het Internet biedt tal van mogelijkheden voor professionals en bedrijven. In veel gevallen richten we ons alleen op het krijgen van nieuwe klanten, ondanks het feit dat we een database hebben van klanten aan wie we nieuwe producten en diensten kunnen aanbieden. Dit is precies wat Ik wil praten over in dit artikel: ten eerste om onszelf niet langer te beperken en ten tweede om te profiteren van de klanten die we al hebben om te zetten in repetitieve klanten of ambassadeurs van onze catalogus van producten en/of diensten.

Hoe kunnen we profiteren van onze klantenlijst op het Internet

er zijn vele manieren om te profiteren van onze klantenlijst en Ik zal ze hieronder noemen:

• Sturen van promoties en kortingen voor opnieuw kopen
• het Geven van deze exclusieve geschenken gewoon voor zijn klanten en op deze manier bereiden ze voor op een verkoop te sluiten
• het Aanbieden van iets wat lijkt op wat ze kopen voordat ze betalen het volledige bedrag van uw aankoop
• hen iets complementair aan wat ze willen kopen voorafgaand aan de betaling voor het volledige bedrag van uw aankoop

Wat is de up-selling

De up-selling of up-selling is een techniek van marketing en verkoop is aangeboden om een potentiële klant of een klant product of dienst vergelijkbaar met degene die u wilt kopen of hebben gekocht.

soms is up selling gebaseerd op het aanbieden van een duurder product of dienst die uw potentiële klant wil kopen. Voorbeeld:

• de client wil een online vilmanunez.com
• na het kennen van uw behoeften bieden wij u een betere advies-of mentordienst. Dat laatste zou een upsell zijn.

de client heeft altijd het laatste woord, maar u laat twee opties over: normaal en upsell.

Wat is cross selling

Cross selling bestaat uit het aanbieden van een potentiële klant iets dat complementair is aan het product of de dienst die hij wil kopen of gekocht heeft.

verschillen tussen up selling en cross selling

voordat ik de definities deelde en nu wil ik een eenvoudig voorbeeld delen.

stel je voor dat we Triunfagram gaan verkopen, mijn Instagram boek.

• De up selling kan een 45 minuten durende sessie zijn om mijn cliënt te helpen betere resultaten te behalen met Instagram. Zoals je kunt zien, dit is iets vergelijkbaar met wat een klant al heeft verworven. Facebook Instagram Crossverkoop zou mijn reclame cursus op Facebook en Instagram. Eerst maak ik hem een Instagram expert (het organische deel) en dan help ik hem boost zijn conversies met reclamecampagnes (het betaalde deel).

wanneer een up-selling moet worden aangeboden, en wanneer een cross-selling

elk bedrijf is zeer specifiek, maar als we uitgaan van de logica, kunnen we eerst up selling en dan een cross-selling aanbieden.

“waarom, Vilma?”

zeer eenvoudig, eerst wil ik je de maximale upgrade van een product of dienst geven en dan wil ik iets complementair aanbieden.

het eenvoudigste geval is op de website van Apple wanneer u een product van hen wilt kopen.

zoals u ziet in de afbeelding hieronder, doe ik de simulatie van het kopen van een MacBook Pro. Eerst selecteer ik het model, dan beginnen ze de up verkopen met de computer configuratie. Voordat ik ga om te betalen bieden ze me accessoires die mijn product zou aanvullen; de laatste zou cross selling.

ook in de afbeelding heb ik toegevoegd dat een andere optie van up selling zou zijn geweest om mij een product vergelijkbaar met de MacBook Pro, zoals een Apple TV.

nu wil ik u voorbeelden geven van tijden waarin u up selling en cross selling kunt doen.

• verkopen voordat een product aan de winkelwagen wordt toegevoegd. Net als Apple.
• verkopen wanneer een klant al heeft gekocht. Op de dank u pagina, bijvoorbeeld, kunt u suggereren dat Voor X hoeveelheid geld u in staat om te profiteren van andere dingen zal zijn. De andere dag kocht ik een plugin voor 200€, toen ik de prive-ruimte ze bood me de vernieuwing van volgend jaar op 50%. Dit is een upsell.
• verkopen na aankoop.
• Cross selling aan gebruikers die mijn product of dienst al hebben geprobeerd. Ik bied bijvoorbeeld een consultancy aan en dan, als cross selling, bied ik hen de implementatie aan.
• een cross selling in online winkels zou de volgende zijn: Ik ben op zoek naar jurken en elke keer als ik ga in om een van hen te zien krijg ik andere aanbevolen kleding (schoenen, kettingen, enz.).

onthoud dat up-selling niet de marketing van een duurder product hoeft te zijn. Zolang het verwant of vergelijkbaar is blijft het een upsell.

Waarom moet u gebruik maken van up selling en cross selling

als u meer via het Internet wilt verkopen, moet u de beste strategieën implementeren voor lead acquisition, landing page creation en automatisering. Up selling en cross selling zijn strategieën die u helpen meer omzet te krijgen op een eenvoudige en praktische manier.

het belangrijkste voordeel van dit type technieken is dat de verkoop 100% gepersonaliseerd is, als de gebruiker geen actie genereert (klikken, aankoop, enz.) we laten je ook geen up selling of cross selling reactie zien.

Ik hoop dat dit artikel u heeft geholpen de twee marketing-en verkooptechnieken te begrijpen die u kunnen helpen uw omzet te vermenigvuldigen.