レビュー回答を書くガイドライン

肯定的なレビューに応答する

1. あなたの製品やサービスを購入してくれた顧客に感謝するようにしてください
2. メッセージが顧客の経験にパーソナライズされていることを確認してください
3. 将来的に再びあなたを訪問する動機を与える

否定的なレビューへの対応

1. 顧客のレビューを認識し、彼らの悪い経験を謝罪
2. 計画の概要を説明します 彼らの経験はあなたと彼らの否定的な経験を解決することによって管理される方法についての顧客
3. 彼らはより多くの情報のためにオフラインでこんにちは連絡できるようにあなたの連絡先情報を残します

肯定的なレビュー応答テンプレート:

#1テキストなしで肯定的なレビューにレビュー応答テンプレートを提案:

こんにちは

5つ星のレビューを残していただきありがとうございます。 で、私達は絶えずよりよく役立つように努力します。 先に見ること将来役立つことに!

最高の願い
チーム

#2テキスト付きの肯定的なレビューへのレビュー応答テンプレートを提案しました:

こんにちは

まくら5つ星ます。 で、私達は絶えずよりよく役立つように努力します。 私たちは、チームがあなたのニーズを満たすために管理していることをうれしく思います。

将来的にあなたを提供することを楽しみにして！

最高の願い
チーム

否定的なレビューの応答テンプレート:

#3テキストなしで否定的なレビューに提案されたレビューの応答テンプレート:

親愛なる

あなたのフィードバックを共有してくれてありがとう。 あなたの経験が素晴らしいものではなかったことを申し訳ありません。 で、私達は私達が私達の顧客にできる最もよい経験を提供するように努力します。

私たちはあなたの経験をより良いものにすることができるように、あなたが持っている任意のさらなるコメント、懸念や提案に手を差し伸べるあなたが私たちに別のチャンスを与えることができれば、私たちは物事を正しくしたいと思います。

最高の願い
チーム

#4テキストで否定的なレビューにレビュー応答テンプレートを提案しました：

親愛なる

あなたのフィー あなたの経験が素晴らしいものではなかったことを申し訳ありません。 で、私達は私達が私達の顧客にできる最もよい経験を提供するように努力します。

私達は私達の顧客からのフィードバックを非常に真剣に取ります。 私達ののために、私達は質が上の標準であることを保障します。

私たちはあなたの経験をより良いものにすることができるように、あなたが持っている任意のさらなるコメント、懸念や提案に手を差し伸べるあなたが私たちに別のチャンスを与えることができれば、私たちは物事を正しくしたいと思います。

Best Wishes
Team

怒っている顧客からのレビューへの対応

#5怒っている顧客へのレビュー応答テンプレートを提案しました：

親愛なる

私たちはあなたの残念な経験について聞いて申し訳ありませんが、私は個人的に物事を正しくするためにあなたを支援したいと思います。

あなたは私たちにチャンスを与えることができれば、私たちはあなたにaを提供するよりも幸せになります。

電話に飛び乗って、できるだけ早くこれに対処しましょう。 私達は私達の顧客のフィードバックを真剣に取ります。便利なときに私に連絡してください。

最高の願い
の

忠実な顧客からのレビューに応答する

#6忠実な顧客にレビュー応答テンプレートを提案：

ちょっと時間をかけて、すぐにあなたこんにちは

最高の願い
チーム。

偽またはスパムであるレビューへの応答

#7偽またはスパムレビューへの推奨レビュー応答テンプレート

Hi

私たちは、私たちのデータベース内のあなこんにちは、あなたのレコードを見つけることができず、あなたのレビューは、我々は削除のためにあなたのレビューにフラグを立てています。

当社のデータベースに記録されていない別の名前を使用している場合は、お気軽に当社に連絡してください。

その他の質問や懸念については、お気軽にお問い合わせください。

さい
チーム

対応レビとつのチームメンバの名前

#8が検討の対応テレビを含むチームメンバの名前

こんにちは!

レビューを残してくれてありがとう、私たちはあなたが私たちとあなたの経験を楽しんだことを喜んでいます。

あなたがサービスを楽しんだことを知って興奮するだろう！ 常に仕事での時間の間に余分なマイルを行っています。 私たちは間違いなく彼らとこれを共有します。

先に見ることは将来役立つことによりよくします!

乾杯。
最高の願い
チーム

Glassdoor/Indeedの従業員レビューへの対応

#9肯定的な従業員レビューへの対応にレビュー応答テンプレートを提案

私たちにあなたのフィードバックを残すために時間を割いていただきありがとうございます。

私たちは、あなたが私たちがで肯定的な環境を作成するために入れている努力を大切にしていることをうれしく思います。

あなたが言及したように、私たちの働く文化は、誰もが最善を尽くすことができる環境を作るように設計されています。

についての懸念を提起してくれてありがとう、私たちはでより良い環境を開発するためにこれに見ていきます。

私たちはまた、誰もが私たちのチームで成長する平等な機会を与えられていることを確認するために努力しています。

機会についてどのように学びたい場合は、ここでそれらをチェックアウトすること自由に感じます：

最高の願い
、人事ディレクター

#10否定的な従業員のレビューに応答する際にレビュー応答テンプレートを提案

私たちにあなたのフィードバックを残すために時間を割いていただきありがとうございます。

私たちは、すべての従業員のための快適で透明で共同の環境を作成することにコミットしているので、私はあなたの経験のいくつかを聞いて失望

についての懸念を提起してくれてありがとう、私たちはでより良い環境を開発するためにこれに見ていきます。

私たちはまた、誰もが私たちのチームで成長する平等な機会を与えられていることを確認するために努力しています。

私たちの献身と私たちを離れて設定することは、私たちは彼らの第二の家として見るだろう素晴らしい働く文化を作成することについて執拗で

最高の願い
。

よくある質問

結論