Effektive kommunikasjonsevner er grunnleggende for suksess i mange aspekter av livet. Mange jobber krever sterke kommunikasjonsevner. Personer med gode kommunikasjonsevner også vanligvis nyte bedre mellommenneskelige relasjoner med venner og familie.Effektiv kommunikasjon er derfor en viktig mellommenneskelig ferdighet, og å lære å forbedre kommunikasjonen har mange fordeler. Imidlertid finner mange mennesker det vanskelig å vite hvor de skal begynne. Denne siden beskriver de vanligste problemområdene og foreslår hvor du kan fokusere oppmerksomheten din.

Identifisere Problemer

Mange setter pris På at de har et problem med kommunikasjonsevner, men sliter med å vite hvor du skal begynne å forbedre. Det finnes en rekke måter du kan identifisere bestemte problemområder på, inkludert:

• Spør dine venner, familie og kolleger om å gi deg råd. De fleste vil gjerne hjelpe deg med din reise mot selvforbedring. De kan til og med ha ventet på denne muligheten for en stund.

  TOPP TIPS!

  Du kan finne det nyttig å bruke en struktur som ‘Start, Fortsett, Stopp’ når du søker tilbakemelding.

  Be folk om å fortelle deg en eller to ting du må begynne å gjøre, en eller to for å fortsette, og en eller to for å stoppe.

  dette sikrer at du får handlingsfokusert tilbakemelding som også er relativt kort.

• Bruk en egenvurdering verktøy som Vår Mellommenneskelige Ferdigheter Egenvurdering. Dette vil hjelpe deg med å identifisere de viktigste forbedringsområdene.

• du kan i stedet bare jobbe for å forbedre de vanligste problemområdene og se hva som skjer.

Fire Viktige Områder for Forbedring

det er generelt fire hovedområder av kommunikasjonsferdigheter som de fleste av oss ville gjøre det bra å forbedre. Disse er lytting, ikke-verbal kommunikasjon, emosjonell bevissthet og ledelse, og spørsmålstegn.

Lær å Lytte

et av de vanligste områdene å trenge forbedring er å lytte.

vi har alle en tendens til å glemme at kommunikasjon er en toveis prosess. Vi faller i fellen av ‘kringkasting’, hvor vi bare utstede en melding, og ikke klarer å lytte til svaret. Ganske mye av tiden lytter vi egentlig ikke til andre i samtale, men tenker på hva vi planlegger å si neste.Forbedre dine lytteferdigheter vil trolig lønne seg i forbedringer i dine relasjoner både på jobb og hjemme.

hva hører du på? Å lytte er ikke det samme som å høre. Å lære å lytte betyr ikke bare å være oppmerksom på ordene som blir talt, men også hvordan de blir snakket og de ikke-verbale meldingene som sendes med dem. Det betyr å gi full oppmerksomhet til personen som snakker—og virkelig konsentrere seg om hva de sier-og hva de ikke sier.Gode lyttere bruker teknikker for avklaring og refleksjon for å bekrefte hva den andre personen har sagt og unngå forvirring. Disse teknikkene viser også veldig tydelig at du lytter, akkurat som aktiv lytting.

Studere Og Forstå Ikke-Verbal Kommunikasjon

Mye av en melding er kommunisert non-verbalt. Noen estimater tyder på at dette kan være så mye som 80% av kommunikasjonen.Det er derfor viktig å vurdere og forstå ikke-verbal kommunikasjon—spesielt når den er fraværende eller redusert, for eksempel når du kommuniserer skriftlig eller via telefon.Ikke-verbal kommunikasjon er ofte tenkt på som kroppsspråk, men det dekker faktisk langt mer. Det inkluderer for eksempel tone og tonehøyde i stemmen, kroppsbevegelse, øyekontakt, holdning, ansiktsuttrykk og til og med fysiologiske endringer som svette.

du kan derfor forstå andre mennesker bedre ved å være oppmerksom på deres ikke-verbale kommunikasjon. Du kan også sikre at meldingen er formidlet tydeligere ved å sikre at dine ord og kroppsspråk er konsekvent.

Finn ut mer på våre sider om ikke-verbal kommunikasjon.

Emosjonell Bevissthet og Ledelse

det tredje undersungområdet for kommunikasjon er bevissthet om våre egne og andres følelser, og en evne til å håndtere disse følelsene.

på jobb er det lett å falle i fellen med å tenke at alt skal være logisk, og at følelser ikke har noe sted. Men vi er menneskelige og derfor rotete og emosjonelle. Ingen av oss kan forlate våre følelser hjemme—og vi bør heller ikke prøve å gjøre det. Det er ikke å si at vi skal ‘la alt henge ut’. Imidlertid kan en bevissthet om følelser, både positive og negative, definitivt forbedre kommunikasjonen.denne forståelsen av våre egne og andres følelser er Kjent som Emosjonell Intelligens.Det er betydelig bevis på at det er langt viktigere å lykkes i livet enn det vi kan kalle ‘intellektuell intelligens’.Emosjonell intelligens dekker et bredt spekter av ferdigheter, vanligvis delt inn i personlige ferdigheter og sosiale ferdigheter. De personlige ferdighetene inkluderer selvbevissthet, selvregulering og motivasjon. De sosiale ferdighetene inkluderer empati og sosiale ferdigheter. Hver av disse er delt inn i flere ferdigheter.

For eksempel:

• Selvbevissthet består av emosjonell bevissthet, nøyaktig selvvurdering og selvtillit.

• Empati er evnen til å ‘føle med’ andre: å dele sine følelser og forstå dem. Det inkluderer å forstå andre, utvikle dem, ha en serviceorientering, verdsette og utnytte mangfold og politisk bevissthet.I Utgangspunktet er prinsippet bak de ulike ferdighetene som utgjør emosjonell intelligens at du må være oppmerksom på og forstå dine egne følelser, og være i stand til å mestre dem, for å forstå og jobbe godt sammen med andre.

  Avhør Ferdigheter

  det fjerde området hvor mange mennesker sliter er avhør.Spørsmålstegn Er en avgjørende ferdighet for å sikre at du har forstått noens melding riktig. Det er også en veldig god måte å få mer informasjon om et bestemt emne, eller bare starte en samtale og holde det gående. De med gode spørsmålskompetanse blir ofte også sett på som veldig gode lyttere, fordi de pleier å bruke langt mer tid på å trekke informasjon ut fra andre enn å kringkaste sine egne meninger.

  Ferdighetene Du Trenger Guide Til Mellommenneskelige Ferdigheter ebøker.

  

  Utvikle dine mellommenneskelige ferdigheter med vår serie ebøker. Lær om og forbedre dine kommunikasjonsevner, takle konfliktløsning, formidle i vanskelige situasjoner, og utvikle din emosjonelle intelligens.

  Sende Meldinger

  Disse fire nøkkelområdene for kommunikasjon deler alle en felles egenskap: de handler alle (eller for det meste) om å motta meldinger.

  Det er imidlertid også viktige ting du kan gjøre for å forbedre sannsynligheten for å kunne’ overføre ‘ en melding effektivt. For eksempel:

  • ikke bare si det første som kommer inn i hodet ditt. I stedet ta et øyeblikk og følge nøye med på hva du sier og hvordan du sier det.

  • Fokus på betydningen av det du vil kommunisere.

  Vurder hvordan meldingen din kan bli mottatt av den andre personen, og skreddersy kommunikasjonen slik at den passer. Ved å kommunisere tydelig, kan du bidra til å unngå misforståelser og potensiell konflikt med andre. Du kan for eksempel sjekke at de har forstått ved å be dem reflektere eller oppsummere hva de har hørt og forstått.Det kan også være nyttig å være spesielt oppmerksom på forskjeller i kultur, tidligere erfaringer, holdninger og evner når du formidler budskapet ditt. Unngå sjargong og over-komplisert språk, og forklare ting så enkelt som mulig. Unngå alltid rasistiske og sexistiske uttrykk eller noe språk som kan forårsake lovbrudd.

  for mer om Dette, se våre sider Om Interkulturell Kommunikasjon og Interkulturell Bevissthet.Du kan også finne det nyttig å lese våre sider om Verbal Kommunikasjon, Effektiv Tale og Bygge Rapport .

  Andre Aspekter som Kan Påvirke Kommunikasjon

  Det finnes en rekke andre elementer og aspekter som kan påvirke hvordan en melding både overføres og mottas. De inkluderer bruk av humor, måten du behandler folk mer generelt, og din egen holdning – både til livet generelt og til den andre personen og kommunisere.Ved Hjelp Av Humor frigjør Latter endorfiner som kan bidra til å lindre stress og angst. De fleste liker å le og vil føle seg trukket til noen som kan få dem til å le. Ikke vær redd for å være morsom eller smart, men sørg for at humoren din passer til situasjonen. Bruk din sans for humor for å bryte isen, for å senke barrierer og få kjærlighet til andre. Ved å bruke passende humor vil du bli oppfattet som mer karismatisk.

  Se vår side: Utvikle En Sans For Humor for mer informasjon.

• Behandle Folk Likt

  alltid sikte på å kommunisere på lik linje og unngå nedlatende mennesker. Ikke snakk om andre bak ryggen og prøv å ikke utvikle favoritter: ved å behandle folk som likeverdige og også lik hverandre, vil du bygge tillit og respekt. Hvis konfidensialitet er et problem, sørg for at grensene er kjent og sikre vedlikehold.

• Forsøk På Å Løse Konflikter

  det er nesten alltid nyttig å løse problemer og konflikter som de oppstår, i stedet for å la dem fester. De mest effektive kommunikatorene er også gode mediatorer og forhandlere. De er ikke partisk eller dømmende, men i stedet lette veien for konfliktløsning.

  vår seksjon: Konfliktløsning og Mekling kan hjelpe her.

• Opprettholde En Positiv Holdning og Smil

  Få mennesker vil være rundt noen som er elendig. Gjør ditt beste for å være vennlig, positive og positive med andre mennesker. Opprettholde en positiv, munter holdning til livet: når ting ikke går etter planen, vær optimistisk og lær av dine feil. Hvis du smiler ofte og blir glad, er folk mer sannsynlig å reagere positivt på deg.

  Se våre sider Om Personlig Presentasjon og Positiv Tenkning for mer.På Samme måte, hvis noe gjør deg sint eller opprørt, vent noen timer og ro deg ned før du tar tiltak. Hvis du klager, gjør det rolig, prøv å finne noen positive aspekter til situasjonen og unngå å gi unødvendig kritikk.

  Se våre sider: Anger Management, Kommunikasjon I Vanskelige Situasjoner og Konstruktiv Kritikk for mer.

• Minimer Stress

  noen kommunikasjonsscenarier er, i sin natur, stressende. Stress kan imidlertid være en stor barriere for effektiv kommunikasjon. Alle parter bør derfor forsøke å forbli rolige og fokuserte.

  for tips og råd om stressavlastning og unngåelse, se våre sider Unngå Stress og Tips for Å Lindre Stress. Det er også viktig å lære å slappe av, og vi har en rekke sider som dekker Avslapningsteknikker.

en livslang læringsreise

for de fleste av oss er forbedring av kommunikasjonsevnen en pågående prosess. Det er usannsynlig at noen av oss kan ærlig si at vi ikke kunne lære mer om kommunikasjon: at vi nå var eksperter, og aldri fikk det galt.Bare Fordi vi aldri vil bli ‘eksperter’, betyr det imidlertid ikke at vi ikke skal starte forbedringsprosessen.Å Forbedre kommunikasjonsevnen din vil nesten helt sikkert lette og forbedre alle dine mellommenneskelige forhold, både hjemme og på jobb. Det er en investering av tid som vil definitivt lønne seg.