Nu er der to måder, vi går om dette; enten kan du strømcyklusere din servermaskine og målmaskinen, eller du kan vente problemet på, at netværket vender tilbage til sin normale tilstand. Følg nedenstående trin for strømcykling:

1. Sluk for begge dine computere (mål og service).
2. tag strømkablet på hver computer ud. Tryk nu på tænd / sluk-knappen på hver computer og hold den nede i cirka 4 sekunder, så al energi drænes.
   

   

3. vent nu 2-3 minutter, før du tilslutter alt igen. Start nu din computer igen,og start medieserveren.
4. vent på, at serveren initialiseres korrekt, før du kontrollerer, om dette løste problemet.

løsning 3: Fastsættelse af langsom internetforbindelse

Vi stødte på problemet, hvor medierne streamede gennem Pleks medieserver syntes at buffer meget og forårsagede frustration for brugerne. Dette scenario opstår normalt, når din internetforbindelse ikke er lyd, hvilket tvinger serveren til at bruge mindre båndbredde for at give adgang til medierne.

det samme scenario gælder også for den anmodende computer; hvis du ikke har en stabil internetforbindelse, kan du ikke anmode om og streame medier effektivt. Først skal du kontrollere antallet af enheder, der kører på dit netværk (både serveren og den anmodende computer). Hvis de er store i antal (+6), kan du opleve en flaskehals tilstand.

desuden skal du også kontrollere den samlede båndbredde for din forbindelse. Det skal have anstændige tal for fuldstændigt at udrydde bufferingsproblemet. Du bør også overveje at cykle din router ved hjælp af metoden som i den sidste løsning.

løsning 4: Deaktivering af avancerede brandvægge

som nævnt før i årsagerne er avancerede brandvægge berygtede for at blokere forbindelsesstrømme, der sendes af Pleks medieserver og er nødvendige for, at det fungerer korrekt. Disse avancerede brandvægge inkluderer pfsense eller lignende produkter.

nu er der to måder at omgå dette problem på; enten kan du deaktivere din brandvæg og derefter prøve at få adgang til serveren, eller du kan sikre dig, at følgende IP-adresser blokeres ikke:

34.245.172.5134.248.59.5252.49.250.22754.171.49.14363.34.171.72

Du kan åbne indstillingerne for din brandvæg og kontrollere hver af disse IP-adresser mod dem, der screenes. Hvis du finder nogen, skal du hvidliste dem, og efter genstart af plek og din computer skal du kontrollere, om problemet er løst.

løsning 5: Kontrol af den automatiske konfiguration

der er to måder, hvorpå du kan konfigurere Pleks-serveren; enten kan du bruge den ‘automatiske’ konfigurationsmetode, hvor Pleks konfigurerer alt selv, efter at du har aktiveret få indstillinger, eller du kan manuelt indstille alle værdier og parametre.

da den manuelle konfiguration er lidt kedelig, gennemgår vi først den automatiske konfiguration. Din router skal have uPnP eller NAT-PMP automatisk konfigureret. Disse indstillinger gør det muligt automatisk at konfigurere en videresendt port på routeren, uden at du behøver at deltage i yderligere trin. Ikke alle routere har dette, så følg nedenstående metode for at kontrollere, om den er aktiveret eller ej.

1. Indtast IP-adressen, der er knyttet til din router, i adressefeltet i din bro.ser (det er noget som 192.168.8.1).
2. Naviger nu til dine routerindstillinger (indstillingsknappen kan være forskellig for hver router).
3. se nu efter mulighederne for uPnP eller NAT-PMP. Sørg for, at en af disse er aktiveret.
   

   

4. hvis de allerede er aktiveret, skal du deaktivere dem, gemme ændringer og derefter aktivere dem igen.
5. Gem ændringer og afslut. Genstart nu din computer, og kontroller, om problemet er løst.

løsning 6: Manuel videresendelse af Port

Hvis porten ikke videresendes automatisk, har vi ingen anden mulighed end manuelt at videresende den port, som Pleksen vil bruge. Normalt opstår behovet for manuel portvideresendelse, når uPnP eller NAT-PMP ikke er aktiveret på din router. Denne metode er ret ligetil og er ikke så skræmmende som det ser ud til. Sørg for, at du laver en sikkerhedskopi af alle dine konfigurationer i tilfælde af, eller noter dem, før du ændrer noget, hvis du har brug for at ændre senere.

første ting først skal du sørge for, at din servers lokale IP-adresse er statisk. Når vi videresender en havn, skal vi vide, hvor vi vil videresende den. I vores scenarie skal vi kende den lokale IP-adresse på den computer, der kører medieserveren. Der er to generelle tilgange til dette:

Tildel en statisk IP til computeren

i dette tilfælde tildeler vi netværksoplysningerne manuelt i stedet for at lade dem konfigureres automatisk. Her er metoden til at indstille en statisk IP på din computer:

1. Tryk På Vinduer + R, Skriv “ncpa.cpl ” i dialogboksen, og tryk på Enter.
2. nu kommer en liste over alle adaptere/netværk frem. Vælg den adapter, som du vil indstille den statiske IP til, Højreklik på den og vælg Egenskaber.
   

   

3. når egenskaberne åbnes, skal du navigere til indstillingen ” Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”. Klik nu på knappen Egenskaber, der findes under den, når du har valgt indstillingen.
   

   

4. nu i stedet for at få IP-adressen automatisk, skal du vælge indstillingen Brug følgende IP-adresse. Indtast nu den IP-adresse, du vil indstille, og også standardporten, der svarer. Derefter kan du også tilføje den foretrukne DNS-server (for det meste bruge Googles DNS-tjenester som vist nedenfor.

reservation af IP i Router

Hvis du foretrækker at foretage ændringer i routeren i stedet for computeren, kan du manuelt reservere en IP i din router. Dette betyder, at IP ‘ en forbliver statisk, og der vil ikke være nogen blanding. Følg nedenstående metode for at reservere en IP-adresse:

1. åbn din bro.ser, der er tilsluttet netværket. Indtast nu legitimationsoplysningerne på din routerside (dette er normalt på bagsiden af din router som 192.168.9.100).
2. du kan kontrollere status for ipconfig i en kommandoprompt eller gå til Systemindstillinger > netværk på en Mac.
3. nu kommer en lille teknisk del; du skal kigge efter DHCP-eller DHCP-reservationsindstillinger. Hver router har sine egne forskellige muligheder, så du kan justere løsningerne i overensstemmelse hermed.
4. nu har vi brug for MAC-adressen på servercomputeren (som er vært for Pleks). Du kan nemt gøre det ved at trykke på vinduer + S, skrive kommandoprompt, højreklikke på den og vælge Kør som administrator. Indtast nu ipconfig i dialogboksen, og tryk på Enter.
   

   

5. herfra kan du notere Mac-adressen på din enhed. Adressen vil være i 12 cifre.Bemærk: Sørg for, at du er opmærksom på, at det trådløse kort og Ethernet-porten har flere forskellige MAC-adresser, så vælg den, som du synes er primær.
   1. Indtast nu de MAC-adresser, som du lige har noteret ned i den første post i DHCP-Reservationsindstillingen. Du kan derefter indtaste din IP-adresse, som du vil reservere, og trykke på Anvend for at gemme ændringer.

   Videresendelsesport i Router

   nu hvor vi har sørget for, at IP ‘ en er statisk, kan vi gå videre til portvideresendelse. Her er listen over variabler, der er nødvendige for at videresende porten manuelt i routeren:

   1. van/Ekstern Port: Port 32400 (TCP) er standard, men du kan generelt bruge enhver tilgængelig port i området 20.000 til 50.000.
   2. LAN / intern Port: dette vil altid være 32400.
   3. IP-adresse: den lokale IP-adresse på den computer,der kører medieserveren. Dette er hvad du gjorde ovenfor.

   Du skal kortlægge den eksterne port (TCP), som du har valgt, så den peger på LAN/intern Port 32400 (TCP) for serverens lokale IP-adresse. Nu hvor du kender alle oplysningerne, kan du konsultere din router eller vores andre artikler for at videresende porten korrekt.

   Indstilling af medieserver til at bruge porten

   nu hvor vi videresender porten, konfigurerer vi vores medieserver til at bruge den. For at gøre det skal du følge nedenstående trin:

   1. Åbn Pleks-applikationen og sørg for, at din Pleks-konto er logget ind under:

   indstillinger >Server> generelt

   1. Naviger nu til følgende sti:

   indstillinger> Server> fjernadgang

   1. hvis du ikke kan se mange tilgængelige muligheder, skal du skifte Vis avanceret
   2. Kontroller nu manuelt Angiv Offentlig Port.
      

      

   3. nu skal du indtaste den eksterne Port/Van, som vi tidligere oprettet.
   4. Klik nu på Prøv igen eller anvend

   nu kan du teste og kontrollere, om serveren er tilgængelig uden problemer.

   løsning 7: Manuel portvideresendelse af flere servere

   ovenstående scenarie er perfekt og komplet, hvis du kun bruger en enkelt Pleksserver. Men hvis du bruger flere servere, vil oversigten stadig være den samme, men nogle ændringer skal gøres. Du skal udføre følgende trin:

   • du skal vælge unikke forskellige portnumre for hver af dine servere.

   Husk, at du skal bruge forskellige eksterne porte til hver serverforbindelse, som du opretter. For eksempel kan du bruge portene 32405, 32404 osv.

   • du skal videresende det eksterne portnummer til det interne portnummer/LAN 32400 for den lokale IP på den tilsvarende computer, der er vært for medieserveren.

   lad os tage et eksempel her. Antag, at du har to computere, hvorfra du er vært for medieservere. Deres interne IP ‘ er er følgende:

   192.168.2.12192.168.2.22

   i denne situation konfigurerer du videresendelsesmekanismen som:

   Server 1IP Address: 192.168.2.12WAN/External Port: 32401LAN/Internal Port: 32400

   Server 2IP Address: 192.168.2.22WAN/External Port: 32402LAN/Internal Port: 32400

   løsning 8: Aktivering af brotilstand (til dobbelt-NAT-scenarier)

   NAT bruges normalt til at dele en internetforbindelse med mere end en computer. Det bruges både i lille og stor skala. Hvis du manuelt videresender port, kan du have en konflikt med Double-NAT, for eksempel har du en router tilsluttet et modem, der leveres til dig af din tjenesteudbyder. Her leverer både modemet og routeren NAT-tjenester.

   Double-NAT interfererer grundlæggende med serveren, der forsøger at oprette automatiske forbindelser. Dette kan også ske, hvis den offentlige IP, der er tildelt dig af din internetudbyder, også selv bruger NAT-tjenester.

   registrering af en Double-NAT

   før vi begynder at fastsætte double-NAT-tilstanden, skal du sørge for, at du endda har en Double-NAT. Her skal du først se i indstillingerne i din router, som din computer/server er forbundet til.Bemærk: Bemærk, at du vil se på din routers indstillinger, ikke dine ISPs-modemindstillinger.

   1. Find og noter din routers eksterne IPv4-adresse. Du kan nemt finde dette på statussiden, der findes i dine routerindstillinger.
   2. Naviger nu til (dette) sted. Her bemærk IPv4-adressen

   Hvis begge IP ‘ er ikke stemmer overens, har du ikke dobbelt-NAT.

   hvis de matcher, oplever du sandsynligvis det.

   fastsættelse dobbelt-NAT

   fastsættelse af en dobbelt-NAT scenario er meget let og ligetil. Du bruger brotilstanden i en af enhederne, så i stedet for to leverer kun en enhed NAT-tjenesterne. Der er også mulighed for at oprette en port fremad på alle NAT-enheder, så netværksanmodningerne er korrekt skræddersyet og sendt igennem.

   

   den bedste og nemme løsning her er at ringe til din internetudbyder og bede dem om at oprette Brotilstanden for dig. Du kan forsøge at gøre dette selv ved hjælp af endeløse tutorials online, men at bede internetudbyderen om at gøre det vil tage mindre tid uden fejl.

   Bemærk: Hvis du er indstillet til at bruge en Transportørklasse NAT, skal du muligvis bede din internetudbyder om at købe en statisk IP på dine vegne, så du kan bruge den.