når det trengs, vær fast, men taktfull.

Lær å bruke ord som er faste, men diplomatiske, selv når du korrigerer motstandere. Du kan være sannferdig uten å være klebrig.

Gjør god bruk av spørsmål.

personen som stiller spørsmålene er ofte personen som har kontroll over samtalen. Kontroll er ikke nødvendigvis målet. Snarere vil bruk av gode spørsmål komme til hjertet av problemet og bidra til å engasjere folk i prosessen med dialog og kommunikasjon. Spør til det er avklaring ved å bruke» hvem-hva-når-hvor-hvordan «og noen ganger» hvorfor » spørsmål.

Se etter lærbare øyeblikk, avklaring eller selvoppdagelse.

gjør dette ved å stoppe den andre personen på kritiske punkter og spørre hva han eller hun tenker.

Se etter øyeblikk av stille register.

Dette er øyeblikket hvor en person ser ut til å fryse og tenke på hva som blir sagt. Det er ofte stedet der personen (e) er engasjert, noe du har sagt har truffet en akkord og gjenklang med henne eller ham.

bruk imidlertid ikke stillhet for å frustrere den andre personen. Hvis samtalen blir vanskeligere enn du er i stand til å bære på den tiden, så forklar hvorfor du er nølende med å snakke og deretter lukke diskusjonen.

Finn ut på forhånd hva en arrangert konferanse handler om.

hvis du blir bedt om å møte med noen, og du mistenker at det er ikke bare for en morsom eller sosial anledning, så spør om den andre personen til å gjøre deg høflighet av å fortelle deg på forhånd formålet med møtet.

Ta opp viktige saker.

i noen sammenhenger er dette avgjørende, for eksempel når du personlig møter en motstander eller antagonist, eller under et svært viktig utvalg eller lagmøte. Winston Churchill var en stickler for denne praksisen. En av hans leveregler var, » jeg er en sterk tro på transacting offisielle virksomhet av det skrevne ord…La det bli klart forstått at alle retninger som kommer fra meg er gjort skriftlig, eller bør umiddelbart bekreftes skriftlig, og at jeg ikke tar ansvar for saker som gjelder nasjonalt forsvar, som jeg påstås å ha gitt beslutninger med mindre de er nedtegnet skriftlig.»(Stephen Hayward, Churchill Om Lederskap; s. 110)

kommuniserer regelmessig planer og beslutninger til de som trenger å vite.

folk som avbryter gjør det av en rekke årsaker, hvorav få gir verdi til eller forbedrer samtalen. Noen forstyrrer fordi de ikke lytter. De trenger å lytte eller din tid og energi er bortkastet. Noen avbryter fordi de har liten respekt for deg eller andre i samtalen. Når de er sånn, er det et spørsmål om forakt for deg. Det kan neppe være en gjensidig fordelaktig utveksling når det er liten eller ingen respekt. De må være respektfulle. Noen avbryter fordi de er for arrogante til å tro at du har noe av interesse eller betydning å dele. De trenger et mål på ydmykhet for å kunne samhandle med andre på en nyttig og meningsfull måte.

hvis den andre personen fortsetter å avbryte, avslutter du samtalen og går.

ikke la uløste saker gå ubesvart.

Sjelden går uløste saker bare bort. Ofte disse problemene kommer tilbake til å hjemsøke forholdet senere. Hvis du ikke klarer å løse eventuelle utfordringer under samtalen så gjør en avtale for å diskutere det senere. Det er vanligvis best å gjøre at svært saken entall prioritet for oppfølging snakke.

Bruk parafrasering.

hvis en sak er viktig nok så omskrive tilbake hva som ble sagt eller har lytteren (e) omskrive tilbake til deg hva du har sagt. Dette kan være et verdifullt verktøy for å avgjøre om det er en akseptabel forståelse mellom partene. Det kan være nyttig å sørge for at du forstår hva som er sagt ved å omformulere hva den andre personen sa og spørre ham eller henne om det er det som faktisk ble sagt eller ment.

Oppsummer møter.

i møter, ta tid på slutten for å oppsummere hva som ble dekket og hvem som er tildelt ulike oppgaver.

Få hjelp når det er vanskelig å kommunisere med en annen person.

hvis du konsekvent har problemer med å kommunisere med en annen person, så få hjelp av en eller to andre for å forbedre kommunikasjonen. Ofte dette kan løse utfordringen mellom regelmessig konflikt mennesker. Vær oppmerksom på at det ikke alltid betyr at det vil være en løsning.

Gi det store bildet, men bruk ikke generaliseringer for mye.

Følg abstrakte begreper med konkrete eksempler. Som kommunikasjonsspesialister anbefaler: male et verbalt bilde og koble prikkene.

bli kvitt distraksjoner.

Være tilsiktet om å sette bort ting som kan rane samtalen av nivået av verdi den fortjener. Slå av mobiltelefonen, lukke nettbrettet eller datamaskinen, ta ørestykket (e) av hodet ditt, er måter å gjøre dette på. Ikke bare kan du ikke gi oppmerksom oppmerksomhet til diskursen med andre ting som kjemper om sinnets oppmerksomhet, disse distraksjonene viser faktisk til andre at de ikke er viktige nok til å ha en meningsfylt samtale.

På den positive siden er det fordeler når du legger bort alt som kan trenge inn i diskursen din med andre. Fordelene inkluderer, men er ikke begrenset til:

• å kunne snakke på en mer meningsfull måte.

• Viser gjensidig respekt, som har en sterk sannsynlighet for å heve forholdet ditt.

• Øker sjansene for å faktisk få noe oppnådd.

• du kan bedre fokusere på hverandre og på emnet eller agendaen.

• du kan huske samtalen og mest sannsynlig de viktigste punktene på et senere tidspunkt.