Les mots de remplissage ou interjections sont des mots que les gens utilisent comme espaces réservés pendant la parole. Ils incluent: euh, euh, comme, tu sais, donc, en quelque sorte, en quelque sorte, et ah.

Ce sont tous des mots et des phrases qui ont peu ou pas de sens à ce qui est dit. La gamme de charges utilisées dans toutes les populations de locuteurs va d’aussi peu que 0,12% des mots prononcés à jusqu’à 8,8%. Les charges font non seulement paraître le locuteur moins compétent, moins confiant et moins relatable pour un public, mais distraient également le public du contenu diffusé. Une personne peut utiliser des mots de remplissage dans la communication verbale pour diverses raisons. Parfois, c’est une expression de nervosité due à une méconnaissance du contenu du sujet, du public ou du cadre. Parfois, c’est la façon d’un orateur de garder de l’espace tout en pensant à ce qu’il faut dire ensuite. Les hommes sont plus susceptibles d’utiliser des mots de remplissage que les femmes. Une certaine quantité de mots de remplissage est naturelle dans la communication verbale et les personnes qui utilisent des charges sont considérées comme plus authentiques. Une personne pourrait ressembler à un robot si tous les mots de remplissage étaient supprimés; la clé est de ne pas en faire trop.

L’élimination des mots de remplissage dans les conversations de travail donne l’impression que le locuteur est plus compétent dans son domaine. Dans les relations personnelles, l’élimination des mots de remplissage rend l’orateur plus mature et confiant. Tout comme il existe diverses raisons d’utiliser des charges dans la communication verbale, il existe diverses façons d’éliminer les charges.

Connaître le matériel:

Beaucoup de gens ont du mal à communiquer lorsqu’ils ne connaissent pas le contenu à livrer. Prenez beaucoup de temps pour faire des recherches sur le sujet et prenez le parti d’avoir trop d’informations, plutôt que de ne pas en avoir assez. Une fois la recherche terminée, commencez à écrire les informations sur un ton approprié au cadre. Si le format est une entrevue, essayez d’obtenir les questions à l’avance ou demandez à vos amis et à votre famille de réaliser des entrevues simulées afin que la réponse coule de la langue sans avoir à réfléchir à haute voix (« euh…”). Prenez le temps d’écrire les questions et de les étudier. Pour une présentation qui permet de poser des questions, anticipez ce que les autres voudront savoir sur le sujet ou réfléchissez aux questions qui ont été posées lors de présentations précédentes afin d’être bien préparé.

Répétition:

La pratique rend parfait. Avant de faire une présentation en public pour la première fois, pratiquez la présentation entière devant la caméra de l’ordinateur et partagez-la avec un ami ou un collègue de confiance, ou attendez au moins 24 heures pour regarder la vidéo. C’est mieux que de pratiquer dans le miroir car pendant la lecture, vous pouvez prendre des notes sur des comportements indésirables tels qu’un mauvais contact visuel, l’utilisation de mots de remplissage, le bégaiement, l’affect plat, le marmonnement, un volume incohérent ou un langage confus. Une présentation bien éditée contribue à une perception positive du public.

Vocabulaire de construction:

Un grand arsenal de mots diminuera le besoin de mots de remplissage, en particulier comme et vous savez. Savoir exactement quoi dire et comment le dire garantit que le public comprendra le message la première fois. Utilisez un vocabulaire adapté au niveau d’éducation du public. Pour les mots qui peuvent ne pas être facilement compris par tous les publics, avoir une variété de synonymes disponibles.

Focus:

Parfois, un orateur ajoute des mots de remplissage parce qu’il rêvasse ou pense à ce qu’il va dire. Améliorer la concentration dans le moment aidera à éviter les moments gênants tels que les silences, l’utilisation excessive de mots de remplissage ou l’oubli. Un conférencier doit établir un contact visuel avec le public afin de le garder engagé et de lire ses réactions. Rappeler: la communication est une rue à double sens.

Relax:

Une cause fréquente d’utilisation excessive de mots de remplissage est la nervosité. Dormez une bonne nuit la veille et mangez un repas léger équilibré sur le plan nutritionnel une heure avant de parler si possible. Prenez quelques respirations profondes avant de monter sur scène ou de passer derrière le micro.

Contrôlez l’horloge:

En particulier dans les situations où l’orateur reçoit une durée spécifique, il peut se précipiter à travers le matériel de peur de ne pas dire tout ce qu’il a à dire et de se retrouver avec un temps de remplissage excessif. Au lieu d’ajouter des mots vides ou des pauses prolongées entre les pensées, essayez d’ajouter une blague, une histoire personnelle ou une autre anecdote appropriée selon la situation. Engager le public en posant des questions et en lui donnant une chance de parler est également un moyen facile et sans stress d’éviter les charges gênantes à la fin d’une présentation.

Prenez les commentaires au sérieux:

Plusieurs fois, les présentateurs lors de conférences, de clubs ou de cours sont examinés par le public. Lorsque ces examens sont disponibles, prenez-les au sérieux et utilisez-les pour vous améliorer la prochaine fois. Il y a toujours place à l’amélioration et les commentaires que vous pouvez obtenir de vos audiences sont le meilleur moyen d’apprendre.