RatingsEdit

“Customer Loyalty” originalmente exibido na NBC em 24 de janeiro de 2013. Antes da estréia do episódio, OfficeTally—o maior site de fãs para a série, foi dada uma mensagem pelos produtores da série, que convidou os fãs para assistir a “Fidelização de Clientes”, devido à grande revelar no final do episódio. Alegadamente, os produtores nunca tinham feito isso antes. Em sua transmissão Original americana, o episódio foi visto por 4,19 milhões de telespectadores e recebeu uma classificação 2.0/5 por cento de participação entre adultos entre os 18 e 49 anos de idade. Isso significa que foi visto por 2,0 por cento de todos os jovens de 18 a 49 anos, e 5 por cento de todos os jovens de 18 a 49 anos assistindo televisão no momento da transmissão. O escritório ficou em terceiro lugar em seu timeslot, sendo batido por um episódio da série ABC Grey’s Anatomy, que recebeu uma classificação de 3.0/8 por cento, e uma parcela da série Fox Glee, que recebeu uma classificação de 2,6/7 por cento. O escritório foi o programa de televisão NBC com maior audiência na noite em que foi ao ar. 2,04 milhões de telespectadores assistiram o episódio através da reprodução DVR, elevando a audiência total para 6,24 milhões.

ReviewsEdit

“Fidelity” recebeu críticas positivas dos críticos de televisão. James Poniewozik da revista Time concluiu que ” mostrou as estacas por trás das vidas de seus personagens, empurrando papéis de uma forma que não tem desde que Michael Scott deixou Scranton. Ele chamou a primeira metade de um” show de conjunto maluco”, mas disse que a última parte contou com elementos que permitiram que o público”tudo menos ouvir a velha maquinaria acordando e deslizando para o lugar”. Poniewozik afirmou que a luta de Jim e Pam foi “credível em seu arco e seus parâmetros” e que ambos os personagens foram apresentados de uma forma em que seus faróis eram compreensíveis. Serrigrano de Hollywood.com escreveu que o episódio “valia a pena sintonizar”.”Ela sentiu que, para os fãs do show que haviam saído quando Steve Carell partiu, “Customer Loyalty” era o episódio certo para eles voltarem para a série. Ela chamou a luta entre Jim e Pam de “jarring in and of itself”. Mark Perigard do Boston Herald comentou sobre a luta entre Jim e Pam, escrevendo que “parecia o tipo de argumento que duas pessoas reais teriam. Brett Harrison Davinger, da California Literary Review, escreveu que o episódio foi “bom” e foi composto de “várias pequenas histórias, todas as quais funcionaram”. Davinger chamou o final de “estranho”, mas”eficaz”.Michael Tedder do Abutre escreveu positivamente sobre o episódio e concedeu-lhe quatro de cinco estrelas. Ele chamou a luta final entre Pam e Jim de “feia e real” e uma em que “os escritores não vacilaram”, na medida em que ele realmente fez ele se sentir desconfortável. Tedder elogiou Fischer e Krasinski, e escreveu que Krasinski “não tenta fazer Jim parecer charmoso nesta luta, apenas aterrorizado e exausto. Ele chamou o sub-enredo de Nellie “o melhor uso desta nova versão de Nellie”, mas escreveu que o sub-enredo de Dwight e Darryl não foi desenvolvido. Rick Porteiro do Zap2it sentiu que, enquanto o episódio era “para cima e para baixo” (ele escreveu que Dwight e Darryl da subparcela foi “televisão”, mas que Erin e Pete rendeu vários humorístico linhas) com o confronto final entre Jim e Pam foi “uma grande dose de realidade” e que ele não era “artificial ” luta”. David Wilcox do The Citizen escreveu que a luta entre Pam e Jim foi “bem-vinda” porque a sua relação tinha se tornado obsoleta desde que eles “curtiram e começaram a viver suas vidas perfeitas juntos”. Wilcox elogiou a forma como a luta foi escrita, e escreveu que ele “não podia deixar de sorrir. Não porque a luta não foi difícil de ver. Mas porque era. Cindy White da IGN premiou o episódio com um 7.8 de 10, denotando um episódio “bom”. Ela argumentou que, embora o episódio fosse engraçado, mas em grande parte esquecível, a cena final fez valer a pena assistir.nem todos os comentários foram tão positivos. Erik Adams, Do Clube A. V., premiou o episódio com um ” C+”, E chamou-o de” um episódio meio-da-estrada de mesa-setting do escritório “com um”tacked-on coda”. Adams disse que o episódio “não era realmente uma ‘história’ em all” porque ele foi arrastado para baixo por elementos que são necessários para o episódio para jogar como um autônomo peça, mesmo que “não deve ser tomado como” um. Adams foi elogioso em relação ao cold open do episódio, mas escreveu que “não há um monte de risos de qualidade em ‘lealdade ao cliente'”. Nick Campbell de TV.com sentiu que a relação de Erin e Pete não foi construída corretamente, nem a conclusão foi satisfatória. Além disso, ele sentiu que a luta final foi “mesquinha”.muitos comentários comentaram sobre a revelação da tripulação do documentário. E! Online nomeou a revelação um dos “melhores momentos de TV da semana”. Verne Gay do Newsday chamou a cena de um momento” histórico ” para o show. Serrigran escreveu que, entre Jim e Pam brigando, e os cinegrafistas fazendo uma aparição, a cena foi “muito para absorver”. No entanto, ela sentiu que a cena foi feita corretamente. Jason Hughes do Huffington Post chamou a revelação de um momento” enorme “e” chocante”. Tedder chamou a revelação de ” algo que nunca vimos antes no escritório. Ele admitiu que ” os últimos cinco minutos deste episódio realmente me assustaram, o que é um feito impressionante para uma série em sua nona e última temporada. Porter chamou as tomadas com Brian ” bom ” porque reafirmou que a equipe de câmera era um personagem, um que tinha sido uma parte integrante do show. Wilcox escreveu que Brian aparência era um “estranho vez”, e que foi “engraçado” que a primeira vez que um membro da tripulação de câmera interveio com os personagens foi quando Pam necessário reconfortante e não “um dos Dwight ou Michael dezenas de experiências de quase-morte.”Poniewozik gostou da revelação da equipe de documentários. No entanto, ele escreveu que, ” eu não sei se eu vou gostar da idéia de fazer de Brian um jogador real nos eventos, se de fato é para lá que o show está indo. Adams, por outro lado, disse que a revelação do operador de câmara foi “um grande momento para o escritório, mas tem um toque oco” porque o operador de câmara nunca havia interagido com os membros do Escritório. Campbell escreveu que “o programa tocou o seu documentário” trump card “muito cedo” e observou que a tripulação nunca tinha intervindo em eventos passados que estavam no mesmo nível que Pam crying.