Bewertungenbearbeiten

„Kundenbindung“ wurde ursprünglich am 24. Januar 2013 auf NBC ausgestrahlt. Vor der Premiere der Episode, OfficeTally — die größte Fanseite für die Serie — erhielt von den Produzenten der Show eine Nachricht, in der die Fans aufgefordert wurden, aufgrund der großen Enthüllung am Ende der Episode „Kundenbindung“ zu sehen. Berichten zufolge hatten die Produzenten dies noch nie zuvor getan. In seiner ursprünglichen amerikanischen Sendung wurde die Episode von 4,19 Millionen Zuschauern angesehen und erhielt eine Bewertung von 2,0 / 5 Prozent bei Erwachsenen zwischen 18 und 49 Jahren. Dies bedeutet, dass 2,0 Prozent aller 18- bis 49-Jährigen und 5 Prozent aller 18- bis 49-Jährigen zum Zeitpunkt der Sendung fernsahen. Das Büro belegte in seinem Zeitfenster den dritten Platz und wurde von einer Episode der ABC-Serie Grey’s Anatomy, die eine Bewertung von 3,0 / 8 Prozent erhielt, und einer Folge der Fox-Serie Glee, die eine Bewertung von 2,6 / 7 Prozent erhielt, geschlagen. Das Büro war das am höchsten bewertete NBC-Fernsehprogramm in der Nacht, in der es ausgestrahlt wurde. 2,04 Millionen Zuschauer sahen sich die Episode über die DVR-Wiedergabe an, was die Gesamtzahl der Zuschauer auf 6,24 Millionen erhöhte.

ReviewsEdit

„Kundenbindung“ erhielt überwiegend positive Kritiken von Fernsehkritikern. James Poniewozik vom Time Magazine kam zu dem Schluss, dass es „den Einsatz hinter dem papierschiebenden Leben seiner Charaktere auf eine Weise zeigte, wie es seit Michael Scott Scranton verlassen hat. Er nannte die erste Hälfte eine „verrückte Ensemble-Show“, sagte aber, dass der letzte Teil Elemente enthielt, die es dem Publikum ermöglichten, „die alte Maschinerie aufzuwachen und an ihren Platz zu gleiten“. Poniewozik erklärte, dass Jim und Pams Kampf „in seinem Bogen und seinen Parametern glaubwürdig“ sei und dass beide Charaktere auf eine Weise dargestellt würden, in der ihre Not verständlich sei. Ally Serrigran von Hollywood.com schrieb, dass die „Episode es wert war, darauf eingestellt zu werden.“ Sie hatte das Gefühl, dass für Fans der Show, die gegangen waren, als Steve Carell ging, „Kundenbindung“ die richtige Episode für sie war, um zur Serie zurückzukehren. Sie nannte den Kampf zwischen Jim und Pam „erschütternd an und für sich“. Mark Perigard vom Boston Herald kommentierte den Kampf zwischen Jim und Pam, Schreiben, dass es sich „wie die Art von Argument anfühlte, die zwei echte Menschen hätten. Brett Harrison Davinger von der California Literary Review schrieb, die Episode sei „in Ordnung“ und bestehe aus „mehreren kleinen Handlungssträngen, die alle funktionierten“. Davinger nannte das Ende „seltsam“, aber „effektiv“.Michael Tedder von Vulture schrieb positiv über die Episode und verlieh ihr vier von fünf Sternen. Er nannte den letzten Kampf zwischen Pam und Jim „hässlich und real“ und einen, in dem „die Autoren nicht zuckten“, dadurch fühlte er sich wirklich unwohl. Tedder beglückwünschte sowohl Fischer als auch Krasinski, und schrieb, dass Krasinski „nicht versucht, Jim in diesem Kampf charmant aussehen zu lassen, nur verängstigt und erschöpft.“ Er nannte Nellies Nebenhandlung „die beste Verwendung dieser neuen Version von Nellie“, schrieb aber, dass Dwight und Darryls Nebenhandlung unentwickelt war. Rick Porter von Zap2it fühlte, dass, während die Episode „auf und ab“ war (er schrieb, dass Dwight und Darryls Nebenhandlung „flach“ war, aber dass Erin und Petes mehrere humorvolle Zeilen ergaben) Die endgültige Konfrontation zwischen Jim und Pam war „eine große Dosis Realität“ und dass es kein „erfundener Kampf“ war. David Wilcox von The Citizen schrieb, dass der Kampf zwischen Pam und Jim „willkommen“ sei, weil ihre Beziehung abgestanden sei, seit sie sich „zusammengetan und angefangen hätten, ihr perfektes kleines Leben zusammen zu führen.“ Wilcox lobte die Art und Weise, wie der Kampf geschrieben wurde, und schrieb, dass er „nicht anders konnte als zu lächeln. Nicht, weil der Kampf nicht zu sehen war. Aber weil es war.“ Cindy White von IGN verlieh der Episode eine 7,8 von 10 Punkten, was eine “ gute“ Episode bedeutet. Sie argumentierte, dass die Episode zwar lustig, aber weitgehend unvergesslich sei, Die letzte Szene machte es sehenswert.

Nicht alle Bewertungen waren so positiv. Erik Adams vom A.V. Club verlieh der Episode ein „C +“ und nannte es „eine Middle-of-the-Road-Table-Setting-Episode von The Office“ mit einer „angehefteten Coda“. Adams schrieb, dass die Episode „überhaupt keine’Geschichte‘ war“, weil sie von Elementen heruntergezogen wurde, die notwendig sind, damit die Episode als eigenständiges Stück abgespielt werden kann, obwohl „es nicht so gemeint ist“. Adams war komplimentär gegenüber der kalten Öffnung der Episode, schrieb aber, dass „es nicht viele Qualitätslacher in“Kundenbindung“ gibt“. Nick Campbell von TV.com fühlte, dass die Beziehung zwischen Erin und Pete nicht richtig aufgebaut war, noch war die Schlussfolgerung befriedigend. Außerdem, er fühlte, dass der Endkampf „kleinlich“ war.

Viele Kritiken kommentierten die Enthüllung der Dokumentarcrew. E! Online nannte die Enthüllung einen der „besten TV-Momente der Woche“. Verne Gay von Newsday nannte die Szene einen „historischen“ Moment für die Show. Serrigran schrieb, dass, zwischen Jim und Pam kämpfen, und die Kameraleute einen Auftritt, die Szene war „viel zu nehmen in“. Sie hatte jedoch das Gefühl, dass die Szene richtig gemacht wurde. Jason Hughes von der Huffington Post nannte die Enthüllung einen „riesigen“ und „schockierenden“ Moment. Tedder nannte die Enthüllung „etwas, das wir noch nie im Büro gesehen haben.“ Er gab zu, dass „die letzten fünf Minuten dieser Episode mich wirklich erschreckt haben, was eine beeindruckende Leistung für eine Serie in ihrer neunten und letzten Staffel ist.“ Porter nannte die Aufnahmen mit Brian „gut“, weil es bekräftigte, dass das Kamerateam eine Figur war, die ein wesentlicher Bestandteil der Show gewesen war. Wilcox schrieb, dass Brians Auftritt eine „seltsame Wendung“ sei., und dass es „irgendwie lustig“ war, dass ein Mitglied des Kamerateams zum ersten Mal mit den Charakteren intervenierte, als Pam Trost brauchte und nicht „eine von Dwight oder Michaels Dutzenden von Nahtoderfahrungen.“ Poniewozik genoss die Arbeit der Dokumentarfilmcrew. Er schrieb jedoch: „Ich weiß nicht, ob mir die Idee gefallen wird, Brian zu einem echten Spieler in den Events zu machen, wenn die Show tatsächlich dorthin geht. Adams hingegen sagte, die Enthüllung der Kameraleute sei „ein großer Moment für das Büro, aber es hat einen hohlen Ring“, weil die Kameraleute noch nie zuvor mit den Mitgliedern des Büros interagiert hätten. Campbell schrieb, dass „die Show VIEL zu früh ihren Trumpf als Dokumentarfilm-Crew gespielt hat“ und stellte fest, dass die Crew nie in vergangene Ereignisse eingegriffen hatte, die auf dem gleichen Niveau wie Pam Crying waren.