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水曜日（14月）から、カップの側に注文した飲み物の名前を書く代わりに、Starbucks baristasは顧客の名前を書くようになりました。

すべてのスターバックスのスタッフはまた、店内の経験に、よりフレンドリーな顔を与えるために入札で名前入りのバッジを着用します。

火曜日（13月）に発売されたテレビ広告は、人間味のないものがどのようになったかを嘆き、それを変えたいスターバックスの欲求を概説しています。 印刷物adsはまたStarbucksが最も大きい広告の投資であることを要求するものをの一部として国民のbroadsheetsおよびfreesheetsで動く。 スターバックスはまた、ファーストネームイニシアチブは、”それができる限り完璧なあなたのコーヒー体験を作るために私たちの約束の一部であると言う私のリワードメンバーに電子メールマーケティングキャンペーンを開始しました。”

コーヒーチェーンはまた、顧客が来て、名前で自分自身を紹介することを奨励するために、正午まで水曜日の朝に無料のラテを離れて与えるでしょう。

広告voiceoverは言う：”あなたはすべてが今日は少し人間味のように見える方法に気づいたことがありますか？ 私たちは皆、ユーザー名、参照番号、IPアドレスになりました。 スターバックスで私たちは別のことを行うことにした理由です。 これからは、ラテやモカとしてあなたを参照することはありませんが、あなたの人々が意図したように–あなたの名前で。 それはほんの少しのことです。 スターバックスだ どうぞよろしく。.”

Starbucksのウェブサイトで今プレビューすることができます。

顧客の名前を使用することは、現在、より小さなコーヒーやドリンクチェーンや無所属の数によって採用された戦略です。

イアンCranna、英国とアイルランドのためのマーケティングとカテゴリの副社長: “スターバックスの顧客はすでにコーヒーが最高であることを期待しており、彼らはすべての店で感じる感情的なつながりが私たちを離れて設定するもの このキャンペーンは、すべての店舗の文化を強調し、世界の多くが人間味を感じているときに、顧客が個人のように感じなければならない強い欲求。 私たちはすでにお客様を知っていますが、今は名前を顔にする時です。”

コーヒーチェーンは最近、英国の味にアピールするために余分なエスプレッソショットを含むように、そのラテをリニューアルしました。