Howard Schultz

このサクセスストーリーでは、ハワード-シュルツの伝記、アメリカの起業家、スターバックスの会長、社長、CEOを共有しようとしています世界最大のコーヒー店チェーンの一つとしてよく知られているコーヒー会社、。 彼の”アメリカンドリーム”の物語は広まっているが、ハワードの突破口は達成するのは簡単ではない：彼は幸運を稼ぐだけでなく、コーヒーファンの全世代の心

Howard Schultz Childhood Biography

Howard D.Schultzは、1953年7月19日、ニューヨークのブルックリンで、元米軍兵士で後にトラック運転手のFred Schultzと彼の妻、Elaineの家族に生まれました。 両親は子供たちにまともな未来を与えるために懸命に働いていたにもかかわらず、家族には三人の子供がいて、貧しかった。 それから彼らは彼らの息子が米国の最も裕福な実業家の一人になると想像することさえできませんでした。

将来の億万長者の子供時代は、バスケットボールコート以外は何もなかった低所得世帯のための家の近所で過ごしました。 そこの人々のほとんどは非常に貧しかったし、この地域の子供たちはかなり普通と考えられていたことは明らかです。 だからこそ、ハワードは常に彼がこの貧困から抜け出すことがいかに難しいかを知っていました。 しかし、成功するという彼の夢はどんな障害よりも強かった。

小さな男の子であること、ハワードは、多くの場合、彼の期待を満たすだろう仕事を、見つけようとしている彼の父を見ました。 ハワードが7歳のとき、彼の父親は仕事中に足を骨折した。 彼は医療保険を持っていなかったので、その後の家族の財政難は少年の記憶に消えない印を残しました。p>

“私は父が尊厳と自尊心の感覚を失うのを見ました。 私はこれが主に彼が普通の働く男として扱われているという事実によって引き起こされたと確信しています。”-ハワード-シュルツは回想する。

ハワード-シュルツはニューヨーク-ブルックリンのベイビュー-プロジェクトで育った。

教育とキャリア

12歳の時、ハワードは彼の最初の仕事を得ました。 最初は新聞を売っていて、その後は地元のカフェで働いていました。 彼が16歳になったとき、少年はかなり厳しい経験に直面しました。 彼は毛皮の店で働いていたが、そこで革を伸ばすことに対処しなければならなかった。 この疲れた仕事は、ハワードをより強くし、将来的に成功するという彼の願いを固めただけです。 物理的に強いので、シュルツはスポーツに優れ、彼は1975年に通信で彼の学士号を取得した北ミシガン大学にアスレチック奨学金を授与されました。

卒業後、Howard Schultzはゼロックスでセールスマネージャーとして三年間を過ごし、その後、彼はスターバックスのような企業にコーヒーグラインダーを含む家電製品を販売していたスウェーデンの会社Hamamaplastで働き始めました。 Schultzが発見したら、この小さな会社は彼のコーヒーマシンの方法を購入し、いくつかの他の人気のある店。 ハワードはスターバックスの所有者に会うことに決め、シアトルに行きました。

スターバックスコーヒーを試飲した後、ハワードはすぐにそれが彼が前に試していたすべてのものよりもはるかに良いものだったので、それと恋に落ち その後、シュルツは、”私は自分自身にささやいて外に出ました：ああ、私のおやっ、どのような素晴らしいビジネス、どのような素晴らしい街！ 私はこれの一部になりたい。”それは一目惚れだった。

ロゴの最初のバージョンは、16世紀の”北欧”の木版画に基づいていました。 スターバックスのサイレンはトップレスで、二重の魚の尾を持っていた。 オリジナルの茶色のロゴは1971年から1987年まで使用された。

同社は信条を持っていたので、シアトルでの店舗は人気がありました。 このアプローチと熱意は29歳のシュルツに感銘を与え、彼は文字通りスターバックスで仕事を懇願し、そのディレクター、ジェリー-ボールドウィンを電話で悩ませていた。 シュルツは、同社がより多くの店を開くことができることを彼に説得しようとしていたが、ボールドウィンは、急速な拡大がスターバックスの精神を殺すかもしれないことを恐れていた。 一度、シュルツは言葉で彼の試みを終え、”まあ、あなたのいつものペースで、徐々にそれをすべてやってみましょうが、本当に重要な何かを作成してみましょう。”次の日、彼は彼がHamamaplastで得ていたものの半分以下の給料でスターバックスのマーケティングディレクターになるように頼まれました。 ハワードはビジネスの大きい潜在性を見、彼がStarbucksと彼の生命を接続したいと思ったことをわかった。 したがって、彼はそのような不便な条件の下でもそこで働くことに同意した。 1982年、シアトルに移住。

1983年、ハワードはミラノに行き、ラテとカプチーノのレシピを持ち帰り、翌年のスターバックスの売り上げを三倍にした。 しかし、イタリアのカフェのコンセプトは、シュルツを最も驚かせた-それは単なる店ではなく、社会的な会議やレジャーのための場所でした。 アメリカ合衆国では、社交的な役割は主に様々なファーストフード店によって開催されました。 1985年に彼がコーヒーハウスのネットワークの作成の焦点を作るためにボールドウィンを提案したときにSchultzはこの全く新しい概念について長い時間を使った。 しかし、スターバックスのCEOは、断定的な拒否で答えました。 創業者は、そのようなアプローチは、彼らの店がその個性を失う原因となると信じていました。 彼らは伝統的な見解の男性であり、自宅で本物のコーヒーを作ることを想定していました。 しかし、コーヒーを飲むという考えは文字通りschultzを大喜びさせ、彼は彼のベンチャーに自信を持って、彼自身のビジネスを開くために会社を辞任しました。

ハワード-シュルツは、”未踏の道を通って新しい産業や新製品を創造する人だけが、強く、長期的な会社を構築し、偉大な結果を達成す”

現代のスターバックスの誕生

ハワードは彼自身のビジネスを開くために1 1.7百万を必要としました。 スターバックスの所有者は、部分的にお金と彼が銀行に貸したお金の残りの部分を借りました。 1986年4月、シュルツはシアトルにコーヒーショップをオープンした。 イタリア語で「イル・ジョルナーレ（Il Giornale）」（イタリア語発音：）と名付けられた。 この場所は大成功を収め、最初の営業日に300人が訪れました。

Il Giornaleコーヒーパッケージ。

一年後、ハワードはスターバックスの所有者が大企業の機能を管理できないため、店舗、焙煎工場、ブランド自体を販売しようとしていることを知りました。 彼らは4 4百万の価格を発表し、シュルツはすぐに彼の債権者に行き、彼に新しい融資を与えるよう説得した。 スターバックスの初期の投資家の一人がMicrosoftの創設者であるBill Gatesであったことを知ることは興味深いことです。 マクドナルドの兄弟のように、シアトルからの3人のコーヒーファンは価値がある報酬のための彼らの自身のビジネスから歩み、ハワードSchultzはスターバックスで唯一の所有者そしてマネージャーになった。

プロのバリスタ（コーヒー準備の専門家）がコーヒー豆を接地し、醸造し、新鮮なコーヒーを提供していたすべての単一の店にバーカウンターがありました。 バリスタは、すべての常連客を自分の名前で知っていて、また自分の好みを覚えておくことになっていました。 シュルツが初めてイタリアを訪れたとき、彼は地元のコーヒーショップに魅了され（すでに述べたように）、特に後に呼ばれるように、エスプレッソを片手で注ぎ、クリームを泡立て、同時に顧客とおしゃべりをしていたバリスタによって与えられた”壮大な演劇的プレゼンテーション”に魅了された。 二年後、ハワードは二度目のイタリアに行った。 彼は写真やメニューだけでなく、実際のバリスタを記録するビデオテープも持ってきました。 その後、彼らはスタッフの実践的な訓練のための教材となりました。 これはスターバックスのサクセスストーリーを説明する多くの重要なポイントの一つです。

ハンバーガーとは異なり、コーヒーはエレガントな製品です。 したがって、普通のアメリカ人をそれに”中毒”させるためには、本当に一生懸命努力しなければなりません。 喫煙を許されていない場所に人々を誘惑することは非現実的に見え、淹れたてのコーヒーの香りしかありませんでした。 したがって、Schulzはある時点で冒険家と呼ぶことができ、それは彼自身の究極の成功に確信していました。

ハワード-シュルツは債権者に、五年以内に米国に約125店舗をオープンすると約束した。 実際には、1992年までに、彼はそれが計画されていたよりもはるかに多くのアイテムを開くことができました。 ニューイングランドでボストン、シカゴを経て、徐々にカリフォルニア州に移っていった。 Schultzは例としてマクドナルドのfranchisingシステムを取り、彼自身の株式会社を作成することをどうにかして。

彼は慎重に戦略について考え、真実を伝えるために、それは非常に非常識でした。 アメリカ人の心をひっくり返すためには、Schultzは量、質および公表でアクセントを作ることにした。 スターバックスのマーケティングチームは常にスターバックスで右のコーヒーを飲むことがロマンチックであることをアメリカ人に言っていました。 広告のスローガンは暗記しやすく、笑顔とこの風味の飲み物のカップの考えを引き起こしました。 会社の長は、この広告が現実と変わらないことを確認しました。

Howard Schultzは、セルフサービスの原則に取り組んだ民主的なコーヒーハウスを提供しました。 ここでは、顧客は選択の自由を持っていました: 飲み物の種類（コーヒーだけでなく、ラテ、カプチーノ、エスプレッソ、モカ、マキアートなどの選択肢）、カップのサイズ、牛乳の種類（定期的または無脂肪）は、訪問者の選択に完全に依存していた。 このアプローチは、顧客に完全に個々の飲み物を注文する機会を与えました。 ある時点で、それはまた、新しい俗語の出現を引き起こした：自分の順序は非常にfloridly聞こえるかもしれません,のような’ダブル背の高いスキニー decafラテ.’

コーヒーショップは、セルフサービスの原則によって支配されているという事実は、顧客を怖がらせませんでした。 スターバックスでは、一人で注文を取り、別のスタッフが飲み物を準備します。 これは、いくつかのファーストフードのレストランでそれを比較する場合は特に、システムは非常に高速になります。 米国での注文のかなりの部分（および他のいくつかの国で）はまだテイクアウトコーヒーです（米国ではすべての注文の約75％を占めています）、多数の顧客で

1992年、シュルツはスターバックスを公開会社にすることを決めました。 同年6月、ニューヨーク証券取引所に株式を1株当たり14ドルの価格で売却した。 たった一日で、コストは$33に上昇しました。

スターバックス本社、シアトル、ワシントン州。

スターバックスの従業員の熱意とプロ意識

設立プロセスを開始する二年前に、ハワード*シュルツは、後に企業コードに進化スターバックスのルール それはよく組織されたチームワークによって与えられる利点、およびコーヒー質の連続的な改善の必要性を指していた。 その最後の声明は、”今利益を上げること、私達は私達の未来の繁栄のための基礎を築いていることを覚えておいてください。”

ハワード-シュルツの伝記から、私たちは、国家レベルでスターバックスを開発している間、ハワード-シュルツは人的要因に過度の注意を払ったことがわか しかし、ハワード自身はそれを演技の最も知的で遠視のモデルと呼んでいます。 彼は、人々が雇用ビジネスに関連している場合、彼らは感情的な関係を形成していると述べました。

シュルツは本当にスターバックスのチーム精神を気にしました。 週に少なくとも20時間働いたすべての従業員には、一般的な医療保険が支給されました。 その後、彼はストックオプションのシステムを導入し、それは株式で最高の従業員を授与するまで行きました。 しかし、当初、補助金の導入のために、Howard Schultzは株式価値の低下を見ることを恐れていたため、Starbucksの株主に賛成していませんでした。

1994年、カリフォルニア州の同社の従業員は、スターバックスが爽やかな飲み物を提供していなかったため、夏の季節には顧客がかなり少ないことに気 シュルツは本当に彼の”純粋なコーヒー”の概念から逸脱したくなかったが、彼はまだそれを試してみることにした。 1995年、スターバックスの全550店舗でフラプチーノが初めて提供された。 ドリンクは人気となり、同じ年に、それはスターバックスの総利益の第十をもたらしました。 1996年、ペプシコはスターバックスに瓶詰めされたフラペチーノの生産のための長期ライセンス契約を提供した。

ハワードシュルツは、人々がスターバックスのブランドを信頼すると考えています。 さらに、彼らはコーヒーを準備する方法を好むのでそれをない信頼する;しかし会社の価値を共有するのでStarbucksを信頼する。

スターバックスのユニークな精神

スターバックスの人気は、消費者だけでなく、競合する企業だけでなく、影響を与えました。 同様のコーヒー店は、すべての場所に上昇していた;彼らはまた、より良い価格を提供しました。 ファースト-フードのレストランおよび給油所は顧客を誘惑するためにそれらの”エスプレッソ”adsを得た。 これらの条件にもかかわらず、同社はロマンス、アクセス可能な贅沢、平和、および非公式の最も重要な原則を維持しました。

かなりすぐに、これらの原則に従うためには、スターバックスは、そのネットワーク開発の全体のイデオロギーを変更する必要があることがすべて明 スターバックスのレストランのモデルとなったイタリアのコーヒーショップは、アメリカのライフスタイルに合わなかった。 イタリアのコーヒー店は、訪問者のほとんどがバーで自分の時間を過ごすことを好むように、かなりの数の座席があった小さなホールに収容されました。 アメリカでは、そのようなアプローチは機能しませんでした。 スターバックスは社交の場になりたかったので、コーヒーハウスの形式を変えなければならず、会話をするのに最適な場所に変えなければなりませんでした。 カウンターの背の高いバースツールは、居心地の良いテーブルと椅子のために切り替えられています。 他の訪問者とは別に座る機会を得て、アメリカ人はスターバックスで会議を手配し始めました。

コーヒーハウスの人気はすぐに広がったが、それはまた、裏側を持っていました。 このような高い売上率を持つため、高い製品品質を維持しながら、メニューからさまざまなアイテムを組み合わせることは困難でした。

スターバックスでは、コーヒーは焙煎したばかりの挽いたコーヒー豆から醸造されました。 穀物は特別な包装で渡された:二キログラムの袋（4.4lbs。）、二酸化炭素を解放するための特別な弁が装備されているが、湿気および酸素へのアクセスを妨げる。 このパッケージは同封されていましたが、内部のコーヒーは新鮮なままで、数千マイル離れて輸送することができました。 パッケージが最終的に開いているとき、バリスタはそれをすべて使用するために七日しか持っていないので、製品はその品質を失うことはありません。 時にはそれはまれで非常に高価な品種であり、そのようなアプローチは明らかな無駄と呼ばれる可能性があります。 すべての損失を見て、Howard Schultzは別の妥協を決めました。 同社は、可溶性コーヒー抽出物を調製する新しい方法を使用する権利を有しており、これにより、より高品質のインスタントコーヒーを得ることができる。 結局、専門家はその時可能だったとStarbucksのインスタントコーヒーの好みを、近い自然にさせることができた。 最後に、新製品は、売上高のかなりのパーセントをもたらすために始めました。

このシステムの重要な部分は、スターバックスのアイデンティティの作成でした。 シュルツは彼のチームを統一基準に従って作った。 彼の計画によると、すべての場所が同様のデザインを持っていなければならなかっただけでなく、コーヒーの味も同じでなければなりません。 Schulzは、外国の町でも家にいるように感じることを夢見ていました。 効果を高めるために、音楽は継続的に再生する必要があります。 これに加えて、ニューヨークのコーヒーショップで演奏する作曲は、シアトルで同じ演劇で演奏されます。

ある日、さまざまな都市のスターバックスの店舗のマネージャーは、訪問者が頻繁にCDを購入できる場所を尋ねたことをスターバックスの本社に報告し スターバックスはすぐにキャピタル-レコードと契約を結び、1995年にジャズとブルースの独自のコレクションをリリースした。 非常に最初の日に、彼らは75.000以上のコピーを販売しました。 その後、スターバックスは子会社Hear Musicを設立し、ブルーノートのコレクションとブルースのブレンドを毎年リリースし始めました。

聞く音楽はスターバックスの小売音楽コンセプトとレコードレーベルのブランド名です。

同社の名物の一つは、彼らが多くのスターバックスの店で年間正確に一ドルを不動産所有者に支払うということです。 誰もそれらを脅さない;Starbucksはちょうど訪問者が来ることを知っている。 誰もが雰囲気、コーヒー、名前がガラスに書かれていることは、最も神に見捨てられた場所でさえ人気のある場所になることを知っていました。 スターバックスはしばしばこのような無視された都市部でコーヒーショップを開くために招待されていた、とスターバックスは常に同意した。 どうやら、彼らは犯罪と戦うことができませんでしたが、彼らは簡単に人々の流れを作成することができます。 この改善のコストは年間わずか1ドルでした。確かに、すべてのスターバックスの決定は人類のために行われたわけではありません。

マーケティング担当者やブランドマネージャーは、自分の仕事を知っているし、彼らのブランドを促進するために多くの興味深いトリックを思い付く。 例えば、紙で作られたカバーは、手を焼くのを避けることができます。 あなたは無料の段ボールのリングを取得するか、少し余分を支払うとスターバックスのロゴと見栄えの良いポリウレタン一つを取得したい場合は、コーヒーを購入するには、選択することができます。 コーヒーの次のカップはスターバックスで購入されるかどうかに関係なく、ロゴはまだホルダーになります。 この革新はStarbucksが環境を大事にし、同時に促進されて導きました。 非常に人気のあるコーヒー店であるサーモカップは、それらの偉大なソリューションの一つです。 人々はStarbucksからのコーヒーのためにStarbucksと分類されるタンブラーをだけでなく、使用し付加的な昇進を持って来る。

ハワード-シュルツは、スターバックスの世界有数のコーヒービジネスになります

1996年に、ハワード-シュルツは、メンバーボード、CEO、およびスターバックスの共同所有者の会長として、それは会社が米国外に行くための高い時間だと判断しました。 彼の最初の外国のコーヒー店は、日本にオープンしました。 その後、シンガポール、韓国、台湾、イギリス、オランダ、スウェーデン、イスラエルに店舗が登場し始めました。

2000年までに、米国には2,400以上のスターバックスの店舗があり、ヨーロッパ、アジア、中東、カナダには350店舗がオープンしました。 同月、46歳のHoward Schultzは、Starbucks CEOのOrin C.Smithのエグゼクティブディレクターに職務を移すことに決めました。 シュルツ自身は国際的な拡大に焦点を当てることに決めました。 彼は自分自身に目標を設定しました: 彼は2001年の初めまでに1200の新しい店を開店しなければならなかった。 スターバックスの財務状況はちょうど素晴らしかった–全体の十年にわたって、売上高、純利益と株価は継続的に成長していました。

スターバックスコーヒーラボの一つ、アムステルダム2012。

“多くの起業家は同じ間違いを犯します。 彼らが委任に疲れているとき、彼らは忠実な助手と一緒に自分自身を囲みます。 彼らは本当にスマートな、成功した人々の指導的地位に置くことを恐れています。”-ハワード*シュルツは述べています。

2005年末、Howard Schultzはスターバックスが一万のコーヒーショップにそのサイズを拡大するつもりだったことを発表しました。 ハワードは、彼らは非常に迅速に拡大しなければならなかったと述べた。 さもなければ競争相手はちょうど市場からのそれらを投げる。 しかし、当時のスターバックスの競合他社がはるかに遅れていたので、それはむしろ野心的なビジネスマンの声明でした。

同社の人気は、エコノミスト誌がスターバックス指数を作成したような高いレベルに達しています–国の経済状況の指標であり、会社のレストランでの標準的なコーヒーカップの価格として定義されています。

シアトル-スーパーソニックスゲームの一つでハワード-シュルツ。

会社の国際的な認識で、スターバックスのチームは新しいアイデアや要求を作成しました。 ハワードSchultzはファーストフードのニッチを習得することにしたし、スターバックスのチームは、メニューに含めるサンドイッチの実験を開始しました。 興味深いことに、このような決定は、中国と台湾の市場に拡大しようとしていたときに、相対的な失敗によって押されたことを知ることは、消費者がこれらの国の食品の補足としてのみホットドリンクを扱うことに慣れていることを知っていることは興味深いことです。 次第に、すべての国際的なコーヒー店はこの市場に来、ペストリー、軽食、サンドイッチ、および他の食糧を提供し始めた。 スターバックスは最後まで戦ったが、それは妥協を余儀なくされました。 最後に、彼らは彼らのコーヒー店で食べ物を販売し始めました。

シュルツは、同社が繁栄と安定に達していることがわかったとき、彼はスポーツ事業に突入することを決めました。 彼はNBAの有名なバスケットボールチームであるSeattle SuperSonicsを買収し、一時的に同社の直接経営を去った。

ハワードはゲームに戻っています

2007年に、状況はハワード*シュルツを邪魔し始めた：スターバックスの訪問者は、ロマンスの精神の損失に不満。 シュルツは、それが起こっていたことを知っていた、と多くの場合、これらの問題にトップマネージャーの注目を集めました:

• 新しいコーヒー醸造機は以前のものよりも背が高く、顧客が飲料を準備するプロセスを監視することはできませんでした。
• 新しいパックは穀物

また、2008年の経済危機は、いくつかの調整を行いました。 2008年初頭、ハワードは会社のイメージを回復するためにスターバックスのリーダーシップに戻った。

スターバックスは実際に誰とも競ったことはありません。 かなりリラックスしているので、会社は何が起こっているのか見落とされています。 さまざまな企業がコーヒー事業が非常に有益であることに気付き始めました。 一方では、巨大なマクドナルドとダンキンドーナツがありました。 彼らは常に訪問者を誘惑するために何かをして喜んでいた：無料のコーヒー、クーポンなど。 一方、スターバックスの経験から学んだ独立した選手がいました。 彼らはスローガンの下で自分自身を促進していた：”地元の企業をサポート！”スターバックスは真ん中に閉じ込められていた。

スターバックスを保存するために、シュルツは厳格な措置の数をしなければなりませんでした。 コストを最適化するために、同社は2008年に600店舗、2009年には300店舗を閉鎖しました。 今日、同社のすべての努力は、危機を克服し、サービスを向上させることを目的としています。

月に2008,スターバックスは、インターネット上でかなり興味深いプロジェクトを開始しました. 彼が会社の従業員であろうと顧客であろうと、コーヒー店を改善するという彼の考えを共有することができます。 それぞれのアイデアが議論され、いくつかは実装されるかもしれません。 実際、アイデアが会社に届く前に、ウェブサイトの訪問者によって積極的に議論され、明らかにスターバックスは最も人気があると考えています。

2016年12月1日、CeoのHoward Schultzは来年辞任すると発表しました。

彼は執行会長を務め、同社の現在の社長であるKevin Johnsonを務め、April03、2017にCOOがCEOに任命されます。

ハワード-シュルツの家族生活

ハワード-シュルツは彼の業績を誇りに思っていることは言うまでもありません。 しかし、彼はいつも自分自身よりも会社についてもっと話をしようとしていました。 彼の両親が夢見ていたように、ハワードは良い家族の男、二人の子供の父親になり、しばしばブルックリンでの彼の人生について話しました。 何度か、彼は子供たちをツアーに連れて行きましたが、彼は彼の母国の通りで安心していませんでした。 彼はいくつかの家の壁に見た新鮮な弾丸の穴は、彼がこの経路を選択することによって正しいことをしたことを素晴らしい確認でした。

ハワード-シュルツ、彼の妻、シェリ-シュルツとスターバックスのCEO。

今日、ハワード*シュルツの純資産は約US$2.2億です。 また、彼は自分の人生の物語を語った二冊の本を書いています。 彼のルーツを忘れずに、彼は頻繁にイスラエルを訪問し、1998年には、彼の影響力を使ってイスラエルと米国の関係を確立するために、アイシュ-ハ-トーラーのエルサレム基金から”イスラエル50周年記念トリビュート賞”を受賞した。

彼の部下に対する彼の思いやりのある態度は、低レベルのものでさえ、多くの人々を驚かせます。 シュルツがビジネスをしているなら、彼は侵略者であり、従業員と一緒にいるならば、彼は公正で優しい指導者です。 会社の従業員が正しく感じなかった場合、利益の増加は彼に心の平和をもたらすことができませんでした。

Howard Schultzは現在、妻のSheri（Kersch）Schultzと一緒にワシントン州シアトルに住んでいます。 二人の子供がいる。

かつてシュルツは、”私はあなたに成功のための特定の秘密のレシピ、完璧な計画、ビジネスの成功の頂点に到達する方法を提 しかし、私自身の経験は、ゼロから始めて、私が夢見ているものよりもはるかに多くを達成することはかなり可能であることを示唆しています”。

2015年には、同社の売上高はUS$19.16億、純利益はUS2 2.76億でした。 2016年時点での人口は238,000人を超えている。 2016年6月9日現在、世界72カ国で24,464店舗が出店している。

私たちは、あなたがハワード*シュルツの伝記とスターバックスの素晴らしいサクセスストーリーを読んで楽しんでいると、それは新しい発明や発見にあ

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