顧客成功マネージャーは何をしますか?

顧客の成功マネージャーの最優先事項は、顧客が何を必要とし、彼らの課題が何であるかに合わせていることです。 最終的な目的は会社の収益性および成長を支えることである;これは顧客を満足させ続けることによってしかすることができないし、顧客が購入したプロダクトかサービスの最高の利点を取ることを容易にすることによって。

顧客の成功マネージャーが統合されます:

• テクノロジー-技術部門と協力して、顧客が必要とするツールを作成することにより、
• Sales&マーケティング-マーケティング部門と協力して、貴重な資産製品の使用において、完全に従事し、肯定的で貴重な経験を保証する
• データ分析-収集する, 顧客の経験を一貫してシームレスにするためにデータを分析し、使用する
• ポリシー-会社の目標を達成するために-これらのポリシーは、顧客が会社から購入 長期的、データ駆動型、および戦略的な関係でなければなりません。 技術、販売&マーケティング、トレーニング、サポート、および優れた顧客サービスを統合することにより、顧客の成功マネージャー（およびチーム）は、顧客とビジネ この役割は、顧客開発、顧客維持、および顧客拡大に対する成長する企業のソリューションです。