https://www.youtube.com/watch?v=Vtr0c6oVvSM

fra onsdag, (14 Mars) I stedet For å skrive navnet på drikke bestilt på siden av kopper, Starbucks baristaer vil nå skrive kundens navn.

Alle Starbucks-ansatte vil også ha navneskilt i et forsøk på å gi et mer vennlig ansikt til butikkopplevelsen.EN tv-annonse, som lanseres tirsdag (13 Mars), beklager hvordan upersonlige ting har blitt Og skisserer Starbucks ønske om å endre det. Trykte annonser vil også kjøre i nasjonale broadsheets og freesheets som en del Av Hva Starbucks hevder er den største annonseringsinvesteringen noensinne. Starbucks har også lansert En e-postmarkedsføringskampanje Til Sine My Rewards-medlemmer som sier at fornavnsinitiativet er » en del av vårt løfte om å gjøre kaffeopplevelsen så perfekt som mulig.»

kaffekjeden vil også gi bort gratis lattes onsdag morgen til middag, for å oppmuntre kundene til å komme inn og presentere seg ved navn.

annonsestemmen sier: «har du lagt merke til hvordan alt virker litt upersonlig i dag? Vi har alle blitt brukernavn, referansenumre og IP-adresser. Det er Derfor På Starbucks vi har besluttet å gjøre ting annerledes. Fra nå av vil vi ikke referere til deg som en latte eller en mokka, men som dine folk ment – ved navn. Det er bare en liten ting. Vi Er Starbucks. Hyggelig å møte deg.»

Den er tilgjengelig for forhåndsvisning nå På Starbucks nettsted.

bruk av kundens navn er en strategi som for tiden brukes av en rekke mindre kaffe-og drikkekjeder og uavhengige.Ian Cranna, visepresident for markedsføring og kategori FOR STORBRITANNIA Og Irland: «Starbucks-kunder forventer allerede at kaffen skal være best, og de fortalte oss at den følelsesmessige forbindelsen de føler i hver butikk, er det som skiller oss fra hverandre. Denne kampanjen fremhever kulturen i alle våre butikker, og det sterke ønske kundene må føle seg som et individ når så mye av verden føles upersonlig. Vi kjenner allerede våre kunder, men nå er det på tide å sette et navn et ansikt.»

kaffekjeden lanserte nylig sin latte for å inkludere et ekstra espressobilde for Å appellere TIL britisk smak.