Das Internet ist voll von Möglichkeiten für Profis und Unternehmen. In vielen Fällen konzentrieren wir uns nur darauf, neue Kunden zu gewinnen, obwohl wir eine Datenbank mit Kunden haben, denen wir neue Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Genau darüber möchte ich in diesem Artikel sprechen: erstens, um uns nicht mehr einzuschränken, und zweitens, um die Kunden zu nutzen, die wir bereits haben, um sie zu wiederkehrenden Kunden oder Botschaftern unseres Produkt- und / oder Dienstleistungskatalogs zu machen.

Wie wir unsere Kundenliste im Internet nutzen können

Es gibt viele Möglichkeiten, unsere Kundenliste zu nutzen, und ich werde sie unten erwähnen:

• Senden von Werbeaktionen und Rabatten zum erneuten Kauf
• Geben Sie ihnen exklusive Geschenke, nur um Kunden zu sein, und bereiten Sie sie auf diese Weise auf einen Verkauf vor
• Bieten Sie etwas Ähnliches an, was sie kaufen, bevor sie den vollen Betrag Ihres Kaufs bezahlen
• Bieten Sie ihnen etwas Ergänzendes zu dem, was sie kaufen möchten, bevor Sie den vollen Betrag Ihres Kaufs bezahlen

Was ist das Up-Selling

Das Up-Selling oder -verkaufen ist eine Marketing- und Verkaufstechnik, die einem potenziellen Kunden oder Kunden angeboten wird. produkt oder Dienstleistung ähnlich dem, das Sie kaufen möchten oder gekauft haben. Manchmal basiert Upselling darauf, ein teureres Produkt oder eine teurere Dienstleistung anzubieten, die Ihr potenzieller Kunde kaufen möchte. Beispiel:

• Der Kunde möchte eine Online vilmanunez.com
• Nachdem wir Ihre Bedürfnisse kennen, bieten wir Ihnen einen Beratungs- oder Mentoring-Service an. Letzteres wäre ein Upsell.

Der Kunde hat immer das letzte Wort, aber Sie lassen zwei Optionen: normal und Upsell.

Was ist Cross Selling

Cross Selling besteht darin, einem potenziellen Kunden etwas anzubieten, das das Produkt oder die Dienstleistung ergänzt, die er kaufen möchte oder gekauft hat.

Unterschiede zwischen Up-Selling und Cross-Selling

Bevor ich die Definitionen geteilt habe und jetzt möchte ich ein einfaches Beispiel teilen.

Stell dir vor, wir verkaufen Triunfagram, mein Instagram-Buch.

• Das Upselling könnte eine 45-minütige Sitzung sein, um meinem Kunden zu helfen, bessere Ergebnisse mit Instagram zu erzielen. Wie Sie sehen, ähnelt dies dem, was ein Kunde bereits erworben hat. Facebook Facebook Instagramcross Selling wäre mein Werbekurs auf Facebook und Instagram. Zuerst mache ich ihn zum Instagram-Experten (der organische Teil) und dann helfe ich ihm, seine Conversions mit Werbekampagnen zu steigern (der bezahlte Teil).

Wann man ein Up-Selling anbietet und wann man ein Cross-Selling anbietet

Jedes Unternehmen ist sehr speziell, aber wenn wir nach Logik gehen, könnten wir zuerst Up-Selling und dann ein Cross-Selling anbieten.

„Warum, Vilma?“

Ganz einfach, zuerst möchte ich Ihnen das maximale Upgrade eines Produkts oder einer Dienstleistung geben und dann etwas Ergänzendes anbieten.

Der einfachste Fall ist auf der Apple-Website, wenn Sie ein Produkt von ihnen kaufen möchten.

Wie Sie im Bild unten sehen werden, mache ich die Simulation des Kaufs eines MacBook Pro. Zuerst wähle ich das Modell aus, dann starten sie den Upselling mit der Computerkonfiguration. Bevor ich bezahlen gehe, bieten sie mir Zubehör an, das mein Produkt ergänzen würde; Letzteres wäre Cross-Selling.

Auch auf dem Bild habe ich hinzugefügt, dass eine andere Möglichkeit des Upsellings darin bestanden hätte, mir ein Produkt anzubieten, das dem MacBook Pro ähnelt, z. B. ein Apple TV.

Nun möchte ich Ihnen Beispiele für Zeiten geben, in denen Sie Up-Selling und Cross-Selling durchführen können.

• Up-Selling, bevor Sie ein Produkt in den Warenkorb legen. Ähnlich wie Apple.
• Upselling, wenn ein Kunde bereits gekauft hat. Auf der Dankeseite können Sie beispielsweise vorschlagen, dass Sie für X Geldbetrag von anderen Dingen profitieren können. Neulich habe ich ein Plugin für 200 € gekauft, als ich den privaten Bereich betrat, boten sie mir die Verlängerung des nächsten Jahres um 50% an. Dies ist ein Upsell.
• Upselling nach dem Kauf.
• Cross Selling an Benutzer, die mein Produkt oder meine Dienstleistung bereits ausprobiert haben. Ich biete zum Beispiel eine Beratung an und biete ihnen dann als Cross Selling die Umsetzung an.
• Ein Cross-Selling in Online-Shops wäre Folgendes: Ich schaue mir Kleider an und jedes Mal, wenn ich eines davon sehe, bekomme ich andere empfohlene Kleidung (Schuhe, Halsketten usw.).

Denken Sie daran, dass Upselling nicht die Vermarktung eines teureren Produkts sein muss. Solange es verwandt oder ähnlich ist, bleibt es ein Upsell.

Warum Sie Up-Selling und Cross-Selling verwenden sollten

Wenn Sie mehr über das Internet verkaufen möchten, müssen Sie die besten Strategien für die Lead-Akquisition, die Erstellung von Zielseiten und die Automatisierung implementieren. Up-Selling und Cross-Selling sind Strategien, mit denen Sie auf einfache und praktische Weise mehr Umsatz erzielen können.

Der Hauptvorteil dieser Art von Techniken besteht darin, dass der Verkauf zu 100% personalisiert ist, wenn der Benutzer keine Aktion generiert (Klicks, Kauf usw.) wir zeigen Ihnen auch keine Up-Selling- oder Cross-Selling-Reaktion.

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die beiden Marketing- und Verkaufstechniken zu verstehen, mit denen Sie Ihren Umsatz vervielfachen können.