人間として、私たちは皆、私たちの生活の過程で開発した独自の価値観、信念と態度を持っています。 私たちの家族、友人、コミュニティ、そして私たちが持っていた経験は、私たちが誰であるか、そして私たちが世界をどのように見ているかの感覚に コミュニティサービスの労働者として、私たちはしばしば脆弱であり、そして/または主流の社会が異なっているか受け入れられないと考える生活様式を生きているかもしれない人々と協力しています。 コミュニティサービスの労働者として、私たちがターゲットグループのニーズを満たし、彼らが力を与えられたと感じるのを助けるサービスを提供する場合、私たちは自分の個人的な価値観、信念、態度を認識し、業界の専門的な価値観を採用する準備をする必要があります—そして私たちのクライアントに私たち自身のアイデアを課すのではありません。 値とは何ですか？

値とは何ですか？値観は、個人またはグループの人々が高い点で保持する原則、基準または資質です。

価値観は、個人またはグループの人々が高い点で保持する原則、標準ま これらの価値は私達が私達の生命および私達が作る決定を住む方法を導く。 価値は、私たちが大切にしているもの、私たちが価値があると考えるもの/資質として定義されるかもしれません。

“価値”は、一般的に、アイデアや行動の種類の価値に関連する特定の信念によって形成されます。 一部の人々は、世界の熱帯雨林を救うことに大きな価値を見るかもしれません。 しかし、自分の仕事のために森林の伐採に依存している人は、それを保存したい人と同じ価値を森林に置くことはできません。

価値観は、私たちが行う判断の多くに影響を与えるだけでなく、私たちがクライアントに与えるサポートに影響を与えることができます。

私達が私達の価値に基づいて顧客の決定に影響を与えないことは重要です。 私達は顧客の価値を支えることの基礎から常に働くべきです。

活動：私の価値観のいくつかは何ですか？/p>

1. マナー-彼らは昔ながらのですか？ 彼らはあなたの人生で高いか低い値を保持していますか？
2. 誇り—あなたが誇りに思う必要があるものはありますか？ あなたは誇りを大切にしていますか、謙虚さを大切にしていますか？
3. 服—仕事で服はどのように重要ですか？ 遊びで？
4. スポーツ分野での行動—あなたはどのような行動を大切にしていますか？ スポーツマンシップ? 勝つ？ チームスピリット? 個性？
5. 家族の生活？ あなたは家族の生活について何を大切にしていますか？

値はどこから来ますか？

私たちの価値観はさまざまな情報源から来ています。 これらのいくつかは下記のものを含んで:

• 家族
• ピア（社会的影響）
• 職場（仕事倫理、仕事の役割）
• 学校やTAFEなどの教育機関
• 重要なライフイベント（死、離婚、仕事を失う、大きな事故や外傷、主要な健康問題、重大な財政的損失など）
• 宗教
• 音楽
• メディア
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 技術
• 文化
• 主要な歴史的イベント（世界大戦、経済不況など）。

支配的な値

支配的な値は、グループ、コミュニティ、または文化の間で広く共有されている値です。 彼らはメディア、機関、宗教団体、家族などの情報源を介して渡されますが、ある文化や社会で支配的であると考えられるものは次のものに変わること

上記のソースを使用して、あなたの値のいくつかは次のようになります。

• 家族—お互いの世話、家族が最初に来る
• 仲間—友情の重要性、仲間が承認; “外国からの注文”の承認/不承認（仕事の時間に家庭関連の活動をしたり、家庭関連の活動のための仕事のリソースを使用して）
• 教育機関-学習の価値またはそ; 分離と離婚とこれに関連する可能性のある値の変化（自己またはそれ以外の値を評価）
• 宗教—”善悪”についての信念と神々の信念
• メディア—私たちの生活の中で技術または別の方法で; コンピュータの重要性とコンピュータスキルの開発
• 文化—グループに準拠するのではなく、個性の重要性などの文化的価値
• 主要な歴史的出来事—何かを無駄にせず、ドラフトの時間を節約し、人間の生活を大切にし、愛国的な価値。

これらの値は、クライアント、同僚や雇用者との関係を知らせる上で重要になりますように、あなたが値何の意識を開発することが重要です。

以下は、オーストラリア社会における一般的な支配的な値のリストです。 あなたに適用される値をチェックし、チェックした10の最も重要な値を選択してランク付けします。

（1=最も重要、10=最も重要でない）

リストはここをクリック（。doc12KB)

あなたはあなたが期待していなかった自分自身について何かを学びましたか？ ここで重要なのは、あなたにとって重要な価値観を特定できる能力です。

私たちの価値観を意識することが重要です。 この知識は私達をに助けます:

• なぜ私たちがやっていることをやっているのか自分自身に尋ねる
• 自分自身や他の人（クライアントや同僚を含む）のための行動の結果を特定する
• 必要に応じて、他のより良い選択肢を検討する。あなたの価値体系の知識を持っているだけでなく、あなたの価値観があなたの信念を支え、信念が行動を支えていることを理解することが重要です。

あなたの価値観があなたの信念を支え、信念が行動を支えていることを理解することが重要です。 私たちがどのように行動するかは私たちの信念を反映しており、私たちの信念は私たちの価値観を反映しています。私たちは皆、家族、文化、宗教、教育、社会集団の価値観によって様々な程度の影響を受けています。

あなたの価値観を探る

私たちはすべて、私たちの家族、文化、宗教、教育、社会集団の価値観によって様々な影響を受けています。 あなた自身の価値を知ることは顧客と効果的に働き、対立を解決し、心配の構成の哲学を適切に支えるのを助けることができる。 私達の価値がから来るところはどこでもそれらは私達に私達が今日ある独特な人をする!

次のことに答えて、自分自身について何を伝えているのか、自分の価値観がどこから来ているのか、さまざまな背景や人生経験を持つ人々がこれらの質問にどのように答えているのかを考えてみてください。 正しい答えや間違った答えはありません—正直に答えて、自分の価値観を探求し、反映して喜んでください。

レース

• どのレースを識別しますか？私は私とは異なる人種の人々を知っていますか？
• 私は異なる人種の人々が一緒に暮らすべきだと信じていますか？私の肌の色が違っていたら、人生はどのようなものになるでしょうか？私は結婚と異なる人種の人々の間の関係についてどう思いますか？
• 私は結婚と異なる人種の人々の間の関係についてどう思いますか？

性別

• 私は異性から何人の友人を持っていますか？私は別の性別だった場合、人生はどのように異なるかもしれませんか？ul>
  l 私はそれを信じていますか？私の家族の宗教は何ですか？
• 私の家族の宗教は何ですか？
• 私のコミュニティのほとんどの人はこの宗教から来ていますか？
• 私の宗教は私の人生にどのように影響しますか？

文化

• 私はどのような文化を識別しますか？私は自分の文化や伝統について何が好きで嫌いですか？
• 私は自分の文化や伝統について何が好きですか？
• 他のどの文化が私に興味を持っていますか？ 私はそれらについて学ぶのが好きですか？ どうして？ 私の最初の言語は何ですか？

言語

• 私の最初の言語は何ですか？
• 他の言語は何を話しますか？
• 誰が人々が話すべき言語を決定する必要がありますか？

私はどの政党をサポートしていますか？ どうして？私は死刑を信じていますか？

あなたの価値観はどこから来たのですか？

1. この活動はあなたの価値観について何を教えてくれましたか？
2. あなたの価値観を形成するのに貢献したいくつかの他の要因/重要な人生経験を特定することはできますか？なぜあなたはCSIの労働者になることを決めたのですか？
3. なぜCSIの労働者になることを決めたのですか？
4. あなたの価値観は、CSIの労働者としてのあなたの行動をどのように導くと思いますか？

この活動の目的は、職場で発生する可能性のある問題と、労働者が持つことができる異なる価値観を認識させることです。 正しい答えや間違った答えはありませんので、この活動を完了するときはできるだけ正直にしてください。

Values clearization

次のシナリオを読んで、あなたの反応を最もよく定義するボックスにチェックを入れて反応を評価します。

シナリオ1

スタンとラッセルは、住宅介護施設で良い友達になっています。 彼らはお互いの会社を楽しんで、一緒にポルノ雑誌を読むのが好きです。 スタンは通常、雑誌を購入しますが、一ヶ月スタンは、彼が通常やったようにケアのためにホステルに来ていませんでした。 ラッセルはいくつかの新しいpornosを読んで欲しかったので、彼はペニーにいくつかの雑誌を買うように介護労働者に頼んだ。 彼女は同意し、彼のためにいくつかを持ってきた。 P>PennyがRussellのためにこれをやっていることについてどう思いますか？

あなたはPennyがRussellのためにこれをやっていることをどう思いますか？

シナリオ2

ウェインは、高齢者ケアホームで49歳のボランティアです。 イギリス系オーストラリア人であり、障害を持つ。 彼はレクリエーションの役人であるAnhと協力しています。 20歳の時に結婚した。 ウェインとアンは一緒に外出しているとウェインは、彼が彼女を愛していることをアンに語っています。 Anhとウェインがパートナーであることについてどのように感じていますか？p>

自分の年齢に応じてあなたの気持ちを評価します:

彼らの文化的背景に応じてあなたの気持ちを評価します：

彼らが一緒に働く事実に応じてあなたの気持ちを評価します：

シナリオ3

Dawnはダウンズ症候群の50歳の女性で、住宅高齢者介護施設の居住者です。 彼女は施設の共通のラウンジエリアで自慰行為をする。 彼女はこれを行うにはプライベートな場所を示す必要があり、次回彼女が自慰行為をしているときに彼女を個室に連れて行くのはあなたの役割です。 どのようにこれについて感じていますか？

この状況で彼女を支援する労働者としての役割の要因に応じてあなたの応答を評価します。

この状況で彼女を支援する労働者としての役割の要因に応じてあなたの応答を評価します。

この状況で彼女を支援する労働者としての役割の要因に応じてあなたの応答を評価します。

この状況で彼女を支援する労働者としての役割の要因に応じてあなたの応答を評価します この活動は、あなたが持っているいくつかの強い信念を特定するのに役立ちました。

これらを振り返り、ケアワーカーとしての役割にどのように影響するかを考えることができるのは良いことです。 たとえば、すべての高齢者や障害を持つ人々が自分のセクシュアリティを表現する権利を持っていると思うなら、彼らが選択した方法に関係なく、あなたは彼らのプライバシーと尊厳が尊重されることを確実にしたいと思うでしょう。 覚えておいて、クライアントは関係なく、彼らが保持する態度、信念や価値観の専門的なサービスを受ける権利を持っています。 質問に答えた後、あなたはあなたの答えを再訪し、あなたの態度がどこから来たのかを特定することが有用であるかもしれません。

質問に答えた後、 これはあなたの個人的な態度があなたが顧客と働く方法で影響を与えることを防ぐことで助ける。

信念とは何ですか？信念は実際の経験から来ますが、しばしば私たちは元の経験が今の人生で起こっていることと同じではないことを忘れてしまいます。

信念は実 私たちの価値観と信念は、あなたが信じるものがあなたが経験するものであるため、私たちの仕事の質とすべての関係に影響を与えます。 私たちは、私たちの信念は現実に基づいていると考える傾向がありますが、私たちの経験を支配するのは私たちの信念です。私たちが持っている信念は、私たちのアイデンティティの重要な部分です。

彼らは、宗教的、文化的または道徳的であってもよいです。 信念は、私たちが誰であるか、私たちがどのように生活しているかを反映しているため、貴重です。

既存の信念

コミュニティサービス業界のケアワーカーとして、あなたが持っているかもしれない既存の信念は、セクシュアリティ、アルコールや他の薬物、老化と障害、独立、健康、人々の権利、健康に関するあなたの考え、そしてそれが高齢者および/または障害者であることのようなものであるという問題の周りにあなたのために開発したステレオタイプに関連している可能性があります。

これらの固定観念は、クライアントとの対話や作業の方法に影響を与える可能性があります。 これは、クライアントが自分のためにできることとできないこと、問題について考えるべき方法、そして何が彼らにとって最善であるかについての仮定があるからです。 あなたが労働者としての仮定をするならば、あなたは顧客に彼らの権利、尊敬と尊厳を否定しています。 労働者としてこれは顧客の方の心配のあなたの義務の違反とみなされる。

高齢者や障害を持つ人々がセクシュアリティを表現する必要性は、必ずしも時間の経過とともに減少するとは限りません。

高齢者や障害を持つ人々 親密さへの欲求は、実際には激化する可能性があります。 新しい関係の開発は、住宅ケアの設定での生活の結果として、または人々のソーシャルネットワークは、時間の経過とともに変化として発生する可能性が セクシュアリティを表現する権利は、生活の質の問題であり、自己同一性の一部です。 人々が自分のセクシュアリティを表現することを選択する方法は、さまざまな方法で時間の経過とともに変化する可能性があります。 親密な関係は、人の生活の質を高め、幸福の気持ちに貢献します。 ケアワーカーとして、彼らのために適切な方法で自分のセクシュアリティを表現する人の権利を尊重することが重要です。

態度とは何ですか？

“態度”という言葉は、特定の人々、グループ、アイデア、またはオブジェクトに向けられた感情、信念、行動傾向の永続的なグループを指すことができます。

態度は何かについての信念です。

態度は何かについての信念です。

それは通常私達が何かをする’適切な’方法であることを考えるものを記述する。 私たちが非常に強く感じる態度は、通常、値と呼ばれています。 他の態度はそれほど重要ではなく、意見のようなものです。 時々私達の自身の態度は私達を他の人々の価値、意見および必要性に盲目にさせることができる。 態度に常に肯定的で、否定的な要素があり、態度を握るときその人か目的の方にある方法でする傾向がある。あなた自身の個人的な価値観、信念、態度、そしてそれらがあなたの仕事にどのように影響するかを認識する必要があります。

あなた自身の個人的な価値観、信念、態度を認識する必要があります。

あなた自身の人生のマッピングを考慮することが重要です–あなたを形作ったいくつかの重要な出来事、あなた自身や他の人に賞賛するもの、あ これらのいくつかの例は、文字の強さ、人々を助ける、尊敬、誠実さ、富、成功、健康などの個人的な機能があります。

私たちが重要な資質であると信じているもの、または私たち自身や他の人に賞賛する資質は、一般的に私たちの人生経験と私たちが家族、教師、友人、宗教、私たちの文化、私たちの教育の影響を通じて私たちの初期の年に確立した価値観を反映しています。

私たちのすべてが私たちの人生経験によって形作られた違いを持っていることを考えると、私たちはすべて異なる価値観と信念を持ってい 私たちはすべての問題について同じように考えているわけではありません！

効果的に働くためには、自分の価値観や信念を理解し、クライアントとの仕事の方法に影響を与えないことの重要性を理解することが重要です。 それらがあなたの価値で、あなたの顧客が保持する価値にかなり異なっているかもしれないことを覚えなさい。

プロフェッショナルを維持するためには、クライアント/労働者の関係からあなたの個人的な価値観を残す必要があります。 これは、クライアントが自分の価値観や信念に基づいて意思決定を行うのではなく、あなたが彼らがすべきだと思うものを反映した意思決定を許

私たちが仕事で毎日の職務を遂行しているとき、私たちは自分の態度についてはほとんど考えず、仕事自体に没頭し、私たちの態度が私たちの周りの他の人とどのように異なるかに気づかないことがよくあります。

以前に定義されたように、態度は単に信念であり、私たちが何かをやったり考えたりする適切な方法であると思うものを説明します。 態度は強度が異なります。私たちが何かについて強く感じるとき、態度は価値観と呼ばれます。

私たちにとってあまり重要でない態度は意見と呼ばれます。 例えば、高齢者は一定の年齢に達したときに仕事を放棄し、若い人が仕事を得ることができるようにする必要があると強く感じるかもしれません。 強い態度は頻繁に非常に感情的で、他の人々の必要性を満たすことの私達の判断を曇らせることができる。 これは何人かの人々か顧客が彼らの生命についての彼らの自身の選択そして決定をすることを許可される彼らの権利を否定されるかもしれな

態度の影響

私たちの態度は、時間の経過とともに発展し、私たちがどこから来たのか、すなわち家族、友人、経験が私たちの態度に与えた影響を反映するだけでなく、将来どのように私たちの人生を進めるのかを反映しています。 したがって、態度は私たちの生活の中で強力な要素であり、長い間永続的で変化するのは難しいですが、不可能ではありません！

態度の問題

私たちの態度の問題の一つは、私たちはしばしばそれらと一致していない情報を無視することです—私たちは、イベントや問題を知覚し、応答する方法で選択的になり、世界についての私たちの”客観性”を失うことです。 私達の態度についての洞察力の開発によって私達は私達が顧客とより専門的に働くことを許可する私達の意識不明、既存の認識に基づいて仕事であなたの態度や信念について考えることは良い習慣です。

個人的な態度の意識

あなたの態度や信念について考えることをお勧めしま: それはあなた自身をよりよく理解するのに役立ちます。 あなたの人生を反映し、あなたを形作った重要な出来事のいくつかを特定し、あなた自身や他の人にどのような資質を賞賛し、どのような価値観を

活動

あなたのアイデンティティは、あなたが今日の人を形作っています！

ここでは、あなたのアイデンティティがどのように開発されたかを評価するのに役立つチェックリストがあります。 (.doc25kB)

あなたがちょうど完了した練習はあなた自身のアイデンティティがどこから来たかの感覚を与えたでしょう。 次の質問に答えるときにこれについて考えてみてください。

アクティビティ

1. 上記で選択した値から、ケアワーカーとしての役割に適用される値を一覧表示します。
2. コミュニティサービスの労働者が自分のアイデンティティの感覚を持っていることが重要なのはなぜですか、それはどこから来たのですか？
3. 異なる形で成長した人やクライアントと仕事をしなければならないことで、あなた自身でどのような問題を特定することができますか？

個人的な価値観や信念を考慮に入れる

労働者の責任の一つは、私たちが働く人々に自分の価値観や信念を課すことはないということです。 つまり、私たちは正しいと感じるものに基づいてオプションやサービスを提供するのではなく、彼らのために正しいものに関連して人々と協力してい 私たちは常にそれが彼らの人生であり、彼らだけが彼らの人生をどのように生きるべきかについて決定を下すべきであることを

あなたがクライアントにあなた自身の道徳的価値を課すことを試みるならば、あなたは彼らに判断された気分にさせ、彼らの自己価値を損 さらに、彼らはあなたを拒否し、あなたの価値も拒否する可能性があります。 あなたのクライアントを受け入れることができる場合は、彼らが持っているどのような値で、あなたも時間が経つにつれて、彼らは自分の信念であ これは私達がそれを好むかどうか、私達の顧客のためのモデルであり、私達によいモデルである責任があるので避けられないです。

クライアントが誰であるかにかかわらず、彼または彼女の行動にかかわらず、彼または彼女は価値のある人間として扱われる価値があります。

あなたの顧客を尊重すれば、評価される感じによって、個人として彼らの潜在性を最大にするために最適条件を与えられる。

あなたが働いている人々に（意図的にまたは意図せずに）それらを課さないように、あなた自身の価値観や信念を認識していることが不可欠です。

Professional values

クライアント/労働者の関係からあなたの個人的な価値観を残すためには、あなたが同意する方法で動作しないクライアントに出くわしたときに彼らが持つかもしれない影響を認識する必要があります—つまり、あなたに異なる価値観や信念を持っているクライアントです。 そのような顧客と判断的になるか、または考えるものを反映する決定をするために顧客を励ましていることに気づくかもしれない(あなたの価値

それは私たちが個人的に正しいか間違っていると思うものではなく、ガイドラインのプロのセットによって動作しているように、倫理基準を持

アクティビティ: プロフェッショナルな価値観

他人の信念、態度、価値観を尊重する

すべての人は、自分の価値観、態度、信念を受ける権利があります。 他の人があなたとは異なる態度、価値観、信念を持っている可能性があることを受け入れ、尊重することが重要です。 私たちは、他の人が自分の価値観、態度、信念を変えることを期待する権利を持っていません。

障害を持つ人々を支援するために働くとき、あなた自身の価値観、態度、信念に挑戦したり妥協したりする状況に直面する可能性があります。

クライアントにあなたの信念や価値観を伝えることを避けることは必ずしも容易ではありませんが、それはあなたが非常に認識する必要があ 微妙な方法で顧客に影響を与えることは非常に容易である場合もある。 ボディーランゲージ、ジェスチャー、あなたが何かを言う方法、また更に行為のような簡単な事は、顧客にあなたが価値か確信に同意するか、または反対する印象を与えることができる。

障害サポートワーカー、サリーは、彼が週末に見るつもりだった映画を決定するために、クライアント、ハリーを支援していました。 ハリーはホラー映画を愛していた。 サリーは彼らを嫌っていた。 会話中、サリーはハリーが紙の中でホラー映画を指摘するたびに頭を横に振った。 最終的にハリーは行くとコメディを見ることにしました。 サリーはハリーの映画の選択を拒否したと直接言わなかったにもかかわらず、彼女が頭を振ったとき、彼女はハリーの選択を承認しなかったことを示した。

あなたがクライアントに与えるサポートは、可能な限り、彼らの価値観、態度、信念に沿ったものでなければなりません。

価値観と哲学がサービス提供に与える影響

上記の価値観と哲学がサービスにおいて作用する方法は、顧客に提供されるサービスの質に影響 これらの価値が促進され、サービスの運営方法に反映されるほど、クライアントの経験はより肯定的になります。

活動：サービス提供に対する価値観と哲学の影響を特定する

フォンは、8ヶ月前に深刻な交通事故で負傷し、脳損傷を受けた29歳のベト これは、彼が彼の短期記憶と彼の考えを整理することに大きな困難を抱えていることを意味します。 彼はまた、首の怪我のために車椅子を使用する必要があります。 フォンは今、彼の家族と一緒に家に戻って住んでいます。 彼の友人のほとんどはもう周りに来ていないとフォンはほとんど出て取得しません。 彼はメカニックとして仕事に戻ることができません。 Phongは彼が彼の脳損傷に対処し、コミュニティに戻って統合するのを助けるように設計されたコミュニティアクセスプログラムに言及されていp>