数年前、CEOは彼の会社が市場リーダーであることを私に保証し “クライアントは競合他社のために残すことはありません”と彼は付け加えた。 “彼らが切り替えるにはあまりにも多くの費用がかかります。”数週間以内に、製造大手プロクター&ギャンブルは会社との契約を更新しないことを選択しました。 CEOはショックを受けましたが、彼はそうすべきではありませんでした。20年以上にわたり、私は苦労している組織を助けてきました。

彼らは誤って管理されているので、時には彼らは手を差し伸べる。 時には、彼らは変化する技術の前にとどまっていません。 いくつかのケースでは、シニアチームのメンバーは単に過失でした。 しかし、私の経験では、これらの組織の問題は根本的な原因を共有しました：批判的思考の欠如。

あまりにも多くのビジネスリーダーは、すべての側面からトピックを評価するために時間を割いて、差し迫った問題を通じて推論されていません。 指導者は、多くの場合、証拠が何であれ、最初の結論にジャンプします。 さらに悪いことに、C-suiteの指導者は、以前の信念を支持する証拠を選択するだけです。 メタ認知の欠如—または思考についての思考—も主要なドライバーであり、人々は単に自信過剰になります。 良いニュースは、批判的思考は学習されたスキルであるということです。

人々がそれをより良くするのを助けるために、私は最近、非営利のリブート財団を始めました。 私の個人的な経験だけでなく、私たちの研究者の仕事のいくつかに基づいて、私はあなたの批判的思考スキルを向上させるためにできる三つの簡単な:

1. 質問の仮定
2. ロジックを介して理由
3. 思考を多様化

今、あなたは”私はすでにそれを行う。”そして、あなたはおそらくそうですが、あなたができる限り意図的かつ徹底的にではありません。 心のこれらの三つの重要な習慣を育成することは、あなたが雇用市場でますます望ましいスキルで良くなるのを助ける上で長い道のりを行く。私は組織を好転させるために働くとき、私は通常、会社の仮定に疑問を呈することから始めます。 私はかつて買い物客を装って、小売チェーンの店舗の数十を訪問しました。 私はすぐに、同社が顧客が実際に持っていたよりもはるかに可処分所得を持っていたと推定していたことを発見しました。 この誤った信念は、同社の衣服を過度に高価にしました。 彼らは低価格のシャツやパンツを販売していた場合、彼らは毎年何百万人ものより多くを作っていただろう。もちろん、すべてに質問するのは難しいです。

もちろん、すべてに質問するのは難しいです。

あなたの一日を自分自身に尋ねることを想像してみてください：空は本当に青いですか？ 私の隣の人が私の同僚ではなく、彼女の双子の妹であればどうなりますか？ どのように私は本当に経済が明日爆縮しないことを知っていますか？

仮定を疑問視する最初のステップは、仮定を疑問視する時期を考え出すことです。 賭け金が高いとき、質問のアプローチは特に有用であることが判明しました。

そう努力および費用の年が基づかせている長期会社の作戦についての議論にあれば、あなたの確信についての基本的な質問をして確実があ この調査では、市場の将来についてのあなたの期待について何を言っていますか？ あなたは”秘密の買い物客”としてあなたの顧客の比喩的な靴に足を踏み入れる時間を取ったことがありますか？ あなたの仮定に疑問を呈するもう一つの方法は、代替案を検討することです。

あなたの仮定に疑問を呈するもう一つの方法 あなたが尋ねるかもしれない：私たちのクライアントが変更された場合はどうなりますか？ 私達の製造者が廃業したら何か。 これらの種類の質問は、あなたの思考を磨くのに役立つ新しい重要な視点を得るのに役立ちます。 何年も前、私は大きなランジェリー会社の部門を回るという仕事をしました。 その主要な製品ラインの一つの成長は、長年にわたって減少していました。 誰も理由を理解することができませんでした。

これは、同社が限られたまたは不十分な証拠に基づいて抜本的な結論を描いて、過度の一般化の推論ミスを犯したことが判明しました。 すなわち、同社は、すべての国際的な顧客がランジェリーで同様の好みを持っていたと信じていた。 だから、ヨーロッパ全土のすべての店に同じスタイルのブラジャーを出荷しました。私のチームがスタッフや消費者と話し始めたとき、私たちは異なる国の顧客が非常に明確な好みや好みを報告していることに気付きました。

例えば、英国の女性は、明るい色のレースのブラジャーを購入する傾向がありました。 イタリアの女性はレースなしで、ベージュのブラジャーを好みました。 そして、米国のものは、スポーツブラの購入で世界をリードしました。

このランジェリー会社のために、彼らの推論を改善することは、同社が劇的にそのボトムラインを改善するのに役立ちました。 良いニュースは、論理の正式な実践は、少なくとも2,000年前にアリストテレスにさかのぼるということです。 これらの二千年にわたって、論理は健全な結論に達することによってそのメリットを実証してきました。 だからあなたの組織では、特定の議論によって構築された論理の”連鎖”に細心の注意を払う。

あなたの組織では、特定の議論によって構築された論理 あなた自身に尋ねなさい:議論は証拠によってあらゆるポイントで支えられるか。 証拠のすべての部分は、健全な結論を生成するためにお互いの上に構築していますか？

共通の誤謬を認識することで、より論理的に考えることもできます。 例えば、人々はしばしば「事後」思考として知られているものに従事します。 この誤謬では、人々は「イベントYがイベントXに続いたため、イベントYはイベントXによって引き起こされたに違いありません。”

だから、例えば、マネージャーは、彼らが月に年次販売会議で提供される動機付けのスピーチによって解雇しているので、彼らの販売代理店は、春に多くの販売をラックと信じているかもしれません—しかし、その仮定がテストされるまで、マネージャーは彼らの信念が正しいかどうかを知ることができる方法はありません。

思考とコラボレーションの多様性を模索

何年もの間、私はマッキンゼーの変革チームの唯一の女性パートナーでした。 そして今日、私は半ダース以上の企業のボードに奉仕していますが、私は通常、会議中に部屋の中で唯一のアジア人と唯一の女性です。 私の背景と人生経験のおかげで、私は私の周りの人々とは違ったものを見る傾向があります。

私の背景と人生経験のおかげで、私は私の周りの人々とは異な これは、多くの場合、私の利点に果たしています。 しかし、私はgroupthinkにも免疫がありません。 私は何らかの理由で私に似た人々の周りにいるとき—年齢、政治、宗教—私は異なる視点を勧誘しようとします。 それは私をより良い思想家にします。人々が自分のように考えたり行動したりする人々と一緒に自分自身をグループ化するのは自然です。

これは、特定の文化的なニッチを見つけるのはとても簡単ですオンライン、特に容易に起こります。 ソーシャルメディアアルゴリズムは、私たちの視点をさらに狭めることができ、私たちの個々の信念に合ったニュースだけを提供します。 これは問題です。

これは問題です。

私たちがそうであるように私たちの社会的なサークルの誰もが考えている場合、私たちは私たちの思考でより剛性になり、新しい情報に基づいて私たちの信念を変更する可能性が低くなります。 実際には、より多くの人々が自分の意見を共有する人々に耳を傾け、研究は、より多くの彼らの意見がなる偏光を示しています。 あなたの個人的なバブルの外に出ることは重要です。

あなたは小さく始めることができます。 あなたが会計で働いている場合は、マーケティングの人々と友達になります。 あなたはいつも先輩スタッフと昼食に行く場合は、あなたの後輩の同僚とボールゲームに行きます。 あなた自身をこのように訓練することはあなたの通常の考えることを脱出し、より豊富な洞察力を得るのを助ける。

チーム設定では、グループの影響を受けずに独立して意見を述べる機会を人々に与えます。 私が助言を頼むとき、例えば、私は普通私の自身の好みを差し控え、チーム-メンバーに別のノートの私に彼らの意見を電子メールで送るように頼む。 この戦術は、人々がグループ思考に従事するのを防ぐのに役立ちます。

これらの単純な戦術は簡単に聞こえるかもしれませんが、実際には、特にビジネスの世界ではまれであり、あまりにも多くの組織が堅牢な形の推論 しかし、批判的思考の重要な仕事は報われます。 運は、企業の成功において、時には小さく、時には大きく、役割を果たしますが、最も重要なビジネスの勝利は、スマートな思考によって達成されます。